Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un pedido que hace 3 días pone estar en reparto, y al tercer día me envían un correo informándome de que no me han podido localizar, sin haberme llamado ni haber tocado al timbre, ya que yo me encontraba en casa y aquí no ha estado nadie. También quiero recalcar la nefasta atención al cliente. He llamado a todos los números que me aparecen de Correos Express y de su atención al cliente más de 10 veces y ninguno lo coge nadie, y al número 900 122 333, me lo coge una máquina que cuando seleccionas tener otra consulta distinta a las que te ofrece, te cuelga. SOLICITO que mi paquete sea entregado rápidamente y que se solucione la atención al cliente, que puedas hablar con alguien que te intente solucionar algo por lo menos. También debería de haber alguna manera de contactar con el repartidor sin dar ningún dato personal por supuesto. Espero que tenga una buena reclamación a los responsables, y que no tenga que ponerla en algún otro sitio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un pedido que hace 3 días pone estar en reparto, y al tercer día me envían un correo informándome de que no me han podido localizar, sin haberme llamado ni haber tocado al timbre, ya que yo me encontraba en casa y aquí no ha estado nadie. También quiero recalcar la nefasta atención al cliente. He llamado a todos los números que me aparecen de Correos Express y de su atención al cliente más de 10 veces y ninguno lo coge nadie, y al número 900 122 333, me lo coge una máquina que cuando seleccionas tener otra consulta distinta a las que te ofrece, te cuelga. SOLICITO que mi paquete sea entregado rápidamente y que se solucione la atención al cliente, que puedas hablar con alguien que te intente solucionar algo por lo menos. También debería de haber alguna manera de contactar con el repartidor sin dar ningún dato personal por supuesto. Espero que tenga una buena reclamación a los responsables, y que no tenga que ponerla en algún otro sitio. Sin otro particular, atentamente.

Es indignante que después de tener que recurrir a este canal para poner una reclamación a esta empresa porque es COMPLETAMENTE IMPOSIBLE contactar con ellos a través de los teléfonos, correos y servicios de atención al cliente de los que disponen, su respuesta sea un documento genérico que te remite precisamente a esos medios por los que no he podido contactar con ellos previamente. ¿Creen que no he intentado ya hablar con vosotros por todos esos medios? ¿Cuántas veces creen que he tenido que escuchar su locución en el teléfono para que no me ayuden en nada al final? ¿Que contacte con la empresa remitente? Ya lo he hecho y les he comentado lo sucedido y me han dicho que iban a dar un toque de atención ante tal falta de profesionalidad, es lo que hay que hacer, dejar de contratar los servicios de esta empresa que no cumple ninguna de sus funciones. Al final me han obligado a trasladarme a la oficina a poner la correspondiente hoja de reclamaciones. Por favor, sólo cumplan con su trabajo y dejen de poner trabas y de engañar a sus clientes.

Es indignante que después de tener que recurrir a este canal para poner una reclamación a esta empresa porque es COMPLETAMENTE IMPOSIBLE contactar con ellos a través de los teléfonos, correos y servicios de atención al cliente de los que disponen, su respuesta sea un documento genérico que te remite precisamente a esos medios por los que no he podido contactar con ellos previamente. ¿Creen que no he intentado ya hablar con vosotros por todos esos medios? ¿Cuántas veces creen que he tenido que escuchar su locución en el teléfono para que no me ayuden en nada al final? ¿Que contacte con la empresa remitente? Ya lo he hecho y les he comentado lo sucedido y me han dicho que iban a dar un toque de atención ante tal falta de profesionalidad, es lo que hay que hacer, dejar de contratar los servicios de esta empresa que no cumple ninguna de sus funciones. Al final me han obligado a trasladarme a la oficina a poner la correspondiente hoja de reclamaciones. Por favor, sólo cumplan con su trabajo y dejen de poner trabas y de engañar a sus clientes.

Buenas tardes, quiero presentar una reclamación debido a que no se me ha entregado un pedido alegando que el destinatario (es decir, yo) estaba ausente, cuando no es cierto. La entrega estaba programada entre las 13:30 y las 15:30h en Cartagena, Murcia. A las 19:46h me llama Correos Express y un bot me comunica que no se ha podido realizar la entrega por “destinatario ausente” tras haber estado todo el día en casa sin salir esperando el paquete. Normalmente, si el destinatario no contesta, llaman por teléfono para confirmar que no hay nadie. En este caso, ni llaman al telefonillo ni llaman por teléfono, simplemente notifican que se ha intentado entregar el paquete y el destinatario no estaba, cuando ni siquiera han intentado hacer la entrega. Es la cuarta vez que ocurre esto, por lo que entiendo que es una práctica habitual.

Buenas tardes, quiero presentar una reclamación debido a que no se me ha entregado un pedido alegando que el destinatario (es decir, yo) estaba ausente, cuando no es cierto. La entrega estaba programada entre las 13:30 y las 15:30h en Cartagena, Murcia. A las 19:46h me llama Correos Express y un bot me comunica que no se ha podido realizar la entrega por “destinatario ausente” tras haber estado todo el día en casa sin salir esperando el paquete. Normalmente, si el destinatario no contesta, llaman por teléfono para confirmar que no hay nadie. En este caso, ni llaman al telefonillo ni llaman por teléfono, simplemente notifican que se ha intentado entregar el paquete y el destinatario no estaba, cuando ni siquiera han intentado hacer la entrega. Es la cuarta vez que ocurre esto, por lo que entiendo que es una práctica habitual.

El pasado 15 de septiembre, el departamento de atención al cliente de Correos Express me notificó por correo electrónico la aprobación de la devolución de portes asociada a la recogida 158199767 y al envío 6383000856804199. En dicho mensaje se me indicó que recibiría el importe a la mayor brevedad posible por el mismo medio por el que realicé el pago. A día de hoy, habiendo transcurrido más de dos semanas desde la notificación oficial, sigo sin recibir el reembolso en mi cuenta. Solicito a Correos Express que proceda de inmediato a ejecutar el pago pendiente o que, en su defecto, me facilite el justificante de la transacción con la fecha de emisión para poder reclamarlo a mi entidad bancaria. Adjunto captura del correo recibido como prueba.

El pasado 15 de septiembre, el departamento de atención al cliente de Correos Express me notificó por correo electrónico la aprobación de la devolución de portes asociada a la recogida 158199767 y al envío 6383000856804199. En dicho mensaje se me indicó que recibiría el importe a la mayor brevedad posible por el mismo medio por el que realicé el pago. A día de hoy, habiendo transcurrido más de dos semanas desde la notificación oficial, sigo sin recibir el reembolso en mi cuenta. Solicito a Correos Express que proceda de inmediato a ejecutar el pago pendiente o que, en su defecto, me facilite el justificante de la transacción con la fecha de emisión para poder reclamarlo a mi entidad bancaria. Adjunto captura del correo recibido como prueba.

EMPRESAS QUE VENDAN ONLINE, JAMÁS CUENTEN CON LOS SERVICIOS DE ESTA EMPRESA DE PAQUETERIA Correos Express Jerez de la Frontera Todo mal, me ponen el envío en reparto en la app un martes y no lo traen, por la noche cambian el estado a estacionado según ellos porque se les averió el vehículo de entrega. El miércoles repiten exactamente la misma jugada. El jueves lo ponen en reparto a las 8 am de la mañana y a las 11 lo ponen como rehusado y que debo recogerlo en sus instalaciones. Voy a las instalaciones y no lo encuentran porque lo lleva el repartidor en su coche. No se pueden poner en contacto con el repartidor y al final tras llamar a varios logran contactar con él y quedamos en que me lo lleva a casa. Llegan 2 en un coche particular asegurando que me han llamado al móvil y que yo he rehusado el paquete, algo fácilmente demostrable que es falso pero siguen insistiendo y mintiendo. En ningún momento han llamado por teléfono ni al timbre. Al final recojo el paquete y prefiero que se marchen con sus mentiras. Es lo que pasa por subcontratar y subcontratar hasta llegar a estos niveles de poca profesionalidad y maltrato al cliente. Si eres una empresa que vende online y estás pensando en contratar los servicios de Correos Express te recomiendo

EMPRESAS QUE VENDAN ONLINE, JAMÁS CUENTEN CON LOS SERVICIOS DE ESTA EMPRESA DE PAQUETERIA Correos Express Jerez de la Frontera Todo mal, me ponen el envío en reparto en la app un martes y no lo traen, por la noche cambian el estado a estacionado según ellos porque se les averió el vehículo de entrega. El miércoles repiten exactamente la misma jugada. El jueves lo ponen en reparto a las 8 am de la mañana y a las 11 lo ponen como rehusado y que debo recogerlo en sus instalaciones. Voy a las instalaciones y no lo encuentran porque lo lleva el repartidor en su coche. No se pueden poner en contacto con el repartidor y al final tras llamar a varios logran contactar con él y quedamos en que me lo lleva a casa. Llegan 2 en un coche particular asegurando que me han llamado al móvil y que yo he rehusado el paquete, algo fácilmente demostrable que es falso pero siguen insistiendo y mintiendo. En ningún momento han llamado por teléfono ni al timbre. Al final recojo el paquete y prefiero que se marchen con sus mentiras. Es lo que pasa por subcontratar y subcontratar hasta llegar a estos niveles de poca profesionalidad y maltrato al cliente. Si eres una empresa que vende online y estás pensando en contratar los servicios de Correos Express te recomiendo