Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El miércoles 23 de enero tenía pactada una recogida en la franja horaria de 15:20 a 18:00. Sin embargo, no se presentaron en el horario establecido. Hoy, jueves 24, he recibido un correo informándome de una nueva franja de recogida extremadamente amplia, de 7:21 a 18:00 horas, lo cual resulta inaceptable. Este incumplimiento me ha obligado a permanecer dos tardes completas en casa esperando sin éxito, causando una gran pérdida de tiempo. Además, he intentado contactar con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones sin obtener ninguna respuesta. Quiero subrayar que esta devolución es imprescindible porque el paquete está en mal estado, no porque no lo desee. Si el plazo de devolución se excede debido a esta gestión, solicito que se determinen las responsabilidades y se asuman las posibles consecuencias económicas.

Hola, El 24 de Diciembre de 2024 contraté un servicio de envío en la web de correosexpress y nunca se ha realizado. No pasaron a recoger el paquete y nadie se a puesto en contacto conmigo. Las vía de contacto que ofrecen en la web no dan la posibilidad de reclamación sobre el envío, ya que en la opción de atención al cliente no indican ningún error ni se envía el formulario. Sólo existe por la vía de facturación, pero en el campo Nº de Factura de la web ponen como ejemplo Ej. 1510--12345, cuando el número de factura que me pasaron por email es Factura No S241216912. Lógicamente da error. Solo existe la opción de continuar con el albarán. No queda ningún registro de ninguna reclamación que se haga por los cauces oficiales de la web. Cuando llamo a los teléfonos de contacto 900 122 333 - 913 277 020, dicen que la conversación será grabada y no existe la posibilidad para hablar con nadie. Al indicar que introduzca el número de envío, me dice que contacte con el remitente (Si soy yo el remitente y el que reclama es imposible resolver el problema). Llevo mas de un meses intentándolo por todos los cauces oficiales que indican el web pero es imposible. Alguna idea? He visto que este problema es recurrente para otros usuarios. Gracias, Pablo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido no ha llegado y han mentido sobre la entrega del pedido. Por lo que entiendo que en el transcurso del reparto me lo han robado mintiendo respecto la entrega. Llevo semanas intentando que me lo solucionen y sigo sin saber que ha sucedido. SOLICITO que me entreguen el pedido o reembolsen el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a la empresa Neonail, pedido que recibiría a través de Correos Express, sin embargo recibí una llamada, en la que la otra parte era un robot, que decía que no había sido posible realizar la entrega, que configurara una nueva. Me di cuenta, entonces, de que había escrito mal el CP en la dirección de envío, llamo al nº indicado y nada, intento por cualquier vía cambiar el CP de la dirección y no hay forma. Lo único que quiero es cambiar el CP de 29012 a 29004. He adjuntado el número de envío. Espero algún tipo de respuesta. P.D: no consiento que se publiquen datos protegidos, tales como dirección o numero de teléfono.

Buenas correos exprés, no hay manera de que contacte con una persona real ni de que mi paquete no llegue a casa. Quiero mi paquete pues he pagado por el y se me prometió el día 21. Me lo ponéis como destinación incorrecta/incompleta, me parece bien pero entonces dadme una solución para cambiar la dirección de envío pues no hay manera de solicitarlo ni por la web ni por el sms (constante fallo técnico del bot para enviar el sms)

Hola , realicé un pedido a Zara y me lo mandaron por correos expres, num de paso 2501357858584450, comp no me localizaban en casa lo derivé al punto pak más cercano. LLegó ayer y cunado lo he ido a recoger me dicen el punto pack que como correos express no lo ha registrado en su aplicación como depositado en el punto pack convenido no me lo entregan, no hay manera de ponerse en contacto con correos express, no me entrgean mi pedido, ya pagado, y era un regalo de cumpleaños para hoy. Una verguenza, quiero mi compra y la quiero YA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 14/01/25 esperando un paquete, que vosotros mismos devolvisteis por dirección incorrecta (porque estaba en euskera), ¡vergonzoso!. Remitimos de nuevo la dirección en castellano, aunque no hay mucha diferencia ( martxoak 8/8 marzo) no creo yo que difiera mucho, pero bueno; desde entonces sin noticias, indican de nuevo que han pasado el día 20, (mentira) y si intentas contactar con algún servicio de atención, ningún teléfono ni vía te soluciona NADA. SOLICITO recibir mi paquete a la mayor brevedad, que para eso pagamos, no pagamos para recibir una servicio tan sumamente nefasto y pésimo. Sin otro particular, atentamente. Ainara

Llevo más de dos semanas intentado hablar con un agente telefónicamente pero es imposible. Mandaron un paquete al domicilio el cual no recibimos . Según correos está entregado pero únicamente aparece una firma sin DNI ni más datos y obviamente desconocemos como es la firma dado que no tienen ningún comprobante para enviarnos…Una absoluta vergüenza y una estafa. Nadie nos da una solución y dicho paquete no ha sido entregado en la vivienda y no contiene nuestra firma ni entrega.. Es denunciable que una empresa pública trabaje de esta manera

Desde el sabado 18 de enero que tendria que llegar mi paquete sigo esperando. El lunes 20 llama un repartidor llevando el paquete a otra direccion, quedo con el poniendoselo facil en que lo deje en una gasolinera. No vuelvo a tener noticias de este, llamo y llamo durante toda la tarde ya que no deja el paquete en la gasolinera. No solo no se pone en contacto conmigo sino que al dia siguiente me vuelvo a poner en contacto con el y me dice que ya me llamara. Sigo sin el paquete y el servicio de atencion al cliente es una autentica estafa. Numeros y mas numeros con locuciones robotizadas sin poder hablar con nadie ni solucionar el problema.

Ya llevo 3 intentos de entrega en los que estaba en casa porque teletrabajo y en ninguna ocasion han llegado a llamar a la puerta, el telefono de atencion al cliente no sirve para nada, solo te deja volver a programar la entrega para que no vuelvan a entregartelo. Solicito que realicen la entrega del paquete.