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perdida de maleta e indennizacion ridicula
Me gustaria preguntar si correos express va a continuar buscando mi maleta? Siempre me habeis asegurado que no se puede entregar a otra persona que no sea yo pero la maleta sigue sin aparecer... O por el contrario consideran como yo que alguie se ha quedado con la maleta......total por 166euos de indemnizacion se quedan con una maleta que vale mas de 2600euros Entiendo que correos express ha investigado la desaparicion y ha llegado a la misma conclusion que yo.....si la maleta se pica en el poligono de san cristobal a las 19:24 y se supone que se monta en una furgoneta directa a jaen...pero me asugurai que a jaen no llega....solo hay dos opciones : Ola maleta no se carga en el furgo y alguien del poligono san cristobal se la queda ....o el conductor del furgon se queda la maleta.... Por lo tanto creo que ya se puede dejar de hablar de desaparicion o perdida de la maleta y tenemos que pasar a llamarlo ROBO o SUSTRACCION
paquete no recibido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Correos Express no me ha entregado mi paquete el cual dicen que han perdido, me costo 50 euros y no me dan ninguna solución. el numero de referencia del envio es 9300500114988701
No se puede realizar la entrega por falta de documentación
Un envío prioritario desde Barakaldo hasta Tenerife de 24-48 horas y llevo desde el día 30 de julio esperando el paquete(11 días).El estado de seguimiento indica que se encuentra en almacenes de Madrid y no se puede entregar por falta de documentación.Contacto con el remitente y me comenta que ha enviado la documentación requerida hace 5 días y que debe deberse a falta de personal o en vacaciones de la mensajería. Intento contactar con Correos Express para buscar soluciones y la atención al cliente es inexistente,por ninguna vía,ni telefónica ni correos electrónicos. Solicito solución inmediata o una respuesta para evitar vías legales.
perdida de maleta e indennizacion ridicula
Buenas noches os envio la descipcion de la maleta como me solicitais en mi reclamacion A: ANTONIO BAZ 11/08/2025 Estimado cliente: Según se ha comprobado en nuestro Almacén Regulador, existe más de una maleta con las características que nos indica, con el inconveniente de que si lleva candado no podemos abrirla para comprobar su contenido. Necesitamos que nos faciliten algún otro detalle o característica especial que pueda diferenciar su maleta del resto. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Ana MariaN. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es Buenas noches ANA MARIA Soy Antonio baz Te contesto al correo que me mandas atreves de la OCU sobre mi reclamación por la pérdida de mi maleta La maleta es azul marino tamaño más bien grande y tiene como espacie de rayas horizontales como surcos a modo de adorno las llaves del candado las tengo yo Si tenéis varias de esas características me podríais mandar las fotos y así os puedo asegurar cual es la mía Gracias Un saludo
Problema con el reembolso
Hola,he contratado servicios de transporte de maletas a los correos express el día 8/07/2025 por internet. Día siguiente recibí correo que van a pasar a recoger maletas, pero a lo largo del día no vino nadie y al llamar al servicio de atención al cliente me dijeron que había un sobrepeso al principio y luego que me llamaban y no había respuesta, que ambas cosas son mentiras, por no venir nadie no podrían pesar las maletas y en segundo caso yo estuve esperando todo el día con el móvil en la mano . Después de hablar con agente hemos quedado que vienen a recoger maletas día siguiente (10/07/2025) de 9-13:00 , estuve esperando hasta las 13:00 previamente llamando varias veces , pero finalmente tampoco vinieron. El día 11 tenía que irme, entonces al desconfiar que los correos van a venir día siguiente cancele el día 10 sobre la 13:15 sus servicios por teléfono,operadora me dijo que la devolución del dinero será en un plazo de 2-3 días laborables!!! Como cancelación fue el jueves esperé hasta miércoles de la siguiente semana y no recibí nada . Después intenté llamar de nuevo y me dijeron que pasaran información al departamento correspondiente,me dejaron correos para escribir,y lo he escrito allí . Obtuve respuesta similar, que pasan información al departamento correspondiente en un correo y en otro que servicios fueron anulados con que recibiré reembolso de forma automática durante 30-45 días!!!! Después escribí varios correos más al atención al cliente y me dicen, que la devolución se efectúa de forma automática en los 15 primeros días del mes siguiente,es decir: mi pedido fue cancelado 10/07 entonces hasta el 15/08 recibo devolución. Estamos el día 11 y al llamar al servicio de atención al cliente me dicen la misma cosa , que envían reclamación al departamento correspondiente. Me temo que está empresa simplemente no va a devolver nada ,les avisé dos veces que voy a denunciar a policía nacional por apropiación indebida después del plazo vencido, que voy a hacer, pero antes quería poner una reclamación aquí, probablemente eso tendría solución antes de poner una denuncia por apropiación indebida por parte de correos express.
Entrega incumplida y mala atención al cliente – Nº seguimiento 9301300167185107
El 6 de agosto de 2025 realicé un pedido a través de Amazon con entrega prevista para el viernes 8 en la dirección indicada. La entrega se ha pospuesto varias veces, recibiendo mensajes y llamadas contradictorias por parte de Correos Express. Me aseguraron que hoy, 11 de agosto, llegaría sin problemas, por lo que estuve todo el día en casa esperando. Sin embargo, no se realizó la entrega y la atención telefónica fue poco profesional, llegando a recibir respuestas altivas y poco respetuosas. Esta experiencia ha sido muy frustrante y demuestra una falta de organización y de atención al cliente que no debería darse en una empresa de mensajería.
Paquete roto y suelo dañado
El repartidor lanzó el paquete por encima de la valla rompió el paquete y el suelo y no cogen el teléfono para hacer la reclamación para reparar el suelo y abonar el paquete roto
perdida de maleta e indennizacion ridicula
hola envie una maleta desde valladolid a mojacar el dia 30 de mayo La maleta deberia entregarse el 2 de junio en el apartahotel best pueblo indalo La maleta contenia ropa y calzado para 10dias y para dos personas Una persona de 80 años y otra de 76 con movilidad reducida. La maleta no llego y tras 2 dias llamando a sus telefonos e incluso contactando con el ministerio de transportes ya que no contestan ala telefono se me indica que son personas vulnerables a 750km de su casa sin ropa y lo principal es cubrir sus necesidades basicas ....que compren lo necesario que se les abonara posteriormente Bueno en fin que se compraron 4 trapos para poder ir tirando pensando que la maleta llegaria pero la maleta no llego total gastaron 247euros La ropa de la maleta y calzado tenia un valor aproximado de 2600 euros Correos express les indemniza con 166euros La maleta sigue sin aparecer dos meses y medio despues y no quieren saber absolutamente nada por que dicen que ya te han indemnizado La maleta segun ellos salia en una furgoneta en viaje directo a jaen segun ellos fue picada el dia 30 a las 19.24 pero me aseguran que la maleta no llego a jaen VAMOS QUE ME DEJAN CLARO QUE ALGUIEN SE HA QUEDADO LA MALETA DONDE ESTA LA MALETA? Y DE VERDAD LA INDEMNIZACION SON 166 EUROS? Gracias
Paquete desaparecido
Mi paquete figura como entregado. Ni yo ni el remitente tenemos datos de a quién se le ha entregado, pero lo que está claro es que a mi no me ha llegado. Una panda de mentirosos. Te avisan por SMS de que llegará tu pedido al día siguiente. Estuve todo el día en casa y nadie timbró ni me llamó al telefono. Acto seguido me mandan otro SMS diciendo que no se ha podido entregar. Ante esto, decido curarme en salud y cambiar la dirección a un punto de recogida. Ese mismo día me aparece como entregado, pero de esto me entero porque yo estoy pendiente del numero de seguimiento, porque dejan de notificarme por SMS. En esta web de seguimiento aparece como entregado, pero no "entregado en punto de recogida", lo cual quiere decir que se ha entregado a un particular, del cual ni yo ni mi remitente tenemos datos. Voy por si acaso al punto de recogida y no tienen nada. Voy a la oficina de Correos y no tienen nada, ni me pueden dar solución porque Correos Express es una filial y sus repartidores no son los mismos. Llamo a los dos teléfonos de atención al cliente y en ambos no hay posibilidad de hablar con una persona, es un sistema automatico que te deja abrir una reclamación, solo con dos opciones: "entrega errónea" o "paquete dañado". Hoy mismo voy a presentarme en una de las oficinas de Correos Express, y si es necesario, denunciaré a la Policia. Una vergüenza que estemos pagando esta farsa.
Devolución del dinero
Buenos días el día 5/8/25 me puse en contacto con correo express para que me recogieran un paquete al días siguiente. Viendo que no venían miramos en su página web para ver que había pasado con dicha recogida. Cual fue mi sorpresa que por arte de virla y vieloque nuestra recogida estaba anulada. Sin dar explicación alguna. LLamamos hasta la saciedad a los números: 900122333- 913277020 y después de hablar con una Máquina durante 10 minutos en el primero, y nadie contesta al segundo, no obtuvimos ninguna solución. He hecho la reclamación del dinero pero nada de nada. Solo quiero que me devuelvan el dinero 16,23€ pues el paquete ya lo mandé por otra mensajería sin ningún problema.
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