Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 8/03/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el mismo día señalado.El paquete no ha sido entregado. Me llega un mail de aviso de paso a las 9:23 y tengo una llamada perdida del repartidor. Puedo confirmar al 100% q a mi telefonillo no llamó nadie, estuve toda la mañana en casa, a parte de mi estaba mi hermana durmiendo (se hubiese despertado) y mi perro, q ladra siempre cuando llaman. Devuelvo la llamada al repartidor y le digo q aquí no ha llamado nadie, q he estado en casa todo el día, se pone a la defensiva y me dice textualmente “tendrás un perro sordo, yo he estado llamando”. No tengo ningún motivo para inventarme q estaba en casa cuando no lo estaba, si no estoy pongo entrega en oficina y lo voy a buscar, obviamente habrá estado llamando a otro piso por error, entiendo el error, no entiendo q se me trate de loca, mentirosa y se me falte al respeto cuando no se ha hecho correctamente el trabajo.Adjunto los siguientes documentos: número de envío 3230007320231299SOLICITO: que la empresa revise al trabajador encargado de mi paquete y que le enseñen educación y a tratar al cliente. Si yo le llamo y tenemos una conversación cordial en la q me dice q se ha podido equivocar, q lo lamenta y me da una solución o se disculpa y ya está no hubiera habido problema, lo que no tolero es q se me trate como si estuviese mintiendo o inventándome cosas y q encima sea culpa mía.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Me hicieron un envío y esta agencia dice que está estregado. Hice la reclamación a través de web y la única solución que he recibido es un email cada mañana diciendo que están buscando solución. También quisiera reclamar que no tienen un teléfono de atención al cliente donde poder hablar con algún operador (solo se puede consultar el estado del envío)

Estimados/as señores/as:Me han llamado de Correos Express indicando que no han podido hacer la entrega debido a que la dirección está incompleta/incorrecta. Efectivamente le falta a la dirección el numero de la puerta que es 22-40. Llevo todo el día de ayer llamando a la atención al cliente y entrando por la web para modificar la dirección y es un imposible. Por teléfono un asistente virtual que por problemas técnicos no puede enviar el enlace para modificar la entrega y te deriva a la web, dónde sorprendentemente te indican que le des al botón “gestiona nueva entrega” que NO aparece por ningún sitio. He intentado gestionar la entrega, pero me pide que introduzca un código postal que no corresponde al mío, dando lugar al error: El código postal no se corresponde con el envío indicado. Al final van a devolver el paquete porque no pueden llevar una gestión adecuada de las incidencias. Es verdaderamente estresante. Ruego me den una solución. Ya que yo estoy poniendo todo de mi parte para ello.Muchas gracias

Tengo que devolver un paquete porque me llegó roto porque el producto estaba mal embalado. Concerté una fecha de recogida con correos express y no aparecieron. Imposible contactar con ellos en el número de atención al cliente, es un contestador con un circuito cerrado de opciones. Imposible hablar con un operador.

Buenos días, mi nombre es Manuel y el lunes por la mañana hice una reserva de envio (6383000623922149) de un paquete y en dicho envio ponía que lo pasaban a recoger antes de las 17:30, al final no paso nadie y tuve que llevar yo mismo el paquete al centro de logística perdiendo así una visita con el fisio.Me gustaría que fueran un poco más formales, ya que si estoy toda la tarde esperando a la recogida de un paquete y saben que van a pasar más tarde de la hora acordada podrían ponerse en contacto con el cliente ya que disponen del número de teléfono.Gracias.

Buenos días: Hace un rato he contratado (y pagado) la recogida de un paquete en una dirección en Getafe, para que me trajeran a mi dirección (en Albarracín) un producto adquirido online. La compra ha sido cancelada y quiero anular la recogida. Es TOTALMENTE IMPOSIBLE contactar con correos express. He probado todos los teléfonos y no hay forma de hablar con ellos para anular la recogida. He encontrado una dirección de email en internet, pero no estoy segura de que sea la correcta (no aparece en un sitio oficial de correos express). Por eso contacto a través de la OCU.Los datos son:Número de envío: 6383000624417415Número de recogida: 134976659Fecha de recogida: 06/03/2024Les envío también el pdf del justificante del envío.Como les digo: DESEO ANULAR LA RECOGIDA Y LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO PAGADO.La recogida estaba programada para mañana, así que no puede ser muy difícil anular la transacción. He intentado contactar por su página web y por teléfono sin ningún éxito porque me piden datos que no tengo y que no aparecen en mi justificante. Voy a enviar una copia de este correo a la OCU para que tengan conocimiento del caso.un saludoAmparo sáez

Quiero denunciar a correo express el repartidor de Manlleu q lo hechen del trabajo

Estimados/as señores/as: En fecha 27 febrero 2024 adquirí en su?página web justbob.es el producto y correos express ha vuelto hacer la jugada de no entregarlo y en el seguimiento pone que no he querido pagar el importe en la entrega, cuando es mentira directamente no ha venido nadie y lo han devuelto, es la quinta vez que lo hacen.Adjunto los siguientes documentos: Tu pedido 389756 está en entrega.En reparto28/02/24 07:51 - EN REPARTOEN REPARTO. SU ENVíO SE ENCUENTRA EN REPARTO. LO RECIBIRá EN LA FECHA DE ENTREGA PREVISTA.Restituido28/02/24 19:04 - DEVUELTO. SU ENVíO NO HA PODIDO SER ENTREGADO AL NO HABERSE HECHO EFECTIVO EL IMPORTE SOLICITADO.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Mi queja es con correos express, que son unos mentirosos no llegan a traer los productos y los devuelven. Estoy arto no se como una empresa de ese calibre actua asi.

Hola. Hoy 29 de febrero tenia que recibir un paquete, tras recibir varias llamadas que no pude atender porque estaba trabajando y no podía atender el teléfono, entro en la aplicación de CEX y solicito que envíen mi pedido a una oficina. Actualmente el pedido figura como entregado, pero no he recibido nada. No es la primera vez que tengo un problema similar

Hoy, 29 de febrero de 2024 debía haber recibido un paquete a mi nombre en mi domicilio. He tenido que estar todo el día en el hospital y mi sorpresa ha sido ver en el seguimiento que lo habían entregado. Rápidamente me pongo en contacto con la tienda que me facilita una captura de pantalla en la que se indica que lo han entregado a mi nombre. Ni la firma ni el DNI que aparece son los míos, lo que he notificado a la tienda. Ningún vecino me ha recogido el paquete, he hablado con todos los vecinos de mi entorno. No he dado permiso para que entreguen algo a alguien que no soy yo. Siempre es la misma historia con correos express.