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Incidencia reiterada en la entrega de cuatro paquetes y estados de seguimiento incorrectos

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Tu reclamación

A. S.

A: CORREOS EXPRESS

25/06/2026

Varios envíos: PKABZM020018057B / PKABZM020018234P / PK8FKR9800088940146910P Presento reclamación por una incidencia reiterada en la entrega de varios envíos dirigidos a mi nombre. Actualmente tengo afectados cuatro productos/paquetes pendientes de entrega, aunque dos de ellos corresponden al mismo envío de Amazon y figuran bajo el mismo identificador de seguimiento. Los envíos afectados son los siguientes: Expedición PKABZM020018057B, con seguimiento PKABZM0200180570146910T. Figura como “EN ENTREGA” y con el mensaje “Se ha acordado la entrega con el destinatario”. Expedición PKABZM020018234P, con seguimiento PKABZM0200182340146910C. Figura igualmente como “EN ENTREGA” y con el mensaje “Se ha acordado la entrega con el destinatario”. Envío PK8FKR9800088940146910P, correspondiente a Amazon, que contiene dos productos/paquetes y figura como “En camino, pero con retraso”. En los dos primeros casos, el seguimiento indica que se ha acordado la entrega con el destinatario. Esa información es incorrecta, ya que yo soy el destinatario y no he pactado ninguna fecha ni franja de entrega. No he autorizado ni acordado ese estado. Uno de los envíos fue enviado el día 17 de junio y otro el día 20 de junio. Pese al tiempo transcurrido y a mis intentos de reclamar la situación, no se me ha ofrecido una solución efectiva ni una explicación clara. Solicito que la empresa: Entregue de forma inmediata los envíos pendientes en mi domicilio. Corrija los estados de seguimiento incorrectos, especialmente aquellos que indican falsamente que existe una entrega pactada conmigo. Me facilite una explicación escrita de lo ocurrido. Me proporcione número de incidencia o expediente. En caso de no poder realizar la entrega, confirme por escrito la situación exacta de cada envío para poder reclamar al vendedor o solicitar el reembolso correspondiente.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: A. S.

25/06/2026

RicardoP. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Asistencia solicitada 25 junio 2026

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