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Hola, realicé un pedido a la empresa Pefume's Club y ayer, lunes 26 de octubre, tenía que haber llegado mi paquete por la empresa Correos Express. A media tarde aparecía el paquete como Entregado, sin embargo yo no lo había recibido. Yo estoy teletrabajando, así que a menos que salga a tirar la basura, no me muevo de casa. Llamé a Correos Express y me indicaron que, efectivamente, estaba entregado. Al preguntarles quién había firmado la entrega, me dijeron que NADIE, que el repartidor lo había dejado en el balcón!!! Estamos hablando de una casa adosada con un balcón que está en un segundo piso y el contenido de la caja...¡era una colonia! Por suerte, al estar bien embalada no se rompió, pero me parece absolutamente vergonzoso que un paquete se TIRE en el balcón.

Hola, realicé un pedido a la empresa Pefume's Club y ayer, lunes 26 de octubre, tenía que haber llegado mi paquete por la empresa Correos Express. A media tarde aparecía el paquete como Entregado, sin embargo yo no lo había recibido. Yo estoy teletrabajando, así que a menos que salga a tirar la basura, no me muevo de casa. Llamé a Correos Express y me indicaron que, efectivamente, estaba entregado. Al preguntarles quién había firmado la entrega, me dijeron que NADIE, que el repartidor lo había dejado en el balcón!!! Estamos hablando de una casa adosada con un balcón que está en un segundo piso y el contenido de la caja...¡era una colonia! Por suerte, al estar bien embalada no se rompió, pero me parece absolutamente vergonzoso que un paquete se TIRE en el balcón.

Envío de maleta EquiPaq24HolaLUNES 19/10/2020, 16:45 : contrato online envío maleta. - Lugar de recogida: Torrelavega (Cantabria)- Destino: Igualada (Barcelona)MARTES 20/10/2020, 15:00 : recogida en domicilio. 19:45 : admitido en Santander.MIERCOLES 21/10/2020, 19:00 : JAÉN (sí, lo han leído Uds. bien).JUEVES 22/10/2020, 06:45 : Barcelona (en clasificación). 08:27 : Barcelona (en reparto). 15:10 : Entregado.La causa de mi reclamación es la siguiente:Es un incumplimiento claro de las condiciones pactadas. La maleta ha llegado mucho más tarde de lo debido. Desconozco dónde y porqué se ha generado el problema (claramente el envío fue desviado de su ruta correcta).La consecuencia de este retraso es que el receptor de la maleta la necesitaba para viajar y se tuvo que ir sin ella. Me ha resultado absolutamente imposible ponerme en contacto con alguien para que pudiera atenderme y canalizar mis dudas y reclamación. Ésta es la forma más rápida que he encontrado para hacer esa reclamación pero sigo sin poder hablar con nadie. Imposible.

Envío de maleta EquiPaq24HolaLUNES 19/10/2020, 16:45 : contrato online envío maleta. - Lugar de recogida: Torrelavega (Cantabria)- Destino: Igualada (Barcelona)MARTES 20/10/2020, 15:00 : recogida en domicilio. 19:45 : admitido en Santander.MIERCOLES 21/10/2020, 19:00 : JAÉN (sí, lo han leído Uds. bien).JUEVES 22/10/2020, 06:45 : Barcelona (en clasificación). 08:27 : Barcelona (en reparto). 15:10 : Entregado.La causa de mi reclamación es la siguiente:Es un incumplimiento claro de las condiciones pactadas. La maleta ha llegado mucho más tarde de lo debido. Desconozco dónde y porqué se ha generado el problema (claramente el envío fue desviado de su ruta correcta).La consecuencia de este retraso es que el receptor de la maleta la necesitaba para viajar y se tuvo que ir sin ella. Me ha resultado absolutamente imposible ponerme en contacto con alguien para que pudiera atenderme y canalizar mis dudas y reclamación. Ésta es la forma más rápida que he encontrado para hacer esa reclamación pero sigo sin poder hablar con nadie. Imposible.

Att. del Responsable que corresponda....Según el seguimiento de paquetes de Correos, el día 8 de Agosto 2020 llego un paquete procedente de los Estados Unidos a las instalaciones de Correos Express con el numero de tracking: CJ452011013US y destinado a mi. (J.Julian Adan) El contenido de este paquete, es material de acero y titanio destinado a la fabricación de llaveros.A parte del perjuicio que representa la falta de este material en mi taller, arruina completamente mi temporada de ventas de invierno, ante la imposibilidad de poder terminar por la falta de estas piezas perdidas Seguidamente a la recepción, fui informado de que el paquete estaba en las dependencias de Adt Postales y se me solicito la autorización y la documentación habitual en estos casos (DNI, FACTURAS RECIBOS etc.) Esta gestión fue remitida rápidamente y recibí la confirmación conforme la documentación solicitada estaba correcta y procedían a la declaración y obtención del presupuesto el día: 26-08-2020.Desde esa fecha el paquete esta missing, muchas conversaciones para reclamar pero sin resultado alguno.Pienso que se ha excedido el tiempo en el que pueden retener un paquete y da lugar a pensar que el paquete simplemente ha desaparecido, ya que incluso en el rastreo de paquetes ya aparece como expirado.Que quiero?Quiero mi paquete, mi dinero, mi dignidad y respeto que me merezco a ser escuchado y reclamar lo que es mio. Quedo atento a sus comentarios y el deseo de un desenlace rapido y satisfactorio.

Att. del Responsable que corresponda....Según el seguimiento de paquetes de Correos, el día 8 de Agosto 2020 llego un paquete procedente de los Estados Unidos a las instalaciones de Correos Express con el numero de tracking: CJ452011013US y destinado a mi. (J.Julian Adan) El contenido de este paquete, es material de acero y titanio destinado a la fabricación de llaveros.A parte del perjuicio que representa la falta de este material en mi taller, arruina completamente mi temporada de ventas de invierno, ante la imposibilidad de poder terminar por la falta de estas piezas perdidas Seguidamente a la recepción, fui informado de que el paquete estaba en las dependencias de Adt Postales y se me solicito la autorización y la documentación habitual en estos casos (DNI, FACTURAS RECIBOS etc.) Esta gestión fue remitida rápidamente y recibí la confirmación conforme la documentación solicitada estaba correcta y procedían a la declaración y obtención del presupuesto el día: 26-08-2020.Desde esa fecha el paquete esta missing, muchas conversaciones para reclamar pero sin resultado alguno.Pienso que se ha excedido el tiempo en el que pueden retener un paquete y da lugar a pensar que el paquete simplemente ha desaparecido, ya que incluso en el rastreo de paquetes ya aparece como expirado.Que quiero?Quiero mi paquete, mi dinero, mi dignidad y respeto que me merezco a ser escuchado y reclamar lo que es mio. Quedo atento a sus comentarios y el deseo de un desenlace rapido y satisfactorio.

Una y otra vez y vuelta de nuevo. El mensajero de Correos Express de A Coruña me amenaza conque el siguiente pedido de Zooplus no me lo sube al piso, que me lo va a dejar en el portal. Yo le digo que la política anti covid de la página web de Correos Express no dice eso pero me sigue insistiendo en que me lo dejará en el portal.

Una y otra vez y vuelta de nuevo. El mensajero de Correos Express de A Coruña me amenaza conque el siguiente pedido de Zooplus no me lo sube al piso, que me lo va a dejar en el portal. Yo le digo que la política anti covid de la página web de Correos Express no dice eso pero me sigue insistiendo en que me lo dejará en el portal.

Buenos días,Durante la mañana de hoy, día 17/10/2020 esperaba la entrega de un paquete urgente comprado a través de Amazon.Adjunto las actualizaciones del estado del envío:16/10/2020 22:45h CENTRAL : Informado. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.17/10/2020 02:34h MADRID GETAFE : Admitido.17/10/2020 02:34h BENAVENTE : En ruta a localidad de destino. Su envío está en uno de nuestros vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.17/10/2020 08:05h LEÓN : En destino. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.17/10/2020 11:34h LEÓN : Nuevo reparto. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción gestionar nueva entrega. Dado que me encuentro en casa desde ayer a las 17:00h, puedo ASEGURAR que NO SE HA INTENTADO ENTREGAR el paquete. De hecho, no existe ningún aviso en el buzón y tampoco un SMS. El estado informa de que se ha intentado contactar con el destinatario (MENTIRA, no existe ninguna llamada) y mucho menos han llamado al timbre. Además, no existe ningún estado que indique que el paquete ha salido en reparto.He intentado contactar con Atención al Cliente por teléfono, pero me ha sido imposible hablar con una PERSONA. La empresa CORREOS EXPRESS tiene un sistema de contestador automático que interfiere totalmente, con opciones MUY LIMITADAS (ninguna de ellas es que te pasen con alguien) y evitando en todo caso que nadie pueda contactar con ellos. Me pondré en contacto con Amazon para que no vuelvan a enviarme ningún paquete a través de CORREOS EXPRESS. Un saludo.

Buenos días,Durante la mañana de hoy, día 17/10/2020 esperaba la entrega de un paquete urgente comprado a través de Amazon.Adjunto las actualizaciones del estado del envío:16/10/2020 22:45h CENTRAL : Informado. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.17/10/2020 02:34h MADRID GETAFE : Admitido.17/10/2020 02:34h BENAVENTE : En ruta a localidad de destino. Su envío está en uno de nuestros vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.17/10/2020 08:05h LEÓN : En destino. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.17/10/2020 11:34h LEÓN : Nuevo reparto. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción gestionar nueva entrega. Dado que me encuentro en casa desde ayer a las 17:00h, puedo ASEGURAR que NO SE HA INTENTADO ENTREGAR el paquete. De hecho, no existe ningún aviso en el buzón y tampoco un SMS. El estado informa de que se ha intentado contactar con el destinatario (MENTIRA, no existe ninguna llamada) y mucho menos han llamado al timbre. Además, no existe ningún estado que indique que el paquete ha salido en reparto.He intentado contactar con Atención al Cliente por teléfono, pero me ha sido imposible hablar con una PERSONA. La empresa CORREOS EXPRESS tiene un sistema de contestador automático que interfiere totalmente, con opciones MUY LIMITADAS (ninguna de ellas es que te pasen con alguien) y evitando en todo caso que nadie pueda contactar con ellos. Me pondré en contacto con Amazon para que no vuelvan a enviarme ningún paquete a través de CORREOS EXPRESS. Un saludo.