Últimas reclamaciones

Quiero presentar una reclamación formal contra Correos Express debido a una serie de malas prácticas que he sufrido con el envío de mi pedido. El paquete debía entregarse en mi domicilio, pero sin previo aviso ni explicación, han decidido dejarlo en un punto de conveniencia que ellos mismos han elegido, obligándome a desplazarme sin mi consentimiento, y sin ofrecerme ningún tipo de código de recogida por lo que tampoco me es posible recogerlo. Además de incumplir con la entrega contratada, Correos Express dificulta enormemente cualquier intento de contacto por parte del cliente: El teléfono de atención al cliente solo proporciona información básica sobre el estado del envío mediante un sistema automatizado; no existe la posibilidad de hablar con un operador. En Twitter, las respuestas se limitan a mensajes automáticos que no ofrecen soluciones reales. En su página web, han desactivado el formulario de contacto, impidiendo cualquier comunicación directa. Estas prácticas no solo reflejan una falta de profesionalidad, sino que evidencian un desprecio por los derechos de los consumidores. En mi caso, me encuentro sin el paquete que debía recibir en mi domicilio y sin medios efectivos para resolver el problema o presentar una reclamación ante la empresa. Les solicito su intervención para investigar estas prácticas y garantizar que se respeten los derechos de los consumidores. Estoy a su disposición para proporcionarles cualquier información adicional que necesiten. Gracias por su atención y por la labor que realizan en defensa de los consumidores. Atentamente,

Buenas tardes El envío con número 3230008081011014 hecho el día 28/11/2024 nunca ha llegado! Cambian de estado continuamente y es imposible hablar con correos exprés sólo te deja hablar con un robot!!! Es una vergüenza porque se supone que he pagado por un servicio que tenía que ser entregado en 24/48 horas y al día de hoy estaba en REPARTO y mira a las 20 de repente han tenido UN PROBLEMA LOGÍSTICO! De verdad es una absoluta vergüenza esta empresa! Quiero saber dónde está mi envío y sobretodo cuando me lo entregan! Hay cosas para mi bebé que necesitaba urgente porque a él le hacen falta!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo forma de poner una reclamación a correos express. Hice un envío urgente de una carta por el cuál pagué 20€ para que me llegara en 24horas. No sólo no me llegó si no que lo han dejado en un punto de recogida culla dirección es errónea Solicito que me hagan el reembolso del dinero que me cobraron por un servicio que no me han dado y por no darme ninguna solución a mi problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 02 de diciembre de 2024, tenía que haber recibido un envío. Al no estar en casa en el momento en que se hizo la entrega, recibí un SMS para informarme de que habían intentado entregarlo sin éxito y me invitaban a que volviera a solicitar la entrega, pero está vez, a un local para recogerlo y así lo hice (Pedí recogerlo en un establecimiento de mi localidad) Hoy día 04, sigo sin saber cuando podré disponer de mi envío, por lo que para resolverlo, he intentado ponerme en contacto con ustedes, de dos maneras: 1. Rellenando el formulario EXPRESO e indicado por ustedes para ese fin desde su página web, pero ¡Oh sorpresa! No te deja rellenarlo... Solo te deja rellenar el número de envío, para enlazarte de nuevo a la misma página que llevas viendo 4 días. En mi caso, dice que el paquete está en Getafe ¡Lo sé! por eso me pongo en contacto, para que deje de estar en Getafe y lo dejen en el local que había elegido. 2. Llamando por teléfono ya que es imposible hacerlo desde el formulario, pero ¡Oh sorpresa! Tras 5 intentos fallidos (5 veces dándole al 2 + 5 veces dándole de nuevo al 2 + 5 veces marcando uno a uno el número de envío como te indica la Siri de turno) el teléfono se cuelga (Voy a omitir los 5 minutos de la retahíla que te cuenta Siri al descolgar) He intentado pulsar despacio, rápido, velocidad media, pulsando el 1 en vez del 2, pero nada... Ya (Creo) que no hay más opciones para que pueda ponerme en contacto con alguien de Correos Express y me diga si voy a recibir el paquete, si tengo que ir al local o qué pasa con él. Por supuesto, voy a poner en conocimiento del remitente (Un comercio) que cambie esta empresa logística por una que se tome a los clientes en serio y que no hagan ingeniería de agotamiento para dificultar poner reclamaciones o simplemente poder preguntar dónde está el envío (Que me parece lo mínimo) Un saludo

Buenos días, Han dejado mi envío N 3230008087669233 o 32300080876692301432021 en las oficinas sin que yo diera la orden. (Me aparecen dos números diferentes depende de donde mire mi envío, así que os facilito los dos). En el seguimiento aparece que ayer intentaron dejar el paquete, pero es mentira, nadie pico al timbre y nadie llamo al teléfono. Hoy por la mañana más de lo mismo, nadie ha venido a dejar el paquete y me han dejado un mensaje diciéndome que vaya a buscar el paquete en la oficina sin yo haberlo solicitado. Llamo a las oficinas donde han dejado el paquete y no me cogen el telefono. Lamento comunicarles que las oficinas me quedan a media hora y no tengo carnet de coche para poder acceder a ellas, además de que es ilegal dejar los paquetes en un punto de recogida si el destinatario no da la orden. Solicito por favor, se me entregue el paquete a la dirección solicitada el próximo día laboral. Y a poder ser que me llamen por teléfono, porque es una inmobiliaria que está en un piso e igual el repartidor se ha hecho un lio (no sé cómo porque todos los paquete me llegan perfectos) y puedo bajar yo a buscarlo. Pero por favor, que me traigan el paquete porque me es imposible ir a buscarlo y ES ILEGAL lo que han hecho y no es la primera vez que pasa, estoy cansada. Gracias.

Hice el día 27/11 / 24 un envío a contrareembolso con correo express y no a llegado,miro en el seguimiento y primero salía que estaba en el almacen y se tenía que programar otra fecha de entrega por alguna causa ajena al remitente y al destinatario. Actualmente no sale nada en el seguimiento no cogen el teléfono y la máquina que te atiende me dice que aún no han recibido el paquete y que me ponga en contacto con el remitente. No puedes reclamar a nadie porque es imposible hablar con una persona. No sé nada de mi paquete porque tampoco sale nada en el seguimiento y no puedo poner una reclamación porque no te deja poner los datos y enviarlo. En fin que no sé qué hacer ya!! Esto es una vergüenza de empresa que no tengas un teléfono donde te puedan atender es una verdadera estafa de empresa.He enviado correo electrónico y tampoco...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde ayer 03/12/24 tuvo que ser entregado mi pedido numero 34898276 y 3230008090049930 la cual estuve todo el dia en casa esperando y nunca llego el repartidor siempre hacen lo mismo entregan cuando ellos lo crean oportuno y pague por un servicio de entrega a la fecha indicada que fue 03/12/24 SOLICITO. Se actue aplicandole la ley de incumplimiento de entrega segun los articulos que figuran en la constitucion Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido a correos express el jueves de la semana pasada y no vinieron a buscar mis paquetes. Tuve que cancelarlo despues de dos días dandome plazos de horas de recogida excesivamente amplios. Esta semana el nuevo servicio con número 6383000696072932 ha vuelto a hacer lo mismo dos dias. Ha llegado incluso a llamar una persona de reparto para decir que se presentaría que despues no ha aparecido. Quiero un reembolso total del envío y una anulación de un servicio que está claro que no me van a prestar. Gracias, un saludo

Buenos días, ayer debía recibir un paquete en mi domicilio, el número de seguimiento es el 2412357821027471. A las 15:42 recibo un correo electrónico diciendo: "Correos Express: destinatario no contesta a las 15:39. Para concertar nueva entrega pulse aqui:", cosa que es mentira porque tanto mi marido como yo estábamos en casa, además, tenemos un videoportero que deja grabadas todas las llamadas que se realizan tanto en el telefonillo de la calle como desde el telefonillo del portal, y no llamaron. Para rizar el rizo, me llega otro correo a las 20:45h diciendo que mi pedido está listo para recoger en un kiosko en la otra punta de la ciudad cuando cualquiera de las dos oficinas de correos que hay en mi ciudad me caen a mitad de camino que el sitio donde lo han dejado. Solicito que me sea entregado el paquete en mi domicilio, ya que he pagado un servicio de mensajería para que me lo entreguen en mi casa y no que me lo dejen en la otra punta de la ciudad. Un saludo.

Hola, vendi un articulo y lo envie al comprador a traves de Correoexpress con el pago del articulo contrareembolso, el comprador (destinatario) ha recibido el paquete, ha pagado al repartidor el importe de 550€. El paquete se entrego el dia Mié, 27/11/2024 15:56,el numero de seguimiento es: 3230008063422364 A dia de hoy aun correos express no me pago mi dinero y correos express no tiene via telefonica y es imposible de contactar con el departamento de reclamaciones, ¿Cuando me van a pagar mi dinero? Espero una respuesta positiva