Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 3 de enero me aparece el estado de un pedido al estado de entregado cuando yo no he recibido nada. Se trataba de un pedido costoso y no sé qué han hecho con él y no pueden haberlo entregado a nadie porque el día 2 bajé a valencia y en el domicilio no había nadie! Solicito el reembolso de mi pedido! Núm de pedido 3230008188101045 Sin otro particular, atentamente.

Realizo una compra a Amazon a un vendedor externo. Este envía su paquete con Correos express. El jueves dicen hacer un intento de entrega. Pero no pudimos contestar el teléfono. Supuse q el viernes volverían a entregar. No recibimos llamada alguna. Por la noche veo en el estado q sale entregado. Supongo q fue en correos q es lo q suelen hacer. Pasa el fin de semana y voy el lunes a primera hora a correos y allí solo aparece el estado de entregado pero el paquete no está allí. Ni tengo mensaje de donde recoger ni nada. Pregunto a todos mis vecinos y nada. Todo eso un lunes... Como pilla festivos entre medio todo es más complicado. El jueves consigo q el vendedor me diga quién aparece en el justificante de entrega, el nombre de mi marido y un DNI q no es el suyo. Pero tampoco dicen donde está el paquete. (Mi marido no puede ser xq estábamos el fin de semana entero en una casa rural a 100kms). El vendedor asegura q ha hablado con Correos express y el repartidor y asegura q está en la oficina de Correos de mi localidad, vuelvo a correos ya X 3 vez. Y se lo explico al director, entra a volver a mirar y nada y otro empleado también... Ya el viernes vuelvo x 4 vez a Correos y el mismo director me hace pasar a paquetería y se pone a buscar los paquetes conmigo y nada. Me dice q me pase a la 13:30 q a esa hora es cuando suele pasar Correos Express a llevar los paquetes no entregados para q hablemos con el repartidor. Todo esto el director de Correos super amable porque esa no es su competencia, Correos y Correos express ya no tienen nada q ver . Llega el repartidor y ahora no se acuerda de si lo dejo en Correos o q hizo con el. Me dio su teléfono para intentar el buscar x su cuenta el paquete. Todo muy raro. La clave está en ese repartidor. Q no recuerda donde lo dejo. Aparte de en Correos solo lo puede dejar en otros dos puntos y en esos puntos ya fui y no están. Me parece un hecho muy grave que no se debe pasar por alto. Mi hijo se ha quedado sin regalo de Reyes. Por culpa de un cúmulo de incongruencias. Y Correos express da por cerrada la reclamación. Se lava las manos completamente. Si, el vendedor me va a devolver el dinero. Pero yo quiero llegar hasta el final con este asunto. El paquete debe estar en algún lado y lo quiero recuperar para mí hijo. Este juguete solo lo vendía en España este vendedor. Que la verdad también ha manejado este asunto con un pasotismo sabiendo que era un regalo de Reyes para un niño. Y no le importó mis riegos para que me enviasen la última unidad que les quedaba para que mi hijo tuviese su regalo. Esto será ya también otro asunto que denunciaré otro día.

En relación al envío 3230008199518580 de Correos Express, en el seguimiento del paquete se indica que en el día de ayer 4 de enero a las 14,53 horas no había nadie en el domicilio y no se pudo entregar. Es falso. Sin dejar aviso de paso ni número de entrega ni nada. Estuvimos todo el día en casa y nadie se presentó en el domicilio para hacer la entrega. Es evidente que para cumplir con los plazos de entrega, se han inventado un intento de entrega que no existió, y una prueba de que no estuvieron en el domicilio a las 14,53 h como correos indica, es el Mail recibido a las 16,36 horas informando que el paquete se encuentra en reparto y se entregará en las próximas horas. Como se explica que , el intento de entrega a las 14,53 h sea anterior a la situación de “en reparto” según correo de las 16,36 h???. Yo pagué unos gastos de envío por recibir un paquete en plazo, comprado en la web on line de PURA VIDA CLOTHES y puesto que no lo he recibido en dicho plazo por culpa y negligencia de Correos Express, solicito el reembolso de los gastos de envío pagados. He reclamado a la tienda on line PURA VIDA, CLOTHES pues al fin y al cabo yo compré en la tienda y pagué los gastos de envío allí, pero se ha desentendido del problema cargando las culpas a la empresa de mensajería. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible.

El pedido aparece como entregado el día Lun, 16/12/2024 15:34 necesitaría saber a quien su DNI y donde ya que no tengo constancia de la recogida ni de la entrega gracias

Tenía prevista una entrega para hoy día 4 y me han marcado como que no había nadie en la vivienda cuando llevo.todo el día esperando para recibir el paquete, me han realizado una llamada perdida y acto seguido les he devuelto la llamada y no me han contestado, les he llamado un montón de veces y me mandaban al buzón de voz, les he llamado desde otro número y si me han contestado pero me dicen que ya están en burgos y que hasta el dia 7 no me lo entregan porque no he contestado cuando han llamado, para partirse de risa

Hoy 4 de Enero de 2025 deberían de haberme entregado un paquete el cual ha estado en reparto toda la mañana, no me he movido de casa por si tocaba el repartidor ya que es un regalo para el día de reyes, pues a las 15.01h estando en casa han marcado el paquete como que no han podido en contacto conmigo, tienen mi número de teléfono y demás pues no he recibido llamada alguna ni nadie ha tocado a casa ni han hecho el mínimo intento de entregar el paquete, después de esto he decidido enviar a un punto de entrega a ver si con suerte lo recibía hoy y para mi sorpresa el paquete pone que será entregado el 8 de enero, cuando la entrega estimada sería entre el 4 de enero y el 6 de enero por ello realice el pedido.

En el seguimiento pone entregado, pero no es así.

El día 27/12/24 realizo un pedido en la tienda online de Finetwork de un terminal móvil. El mismo día el pedido pasa a en transito, y recibo link para realizar seguimiento del mismo. El día 31/12/24 recibo llamada del repartidor, que me indica que no puede acceder al portal, y que no me encuentro en casa, lo cual es cierto, le indico que estoy fuera de la provincia, y que si no puede dejar el paquete en portería, que lo intente el jueves 2 de enero, termina conversación, y el pedido se actualiza a entregado. A día de hoy, no tengo ni el terminal, ni noticias del repartidor. Abierta reclamación en correos sin éxito. Obviamente, no hay recibí ni firma, ni nada. Sencillamente, me he quedado sin paquete, por la mala praxis del repartidor, e indefenso ante lo que podría considerarse un hurto.

Hola, realicé un pedido el 27 de Diciembre de un producto para un regalo. Lo hicimos con bastante antelación para no tener problemas. El día 3 se supone que fueron a entregarnos el pedido en casa a las 20:41 de la tarde, había gente durante todo el día y allí no se presentó nadie. Tengo contratado el envío a casa, y ahora me dice que está en un punto de conveniencia. Intento contactar con la empresa y no hay manera de hablar con un agente. Necesito el pedido ya,pues es para el Lunes. Quiero poner una reclamación y que me den solución porque me parece desproporcionado el trato que se le da al cliente. También me indicaban que si no recibía el paquete antes del día 6 que me hacían el reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 23 de diciembre tenéis un paquete en vuestro poder destinado a temas navideños y que tras falsear toda la información de las situaciones por la que ha pasado, ayer manifestasteis que estaba entregado (no sé dónde) y hoy resulta que volvéis a tenerlo en vuestras instalaciones Nadie me llama, nadie me informa, nadie aporta posibles soluciones para recoger el paquete. Totalmente aislados . Es de vergüenza que juguéis así con los clientes . Al no saber lo que realmente contienen los paquetes deberíais darle la importancia que tiene enviar un paquete por mensajería. SOLICITO información urgente de donde está mi paquete y por favor que se entregue o indiquen donde poder recogerlo. Sin otro particular, atentamente.