Estimados señores:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por falta de contenido en un envío internacional recibido recientemente.
Número de seguimiento: 32300029730457001089221
Peso declarado en el albarán de Correos Express: 6,58 kg
Peso real del paquete al recibirlo: 4,77 kg
Diferencia de peso: 1,81 kg
Descripción de los hechos:
Recibí un paquete procedente de China enviado a través de Cainiao Internacional y distribuido por Correos Express en destino. En el momento de la recepción, observé que el paquete presentaba un orificio sospechoso en el exterior, y al comprobar el contenido, constaté que faltaban varios artículos.
Según el albarán de Correos Express, el peso del envío en origen era de 6,58 kg. Sin embargo, el peso real del paquete recibido era de tan solo 4,77 kg, lo que supone una diferencia de 1,81 kg que no puede explicarse sino por la sustracción de parte del contenido durante el proceso de distribución.
Documentación adjunta:
Fotografía del albarán de Correos Express con el peso de origen (6,58 kg)
Fotografía del orificio exterior del paquete
Solicitud:
En virtud de lo expuesto, solicito que se abra una investigación interna sobre lo ocurrido durante el proceso de distribución de este envío, y que se me indemnice por el valor de los artículos desaparecidos conforme a la normativa vigente.
Quedo a su disposición para cualquier información adicional que pudieran necesitar.
Atentamente,
Dani
