Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30/09/2024 contraté los servicios de paquetería urgente para 4 maletas que iban a recogerse en mi dirección (CP:08011) para ser entregadas en la provincia de Cáceres (10411). (Número de factura: S240919497) (Número de albarán: 9483000679347620, 9483000679347637 9483000679347606 9483000679347613 ) Dicho servicio de recogida debía prestarse el 1/10/2024 pero nadie pasó por la vivienda en toda la jornada. Yo decidí pedir el día libre para poder estar en la vivienda a la hora de la recogida, ya que me urgía que el envío se hiciera efectivo ese mismo día. No sólo no se prestó el servicio contratado, sino que ni siquiera se enviaron por correo las etiquetas correspondientes para identificar los bultos, por lo que aunque hubieran pasado no hubiera podido cumplirse la demanda correctamente. SOLICITO un reembolso total de la compra (82'52€) por unos servicios contratados que nunca se produjeron y para los que ni tan siquiera se me ha proporcionado una explicación o información por correo o teléfono. Sin otro particular, atentamente. David Gimeno

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por que con fecha de ayer realicé la gestión de envío de paquetería a través de su página web, cuya recogida debía haber sido ayer mismo. Esto no ocurrió. SOLICITO Pasen a retirar y enviar el paquete contratado en fecha para que legue a su destino en el plazo acordado. Por otro lado, deciros que deberíais tener un canal de comunicación más ágil y eficiente y no abocar a los usuarios a tener que comunicarnos con vosotros por estos medios. Envío 6383000679441267 Recogida 140908858 Sin otro particular, atentamente. Andrés Guerra

Pedí unas muestras de ropa a un proveedor de confianza y Correo Express puso como entregado el Viernes 27 a las 14:13, ref: 3230007885876799 . A esa hora yo estaba en casa y no recibí nada, ni la llamada del repartidor ni nada. Este finde he preguntado a los vecinos y no saben nada. Quiero mi paquete en mi casa y en la reclamación que se pone por correos solo te mandan un correo automático todos los días poniendo "Reclamación sin cambios". Cuando llamo para hablar con alguien me sale un bot y me dice lo mismo reclamación sin cambios, vaya incompetencia de empresa. El pedido son unas muestras personalizadas que tardan 3 semanas en producirse y posteriormente se envían, tienen un valor de +160€, no me hagáis perder más el tiempo y encontradlas. Gracias de antemano. El pedido puede constar como entregado pero no lo he recibido, por favor ahorrarse ese comentario de bienvenida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , al igual que en las dos reclamaciones anteriores que os he puesto por esta vía, la "vendetta" personal de vuestro repartidor continúa. Hoy me ha vuelto a marcar como "rehusado" otro paquete que estaba en reparto sin ni siquiera comunicarse conmigo. Os adjunto el correo que vosotros mismos me habéis enviado del reparto supuestamente rechazado por mi en la fecha de hoy 30/09/2024. Esto empieza a ser cansino. Por favor identificad a esta persona con la que la semana pasada discutí por teléfono y frenad este cúmulo de estupideces ya. SOLICITO Le pongáis una solución seria y profesional a este problema. Sin otro particular, atentamente.

Se contrata envio 24h con correos express y se abona el suplemento de entrega en sábado. El pa Jere no es entregado, la información del seguimiento del envío en la página web es incorrecta ya que indica que el paquete está en camino y que será entregado en fecha y al teléfono de atención al cliente responde una máquina que te solicita el número de envío y cuando lo introduces corta la llamada automáticamente

El 26 de Julio compre un gel de uñas con acción fungicida. El 30 de Agosto se recibe comunicación de Correos indicando que el envío ha sido declarado ante la Aduana como BAJO VALOR, y que para que pueda ser entregado "por no contener mercancía de valor igual o superior a 150 €", debe presentar documentación justificativa y "el envío le será entregado sin coste alguno". Se justifica el precio del producto (13,17 €), pero ahora Correos dice que "la Agencia Tributaria ha indicado que el envío debe pasar inspección de Farmacia. Que se debe pagar a Correos 26,97 € y a Farmacia a 18.00 €. Se solicita hasta en tres ocasiones la resolución de la Agencia Tributaria para impugnarla por no estar de acuerdo con el trámite, por tratarse de un producto cosmético (no medicamento), de escaso valor, y que ya ha pasado este trámite en numerosas ocasiones como se advierte de los centenares de comentarios de clientes de España y la Unión Europea que ya lo han recibido. No se entiende que cada vez que entra el mismo producto deba pasar el mismo trámite. Pero Correos no facilita la "supuesta" resolución de la Agencia Tributaria, insistiendo en que debo abonar las cantidades indicadas. Se reitera que no se van a triplicar los costes de un producto de escaso valor y se insiste en la solicitud de la resolución de la Agencia Tributaria sin éxito. Hay que decir que una parte del producto está formada por el "gel de uñas", y otra por un "dispositivo laser" de secado. Es de entender que el dispositivo laser cumple todos los requisitos para continuar el trámite de aduana, sin embargo sigue la misma suerte aplicada al cosmético. Además no se entiende porque el envío sigue retenido en la Aduana, pues si consideran (erróneamente), que no cumple los requisitos, debe ser devuelto a origen para recuperar el precio satisfecho, lo que no es de entender es que se lo quede la Aduana.

Se contrata el servicio de entrega 24h y no cumplen con la fecha de entrega, poniendo como excusa que todos los bultos de la expedición no han llegado a su destino. Se ha pagado 66,99€ para que se recibiera el envía al otro día y no han cumplido con lo acordado. Me siento estafado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Habiendo tenido un altercado telefónico con uno de sus repartidores, ahora me marca los paquetes como "rechazados", lo cual es MENTIRA. Me parece un abuso y totalmente ruín. Por favor ponedle solución a esto, ya que algunos paquetes de Amazon me conllevan perder el coste del envío cuando los devuelve. Adjunto pantallazo de Amazon con los paquetes que ha marcado como rechazados. SOLICITO: Una solución seria y profesional al problema PERSONAL de este repartidor conmigo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a una tienda a través de vuestro método de entrega, ha habido un problema con la dirección y no hay ni una sola manera de que alguien me ayude, en el apartado de gestionar nueva entrega me dice nose que de “valor añadido erroneo” al pedirme el teléfono. Toda la mañana llamando y el robot en vez de cambiar la dirección de entrega me dice “hemos tenido un error técnico” y me cuelga SOLICITO ayuda para poder completar la dirección de entrega y q se me pueda entregar el paquete a tiempo, ya que es algo urgente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en todos los paquetes que van por vuestra empresa no llegan a mí domicilio se los queda el comercial y voy a tomar la decisión de ir directamente a la guardia civil a denunciar SOLICITO que se sancione al repartidor y se me devuelvan los 110 eur que vale el paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…