Últimas reclamaciones

No he recibido el pedido que ya ha sido enviado por CRAZY Day quiero el reembolso del mismo.

Realizado un pedido y no llaman a mi casa diviendo que si han pasado es mentira me encuentro al señor de correos en mi calle el cual me habla con malos modales begandose a pasar aun estando al lado asi llevo una semana correos express muy mal servicio

Estimados/as señores/as:Con fecha 23/11/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 20/11/2023.El paquete no ha sido entregado.SOLICITO: Que alguien se ponga en contacto conmigo para hacerme llegar dicho paquete ya que me resulta imposible poder contactar con la empresa de correos.Se trata de unos décimos de lotería para el sorteo de Navidad de la lotería nacional. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 14/11/23 tenía que recibir un paquete de AliExpress por medio de correos express,pues bien ese día no llego y abri una reclamación.A partir de ese día todos los días recibo un correo de actualización de la reclamación que me indica que aún siguen buscando el pedido.Me dirijo al almacén de correos express y me dicen que el repartidor lo saco a reparto y no lo ha dado de entrada de vuelta en el almacén y que preguntarán al repartidor haber que ha pasado (esto fue el 20/11/23).A todo esto el pedido desde el día 14 /11/23 consta en la pagina de correos express como en reparto.Pues bien cuál es mi sorpresa cuando hoy día 22/11/23 me llega un correo de correos express diciendo que el paquete está entregado el día 20/11/23 a las 10:00 ,cuando en mi domicilio nunca hay nadie hasta las 15:00.De todas formas me resulta extraño que el paquete este perdido y en reparto desde el día 14/11/23,que el mismo día 20/11/23 me digan que el repartidor no lo ha dado de entrada.....y de repente se dan cuenta de que está entregado el día 20/11/23 a las 10:00??A quien ?en que dirección??me pueden decir a la persona y la dirección donde se entregó el pedido?

Buenas tardes, seguimos con las reclamaciones. En referencia a la recogida n. 130933319. Se tramita el día 15/11 a las 13:34h, es un servicio Baleares Express, el días 15 no lo recogen, el día 16, no lo recogen, lo recogen el viernes 17/11. La mercancía sale de Valencia el Lunes 20/11 llega a Mallorca el día 21/11. Me van a cobrar el servicio que se supone que se entrega en dos días? si lo tramito el 15 y me llega el 21? Tuvimos que cancelar la demostración del lunes 20, porque no teníamos la mercancía, hemos pagado el desplazamiento, dietas, transporte y hotel a un comercial para esa demostración para nada. Solicitamos que este servicio no se nos cobre porque a nuestro parecer no se ha cumplido con los plazos indicados y la atención telefónica ha sido nefasta.

Buenas tardes, somos clientes de Correos Express y estamos muy descontentos con su servicio. Además que parece que te toman el pelo. En este caso, quiero abrir una reclamación por una recogida solicitada el lunes 20/11, en el Perelló (Valencia), la tramitamos a través de su portal web a las 10:25h a día de hoy miércoles 22/11 a las 16:04 todavía no se ha realizado. Además, esta mañana he llamado personalmente y su contestación ha sido, que el chófer no ha ido porque no ha tenido tiempo, que no les contesta el móvil y que no me van a ayudar porque esto es lo que les sale en pantalla. Nosotros tenemos a nuestro cliente esperando por tres días, con las perdidas que esto le genera para que Correos Express se digne a recoger la mercancía. Primero, es incierto que las recogidas se hagan en 24H porque llevamos 72h de momento. Segundo, la atención telefónica es nefasta, ya que te dicen lo mismo que ves tu en la pantalla. A partir de ahora, cansada de que no se hagan las cosas bien, voy a perder mi tiempo, que no me sobra, en poner una reclamación por cada servicio que me lo hagan mal, porque como comprenderán, esta recogida, no la pienso pagar. Gracias.

Hola, solicité un envío con recogida en mi domicilio para enviar a Palma de Mallorca, paquete 12 Kg. el día 18 de noviembre de 2023, el cual nadie ha venido a recoger a mi domicilio en Valencia. He contactado con ellos 2 veces desde la fecha desde ayer y nadie me ha respondido. He intentando por teléfono, misión imposible una máquina lo he intentado también al teléfono con la Delegación de Correos Express de Valencia, nunca lo cogen. Y siguen hasta hoy sin venir a retirar dicho paquete para remitir a Baleares. El porte está pagado desde el día 18 de este mes, sábado.Espero que atiendan esta solicitud con una respuesta. y formalicen el reembolso por incumplimiento del servicio.Atentamente, J.J. Díez

Realizamos un pedido de una pantalla de un ordenador, y después de unos días sin recibirlo, al ponernos en contacto con el vendedor, nos comenta que en el historial aparece como entregado. Al comunicarle que no se ha recibido, y que se puede demostrar que no se había recibido, han cambiado el historial de seguimiento, y han puesto que se solicitó la devolución por parte del comprador y es mentira. A la plataforma y al repartidor, no les da la gana de entregar los paquetes en el horario que se les indica. La única solución que nos dan es que nos acerquemos a la plataforma que está a más de 100 Kms. O ir a donde le interesa al repartidor. Es la segunda incidencia que tenemos con ellos esta semana. Ocasionándonos graves perjuicios, ya que no recibimos los paquetes.

Hola, a finales de octubre a través de la web de PROMOFARMA. El paquete llegó equivocado dado que había pedido un contorno de ojos y me llegaron unos champús . Por supuesto, me quitaron ipsofacto el importe del pedido realizado pero al día de la fecha y a pesar de que saben que el pedido me llegó equivocado, no he recibo ni reeembolso ni havenido a recoger el pedido ningún transportista de la empresa correos express. Según ellos y según consta en información que me ha facilitado PROMOFARMA, han realizado unos 28 intentos. Lo he comprobado y algún día puede ser, pero 28 no y encima, me ponen que no tengo la mercancía preparada cuando han pasado por mi casa. He comprobado la dirección y la que les facilite es correcta. La semana pasada, contacté con PROMOFARMA vía telefónica y fue cuando me facilitaron que habían realizado 28 intentos. El jueves y viernes, recibí dos llamadas de dos personas que se identificaron como de correos express. El primero con número de teléfono 689288521 , me informó que pasaría en la tarde de jueves pero me habló algo de un número de albarán que no tenia y que pasaría el viernes sobre las 5. El viernes por la tarde, llamo otro transportista con número 63030604659817, me dijo que se pasaría el lunes de 4 a 6. Le comenté lo del otro transportista y no supo comentarme simplemente me dijo que se pasaría el lunes de 4 a 6. Es martes, última hora, y no ha venido nadie a recoger que me llegó equivocado. En el día de ayer, intenté ponerme en contacto con esos números de teléfono y me resultó inútil.La situación es desesperante porque tengo un paquete que no es mío y no he pedido , y por una cosa o por otra, no vienen a recogerlo.

La empresa de correos espress que nos toca en esta zona, incumple continuamente las entregas. La primera vez nos tuvimos que desplazar 120km, ya que la empresa no nos garantizaba la entrega y ponia en peligro un contrato nuestro de 30mil€. Esta vez el repartidor al margen de tener unas conversaciones de telefono inapropiadas, quiere que nos desplacemos a recoger el paquete a donde le interesa a él. En el historial de entrega mienten, dicen que han intentado entregarlo y no había nadie en la empresa, cosa que no es cierto, y al decirselo al repartidor que estaba mintiendo en el historial lo han cambiado. Llevamos una semana esperando el paquete, y hemos tenido que anular los productos. Es imposible ponernos en contacto con la central de reparto de correos espress de valencia sur. Más de 100 llamada y no cogen el telefono. Es uno tras otro, y ya estamos cansados.