Últimas reclamaciones

Hola,El día 19/12/23 contraté su servicio de paquetería paq24 para recoger un paquete el día 20/12/23 en Valencia y enviarlo a Barcelona.Según el sistema de seguimiento del paquete, todo iba correctamente: recogida, en ruta, en reparto y finalmente en el punto de conveniencia, solo que el paquete nunca se recogió. Recibí incluso confirmación de que el paquete se había depositado en el punto de conveniencia.He abierto varias reclamaciones. La primera me la cerraron indicándome que contactara con el remitente. Es imposible hablar con una persona de atención al cliente.Puede haber contratiempos aceptables, pero lo peor es que no se comunique al cliente y que en el sistema aparezca información falsa y además que sea imposible contactar con alguien de la empresa.He contratado otra empresa de paquetería y desearía que se me reembolse el importe del servicio contratado.Saludos

Hola,El día 19/12/23 contraté su servicio de paquetería paq24 para recoger un paquete el día 20/12/23 en Valencia y enviarlo a Barcelona.Según el sistema de seguimiento del paquete, todo iba correctamente: recogida, en ruta, en reparto y finalmente en el punto de conveniencia, solo que el paquete nunca se recogió. Recibí incluso confirmación de que el paquete se había depositado en el punto de conveniencia.He abierto varias reclamaciones. La primera me la cerraron indicándome que contactara con el remitente. Es imposible hablar con una persona de atención al cliente.Puede haber contratiempos aceptables, pero lo peor es que no se comunique al cliente y que en el sistema aparezca información falsa y además que sea imposible contactar con alguien de la empresa.He contratado otra empresa de paquetería y desearía que se me reembolse el importe del servicio contratado.Saludos

Buenos días, pido perdón por mi poca paciencia pero es que es un tema que ya me tiene bastante alterado.Hace un mes pedí un paquete que al llegar a España fue retenido en aduanas, en la página donde pedí el paquete y en aduanas están bien puesta mi dirección, mi nombre, y todos los datos. Pero por algún motivo lo habéis enviado a un sitio totalmente diferente, a una persona diferente, lo único que tenéis correcto es mi teléfono, pero no tiene sentido que me mandéis un mensaje de que no se puede entregar mi paquete en TOLEDO viviendo yo en ASTURIAS, y que no pueda hacer ningún cambio sin saber el código postal a donde lo habéis enviado, insisto ¿COMO VOY A SABER EL CODIGO POSTAL SI NO SE A DONDE LO HABEIS MANDADO A PARTE DE SER TOLEDO? espero me contactéis, por que la verdad es que si no se soluciona llegando mi paquete o devolviéndome integro lo que me costo mas lo de aduanas, os demando por estafa, por que todos los documentos que he descargado y las capturas de pantalla, dejan claro que ha sido un error vuestro, un saludo a quien ele toque leer el mensaje.

Buenos días, pido perdón por mi poca paciencia pero es que es un tema que ya me tiene bastante alterado.Hace un mes pedí un paquete que al llegar a España fue retenido en aduanas, en la página donde pedí el paquete y en aduanas están bien puesta mi dirección, mi nombre, y todos los datos. Pero por algún motivo lo habéis enviado a un sitio totalmente diferente, a una persona diferente, lo único que tenéis correcto es mi teléfono, pero no tiene sentido que me mandéis un mensaje de que no se puede entregar mi paquete en TOLEDO viviendo yo en ASTURIAS, y que no pueda hacer ningún cambio sin saber el código postal a donde lo habéis enviado, insisto ¿COMO VOY A SABER EL CODIGO POSTAL SI NO SE A DONDE LO HABEIS MANDADO A PARTE DE SER TOLEDO? espero me contactéis, por que la verdad es que si no se soluciona llegando mi paquete o devolviéndome integro lo que me costo mas lo de aduanas, os demando por estafa, por que todos los documentos que he descargado y las capturas de pantalla, dejan claro que ha sido un error vuestro, un saludo a quien ele toque leer el mensaje.

Buenos días. Les escribía porque quiero poner una reclamación.Mi paquete debería haber llegado a mi domicilio el 03/01/2024. Después de todo el día en casa esperando recibí una notificación a las 18:30 alegando que no me encontraba en casa y que mi paquete no se había podido entregar, lo que es totalmente mentira.Al final he tenido que desplazarme a una oficina de correos ya que no me parece seguro volver a concertar otra fecha de entrega, dado que visto lo visto no entregan en domicilio….Les agradecería que me facilitasen un formulario de reclamación o a donde me debo dirigir para ponerla, ya que en la web es completamente imposible encontrar ningún apartado de reclamaciones o contacto.Así mismo me gustaría que alguien se hiciese responsable de los gastos de envío, ya que el contrato de envío no se cumplió.Un saludoGracias

Buenos días. Les escribía porque quiero poner una reclamación.Mi paquete debería haber llegado a mi domicilio el 03/01/2024. Después de todo el día en casa esperando recibí una notificación a las 18:30 alegando que no me encontraba en casa y que mi paquete no se había podido entregar, lo que es totalmente mentira.Al final he tenido que desplazarme a una oficina de correos ya que no me parece seguro volver a concertar otra fecha de entrega, dado que visto lo visto no entregan en domicilio….Les agradecería que me facilitasen un formulario de reclamación o a donde me debo dirigir para ponerla, ya que en la web es completamente imposible encontrar ningún apartado de reclamaciones o contacto.Así mismo me gustaría que alguien se hiciese responsable de los gastos de envío, ya que el contrato de envío no se cumplió.Un saludoGracias

hola, tengo un pedido de amazon parado en sus instalaciones de león desde el día 3 de enero que es el día que debería haber llegado a mi casa, estamos a 5 de enero y no tengo posibilidad ni de contactar con ellos en la delegación de león para ir yo a por el o de hablar con ellos de alguna manera. hoy es la noche de reyes y es el regalo de mi hija de 6 años

hola, tengo un pedido de amazon parado en sus instalaciones de león desde el día 3 de enero que es el día que debería haber llegado a mi casa, estamos a 5 de enero y no tengo posibilidad ni de contactar con ellos en la delegación de león para ir yo a por el o de hablar con ellos de alguna manera. hoy es la noche de reyes y es el regalo de mi hija de 6 años

Contraté una entrega a través de la web envía.com de 6 paquetes el 18 de diciembre. Recogieron los 6 paquetes el 20 y entregaron 5 el 22 de diciembre. Desde entonces el sexto paquete está desaparecido y no hay manera de obtener una respuesta de correos express. Reclamación abierta con mails automáticos indicando siempre la misma respuesta. No se puede responder a los mails porque son mails enviados desde una dirección noreplay. No se puede contactar por teléfono y no tienen oficina. La persona que recogió los 6 paquetes me indicó que según el seguimiento el sexto paquete se quedó en Alicante. No me dan ninguna solución. Exigí que me devuelvan el paquete y me reembolsen los gastos que pagué por el envío y sino encuentran el paquete que me reembolsen el valor de la mercancía que había dentro, 500€, más los gastos de envío. Tengo la prueba de que solo se entregaron 5 de los 6 paquetes. Gracias.

Contraté una entrega a través de la web envía.com de 6 paquetes el 18 de diciembre. Recogieron los 6 paquetes el 20 y entregaron 5 el 22 de diciembre. Desde entonces el sexto paquete está desaparecido y no hay manera de obtener una respuesta de correos express. Reclamación abierta con mails automáticos indicando siempre la misma respuesta. No se puede responder a los mails porque son mails enviados desde una dirección noreplay. No se puede contactar por teléfono y no tienen oficina. La persona que recogió los 6 paquetes me indicó que según el seguimiento el sexto paquete se quedó en Alicante. No me dan ninguna solución. Exigí que me devuelvan el paquete y me reembolsen los gastos que pagué por el envío y sino encuentran el paquete que me reembolsen el valor de la mercancía que había dentro, 500€, más los gastos de envío. Tengo la prueba de que solo se entregaron 5 de los 6 paquetes. Gracias.