Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 09/05/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 11. Entre múltiples pedidos en la plataforma amazon hacia la localización de Villablino (León) El paquete en reiteradas ocasiones nunca se entrega en el domicilio. Siempre llama diciendo que no hay nadie en casa cuando es mentira. En ocasiones se ha dado como entregado el paquete, apareciendo varios días después el repartidor con el, intuyendo asi que se falsifica el DNI del destinatario. SOLICITO: que se investigue el repartidor de correos express, (o en una subcontrata que no se identifica cual) en el pueblo de Villablino (León) ya que siempre es el mismo con el numero de contacto, del cual podría facilitarlo para averiguar su identidad. (en ningún momento se identifica con su nombre ni su empresa)Se ha intentado la comunicación con la empresa via mail, via telefonica y nunca se ha llegado a ser posible esta comunicacion desde su propia web ni telefonoSin otro particular, atentamente.

Con fecha 09/05/24 contraté con su empresa el envío de un paquete, con número de envio 6283000643371454 y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 14 horas del día siguiente, garantizado por la propia empresa correos express.El paquete no solo no ha llegado aún, generando problemas de índole profesional al ser material necesario para el trabajo, sino que encima aparece el seguimiento congelado en transporte hacia el punto de destino desde las 16:25.El retraso inicialmente ha estado motivado por una redireccion por un error de clasificación, lo cual me parece de traca en una empresa que se supone se dedica de forma seria al transporte express.Este retraso ha motivado que no se puedan desarrollar las actividades profesionales que requerían del equipo enviado con urgencia. El resultado: casi 40 euros de coste entre servicio y caja, y un contestador automático repitiendo que el paquete llegará el siguiente día laborable, lo que implica esperar al lunes 13 con todas las pérdidas ocasionadas en el trabajo.SOLICITO: el reembolso de 33.02 € correspondientes al servicio urgente cuyos plazos no ha cumplido en absoluto la empresa.

Ayer intentaron entregarme el envio número 931765400050xxxx, pero no estaba en casa.Quisiera que la nueva entrega fuese en una oficina de correos, pero no puedo gestionar la nueva entrega ni a través de la web ni a través de los números de teléfono habilitados.En la web me dice:EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Pero la opción Gestionar nueva entrega NO EXISTE.Cuando llamo por teléfono e indico todos los datos, me dice que me envían un SMS para cambiar la entrega... pero luego me dicen que por problemas técnicos no pueden enviar el SMS.No puedo gestionar la nueva entrega de ningún modo. Ruego me digan cómo actuar. Este mismo problema lo tendrán miles de usuarios de Correos Express.

Hola! Tengo un paquete en correo express que dice no entrega por dirección incorrecta. Cuándo intento gestionar nueva entrega, me dice error, como que mi teléfono bo coincide con el envío. Cuándo llamo y con el asistente virtual, en la ultima fase me dice problema técnico. Por favor me pueden permitir o gestionar nueva entrega o recoger el paquete en la oficina que me indican? Autorizo a que OCU haga pública esteGracias

Necesito hablar con un operador de correos express, contraté servicio pac24 el 29 de abril para 3 MALETAS y a día de hoy, 9 de mayo, no he recibido nada, en reclamación anterior me dices que hay dos bultos estacionados y uno en arrastre, 10 días en arrastre ? necesito aunque sea una entrega parcial de los bultos que sí están en el almacen, y obviamente el reembolso del servicio como mínimo.Un saludo

Estimados/as señores/as:Con fecha 08/05 debería haber recibido el siguiente envío en mi domicilio: 3230007485027119. El cual NO ha sido entregado.Llevando toda la mañana en mi domicilio, recibo la siguiente actualización relativa al estado de mi envío ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega, lo cual es totalmente falso. Nadie ha tocado el timbre de mi domicilio, ni contactado conmigo, ni con el conserje del edificio.Me dispongo a contactar con el servicio de Atención al Cliente de Correos Express (900 122 333 - 913 277 020) y es imposible hablar con un operador. Tampoco el apartado de Atención al Cliente de la web permite dejar un mensaje.SOLICITO: la recepción de mi envío lo antes posible y que pongan un Servicio de Atención al Cliente de verdad, ya que a día de hoy es inexistente.Saludos.

Buenos días, realicé un pedido con correos express, no pudieron entregar el paquete la primera vez por un problema en la dirección de entrega. Posteriormente, me dieron la opción de realizar una nueva entrega o recogerlo en oficina. Elegí la opción de recogerlo en oficina, y solo me dió la opción de elegir la oficina OF: 2889894 - AVENIDA PABLO NERUDA,91 97 CORREOS EROSKI. Mi sorpresa fue al comprobar que esa oficina está cerrada actualmente (a fecha 8 de mayo del 2024). He tratado de solucionarlo tanto por teléfono de correos express como por internet, pero es imposible. No hay manera de solicitar que lo envíen a otra oficina o de poder ponerme en contacto con alguna persona de atención al cliente. Son muchos días ya sin tener ningún tipo de comunicación por su parte.

Me dijero que cancelaban mo recogida y me devolvían el dinero en un plazo de 30 días, ya han pasado y sigo sin el reembolso.N°recogida: 135655279

Hola ,realice un pedido por Amazon,y el día 3/05/2024 a las 20:58 me dice que el pedido está entregado.Pero a mi no me lo han entregado.Realizó la reclamación a la empresa y a correos express y me mandan una foto que sale mi nombre ,una firma y un DNI que no es el mío,y dice que fue entregado.Pregunto a vecinos y conserje,y nadie lo tiene.Hago la reclamación y después de 4 días sigo sin saber que ha pasado ,quien ha firmado de forma fraudulenta.Quiero el reembolso de lo comprado y no recibido.

Estimados/as señores/as:Con fecha [.......6/05/2024..] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [....7/05/2024..] horas.El paquete llegó [1…] días más tarde.Este retraso ha motivado que [….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios con los daños que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de retraso]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…