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Buenas tardes: Buenas tardes: El día 15/08/2026 contraté y aboné a través de la web de Correos Express una expedición Paq 24 compuesta expresamente por DOS bultos, con los siguientes datos: * Bulto 1: 20 kg, 65 × 34 × 77 cm. * Bulto 2: 10 kg, 65 × 34 × 77 cm. * Peso total de la expedición: 30 kg. * Número de expedición: 6383000853542889. El problema es que, tras finalizar la contratación, el sistema únicamente ha generado documentación correspondiente a “BULTO 1 de 2”, figurando además en ella el peso total de 30 kg. No se ha generado ni enviado la etiqueta correspondiente al “BULTO 2 de 2”. Además, desde la contratación, el remitente está recibiendo repetidamente por correo electrónico el mismo albarán correspondiente a la expedición, siempre con la misma identificación de “BULTO 1 de 2”, pero en ningún momento recibe la documentación correspondiente al segundo bulto. He comprobado que en la contratación original constan correctamente los dos paquetes, sus respectivos pesos y dimensiones, por lo que aparentemente se trata de un problema en la generación de las etiquetas/documentación de una expedición multibulto. La mercancía todavía NO ha sido recogida por Correos Express. Dado que se trata de dos bultos que forman parte de una misma mercancía y tienen un valor económico elevado, no considero seguro entregarlos al transportista mientras uno de ellos no disponga de su correspondiente identificación y trazabilidad. Por ello, solicito: 1. Que se compruebe que la expedición 6383000853542889 consta internamente como una expedición de DOS bultos, de 20 kg y 10 kg respectivamente. 2. Que se me facilite la documentación/etiqueta correcta correspondiente al BULTO 2 de 2, o se me confirme expresamente que el transportista dispondrá de las etiquetas individualizadas de ambos bultos en el momento de la recogida. 3. En caso de no poder subsanarse la incidencia antes de la recogida, solicito la cancelación de la expedición y el reembolso íntegro del importe abonado, puesto que el servicio de transporte todavía no se ha iniciado. Dispongo de capturas de pantalla de la contratación donde figuran los dos bultos, del albarán generado como “BULTO 1 de 2” y de los sucesivos correos electrónicos duplicados recibidos por el remitente. Solicito una solución antes de que se efectúe la recogida el día 17/08/2026, para evitar que alguno de los dos bultos pueda entrar en la red de transporte sin la identificación y trazabilidad correspondientes. Gracias.

Buenas tardes: Buenas tardes: El día 15/08/2026 contraté y aboné a través de la web de Correos Express una expedición Paq 24 compuesta expresamente por DOS bultos, con los siguientes datos: * Bulto 1: 20 kg, 65 × 34 × 77 cm. * Bulto 2: 10 kg, 65 × 34 × 77 cm. * Peso total de la expedición: 30 kg. * Número de expedición: 6383000853542889. El problema es que, tras finalizar la contratación, el sistema únicamente ha generado documentación correspondiente a “BULTO 1 de 2”, figurando además en ella el peso total de 30 kg. No se ha generado ni enviado la etiqueta correspondiente al “BULTO 2 de 2”. Además, desde la contratación, el remitente está recibiendo repetidamente por correo electrónico el mismo albarán correspondiente a la expedición, siempre con la misma identificación de “BULTO 1 de 2”, pero en ningún momento recibe la documentación correspondiente al segundo bulto. He comprobado que en la contratación original constan correctamente los dos paquetes, sus respectivos pesos y dimensiones, por lo que aparentemente se trata de un problema en la generación de las etiquetas/documentación de una expedición multibulto. La mercancía todavía NO ha sido recogida por Correos Express. Dado que se trata de dos bultos que forman parte de una misma mercancía y tienen un valor económico elevado, no considero seguro entregarlos al transportista mientras uno de ellos no disponga de su correspondiente identificación y trazabilidad. Por ello, solicito: 1. Que se compruebe que la expedición 6383000853542889 consta internamente como una expedición de DOS bultos, de 20 kg y 10 kg respectivamente. 2. Que se me facilite la documentación/etiqueta correcta correspondiente al BULTO 2 de 2, o se me confirme expresamente que el transportista dispondrá de las etiquetas individualizadas de ambos bultos en el momento de la recogida. 3. En caso de no poder subsanarse la incidencia antes de la recogida, solicito la cancelación de la expedición y el reembolso íntegro del importe abonado, puesto que el servicio de transporte todavía no se ha iniciado. Dispongo de capturas de pantalla de la contratación donde figuran los dos bultos, del albarán generado como “BULTO 1 de 2” y de los sucesivos correos electrónicos duplicados recibidos por el remitente. Solicito una solución antes de que se efectúe la recogida el día 17/08/2026, para evitar que alguno de los dos bultos pueda entrar en la red de transporte sin la identificación y trazabilidad correspondientes. Gracias.

Hace una semana se me informó de que mi pedido estaba en el punto de entrega. Cuál es mi sorpresa que al llegar alli me dicen que el paquete allí no está y se lavan las manos. Llevo muchísimos días intentando contactar con Correos express y es imposible, ya que te dicen que el pedido ya está disponible para recoger. Exijo una solución ya que no he recibido la mercancía y he perdido bastante dinero. Gracias.

Hace una semana se me informó de que mi pedido estaba en el punto de entrega. Cuál es mi sorpresa que al llegar alli me dicen que el paquete allí no está y se lavan las manos. Llevo muchísimos días intentando contactar con Correos express y es imposible, ya que te dicen que el pedido ya está disponible para recoger. Exijo una solución ya que no he recibido la mercancía y he perdido bastante dinero. Gracias.

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente formulo reclamación formal en relación con el envío 3230003286402438 , cuya entrega estaba prevista para el día 14/08/2026. Durante toda la jornada del día 14 de agosto he permanecido en mi domicilio, pendiente de recibir el envío. No ha aparecido ningún repartidor de Correosexpress en mi domicilio, no se ha realizado ningún intento efectivo de entrega y tampoco he recibido llamada telefónica, aviso ni comunicación alguna por parte del repartidor. Por tanto considero especialmente grave que se haya registrado en el sistema una supuesta ausencia del destinatario cuando el destinatario se encontraba efectivamente en el domicilio durante toda la jornada. SOLICITO que se investigue de forma inmediata este supuesto intento de entrega y que se comprueben los registros correspondientes a la ruta de reparto, hora y lugar en los que supuestamente se habría realizado el intento de entrega, y que se me explique por escrito por qué se ha registrado una ausencia que no se ha producido. Solicito igualmente la entrega inmediata del envío y que no vuelva a registrarse una ausencia inexistente- Asimismo al amparo de los artículos 56 y 57 de la Ley 15/2009 , solicito expresamente que se reconozca y tramite la correspondiente indemnización por los perjuicios económicos ocasionados por el retraso en la entrega, sin perjuicio de los daños que pueda acreditar y dentro de los límites legalmente establecidos. Adjunto captura de pantalla del seguimiento oficial donde consta el estado "ESTACIONADO.AUSENTE" a las 17:31 h. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente formulo reclamación formal en relación con el envío 3230003286402438 , cuya entrega estaba prevista para el día 14/08/2026. Durante toda la jornada del día 14 de agosto he permanecido en mi domicilio, pendiente de recibir el envío. No ha aparecido ningún repartidor de Correosexpress en mi domicilio, no se ha realizado ningún intento efectivo de entrega y tampoco he recibido llamada telefónica, aviso ni comunicación alguna por parte del repartidor. Por tanto considero especialmente grave que se haya registrado en el sistema una supuesta ausencia del destinatario cuando el destinatario se encontraba efectivamente en el domicilio durante toda la jornada. SOLICITO que se investigue de forma inmediata este supuesto intento de entrega y que se comprueben los registros correspondientes a la ruta de reparto, hora y lugar en los que supuestamente se habría realizado el intento de entrega, y que se me explique por escrito por qué se ha registrado una ausencia que no se ha producido. Solicito igualmente la entrega inmediata del envío y que no vuelva a registrarse una ausencia inexistente- Asimismo al amparo de los artículos 56 y 57 de la Ley 15/2009 , solicito expresamente que se reconozca y tramite la correspondiente indemnización por los perjuicios económicos ocasionados por el retraso en la entrega, sin perjuicio de los daños que pueda acreditar y dentro de los límites legalmente establecidos. Adjunto captura de pantalla del seguimiento oficial donde consta el estado "ESTACIONADO.AUSENTE" a las 17:31 h. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Recibí SMS de entrega de paquetes para el 11 de agosto sin suministrarse el mismo. Cambiaron fecha a 12 de agosto nuevamente fracasando en hacer el envío. He cambiado la fecha nuevamente al 14 de agosto a través de su SMS y siguen sin enviar. Al llamar a su centralita, tanto local como central, NADIE atiende el teléfono. Al desear poner una reclamación con el número de envío, no lo permiten, resultando un grave perjuicio para el cliente.

Buenos días, Recibí SMS de entrega de paquetes para el 11 de agosto sin suministrarse el mismo. Cambiaron fecha a 12 de agosto nuevamente fracasando en hacer el envío. He cambiado la fecha nuevamente al 14 de agosto a través de su SMS y siguen sin enviar. Al llamar a su centralita, tanto local como central, NADIE atiende el teléfono. Al desear poner una reclamación con el número de envío, no lo permiten, resultando un grave perjuicio para el cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque un paquete que se supone que llegaría el 4 de Agosto lleva ya 9 días retenido en Destino sin ninguna actualización, lleváis 4 correos electrónicos diciendo que mis reclamaciones no han tenido actualización ninguna diciendo que falta documentación necesaria a pesar de que en el paquete estaba toda, el numero de teléfono es completamente inútil, intentas llamar y solo sale un contestador automático que luego de varios minutos solo te dice lo mismo que la pagina y te cuelga, no hay opción de hablar con una persona SOLICITO el envió del paquete cuanto antes posible, sin excusas, con una respuesta de verdad hecha por personas y sin contestadores automáticos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque un paquete que se supone que llegaría el 4 de Agosto lleva ya 9 días retenido en Destino sin ninguna actualización, lleváis 4 correos electrónicos diciendo que mis reclamaciones no han tenido actualización ninguna diciendo que falta documentación necesaria a pesar de que en el paquete estaba toda, el numero de teléfono es completamente inútil, intentas llamar y solo sale un contestador automático que luego de varios minutos solo te dice lo mismo que la pagina y te cuelga, no hay opción de hablar con una persona SOLICITO el envió del paquete cuanto antes posible, sin excusas, con una respuesta de verdad hecha por personas y sin contestadores automáticos