Últimas reclamaciones

Estaba esperando que me entregasen un envío y he estado en casa todo el día. El caso es que iba mirando el tracking desde el móvil cada hora porque ya era mediodía y no habían hecho la entrega. A las 19:00 aproximadamente veo para mi sorpresa que en el tracking pone que el paquete ha sido rehusado. ¿Perdona? HE ESTADO ESPERANDO EL PAQUETE TODO EL DÍA Y ME DICEN QUE, SIN HABERSE PERSONADO O LLAMADO SIQUIERA ¿HE RECHAZADO EL PAQUETE? Sois unos mentirosos, falsos. No tienen oficina para ir a recogerlo y me urge. No llaman ni tienen número de contacto (SIEMPRE SALTA UN PUÑETERO BOT). Sois la vergüenza del reparto sin duda. Mentir en vez de decir que se retrasa el paquete es de falsos, mentirosos y os merecéis lo peor. ¿Y consumidores como yo qué podemos hacer? NADA. Lo tenéis todo calculado. Me da asco que aún empresarios usen vuestros servicios.

Dicen desde correos express que estaba ausente de casa cuando por supuesto que estaba, es mas, tampoco han intentado ponerse en contacto conmigo. Correos express es la peor empresa de mensajeria del mundo, el segundo paquete que bien no entregan o que se inventan lo de la ausencia

Tengo un pedido en el cual la empresa que envió se debe de haber equivocado en el código postal. La web indican el siguiente mensaje: DEVUELTO. Su envío no ha podido ser entregado porque el CP es erróneo. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Pero la opción de Gestionar nueva entrega no APARECE POR NINGÚN SITIO. NO es entendible que funcione un servicio online para el cual ni siquiera existe la posibilidad de dirigirse a nadie, no contestan al teléfono y la automatización solo ofrece tres opciones que no responden a mi actual problema.

Estoy intentando gestionar un envío flexible en la web. Lo he hecho otras veces y funciona genial pero esta vez me dice Se ha producido un error. Por favor contacta con CorreosExpress. El problema es que si contacto como Atención al Cliente, doy los datos de envío, número y CP, lo localiza y ya no me deja acceder a explicar el problema porque lo localiza bien por tanto no puedo enviar formulario de contacto. Si contacto como Soporte Web pide un dato obligatorio *Cliente Centro y no encuentro ese dato por ningún lado. Lo mismo ocurre si intento contactar por vía telefónica... No puedo avanzar. Lo he intentado de todos modos, pero me entra en bucle...Intentaba enviar este mensaje:****** Estoy intentando gestionar un cambio de fecha en la web, con entrega flexible. Lo he hecho otras veces pero en este caso me da Se ha producido un error. Por favor, contacta con correos Express. El número de envio es 3230007524696795 que llegaría mañana martes que no estaré en casa. Quisiera recibirlo el jueves día 23 de mayo, en el horario que prefieran. Mi código postal es 08012 en Barcelona. Gracias ******Ya me dirán alguna cosa, gracias!!!

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/05/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete internacional urgente, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 16/05/2024. El paquete no ha sido entregado. Ya reclame el retraso y me dijeron que la fecha es estimada al ser envío internacional pero mi sorpresa es que a día de hoy sigue sin ser entregada y lo único que me dice la web es que hay una incidencia, llamo por teléfono y un contestador me dice lo mismo sin dar más información o una solución ya que seguidamente la llamada se corta. Según el contestador las llamadas son grabadas, así que pueden comprobarlo. Adjunto los siguientes documentos: albarán de entrega por segunda vez.SOLICITO: se me informe de la incidencia que ha podido tener un sobre con documentos urgentes y si no se encuentra para entrega en esta misma semana que se me devuelva el sobre al remitente y el dinero también ya que se trataba de un envío urgente y en los plazos que estamos ahora habría llegado un correo ordinario. Se pueden poner en contacto conmigo por email o teléfono ya que tienen todos mis datos. Sin otro particular, atentamente.PD

Realicé un pedido el día 10 de mayo con una entrega de entre 5-7 días. El día 16 me llega un mail por parte de Correos Express donde se me informa que el pedido está en reparto y dentro de este mail hay un link de seguimiento del paquete donde se confirma que está en reparto. Al día siguiente se me actualiza a que se me entregará entre las 15h y 17h de ese mismo día, pasada esta hora vuelvo a actualizar la página de localización del pedido y consta como entregado a las 17:39h siendo éste NO entregado en mi domicilio. Aparte de este gran error, no puedo contactar con ningún operador que se facilite por Correos Express ni puedo acudir a ninguna oficina ya que en mi zona ni alrededores no se encuentra ninguna. Abro una reclamación y 4 días después se me informa de que todavía no hay ninguna actualización sobre ésta. Me gustaría que se pusieran en contacto conmigo para poder localizar mi pedido. Gracias.

Hola,El día 03/05/24 solicité la recogída de un envío destino islas Canarias, al rellenar el formulario de aduana y ser el contenido un regalo, la propia página web no me dejo poner el NIF del destinatario, días después veo en el seguimiento que el paquete está parado en Madrid por falta de documentacion o documentación incopleta. Contacto con ellos a través de la Red social x y me informan que falta el NIF, cosa que es culpa suya por no dejarme ponerlo al principio al ser el contenido un regalo. Me dicen que envíe la información al mail: clientes@correosexpress.comEnvío el NIF y una nueva declaración del contenido y valor del paquete el día 10/05/24 y hoy día 18/05/24 según el seguimiento en su web, el paquete sigue parado en Madrid por falta de documentación o documentación incompleta, y además no reicibo respuesta en sus vías de contacto para solucionar la situación.

Hola:El 8 de enero realicé un envío de un paquete urgente con varios regalos de Reyes que nunca llegó a su destino por valor de alrededor de 150 euros (herramientas de tratado de cuero principalmente). Desde entonces, he tratado de que se me solucione el problema y averiguar qué ha pasado con mi paquete, yendo presencialmente a las oficinas logísticas de Getafe y llamando incansablemente a la oficina de Correos de Alcorcón de la que salió mi paquete (que después de muchos intentos, tampoco lograron que Correos Express les dijera nada y acabaron ellos mismos dándome largas), y no sólo se me ha mentido descaradamente (mañana llega, está ya en el lugar de destino, cuando aparentemente nunca salió de Madrid, información que sé a través de un trabajador de Correos que llamó vía interna delante de mí), sino que tras varias reclamaciones abiertas y un par de promesas incumplidas de que se pondrían en contacto conmigo, aún a día de hoy, 17 de mayo, no tengo ninguna información, contacto ni solución por parte de la empresa.Creo que he sido lo suficientemente comprensiva, pero todo tiene un límite. He tenido que escuchar con frustración que quizá se despegó la pegatina porque estos días ha llovido y que Correos Express tarda en contestar, pero ahora ya roza el descaro, ya no aparece ni siquiera el seguimiento del paquete en la web de Correos Express, por lo que no puedo ponerme en contacto con ellos vía web, y por supuesto, tampoco vía telefónica (porque no me reconoce el numero de seguimiento que les marco). Desde el 19 de febrero dice que lo están revisando... Ésta es la última vía que veo posible por la que intento contactar y tratar de que me resuelvan el problema antes de recurrir a la vía legal. De verdad que espero que por favor se solucione de una vez, ya llevo 5 meses así, os ruego una solución a la altura de las circunstancias. Un saludo,Laura

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/05/24 contraté con su empresa el envío de un paquete urgente, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el Jueves 16/05/24.El paquete no ha sido entregado. En su web aparece como aun en tránsito en España, ni si quiera que se encuentre en Estados Unidos.Adjunto los siguientes documentos: albarán de entrega del envío. SOLICITO: me confirmen donde se encuentra el paquete y cuando será entregado al destinatario ya que se contrató envío urgente y no se esta cumpliendo la fecha contratada. Dependiendo de la demora solicito el reembolso del envío ya que se contrato un envío urgente internacional con una fecha prevista de entrega que no se ha cumplido.Sin otro particular, atentamente.P.D.

Hola, el 14 de mayo de 2024 realicé una solicitud de recogida de un paquete con servicio envío 24h, ya pagado, precio 20,06€.Envío 6383000644819633Número de recogida 137031528La fecha de recogida contratada era el 15 de mayo en Castelldefels, para ser entregado el 16 de mayo en Madrid.Hoy, a día 17 de mayo, aún no han recogido el paquete.El servicio de atención al cliente de Correos Express es inexistente, no siendo posible acceder a un agente en el servicio telefónico, notificando constantemente de un error técnico desde hace 2 días, y no funcionando tampoco el envío de reclamaciones a través de la web, ni existiendo un email para reclamar tampoco.Solicito la devolución del importe de 20,06€ por el servicio no prestado, así como una indemnización por el perjuicio causado.