Últimas reclamaciones

Hola, contraté el envío de dos maletas con correos express el día 6 de enero. No han pasado a recogerlas y en el número de atención al cliente solo atiende una máquina que no soluciona nada. Se supone que es un servicio urgente. Quiero que me den una solución.

Hola, realicé un pedido que debía de llegar hoy 11/01/24. Trabajo desde casa y semanalmente recibo paquetes. El día de ayer 10/01/24 no lo pudieron entregar ya que el remitente habría puesto incompleta la dirección y la corregí para ser entregado el día de hoy, para luego recibir un Aviso de Paso falso de que no pudieron ponerse en contacto para entregar el paquete pero es mentira que lo hayan intentado ya que siempre puedo oír el timbre y siempre sé cuando voy a recibir algo. Me dijeron que debía agendar una nueva fecha a la cual puse que sea el día de mañana 12/01/24, espero el repartidor si haga correctamente su trabajo ya que estaré muy atento a la entrega y es un paquete importante.

Ayer 10 de enero realicé a través de la web de correos express una recogida en mi casa de un paquete para enviar a Bilbao. Cogí la opción de 24 horas para que el paquete llegara hoy. Realicé el pago con tarjeta y en la web ponía que recogían el paquete ese mismo día hasta las 20:00h. No vinieron. Hoy día 11 de enero han venido a recogerlo, yo lo tenía preparado, pero el repartidor me ha dicho que no tenía puesto la etiqueta de un código de barras. Yo le he dicho que en ningún momento me dijeron nada de pegar la etiqueta en la caja, y en el mail que llega el albarán tampoco dice nada. Me Ha dicho que no se lleva el paquete así y yo no tengo para imprimir. Por lo que he dicho que quería anular el servicio porque había sido engañada. He intentado toda la mañana ponerme en contacto con ellos pero es imposible, no te redirigen a operadores. Por otro lado he podido abrir una especie de solicitud a atención al cliente, pero no me han dado ni número de seguimiento ni nada. Por lo que solicito que me devuelvan el dinero que he pagado por un servicio que no es como me habían vendido.

El día 3 de enero se contrata a través de la plataforma web elservicio con recogida de dos bultos en Torrelodones y entrega antes de las 10 de la mañana en Valencia. La recogida queda fijada para el día 4 de 10 a 18 h, y la entrega para el 5 antes de las 10.00. La recogida finalmente se realizó alrededor de las 20.00, tuvimos que llamar insistentemente a Correos Express a partir de las 18.00 ya que la recogida no se había realizado y finalmente se puso en contacto el repartidor para decirnos que llegaría tarde. Se insistió, tanto por teléfono como en persona al repartidor, en la importancia de entregar el paquete antes de las 10.00 ya que era material alquilado destinado a una cabalgata de Reyes Magos que se celebraría el mismo 5 por la tarde.El día 5 no se recibe el paquete según lo pactado. Pasadas las 10.00 de la mañana se llama de nuevo al servicio de atención al cliente para saber por qué no se había entregado. Se nos dice que está en reparto y esperamos.Tras toda la mañana llamando, finalmente un empleado de Correos nos dice que el paquete está en la base de Riba-Roja y que si no ha sido entregado es porque de los dos bultos solo ha llegado uno. Y se nos informa de que si lo deseamos podemos a recoger ese único bulto a Riba-Roja, dado que no se ha sacado a reparto. En ese momento eran las 12.50 y se nos dice que la base de Riba-Roja cerraba a las 13.30.Dada la urgencia, fuimos a la base a por la mercancía. Allí se nosdice que está cerrado ya que el horario era hasta las 13.00. Pero ante nuestra insistencia finalmente nos dicen que el bulto está allí y que nos lo podemos llevar, para lo cual firmamos el albarán indicando que solo recogíamos uno de los dos bultos.A día de hoy (11 de enero) el primer bulto no ha sido entregado, en la página web de correos con ese número de seguimiento el envío aparece finalizado, y no sabemos nada ni hemos tenido más noticias. Se pone una reclamación telefónica a Correos Express y no hay más novedades, dado que cuando se intenta volver a contactar con ellos se nos dice que ya hay una reclamación puesta y la locución se corta, y no hay manera de hablar con una persona en ninguno de los teléfonos de contacto.SOLICITAMOS:Devolución de los 78,92 € pagados en concepto de portes ya que el envío no solo no se entregó a su hora sino que, atendiendo a loshechos, no ha sido entregado en absoluto.Reclamación de daños y perjuicios de 457,5 € más 21 de IVA, que es el valor que tenía la mercancía y que nuestra empresa ha perdido dado que el contenido iba a ser usado en una cabalgata de Reyes y la fecha ya ha vencido. Esta cantidad corresponde a la mitad del importe que se alquiló para la cabalgata, ya que solo se recogió la mitad del material, y nosotros hemos pagado por un material que no hemos usado.Reclamación de daños y perjuicios porque la cabalgata no se pudocelebrar según lo previsto ante la falta del material.En caso de no aparecer el paquete, reclamamos también el valor material del mismo que tendremos que reponer a la empresa remitente.Saludos,

Estimados/as señores/as:Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Entrando en la pagina de correos express recibo este mensaje:Mar, 02/01/2024 10:16 BARCELONA2 ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Pero dicho boton no existe.

Hola, realicé un pedido que me lo tramitaría Correo Express. Los cuales teniendo horario laboral por la tarde, me obligan a cambiar la recogida del pedido con el fin de no acercarse a mi domicilio por la tarde.La duda es si su trabajo es remunerado por la tarde, porque se niega a trabajar por la tarde

Hola, esperaba recibir un paquete el pasado viernes día 5 de enero, en el seguimiento me indican que está almacenado en Málaga, debería haber llegado a Reinosa Cantabria. He intentado gestionar un nuevo envío, tanto por su web como por teléfono y es imposible, da error constantemente, hablar con un operador también imposible, he registrado una incidencia en atención al cliente y no me han contestado. Necesito el paquete con urgencia y es imposible contactar para solventar esta incidencia.

Buenas tardes, realicé un pedido por amazon, siendo finalmente correos express el encargado de entregarlo. Me mandaron un SMS diciendo que el pedido sería entregado ayer antes de las 8, sin embargo el pedido continúa hoy en destino, asegurando que la fecha de entrega sería ayer. Por otro lado, ahora en la web de amazon aparece como que será entregado en dos días más.En adición, estoy esperando otro pedido que debería ser entregado hoy, pero se encuentra en la misma situación, es decir, en destino. Ninguno de los dos pedidos ha salido ha reparto.Estoy intentado contactar con correos express para saber qué ocurre y cuál es el estado real de mis pedidos pero a través de la página web no te dejan contactar con atención al cliente, únicamente se puede ver la información de seguimiento y, por otro lado, vía telefónica no cogen el teléfono.

Hola, buenos días.El día 26 de diciembre de 2023 , fui a la óptica Keons en Valencia ha hacerme unas gafas nuevas y pedí que me las enviaran a mi domicilio.Tras una semana de espera llame a la óptica para ver que pasaba con mis gafas, ellos investigaron donde podrían estar , y vieron que correos express había perdido mi paquete con las gafas . inmediatamente me dieron la solución de hacer otras nuevas y enviarlas. El lunes me llego un mensaje de la óptica diciendo que las gafas ya salían hacia su destino. Las recibo hoy miércoles 10 de enero de 2024.para mi sorpresa cuando abro el paquete , me encuentro con la caja de las gafas destrozada , y las gafas de dentro con una patilla rota y desviada.Después de perder el primer paquete de las gafas , ustedes tienen el más mínimo cuidado , sabiendo que es un paquete de una óptica. Enseguida he llamado a los chicos de la óptica explicando el caso y ellos no tienen la culpa , la culpa es de vuestra empresa y de los transportistas que no tienen miramiento por los paquetes que transportan.