Últimas reclamaciones

Realicé un pedido por Amazon el día 29 de noviembre. El 3 de diciembre Correos Express me mandó un SMS diciéndome que el pedido estaba en el "punto de conveniencia". Acudí el mismo día a dicho punto y el paquete no estaba. Como seguí sin noticias de Correos Express puse una reclamación a través de la web de Correos Express el día 6 de diciembre. Me llegaron correos electrónicos los días 7, 9, 10, 11, 12 y 13 de diciembre diciéndome que no había cambios en la reclamación. El día 13 recibí otro segundo e-mail donde se me informaba que se cerraba la reclamación. El día 17 de diciembre recibí otro SMS, esta vez con un pin de recogida, diciéndome que mi paquete estaba en el punto convenido. Fui y el paquete seguía sin estar. El día 19 de diciembre llamé por teléfono a Correo Express para intentar hablar con un agente pero fue imposible. Sólo pude hablar con un contestador que me pedía el número de pedido, y al dárselo me decía que el paquete estaba listo para la recogida. Volví al punto de recogida y seguía sin estar. Me acerqué a la oficina de correos más cercana y tampoco lo tienen. Solicito que se busque mi envío y se entregue de verdad en el lugar convenido. Número de pedido: 9335872757571883

Contrate los servicios de Correos Express para enviar un paquete al extranjero, concretamente Emiratos Árabes y además de retrasarse porque me tuvieron en casa 3 días encerrada porque informaban que pasarían a recoger el pedido y jamás lo hicieron. Pues además del retraso, el paquete ha llegado destrozado al destino, menos mal que pagué el seguro del producto (120€ el envío, una locura). Quiero que me reembolsen el dinero del producto + envío.

Buenos días, He enviado dos bultos de Chiclana a A Coruña a través de paq24 y solo he recibido una de las maletas. Llevo esperando desde hace días y no aparece ni me dan más información, ambas maletas han salido juntas de casa y se han registrado en camino hacia destino en Jerez juntas pero no ha le recibido. Es una maleta negra grande de 20kg con toda la ropa de mi hijo. Número envío 94830007011101101152968 Número envío maleta si recibida 94830007011101201152967 Es urgente, no tengo ropa para el niño ni calzado porque estaba todo dentro. Llevo intentando contactaros días y es imposible.

El repartidor de correos expres con numero de telefono 638223415, ha hecho una llamada pérdida de 1 segundo, ha colgado y no ha llamado el timbre. Estoy en cada todo el día pendiente del paquete y se ve que al repartidor no tenía ganas de seguir entregando paquetes hoy. No hay forma de ponerse en contacto con correos expres por teléfono o por correo electrónico. Por teléfono hay una grabación que entra en bucle y no hay forma de ponerte en contacto con un agente.

Buenas, Realicé una compra online, y el día 10/12 me entregaron 1 de los 2 paquetes. El transportista además me dijo "falta un bulto que lo entregara un compañero más tarde". Estamos a día 20/12, por tracking cada día des del día 10 pone lo mismo "En entrega: Su envío no ha podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino" . No sé si está extraviado, donde está, pasando días y sin noticias ni cambios de estado. Encima era un regalo de Navidad el cual ya no llegará a tiempo, si es que llega en algun momento. Asimismo, es totalmente imposible ponerse en contacto con correos express. El número de telefono de atención al cliente es una locución que cuando indico mi número de pedido solo repite la info de la web. El formulario de la web está bloqueado y no permite rellenar y enviar el formulario sin verificar le número de seguimiento y tras hacerlo te redirige a la página de seguimiento y sale del formulario. La opción de soporte web solicita un dato obligatorio "Cliente Centro" que no hay forma de averiguar. En mi oficina de correos cercana no pueden consultar donde está el paquete. Gracias,

Este miércoles no estaba en casa en la hora de recibir el paquete. El envío consta como entregado en el seguimiento, he contactado vecinos y tiendas de mi calle y nadie ha recibido nada. SOLICITO recibir mi paquete y, dada la cantidad de reclamaciones similares o idénticas a la mía que he visto en este sitio web, creo que sería conveniente cambiar o el sistema de reparto o el sistema de notificaciones, para que los clientes no tengamos que implicarnos en este tipo de gestión, que resulta frustrante.

El 12 de diciembre hice el pedido a Zara 53989818298 compuesto por una sudadera y un bolso. La sudadera se me entregó correctamente con un envío gestionado por la empresa GLS. El bolso, gestionado por la empresa Correos Express con número 2412357831245206, se me debía de haber entregado el lunes 18 de diciembre y para mi sorpresa no solo no me lo entregaron sino que fue devuelto, según Correos Express, por no encontrarme en el domicilio, cosa que es completamente falsa, ya que uno de los días que supuestamente se pasaron por mi domicilio, había gente y nadie de Correos picó al timbre. Por otra parte, nadie de Correos Express se puso en contacto conmigo, solo recibí un par de emails y llamadas de una “máquina” que impidieron que yo pudiera gestionar la recepción de manera correcta. Tampoco me pude poner yo en contacto con ellos porque solo existe un teléfono, el cual responde una “máquina” y la sede central de Correos Express en Asturias no responde a las llamadas. Es muy lamentable esta gestión teniendo en cuenta que es una empresa pública que mantenemos todos nosotros. Exijo una compensación y explicación por parte de Correos Express.

Me dicen que mi pedido llega el día 18 y no es así, luego al día siguiente dice que a realizado el envío pero que no había nadie en casa CUANDO NO NOS HEMOS MOVIDO DE CASA EN ESTOS DIAS, luego me doy cuenta que PONE QUE PONE LA LOCALIDAD DE ALGECIRAS CUANDO EL REPARTO ES PARA MARBELLA!! llamo y llamo por teléfono y sale el robot hablando, hago paso por paso lo que me dice y en el último paso ME CUELGA! VAYA CASUALIDAD! TENGO DOS ENVIOS PENDIENTES Y SON MUY IMPORTANTES Y ESPERO QUE SOLUCIONES EL PROBLEMA DE INMEDIATO!

Hola, realicé un pedido a una web, que me envió el paquete a través de Correos Express. El día de la entrega no estaba en casa, me enviaron un mail para supuestamente concertar una nueva entrega. Pero al intentarlo, el enlace que me facilitaron salía que mi paquete había sido entregado. A quién? No lo sé, pero a mi no. Desde entonces puse una reclamación usando el propio sistema de Correos Espress. Llevo 7 días recobiendo una respuesta automática de que no hay avance en mi reclamación. Tampoco sé nada de mi paquete. Por teléfono no me responden, me envían a hablar con el remitente. El remitente también está intentando localizar mi paquete. Todo sin éxito. Qué más puedo hacer??

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido a una empresa, que contrato sus servicios para entregarme el paquete, y no solo no es entregado en las fechas 18-19 que constaban en los primeros emails que seria entregado, sino que además, a las 20:50 de la noche del dia 19 de Diciembre, me llega un aviso que el paquete fue entregado. Y estuve todo el día en mi domicilio y la direccion de envio estaba correctamente escrita. El nº de seguimiento era 3230008144636765 He tratado de contactar con atencion al cliente, pero nunca cogen el telefono. SOLICITO que solucionen lo de mi paquete perdido, y recuperarlo, ya que es un producto artesano hecho a mano, y quiere recibirlo y que me digan donde esta. Sin otro particular, atentamente.