Últimas reclamaciones

En cuanto a la reclamación del día 30/12/25 El número de seguimiento es el 3230002584776418 solicito que me llame el responsable o el jefe de la oficina de reparto mi teléfono consta en el pedido, quiero hablar con algún responsable,a ver por q motivo me ponen dirección incorrecta ,cuando es correcta y no es la primera vez ya son varias, la mayoría de los pedidos

Realice un pedido con Zara pagando de más para una entrega express y en el domicilio, el repartidor no se ha dignado ni a pasar por el domicilio para hacer la entrega del paquete (porque había gente en casa y aquí no ha venido) directamente ha dejado el pedido en un punto de looker no autorizado por nosotros. No hubo si quiera una llamada para confirmar, directamente un correo de que el paquete se dejaba allí sin más explicación. La sorpresa ha sido mayor cuando vamos a recoger el paquete y resulta que sin aviso ninguno el punto de encuentro esta cerrado sin posibilidad de recoger nuestro paquete. No tenemos forma de contactar con nadie de atención al cliente que nos pueda solucionar la papeleta de un repartidor que no tenia ganas ninguna de hacer su trabajo, habiendo pagado un coste de más para recibir un paquete en un tiempo inferior y resultando un tiempo de espera igual que si no hubiéramos pagado el servicio de paquetería express. SOLICITO que se corrija esta situación inmediatamente, y se cumpla íntegramente el servicio por el que su empresa ha recibido una retribución económica.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29/12/2025 se produjo una entrega no autorizada en un punto de conveniencia del envío con el número que figura en el número de cliente. Ese día estuve en casa todo el día y nadie apareció en mi puerta. Tampoco recibí ninguna llamada de teléfono. Simplemente, en lugar de hacer la entrega en el domicilio de destino se hizo en un punto de conveniencia sin haber sido autorizado por el destinatario. Si realmente no se hubiera podido entregar (que no fue el caso), debería haber recibido una notificación de ello, y su empresa debería haber intentado una segunda entrega. Por desgracia, este tipo de práctica ocurre a menudo. Suele tratarse de picaresca por parte del repartidor para ahorrar tiempo de reparto. Sin embargo, el perjuicio recae sobre mi persona. Para recoger el paquete en el punto depositado, tengo 1/2 hora de coche entre ida i vuelta, lo que tiene un coste económico del que no soy en absoluto responsable. SOLICITO que se corrija esta situación inmediatamente, y se cumpla íntegramente el servicio por el que su empresa ha recibido una retribución económica. Sin otro particular, atentamente. FP.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se me entregan los pedidos siempre por dirección incompleta y no es correcto,la dirección es la correcta , algunas veces ni se molestan en yamar,y ponen dirección fallida o incompleta otras veces llaman para q baje a por el pedido,al pueblo de al lado ,este pedido no se me deja hacer nueva entrega o q me lo dejen en correos más cercano, lo dejan en la oficina q me pilla lejos y no puedo ir a por el ,teléfono no lo cogen ,y el otro q pone, es una perdida de tiempo por q no te ponen con una persona para poner la queja o que te vuelva a enviar el pedido

El número de seguimiento son de dos paquetes ya que el tercero no me coge. Voy a poner la reclamación a la delegación de Lugo ,la cual el gerente Alberto y compañía, tienen la ruta de A Pastoriza parada por falta de personal, el cual me deja los paquetes a 10 kilómetros de donde vivo ,sin poder acercarme a recogerlos, habiendo un punto de recogida EN PASTORIZA, hablo con Alberto y no me da solución...... No me vale que es por agilidad y comodidad para recoger un paquete, si pago es para que lo traigan a casa y no dejarlo en un punto de recogida... Si no tiene gente que salga el a repartir en las horas perdidas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siempre dicen que no estoy en casa y se deja en un punto de recogida sin yo haberlo solicitado. Hoy ha vuelto a pasar otra vez con el envío 3230002587689005 SOLICITO se investige al repartidor para que esto no vuelva a suceder. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé un pedido de dos balizablueshield49 DGT. Lo desvié a un punto de recogida y ha llegado allí. He ido y me dicen que tengo que recibir un pin. Ese mensaje no llega y no me pueden dar el paquete aunque lo tienen. En breve recibirá las instrucciones para recogerlo.PUNTOS CORREOS. ESTANCO ANDRES SEGOVIA null CALLE ANDRES SEGOVIA 3. En el correo me aparece éste mensaje. Atentamente Un Saludo

Buenos días. Hago esta reclamación porque ya ha ocurrido este caso en varias ocasiones. Me he puesto en contacto con el soporte de correos express sin conseguir nada porque solo responden como robots, tanto por correo, teléfono o incluso X. Desde hace varios meses, ningún paquete que viene de esta compañía es entregado en mi domicilio. En todos los envíos indican que no estoy en mi domicilio y lo dejan en un punto de recogida. Hoy es la última vez que ocurre. Ni se ponen en contacto, ni acuden al domicilio a comprobarlo. Simplemente lo entregan todas las veces al punto de recogida directamente. No permiten presentar reclamaciones, ya que no se puede gestionar estando el envío en el punto de recogida, y esto es lo que te responderán por todos sus canales de ayuda, sin posibilidad de presentarla. En número de cliente puede consultarse el número de envío Un saludo.

A la atención de Correos Express y para su elevación a OCU / organismos de consumo competentes ASUNTO: Reclamación formal por falseamiento de seguimiento, incumplimiento contractual y mala praxis en la gestión de envío Yo, como destinatario del envío con número de seguimiento 32300025150430001296921, presento la presente reclamación formal contra Correos Express, por los hechos graves, reiterados y documentados que se detallan a continuación. --- ### 1. Hechos constatables y documentados 1. El envío fue contratado inicialmente con entrega a domicilio, realizándose múltiples anotaciones de “destinatario ausente”, siendo esta afirmación falsa, ya que: - Mi oficina permanece abierta y operativa en todo el horario laboral. - Estuve presente en todos los supuestos intentos de entrega. - No se dejó aviso físico ni se produjo contacto telefónico real. 2. Ante la reiteración de intentos fallidos falsamente imputados, se optó por redirigir el envío a oficina/punto de entrega, correctamente identificado y verificado. 3. A partir de ese momento, el seguimiento muestra incoherencias graves: - En unas capturas se indica “destinatario ausente en oficina”, lo cual es materialmente imposible. - Posteriormente, esa información desaparece del tracking, siendo sustituida por el estado “dirección incorrecta o inexistente”. - Dicha dirección no solo existe, sino que fue propuesta y registrada por la propia Correos Express, no por el destinatario. 4. El historial de seguimiento ha sido modificado ex post, eliminando estados anteriores y sustituyéndolos por otros incompatibles entre sí, hecho que queda acreditado por: - Fechas, horas y secuencia lógica de eventos. - Metadatos temporales de las capturas aportadas. - Contradicciones internas entre estados consecutivos. 5. El servicio de atención telefónica no permite contacto humano, repitiendo un mensaje automatizado que insiste en una causa falsa (“domicilio inexistente”), impidiendo cualquier solución efectiva. --- ### 2. Valoración jurídica y normativa aplicable Los hechos descritos vulneran, entre otras, las siguientes normas: - Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: - Art. 8 y 60: Derecho a información veraz, clara y no engañosa. - Art. 110 y siguientes: Incumplimiento en la ejecución del contrato. - Ley 3/1991, de Competencia Desleal: - Art. 5: Actos de engaño por información falsa o que induce a error. - Art. 7: Omisiones engañosas relevantes. - Ley 34/2002 (LSSI-CE): - Obligación de información correcta en servicios prestados por medios electrónicos. La alteración del tracking, la atribución reiterada de causas falsas al destinatario y la imposibilidad de interlocución constituyen mala praxis logística y un incumplimiento contractual grave. --- ### 3. Solicitudes concretas Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Entrega inmediata y efectiva del envío, sin nuevas dilaciones ni excusas infundadas. 2. Rectificación formal del seguimiento, preservando el historial real sin supresiones ni alteraciones. 3. Explicación escrita de los motivos por los cuales se han consignado estados falsos o contradictorios. 4. Que esta reclamación sea tramitada y respondida por escrito, no mediante sistemas automatizados. 5. Que, en caso de no resolverse, se tenga por expresamente autorizada su elevación a Consumo y otras autoridades competentes. --- ### 4. Pruebas aportadas Se adjuntan capturas de seguimiento donde se evidencian: - Estados incompatibles entre sí. - Cambios posteriores en el tracking. - Fechas y horas que acreditan la manipulación de la información mostrada al cliente. --- Lo aquí expuesto es objetivo, verificable y documentado. No se trata de un retraso puntual, sino de una conducta reiterada y engañosa que vulnera derechos básicos del consumidor. Quedo a la espera de una resolución inmediata.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el código PIN para recoger mi paquete. En el seguimiento del paquete pone que se ha entregado en mi dirección, cosa que no ocurrió porque estaba en casa y no han dejado nada. Contacte con la empresa que hacia el envío y me han comentado que esta en un punto de recogida, Expendeduría Jarana-01, Calle Romería, 16, 11510 Puerto Real, Cádiz, a 5.6 km de mi casa. El envío es 9300500123592739. Me acerque al punto y me indican que necesitan el código PIN. He intentado contactar con correos y no me dan una solución. Es imposible obtenerlo, ni por su página web, ni telefónicamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…