Últimas reclamaciones

Se realizo un pedido de Amazon el cual no ha sido entregado, figurando lo contrario tanto en Amazon como en Correos express, información errónea de entrega figurando Oviedo, varias reclamaciones y se recibe textos formato sin obtener ninguna solución, atención al cliente deplorable por parte de la empresa. Hace más de dos meses que se debería haber entregado el pedido.

Buenas tardes, hice una compra por internet a la empresa Zooplus, esta empresa me envía el pedido a través de Correo Express. Fecha de entrega prevista 29.10.2019, en reparto desde las 9h. Llamo a las 17.30h y me dicen que sigue en reparto, pido que contacten con el repartidor para que me confirme hora de entrega.Nadie me llama.Todo el día en casa esperando, a las 18.30h me indican lo siguiente: NUEVO REPARTO. SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO POR CAUSAS AJENAS A CORREOS EXPRESS AL ENCONTRARSE LA ZONA DE ENTREGA INACCESIBLE O RESTRINGIDA. LO RECIBIRÁ EN LA FECHA DE ENTREGA PREVISTA.La zona no ha estado inaccesible ni restringida, no entiendo por qué se inventan tal cosa.Llamo por teléfono y me dice el contestador que me lo entregarán mañana día 30.........INACEPTABLE.Es la comida para mi perro, ahora tengo que ir al Corte Inglés a comprar una comida de la misma calidad que la que suele tomar porque no tengo ningún sitio abierto cercano que me asegure dicha calidad y no afecte a su estómago.

A la espera de un pedido y el repartidor indica destinatario ausente no se localiza, cuando estoy en casa y nadie ha llamado al telefonillo ni han contactado vía telefónica, un desastre de servicio, totalmente deficiente.

El día 19/09/19 hice un pedido al vendedor Mi Techno Store a través de AliExpress por un valor de 163,80 euros. La empresa de seguimiento es Correos Express y el número de seguimiento es 32300024831865301215005. En la información de seguimiento aparece como entregado en la fecha 20/09/19 a las 13:50 horas, pero no ha llegado a casa. Durante todo el día hubo gente en casa pero no ha llegado nada y en la oficina de correos tampoco se encuentra el paquete. La empresa de paquetería Correos Express ha debido entregar el paquete a otra dirección, no entregarlo o perderlo.He ido a pedir explicaciones a la oficina de correos dos veces y solo me han podido decir que el paquete aparece como entregado y me han dado el número de atención al cliente de Correos Express. He llamado varias veces pero no he conseguido que me pongan con un teleoperador.

Buenas tardes,Estaba esperando un paquete de la empresa ZOOPLUS AG para el viernes 04/10/2019 en horario de tarde, franja horaria dada por el propio Correos Express y el repartidor se ha presentado a las 11:08 am, lo cuál no cumple con el servicio estipulado por la empresa de entregármelo entre las 14:00 y las 20:00h. Le he indicado al repartidor que tendría que volver en la franja horaria que indicaba el correo y SMS de aviso de reparto ya que no me encontraba en el sitio de entrega en esos momentos y el repartidor se ha negado usando además muy malos modales, diciendo además que lo iba a dejar en el portal del edificio, lo cuál he declinado ya que el servicio prestado por Correos debe ser puerta a puerta, no puerta a portal. La consecuencia de todo esto derivará en una queja a la empresa contratante del servicio para que cambie de empresa de reparto, ya que no ofrece el servicio que especifica y además me repercute en que, al no tener el paquete a tiempo, tendré que desplazarme a una tienda a hacerme con un aprovisionamiento temporal hasta que me llegue el envío, que se demorará 3 días más, ya que no me han ofrecido más solución que entregármelo el lunes a pesar de tener servicio de reparto el sábado y haberse equivocado ellos. He intentado contactar con Correos Express a través de varios teléfonos, el 902122333, que es el servicio de atención al cliente y solo me salían locuciones y no podía hablar con un agente comercial para intentar solucionar el problema. He llamado a la oficina de Correos, sucursal 99 de la C/Pegaso 24 de Madrid y me han redirigido a un número de Correos Express (916602463) que al parecer no era de atención al público, luego he llamado a otro de 916602400 que tampoco me han atendido y me han vuelto a redirigir al primero diciendo que marcara una opción inexistente. HE TENIDO QUE MIRAR POR INTERNET, como poder contactar con un agente comercial para ver dónde estaba mi pedido y cuándo me lo podían entregar. El servicio de atención al cliente es tan nefasto como el de reparto a domicilio. No me ha dado más solución que ponerme la entrega el lunes que viene (3 días más tarde) y esperar que el repartidor venga por la mañana que es cuando voy a estar en el domicilio que especifico en el pedido y donde he pedido que se me entregue. El resultado hasta ahora es que no tengo el pedido en mi poder y he perdido toda la mañana intentando encontrar una solución.Una vergüenza de servicio prestan vaya.

Hola, realicé un pedido online en maria-pascual.com que hacía entrega de sus pedidos por medio de Correos Express. Correo Express facilita un número de seguimiento online que es el que figura en esta reclamación. A la compra la fecha de entrega estaba prevista para día 12/09/2019. Ese día, al revisar el seguimiento figuraba en reparto, y en la tarde del día 12/09/2019 de reparto cambia a Excepción. Me pongo en contacto con atención al cliente de correos express y me dicen que lo lamentan pero que el repartidor ha tenido algún imprevisto y no se puede realizar la entrega del artículo en la fecha prefijada. La entrega se pospone al día de hoy 13/09/2019 con la condición de que cuando yo visualizará en el seguimiento de nuevo que mi paquete estuviese en reparto me pusiera de nuevo en contacto para concretar hora y no tener que esperar de nuevo todo el día. Así pues en el día de hoy contacto y me dicen que lo sienten mucho pero que maria-pascual.com tiene contratado un servicio de entrega hasta las 20:00h de la tarde y que por tanto no podían concretarme la hora y nuevamente he de esperar todo el día en casa. A las 17:01h recibo un mensaje de texto en el que me indican intento de entrega fallido a las 16:44h, estando yo en casa durante todo el día sin que nadie llame al telefonillo, timbre ni puerta ni contacte a mí teléfono facilitado al momento de realizar el pedido. Me pongo en contacto de nuevo con atención al cliente y me dicen que lo sienten mucho pero que les figura cómo que el repartidor ha intentado entrega sin éxito (cuando nadie me ha llamado ni ha venido a casa). Con lo cual nuevamente posponen la entrega, sin facilitarme hacer reclamación alguna vía telefónica.Por eso la hago por medio de OCU.

El envío urgente tenía como fecha de entrega garantizada el lunes 02 de septiembre.El lunes 02 de septiembre la entrega no se realiza según la empresa porque Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto El martes 03 de septiembre la entrega no se realiza según la empresa porque 19:43 - Su envío no ha podido ser entregado por encontrarse el destinatario ausente en el momento de la entrega (En ese momento habíamos 4 personas en el domicilio, durante las 48 horas anteriores había siempre alguna persona pendiente. En ningún momento se toca la puerta, ni se llama, ni se deja aviso alguno).Esta situación se notifica a la empresa por teléfono el miercoles 04 por la mañana sin solución más allá de indicarme que la mercancía se encuentra en el reparto.

Hola, el 28/08/2019 realice un pedido de un paquete que me tenía que traer Correos Express.29/08/2019 Correos Express me informa de que han recibido la información de mi envio y de que la entrega del paquete está prevista para el dia 2/09/2019.30/08/2019 Correos Express me informa de que lo han admitido.30/08/2019 Correos Express me informa de que el paquete está en ruta y que lo recibiré en la fecha prevista.01/09/2019 Me informan de que recibiré el paquete en la fecha prevista (02/09) y me concretan que será por la mañana en horario de 09:30 a 11:30h.02/09/2019 02:39h. Me informan de que mi paquete ha llegado a sus instalaciones de destino y lo están clasificando, me insisten en que lo recibiré en la fecha de entrega prevista.02/09/2019 09:12h. Me informan de que el paquete está en reparto y por si no me ha quedado claro todavía, me recuerdan la fecha de entrega prevista, una vez mas.02/09/2019 (15:00h) En la fecha y horario previsto para la entrega, no ha llegado el paquete y no se me informado de nada.02/09/2019 (16:04h) fuera del horario previsto para la entrega, se me informa de que, en ese momento, no me encontraba en el domicilio (evidentemente, ya que habían insistido ellos mismos en venir por la mañana) y que debía concertar una nueva entrega.02/09/2019 (16:30) realizo llamada telefónica al teléfono de la delegación de Correos en Valencia 961665201 para aclarar la incidencia y tras 15 min de espera, terminan con la llamada.Esto mismo me ha pasado muchas otras veces y la historia acaba concertando la recogida en una oficina de correos y con la consecuente pérdida de tiempo y cabreo por mi parte.

Yo contraté la recogida de mi maleta en Madrid para que se entregara, en 24 horas, en Málaga. Para que llegara el viernes a Málaga a tiempo de mi viaje, la programé para que la recogieran el día 13 de agosto (el jueves era fiesta nacional y el lunes, fiesta en Málaga). Pese a que yo no llegaba a Málaga hasta el sábado y estaría por tanto varios días sin mis enseres personales. En la maleta llevaba además medicinas mías y de mi perro que viaja conmigo y que necesitaba tener en Málaga a mi llegada, así como asuntos de trabajo.Pues bien, el viernes, cuando la maleta según un SMS debía llegar a Málaga de 12:15 a 14:45, al no llegar en ese horario, miro por curiosidad el enlace de seguimiento y veo el siguiente mensaje: Vie, 16/08/2019 10:35 JEREZ DE LA FRONTERA. REDIRIGIDO. Por un error en la clasificación, su envío no ha llegado al destino correcto. Ya hemos realizado las gestiones necesarias y su envío está siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. (Tengo la prueba de esto por pantallazo del seguimiento). Pese a decir que lo recibiré en la fecha prevista, esto es, el viernes, llamo a Correos y me dicen que no, que el siguiente día hábil. En Málaga, ese lunes 19 era fiesta, por lo que no lo recibiría hasta el martes. Para mí era una gran faena porque toda mi ropa, etc iba en la maleta y no podía llevar yo una por imposibilidad médica. Pues bien, tuve que llamar mil veces al 902, mis padres también y aún así no había solución aparentemente. Mis padres fueron a la oficina central de Correos Express en el Polígono industrial de Málaga y les dijeron que la maleta no había llegado. Como un favor, nos dijeron que nos llamarían el sábado. El sábado por la mañana me llaman y me dicen que la maleta (que supuestamente estaba en Jerez) no estaba allí y que llegaría el lunes o martes. Les recuerdo que el servicio era 24 horas. Ante esta llamada, mi madre decidió volver a las oficinas de Correos Express y pedir por favor (prácticamente les suplicó) que lo miraran bien porque la maleta tenía que estar. Uno de los chicos, a regañadientes y diciendo que ya lo había mirado, decidió volver a mirar y por lo visto, mi maleta, estaba apartada y no con las demás. Y se la dieron. Es importante el relato porque correos una vez recogida la maleta por mis padres cambia la información en la web de seguimiento y dice que Sáb, 17/08/2019 13:29 MALAGA NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.. Pues bien, contacté con Correos para reclamar todo esto que es de vergüenza y me dicen por email que mi maleta ha sido entregada y nunca estuvo en Jerez. Impresionante cómo mienten. La maleta solo fue entregada por las súplicas de mi madre en un polígono industrial. Cuando yo contrato ese servicio no es para tener a mis padres yendo y viniendo a un polígono y por ventanillas varias. Es servicio domicilio a domicilio. Tengo prueba del email y la información falsa del seguimiento.Quiero no sólo el reembolso sino una explicación porque la desatención de Correos Express (cuyos emails ni siquiera aceptan contestación) es insultante.

Hice el pedido de un producto en Aliexpress. Debían entregármelo en mi casa a traves de Correos Express. El seguimiento del pedido indica que el producto fue entregado al destinatario el día 20/08/2019 a la 13:15 pero NO es así, yo no he recibido mi producto. A la 13:37 me llamó el número 689853690 perteneciente a Correos Express, pero no pudimos hablar. Volví a llamar varias veces pero nadie lo cogió. He intentado contactar con la empresa de mensajería a través de llamadas y correo electrónico pero no se ha solucionado, ni si quiera he podido hablar con una persona. Fui a la empresa Correos más cercana y no pudieron ayudarme con nada alegando que pertenecía a Correos Express.