Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido y Correos Express me envió un mail diciendo que el 15/02 lo recibiría. Como no iba a estar ese día en mi domicilio, pinché la opción de entrega flexible para recogerlo en la oficina de Correos que hay muy cerca del mismo. Me llegó otro mail modificando la entrega al día 16/02 pero no en esa oficina de Correos sino en un establecimiento cercano a mi vivienda. El paquete no está ahí, ni en esa oficina de Correos, ni en otra oficina a la que fui en persona yque me indicaron desde el teléfono de la página de Correos express . A día de hoy nadie sabe dónde está ese paquete. Ayer se lo comuniqué a la empresa donde hice la compra y van a preguntar a ver qué pasa con el paquete desaparecido. El personal de las oficinas de Correos es muy amable pero no pueden hacer nada. Correos express no responde a su teléfono provincial. A día de hoy, paquete desaparecido.

Hola, tengo un envío pendiente de recibir de correos, me lo están enviando a una dirección en la que no hay nadie por las mañanas, he intentado cambiar la dirección de envío, pero por teléfono no me atiende nadie, y en la web es imposible cambiarla. Necesito hablar con alguien para cambiar la dirección y poder recibir mi paquete, es importante.

Mandé un paquete el lunes para que lo entregasen el martes. En el seguimiento del paquete me dicen que han intentado entregarlo martes, miércoles y jueves cuando no es cierto. La persona que tenía que recibir el paquete ha estado en casa a las horas indicadas y no han ido.Nos hemos dado cuenta de que el número de teléfono del remitente está mal, falla un número... Por lo tanto hemos deducido que ni se han molestado en llevar el paquete. Probablemente han llamado por teléfono y al no poder contactar directamente no han intentado llevarlo.El miércoles puse una queja en atención al cliente y pregunté que dónde y cómo puedo cambiar el número de teléfono del remitente, y su contestación fue que el envío se encontraba en reparto, y que lo entregarían a la mayor brevedad posible Hoy me indica el seguimiento que está en el almacén de nuevo.Llevo toda la mañana intentando que me atienda alguien por teléfono y es imposible, no dan opción de que te atienda un operador.Solo me dan la opción de gestionar una nueva entrega, pero si van a seguir sin ir al domicilio y siguen llamando al teléfono seguiremos teniendo el mismo problema y el paquete nunca llegará...

EL DÍA 16/02/2021 ME HICIERON ENTREGA DE UN PEDIDO CON UN VALOR QUE NO SUPERA LOS 20 EUROS. EL DÍA SIGUIENTE A LA ENTREGA ME LLAMA EL MISMO MENSAJERO PARA DECIRME QUE TIENE UNA FACTURA PARA MI CON UN CARGO DE ADUANAS POR EL PEDIDO QUE ME HABIA ENTREGADO EL DIA ANTERIOR. AL NEGARME A REALIZAR EL PAGO EN MANO, ME HA AMENZADO CON FUTURAS ENTREGAS A MI NOMBRE, INCLUSO RECRIMINÁNDOME QUE SERÍA EL QUIEN PAGARÍA ESTA FACTURA DE ADUANA. EN SEGUNDO LUGAR, HAN INTENTADO COBRARME UNOS GASTOS ADUANEROS QUE ESTÁN FUERA TOTALMENTE DE LA LEY VIGENTE , Y FUERA TOTALMENTE DE LUGAR EL ENTRAGARME UN PEDIDO, Y AL DÍA SIGUIENTE TRAERME UNA FACTURA CON ESTOS GASTOS. LA ÚNICA REFERENCIA QUE TENGO DEL ENVÍO ENTREGADO ES EL CODIGO DE BULTO 69663239413074501386806Y EL EXP. 6966323941307458HE INTENTADO PONERME EN CONTACTO CON VOSOTROS Y HA SIDO IMPOSIBLE SER ATENDIDO PARA RESOLVER EL INCONVENIENTE. PARA FUTURAS ENTREGAS HE TENIDO QUE PONERME EN CONTACTO CON LAS EMPRESAS A LAS QUE REALIZÓ LOS PEDIDOS, COMENTÁNDOLES EL INTENTO DE COBRO INDEBIDO POR PARTE DE CORREOS EXPRÉS , Y A LAS AMENZAS DEL MENSAJERO AL NEGARME A PAGAR DICHA FACTURA ADUANERA.

Hola,El pasado día 12/02/21 realicé un envio con CORREOS EXPRESS. Número de seguimiento 9083000170122867 con destino ESCOCIA.Me pedían adjuntara factura en el bulto para los pasos por aduanas, como así hice.A los dos días hábiles, el paquete llegó devuelto por falta de documentación. Dicho envío me costó 90,99€. El paquete llegó hasta MADRID. Nunca salió de España.NO hay manera posible de reclamar vía web o telefónica, ya que los teléfonos de atención al cliente son máquinas parlantes y solo ofrecen información.Acudí a la oficina central en el Polígono Ind. Atalayas, Calle Antigua Peseta 138 y me dijeron que tenía que preparar otro envío (y pagarlo) pero que no me iban a reembolsar el anterior. La única opción que me daban, era llamar al teléfono 913277020 absolutamente inútil.Quiero reclamar que mi envío no ha salido de España y no me pueden cobrar 90 Euros por un servicio que no se ha completado. Ni ha pasado al extranjero ni aduanas. Y me ha sido devuelto sin razón. Al final he tenido que enviar el paquete usando otra empresa, ya que esta me genera de todo menos confianza.Gracias.Att.José María Matas Gomis

Hola, realicé un envío a un amigo que vive en las Islas Canarias contratando los servicios de Correos Express.Tras realizar todos los trámites en su web me mandaron un correo electrónico con la etiqueta del envío así como documentación extra a entregar por tratarse de Canarias. Cuando vino el repartidor, le enseñé toda la documentación y él comprobó que era correcta, la adjuntó al paquete en un sobre y me proporcionó la copia para el cliente. Días más tarde compruebo que el paquete me ha sido devuelto y en el seguimiento dicen Falta de documentación. Tras intentar contactar con ellos infinitas veces por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de la web recibo una única respuesta en la cual se limitan a informarme de lo mismo que pone en el seguimiento, aludiendo a la ausencia de la documentación necesaria. Les respondí adjuntando la copia que el repartidor me dio, por ver si se trataba de esa u otra documentación, pero tras más de una semana sigo sin haber recibido respuesta. He vuelto a llamar al teléfono numerosas veces pero resulta imposible contactar con un operador, tan sólo responde la máquina y tras decir todos los datos de mi envío me responde lo que ya se: que ha sido devuelto.El día que trajeron el paquete de nuevo a casa el repartidor fue el mismo que lo recogió. Le pregunté si el sabía las razones o si me podía dar más información, a lo que respondió que el se limita a repartir y que no podía aportarme mayor información, sí que dijo, y cito textualmente: sí, recuerdo que me diste la documentación (no había pasado ni una semana y como le pregunté varias veces pues se acordaba).El hecho de que resulte imposible obtener una respuesta hace que como consumidor estés totalmente desprotegido. Ha podido ser un error suyo, pues tengo mi copia de la documentación, o mío, no lo descarto, el caso es que no aportan más información y el dinero quien lo ha perdido soy yo (cabe resaltar que los envíos a Canarias no son baratos), además de todas las molestias. Por ello solicito un reembolso de la cantidad que aboné, pues no han cumplido con el servicio contratado y como remitente nunca se han puesto en contacto conmigo por los problemas que surgieron.Gracias.Un saludo.

Buenas tardes, hoy día 13/02/2021 debería de tener una entrega. para colmo pone el repartidor que ha intentado entregarlo , no sé en que casa pero en la mia no, ya os lo digo yo, ni un aviso de intento, ni una llamada perdida, ni un intento de llamar al timbre. Esto es una verguenza quisiera de una vez que correos haga las cosas bien, porque yo estoy pagando un prime en Amazon para que luego correos express haga lo que le da la gana

Estoy esperando mi paquete que lleva el nº de seguimiento 32300039504426301464706 cuya dirección de entrega es un CITYPAQ, donde según la web suya se pueden realizar entregar y me han llamado desde un telefono de madrid 917575682 un contestador automático para indicarme que la entrega era fallida por dirección incorrecta, la dirección del citypaq es PERFECTA, y recibo a diario paquetes allí, he intentado contactar con ellos en los número 913277020 que es el numero de atención al cliente que figura en la web y es un sistema automático y es imposible hablar con alguien, he llamado al teléfono de valencia 961665201 descuelgan y te cuelgan. Es vergonzoso que no entreguen una mercancía por que no les da la gana, mintiendo y encima no se pueda hablar con nadie para solucionarlo.

Hola, realicé un pedido con entrega en 24 hs porque me urgía que el paquete llegara. El pedido se realizó el día 10, recogieron el paquete el 11 y se debía entregar el 12. Ahora reviso el envío y pone entrega prevista para el día 15. No me han avisado, no me han dicho nada. Necesito que el paquete llegue antes del día 14, que para eso he pagado.

Hola,A un cliente le han cobrado 18.50 € en concepto de AIEM, Despacho Arbitrios Ins. e IGIC en un pedido inferior a 150 €, lo cual es ilegal. Albarán 3830003893161401. Solicito la devolución del importe. Y quería pedir que dejen de cobrar si no es legal hacerlo. Yo se lo he abonado y espero que lo abonéis en mi cuenta, de la cual disponéis y confirméis que lo hacéis.Saludos