Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Febrero del 2024 adquirí en su página web el producto Conga 11090 Spin Revolution Home&Wash. Adjunto los siguientes documentos: email de compra, y factura de reparación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19 de Septiembre de 2014. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de febrero de 2.024 adquirí en su página web www.miravia.es el producto Batidora de Vaso Grand Katana 2700MAX Total Destroy W. Potencia Máx 2700W, Tecnología Contrarrotante, Cuchilla de 8 Hojas con Recubrimiento de Titanio Negro, Jarra Termorresistente 1,8L. Adjunto el siguiente documento: mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11 de octubre de 2.024. Puestos en contacto con el vendedor, Miravia se me deniega la garantía por parte de Cecotec que según Miravia es quien me la tiene que dar. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Julio de 2024 adquirí en el establecimiento sito en Parla, electródepot un ventilador de techo Energysilense aero 4200 invisible Steel. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de pago en tienda, ticket, fotos de la incidencia que se me cerro y la que tengo activa hoy día. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la luz LED en fecha 8 de septiembre de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Con fecha 9 de septiembre se les llamó, ya que está el ventilador en garantía y así me lo confirmaron en atención al cliente, para que me envíaran un repuesto. del LED. Cada vez que he llamado a atención al cliente se me ha dicho una cosa distinta de la llamada anterior. Como la primera vez que llame a poner la reclamación, lo primero que me dijeron era que en 15 días a lo mucho iba a tener el repuesto en mi casas, MENTIRA. Después de 15 días, que no había stock que se había quemado la nave en abril/mayo pero que ya les estaba llegando el stock, cosa que a mi no debería repercutirme. Después de esos 15 días vuelvo a llamar y me dicen de que si había stock que me subían en la lista que estaba muy abajo que me lo mandaran en 2 días, MENTIRA OTRA VEZ. Pasan 2 días y nada. Llamo 3 días después y me vuelven a decir que no hay stock. Que lo solucionarán lo más breve posible.... Breve????? Llevo esperando mes y medio a un led. Y ademas veo en la página de cecotecare que la incidencia del 9 de septiembre se me ha cerrado y se ha abierto otra con fecha 3 de octubre. El ticket, lo tenéis en las incidencias de cecoteccare. Ya que os lo he subido 4 veces por lo menos. Y como ya estoy cansada de estar sin luz, en mi dormitorio... Solicito por tanto el reembolso y la retirada del producto si lo queréis. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as: El día 28 de julio de 2022, procedí a la adquisición, mediante la plataforma de comercio electrónico Amazon, de un producto de Cecotec, en este caso un ventilador de techo modelo EnergySilence Aero 5290 Golden Pro. Adjunto la factura correspondiente como prueba documental. El artículo en cuestión ha presentado un defecto dentro del periodo de garantía legal, habiendo manifestado fallos el día 16 de octubre de 2024. Tras contactar con el vendedor vía telefónica, me comunican que a pesar de estar en el plazo de cobertura de la garantía, se trata de un consumible afectado por el uso, proponiéndome como solución el envío del repuesto a mi cargo y contra reembolso. El problema consiste en que el producto no enciende la luz. El cual través de la atención telefónica al cliente han diagnosticado que el problema reside en el módulo LED, indicando que la solución está en la sustitución del mismo. Cabe destacar que el uso del producto ha sido conforme a lo estipulado y esperado, y el daño ha ocurrido dentro del marco temporal de la garantía legalmente prevista. Por lo tanto, solicito formalmente la reparación o sustitución del producto defectuoso en el menor tiempo posible, y, en su defecto, que sea Cecotec quien se haga cargo de los gastos por la pieza de reemplazo, cuyo coste asciende a 15,90€. Sin más particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Maria Amparo

Estimados/as señores/as: En fecha 20/11/2023 adquirí en su  página web cecotec.es el producto Conga 8290 Immortal Ultra Power Home X-Treme. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Septiembre 2024. De hecho ha fallado antes, estas es la fecha de notificación a vuestro servicio técnico. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. He recibido un presupuesto sin ninguna explicación, estando el producto en garantía y habiendo hecho un bueno uso. Este arreglo no debería suponer ningun coste estando en garantía. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice una compra el día 6/10, de trata de un generador de ozono doméstico TOTAL PURÉ 2000 OXONO. lo compre y pague después de leer detenidamente la descripción de artículo en su página web. Al recibirlo en casa y leoel manual de instrucciones descubro que su uso no es compatible con ls pee vía de personas y\o mascotas. Llame a Cecotec y me aseguraron que era inocuo y al decirles lo que ponía en las instrucciones me dice que les envié foto de donde pone eso, para hacer una consulta debe ser que no saben lo que venden). Se lo envié de inmediato pero nunca respondieron. Le probé durante 2 días y efectivamente irrita ls garganta y la vías respiratorias, motivo por el cual solicite la devolución. Vieron a recogerlo el día 15/10, pero me indican que me restarán los gastos de envío del reembolso por que lo pone en las condiciones generales … bien ocultas en su web y Bs las que se accede enlace tras enlace … vamos bien ocultas. A fecha de hoy sigo sin saber siquiera a cuánto ascienden los gastos de desestimiento que pretenden cobrar ( ellos eligen unilateralmente ls empresa de transporte con quien supongo tienen un contrato por el cual les saldrá mucho más barato) y lo descontarán sin que yo pueda saber cual es el coste real de ese transporte que Cecotec impone. Ls falta de transparencia ls publicidad engañosa y el maltrato constante es evidente por no hablar del riesgo que supone vender productos nocivos para ls Salud sin informar de ello. SI YO HUBIERA TENIDO ESA INFORMACION JAMÁS HUBIERA COMPRADO EL ARTÍCULO. Además de robar a sus clientes ponen en riesgo su Salud.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré una freidora en abril la cual al mes dejó de funcionar, la lleve a que me la descambiran lo cual me respondieron que tenia que verlo los técnicos de CECOTEC. Seguidamente me dijeron que tardaría unas dos semanas en llegar y ya se evaluaría si me mandaban una nueva o me reparaban la mía. La freidora tardo en llegar casi 2 meses y cuando fuí a recogerla me dijeron que me mandaron una "nueva". Cuando llego a mi casa y la abro la canastilla estaba torcida y la freidora inestable y seguidamente me ha vuelto a dejar de funcionar.

Hola, hice un pedido de un repuesto de un aspirador Konga Rockstar 880 Ultimate (filtro alto rendimiento) en el mes de Marzo aprox., al dia de hoy sigo sin recibir el repuesto , deseo me den una solucion a este tema ya que no puedo utilizar el aspirador, o me facilitan el repuesto a la mayor brevedad o me recogen el parato y me hacen un abono ya que esta en garantia .

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre compramos una aspiradora Cecotec - Conga, por valor de 400€. A los pocos dias no funcionaba bien (no encontraba la base de carga) y la enviamos a reparar el dia 1 de Octubre. Nos la devolvieron el dia 15 de Octubre supuestamente arreglada, pero nada más probarla vimos que no funciona bien, se quedaba parada todo el tiempo. Este fallo es nuevo ya que antes no lo tenía, la habíamos mandado a reparar por otro motivo. Contactamos nuevamente a Cecotec, solicitando una aspiradora nueva o devolverles esta y que nos devuelvan el dinero, pero nos dicen que no es posible porque ya pasó el plazo de 14 días de desistimiento. El problema es que tiene fallos de fábrica, y no podemos estar enviándola continuamente a reparar cuando el aparato es nuevo y tiene un coste importante. Me pongo en contacto con ustedes porque queremos solicitar la devolución de nuestro dinero y devolverles la aspiradora. No estamos conformes con su funcionamiento y menos siendo un aparato que con menos de un mes ya da problemas, y aunque reparen un fallo ya no está al 100% bien, porque hay otras cosas que después siguen fallando. Adjunto foto del resguardo de la reparación. SOLICITO su ayuda para reclamar la devolución de nuestro dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…