Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando un paquete de Amazon enviado a través de ustedes desde el lunes 4 de agosto. Es un paquete de unas mancuernas que pesan 4 kilos en total. El lunes he estado en casa todo el día esperando al repartidor, sin embargo, a las 19:08 he recibido un mensaje que decía que no hay podido realizarse la entrega debido a que no estaba en casa; cosa que es mentira, porque llevaba encerrada todo el día en mi domicilio. Además, no he recibido ninguna llamada al momento de la "entrega" y nadie ha llamado a la puerta tampoco. A las 20:30 he recibido la llamada de un bot diciendo que no me lo han podido entregar porque estaba ausente y que eligiera una fecha y horario para reprogramar la entrega. La he reprogramado para el martes 4 de agosto, en la franja horaria de 9:00 a 11:00, porque no podía pasar otro día entero encerrada en casa. Vaya "sorpresa" me llevé cuando el martes a las 11:00 nadie había llegado con mi paquete, ni tampoco a las 12:00 ni a las 13:00 ni a las 20:00. Desde entonces mi paquete ha permanecido EN ENTREGA según el sistema de seguimientos de Correo Express, pero he esperado toda la semana en casa y nadie ha venido. Mientras tanto, he intentado comunicarme con correos por llamada, pero me contesta un bot; por formulario de reclamación, pero no me deja completarlo porque el paquete está en estrega; por la ed social X, donde me han pedido mis datos para averiguar mas sobre el problema, pero después de decirme que se comunicarían con la delegación correspondiente no han vuelto a responderme. Así que he contactado con el servicio al cliente de Amazon y les he explicado la situación y me han dicho que en su sistema se veía que el paquete estaba programado para entrega el viernes 8 de agosto, cosa que Correos Express no me había comunicado en ningún momento, ya que mi paquete seguía "en reparto" desde el 4 de agosto. Como el viernes tampoco he recibido nada, he logrado poner una reclamación a través del bot que contesta por teléfono. El sábado 8 de agosto me llega un mensaje diciendo que mi paquete está nuevamente en reparto (para entonces llevo ya 6 días encerrada en casa a la espera del repartidor). Sin embargo, el sábado tampoco llega nada a casa y no logro contactar con Correos Express para saber qué ha sucedido. Hoy domingo 9 de agosto, me levanto temprano a revisar si hay alguna actualización con respecto a mi entrega, y me encuentro con que mi paquete está "ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega prevista", cosa que después de llevar UNA SEMANA encerrada ya no me lo creo, como muchas otras personas han reclamado, me creo más que el/la repartidor no tiene ganas de hacer el esfuerzo de llegar hasta mi puerta tal vez debido al peso del paquete y prefiere decir que no estaba en casa, que el vehículo se ha averiado, etc. Y ya no pienso quedarme más días en casa sin poder moverme a ningún lado por llevar esperando el bendito paquete. Que aunque yo teletrabajo y puedo esperar en casa, también soy una persona como los señores y señoras de Correos Express y necesito salir a distenderme después de un largo día de trabajo, hacer la compra, quedar con amigos, ir a la playa, etc. Cosas que no he podido hacer debido a que me tienen en zozobra desde el lunes. SOLICITO una respuesta concreta de Correos Expess sobre el verdadero estado de mi paquete y su entrega inmediata el lunes 10 de agosto en una franja horaria determinada para que no tenga que estar todo el día pendiente, encerrada en casa y que se cumpla verdaderamente lo acordado. O en todo caso, que me lo dejen en el punto de recogida más cercano a mi casa, elegido por mí, NO por Correos Express. Solicito además que NO me dejen un aviso para ir a recoger el paquete en sus oficinas, porque por algo he solicitado el servicio de entrega a domicilio. Y finalmente, solicito una disculpa oficial de Correos Express por su pésimo trato al cliente y por su nefasto servicio. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido que esta marcado como entregado y yo no he recibido ese paquete. Estuve todo el dia en casa el dia de la supuesta entrega y el paquete nunca llegó. Terrible que anden jugando asi con la gente y no den ninguna solucion ni por telefono ni por su servicio de reclamaciones.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el envío 9930003258759626, cuyo seguimiento indica actualmente una incidencia por “dirección incorrecta/incompleta” y posteriormente “nuevo reparto”. La dirección de entrega facilitada es correcta y completa. Además, el día anterior solicité un cambio de dirección, pero en ningún momento se me ha mostrado la opción de gestionar una nueva entrega desde el seguimiento del envío. He intentado contactar telefónicamente con Correos Express en varias ocasiones, sin conseguir atención, y también he intentado contactar con el repartidor que realizó la llamada relacionada con la entrega, sin obtener respuesta. SOLICITO que se revise urgentemente la incidencia, se compruebe qué dirección consta actualmente en el sistema y se gestione la entrega del envío en la dirección correcta, evitando su devolución al remitente. Asimismo, solicito que se me informe del estado actual del envío y de las actuaciones necesarias para poder recibirlo. Sin otro particular, atentamente.

Referencia entrega 3230003264978771, tlf de contacto 650743007 Bernardino Martínez Muñoz. Por parte de correos express ayer día 6 de agosto estando mi teléfono disponible y personados todo el día en mi vivienda, correos express pone en el reparto que no se ha podido entregar envio por no poder contactar ni estar presente en mi vivienda cua do es mentira, me llaman para concertar otro intento de entrega para hoy día 7 de agosto entre las 10 y las 13 horas y nadie de correos express se ha personado en mi vivienda ni se han puesto en contacto telefónicamente con mi persona, empresa nefacta para entregar pedidos

Buenos días, contraté el servicio de recogida con packlink para el envío de maletas, y la opción fue con correo express. En primer lugar ha tardado 2 días del plazo previsto en llegarme el pedido y no me lo dejaron en el domicilio puesto que ponía área restringida una vez que comenzaba a reparto, y no me daba la opción de entregármelo en ningún punto de recogida, finalmente me lo dejaron en Lepe en una librería pero la maleta estaba completamente rota y no me deja poner reclamación ya que pone que el pedido se ha entregado. Solicito indemnización y solucion inmediata.

Buenos días,mi paquete tenía que haber llegado el día 3 de agosto al punto de conveniencia,a día de hoy aún no ha llegado y me dice que no hay hueco en ningún punto de conveniencia,donde puedo recoger mi paquete?Gracias y un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de agosto se me notificó que sería entregado un paquete (3230003249757292). Esa misma mañana, recibí una llamada a la cual respondí, pero no se oía nada, por lo que volví a llamar a ese número de teléfono 10 veces, como mínimo, sin obtener respuesta. En el domicilio de la entrega, en todo momento hubo gente, y no llamaron al telefonillo para la entrega. Tras la llamada en la que no escuché nada, recibí un mail de aviso de paso en el que decían que no se había podido contactar conmigo y que dejarían el paquete en un punto de recogida, sin indicar qué punto era. Tras numerosos intentos, tanto en el formulario web como por teléfono, no conseguí ayuda por parte de la empresa y tuve que contactar con los remitentes (Gosbi pet food), que fueron los que me dijeron dónde habían dejado el paquete. Tuve que acudir yo 2 días después y cargar el paquete hasta mi domicilio. En la oficina de correos donde lo recogí, tampoco tenían número de referencia ni les fue sencillo encontrar el paquete. SOLICITO se me compense de alguna manera, dado que hay una persona cobrando por el trabajo que tuve que hacer yo (cargar un paquete de 13 kg de una oficina a mi domicilio), y sancionar al trabajador que, tras 1 llamada fallida, ni respondió a mis llamadas ni acudió al domicilio. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realicé mi pedido el pasado 25 de julio y supuestamente lo recibiría el 28 de julio, pero ese mismo día me enviaron un email comunicándome una incidencia en el estacionamiento en Murcia, hasta hoy que sigo sin saber nada del envío. Pésima gestión.

muy buenas se realizo un pedido el cual tenia que haber llegado ayer y no llego, pone que hoy esta en reparto y mi sorpresa es que pone que se a intentado la entrega pero sin exito cuando estoy en mi domicilio, quisiera denunciar esta situacion

Mi reclamación va contra correos express,ya que mi pedido con número de seguimiento 3205520039041637 no ha sido entregado por el repartidor ya que pretendía que yo fuera a buscar su furgoneta para no tener ni que bajarse del coche inventando excusas. Le dije que no, que yo estaba en mi domicilio y que la entrega debía efectuarse aquí, al colgar ha marcado que el destinatario no contesta (como adjunto a continuación ) y no ha venido a entregarlo. Esto no es la primera vez que ocurre, ni soy a la única a la que se lo han hecho, parece ser una dinámica bastante habitual en esta empresa. Solicito que solucionen esta situación y que me entreguen el paquete por el que ya he pagado y he especificado entrega en domicilio. Los clientes deberíamos tener más protección ya que hacen lo que les viene en gana y aunque pongas hojas de reclamaciones no cambia absolutamente nada.