Últimas reclamaciones

Hola, con fecha 16/05/23 realicé con Correos Express un envío urgente Paq24 para entrega en 24 prevista para el 17, que no ocurrió. El 18 recibí notificación de una incidencia con el paquete y la próxima fecha de entrega posible era el 19, por lo que solicité la devolución a origen al estar fuera de plazo para el destinatario. El resultado es que se ha pagado por un servicio no prestado. Las vías habilitadas por la empresa para cursar una reclamación no son operativas: el formulario online pide datos que no existen como Aviso de paso y no permite proseguir, y el teléfono de Atención al cliente no contiene la opción de reclamar ni permite hablar con una persona.

Estimados/as señores/as:Con fecha 22/05/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 10 horas del día 23/05/2023.El paquete no sólo no ha sido entregado sino que, estando en casa y con el teléfono disponible ustedes me envían un mensaje diciendo que no he contestado a la llamada. NO he recibido ni ha existido llamada alguna. He perdido clases para estar disponible y el paquete a entregar era de suma importancia.Adjunto los siguientes documentos: Albarán o factura de envíoSOLICITO: cantidad en concepto de daños y perjuicios causados y el reembolso del servicio contratado y no prestamo.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha viernes 19/05 hice un pedido a través de Tekdedign.Me pongo en contacto con ustedes porque en el seguimiento de mi pedido la fecha de entrega prevista era el 22/05, resulta que ese mismo día el estado cambia a EN Almacén y que mi pedido no se ha podido entregar porque se ha modificado la fecha de entrega de la mercancía. Que se entregará en la fecha prevista... Pero no aparece ninguna fecha prevista, el estado no cambia y no hay manera de comunicarme con ustedes. Tampoco puedo gestionar el envío porque me da error. El número de referencia es 6693900011647620. Adjunto captura de pantalla SOLICITO una solución inmediatamente, sino tendré que hacerlo por vías legalesSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Librería xxxx desde Bilbao me enviaba un paquete el pasado 16 de Mayo con referencia 3230006253256744, asunto que me fue comunicado desde Correos Express mediante de correo electrónico, indicándome que estaría disponible el 17 de Mayo entre las 11:30 a 14:15 horas aproximadamente. La retirada del paquete fue consignada en la Oficina de Correos, calle Mariano Fernández 1, 28039 Madrid. Procedimiento realizado en ocasiones anteriores y anunciado en la publicidad de Correo Express. Personado el día 17, al mediodía, en la citada oficina me indican que el paquete no ha tenido entrada. El día 17 con hora 12:45, recibo e-mail de Correo Express indicando que el paquete había sido REHUSADO. A través del enlace que incluyen no se puede ampliar información. Llamando al teléfono 900 122 333 de Correos Express, se trata de una centralita automática en la que solo conseguí me enviaran un SMS con enlace a la misma página de seguimiento, sin poder obtener más información. Sobre las 18 horas me desplacé a la Oficina de Correos de Mariano Fernández 1, volviéndome a confirmar que el paquete no estaba en dicha oficina, facilitándome dos números de teléfono (900 122 333 y 91 367 70 20) de Correos Express Llamando al teléfono (91 367 70 20) me transfieren a un tercer número (91 088 17 48) en el que me indican que es una centralita general y no pueden dar información. Me facilitan el número (11827) en el que “mis compañeros le informaran”. (Mantengo grabación posterior en la que sistemáticamente dirigen las consultas al teléfono 11827) Llamando al número (11827) se oye una alocución ininteligible. Atendido por una operadora me pide un número exhaustivo de datos, manteniéndome a la espera. Finalmente se corta la llamada. (Mantengo grabación posterior de esta alocución) Vuelvo a llamar al citado número (11827) me vuelve a atender otra operadora a la que reitero los datos facilitados anteriormente. Me mantiene a la espera hasta cortarse nuevamente la llamada. (Mantengo detalle del registro de estas dos llamadas con el coste de 43,99 euros) Finalmente, la responsable de atención a clientes de la Oficina de Correos, amablemente hace sus propias llamadas y localiza el paquete indicándome que llegaría a la citada oficina sobre las 19:30 horas, pero para mayor seguridad volviera al día siguiente para recogerlo. Presentado en la Oficina el día 18, sobre las 10:30 horas, me indican que el paquete no se encuentra. No entienden el problema del rehúse y amablemente hacen nuevas gestiones para localizar el paquete, anotando mi teléfono para avisarme de su llegada. Finalmente a las 13:15 horas retiro el paquete, debiendo reconocer y agradecer la diligencia y eficacia del personal de la Oficina de Correos de Mariano Fernández 1Sin embargo considero que Correos Express sigue una mala práctica.- No han enviado información por SMS como realizan en otros envíos- La página de consulta resulta ineficaz - No existe atención personalizada- Su página no admite presentar una queja. Solo si el paquete no se ha recibido o está dañado.- En el seguimiento se registran entregas que no se producen, dado que en la Oficina de Mariano Fernández, no las registra, estando a la espera la citada tarde del día 17- Dirigen las consultas hacia un teléfono de coste elevado en el que no se obtiene respuesta.Solicito me resarzan del coste de 43,99 euros considerando que el procedimiento que sigue Correos Express es una práctica inadecuada de atención al cliente, máxime tratándose de un organismo público.

Buenos días. Intenté contactar por teléfono con correos express para resolver una duda sobre una recepción de un paquete. Desde el teléfono gratuito me derivan a un teléfono de pago11887. El otro teléfono gratuito que consta en su web 900122333no te atiende ningún operador sino un robot. Si quieres que algún operador te resuelva una duda tienes que pagar la llamada.

Hola,Contraté el servicio de Correos Express porque necesitaba recibir un paquete al día siguiente.En su página web se comprometen a que si el paquete se entrega en una oficina de correos de una capital de provincia se entregaría al día siguiente de la recepción.En este caso se contrató 10H, por lo que debía ser entregado antes de las 10 AM. Así mismo en la web el precio para el tamaño del paquete (sobre A4 con el peso de unos 10 folios) se presupuesta en 15,25 €. El paquete se depositó el día 10 de mayo a las 19:03. Sin embargo se recibió el 12 de mayo a las 11:41 H. Ni al día siguiente ni antes de las 10 H. Además, se facturó por 29,05 €. En la oficina no cumplieron con las fechas prometidas en la web indicando entrega el 12También decían en la entrega que se acordó Citibox como punto convenido y no es cierto, ni me llamaron, ni me escribieron ni lo acepté en el seguimiento del pedido ni por ningún otro medio.SOLICITO REEMBOLSO DE LOS 29,05 € Y COMPENSACIÓN POR LA DEMORA Y PERJUICIOS EN CAMBIO DE CITAS CON LA ADMINISTRACIÓN Y GASTOS DE LOCOMOCIÓN PARA RESOLVERLO

Buenos días,Hice una compra online y recibí un número de seguimiento de Correos Express.Al mirar el historial dicen que han hecho un intento de entrega y que al no estar en casa, el paquete está en el almacén. Que debo gestionar una nueva entrega.Por teléfono es imposible, siempre sale la misma grabación de que hay un error técnico que no les permite enviarme un sms con las instrucciones para poder gestionar la nueva entrega y deriva a la web.Por la página web, lo mismo. Me pide el código postal y el tipo de validación adicional (teléfono). Al poner mi número de teléfono dice “El teléfono no se corresponde con el envío indicado”Llevo todo el día llamando a la central y a la sede de Asturias, pero no hay manera de hablar con una persona. Voy a tener que acabar desplazándome a la sede de Asturias, con la consiguiente pérdida de tiempo que me supone y con la incertidumbre de si mi paquete estará allí o no.Ruego me den una solución.

Buenas, estoy pendiente de entrega de un terminal de telefonía de SIMYO. El reparto estuvo en casa y no dió tiempo a abrir puerta, me pongo en contacto con el señor y me dice que no puede avisar a los 180 repartos. Me reemplaza para viernes tarde y no se pasa. Hoy día 8 de Mayo he llamado más de 40 veces a la delegación de Correos Express Almería ( 950304970) y no atienden teléfono. Me he puesto en contacto con SIMYO y me comentan que al pagar gastos de envío han de entregármelo. Solamente indicar que reclamaré tanto a Correo Express Almería por no tener atención al público al no coger teléfono y por supuesto al repartidor cuyo teléfono es 629605934. Gracias.

Hice un pedido el día 17, el número de seguimiento es 6330006165558349. He recibido una email indicando Nuestro personal de reparto no ha podido realizar la entrega del envío por el siguiente motivo: Dirección Incorrecta. He intentado gestionar una nueva entrega solicitando la entrega en un oficina de correos pero no sé si las instrucciones que he modificado se han guardado realmente y no sé dónde está mi paquete en este momento. No soy española y todavía tengo alguna dificultad con el idioma, podría por favor saber si, cuándo y dónde llegará mi paquete?Muchas gracias.Benedetta

El jueves pasado día 13/04/2023 recibí dos llamadas perdidas pero no pude atenderlas al momento por estar trabajando. Devolví la llamada a los 40 segundos (tengo registro de llamadas y no pasó más tiempo entre las llamadas). Era la repartidora de correos express que con malos modos ya de entrada me dijo que estaba en la puerta, le dije que pulsara el timbre (hay 2, de la misma casa, uno no funciona…) y me dijo que ya se había ido, que ya mañana se entregaría. Le dije que si no estaba en la puerta y de malas formas me dijo que no le daba la gana de volver, a lo que le dije que le pondría reclamación. Desde entonces es una odisea que me entreguen el paquete: cada día modifico online la nueva entrega y mienten indicando que pasan a las 7:55h de la mañana, de nuevo a las 13:41h… cuando es incierto! En casa por las mañanas estoy sin moverme para el dicho paquete y aquí nadie viene!! Es imposible contactar con correos express para poner reclamación: en la web hay un formulario que no funciona y no se puede completar, por teléfono sale locución que si no eres cliente simplemente te dice que pidas el número de envío al vendedor, no da opción a hablar con agente. Llamé al 913277020 (teléfono indicado en la web). Luego llamé al 911178981 (aparece en búsquedas como soporte de correos express). Ahí sí atiende una señora que te dice que para poner reclamación llame al 11827, le pregunto si tiene recargo la llamada y me dice que no sabe, que en caso de tenerlo me saldrá. Llamo ya desesperada porque necesito el paquete ya, sale locución indicando precio especial pero se corta Justo cuando indican el importe. Me pasan con un señor que no habla más lento porque no puede, se nota que su cometido es hacerte perder el tiempo (y el dinero). Tras 5 minutos de ver que solo da vueltas sin ayudar cuelgo, y tengo un recargo en el teléfono de 23,41€ de la llamada.Quiero el paquete de una vez, mis 23,41€ y denunciaros por usureros y mentirosos.