Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/24 adquirí en Mercapool, empresa que vende sus productos, el producto Limpiafondos Inalámbrico para piscina CECOTEC Conga Pooldroid 1000 FloorMaster. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/11/24. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al envío de las dos pestañas verdes que se han partido por presentar una mala calidad, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de noviembre de 2024 abrí incidencia para reparar una bicicleta estatática drumfit magno 7000, en garantía, por ruidos continuos durante su funcinamiento. Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 15 vino a mi domicilio un técnico y tras una hora de intentarlo el ruido no se había solucionado, me dijo que consultaría informes sobre el modelo y me llamaría el lunes 18 de noviembre, cosa que no ocurrió, y el días 20 compruebo en su web que han cerrado mi incidencia indicando que esta solucionada, no me dejo parte alguno de la visita. Adjunto copia de mi compra, y pantallazo de su web con la situación de la incidencia SOLICITO: Reparación de la avería, o es su caso sustitución del artículo o devolución de su importe Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de octubre realizamos un pedido (Nº 156545071230060). Posteriormente, el día 7 de noviembre solicitamos una devolución por uno de los productos con valor de 25,90. El día 11 de noviembre nos contactan para confirmar que se ha llevado a cabo de abono administrativo y que en un plazo de 24/48h se verá reflejado en la cuenta. Lo cual no ha sucedido. Mas adelante ponemos una reclamación mediante su página web y no hemos recibido ningún tipo de respuesta. SOLICITO que nos abonen el importe de la devolución.

En septiembre me repararon el aspirador Conga Làser x-terme por segunda Vez y en el parte ponía que habían substituido la batería El 27 de septiembre llamo para decir que el robot sigue teniendo el mismo fallo: se para a los cinco minutos de funcionar. Me dicen que me lo passaran a recoger y a día de hoy y después de múltiples llamadas aún no han venido. El jueves pasado llamo para volver a reclamar y la persona que me atiende me cuelga el teléfono cuando le pido que me pase con un o una responsable. Ya no se que más hacer

En septiembre de 2024 compramos una secadora modelo cecotec bolero dresscode dry 8400. Ésta no funciona bien y da fallo ya que en ocasiones contadas la ropa sale seca pero normalmente no; deposito de agua vacío y ropa empapada después de horas de funcionamiento. He intentado contactar con atención al cliente, pero al haberla comprado en la web de la marca, me hace rellenar formulario que ahí queda almacenado sin respuesta y no consigo encontrar ningún teléfono no mail con el que poder dirigirme por otra via. La secadora no tiene ni tres meses y no estoy dispuesta a perder de esta forma no el aparato ni el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha […23 de JUnio .] adquirí en su [elegir una opción: página web…Cecotec .. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [Cafetera Power instant ccino 20 touch …REF 01557 ]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.20 de Noviembre .]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 02 de agosto 2022 adquirí en un establecimiento de electrodomésticos de mi pueblo una aspiradora de su marca. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Agosto 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Nº de incidencia: 03543495 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, sin coste hacia el cliente, en el plazo más breve posible. No es la primera vez que tengo problemas con alguno de sus productos, pero viendo la respuesta obtenida si que será la ultima. Me siento estafada. Sin otro particular, atentamente.

El 19 de octubre compro online en la pagina de CECOTEC una conga por un importe de 229 euros. Al pasar varias semanas y ver que el producto no llega, intento averiguar donde está..... A través del wassap de contacto que tiene Cecotec me dicen primero que la aspiradora esta en manos de la mensajería, y que tiene una incidencia y que no esta enviada. En teoría dicen que la mensajería no tienen mi número de teléfono, el cual si que está en mi sesión, desde donde hice la compra, junto con mis dirección y demás datos. Primero me dicen que corrigen el error y que me lo mandan de nuevo. Después que no. Que me harán el reembolso, pero cuando Cecotec reciba el producto de manos de la mensajería. Cosa que no veo correcta, porque yo no contraté la mensajería, y considero que si Cecotec tiene un problema con ellos, debe dar la cara con el cliente y no dar largas como esta haciendo. Total, que el lunes 11 de noviembre hago una llamada a atención al cliente y me confirman que ya recibieron el producto, que me harán el reembolso. Hoy, a día 22 me dicen `por wassap y después de cuatro reclamaciones, que reclamarán el reembolso del dinero... Me parece que me están tomando el pelo y quiero que me devuelvan el dinero YA!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de febrero de 2024 adquirí a través de la página de Cecotec en amazon.es el producto Cecotec Batidora de Vaso Power Black Titanium 1800MAX. Adjunto los siguientes documentos:  1- Factura de compra 2- Emails de confirmación de proceso de garantía el 6 de abril de 2024, indicando que será entregada en pocos días. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito la entrega de la pieza defectuosa y una indemnización por el tiempo excesivo de espera el cual no he podido disfrutar de mi producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [2024-01-10] adquirí en su página web: Ready Warm 5300 Power Box Ceramic Adjunto los siguientes documentos:  Ticket, factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [10 de junio de 2024]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…