Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto por esta vía después de haberlo intentado varias veces por el supuesto "atencion al cliente" inexiste. Una auténtica vergüenza. He realizado una compra de una conga 11090 sin no hace más de un mes y ya está teniendo problemas que al parecer son recurrentes ya que otros consumidores tienen el mismo problema. Cada vez que intento realizar una limpieza me salta "La bandeja esta llena, por favor limpiela", he realizado todo el mantenimiento necesario y ni así se arregla por lo entiendo que es un problema del producto. Quería darles una oportunidad de solucionarlo dada la buena experiencia que había tenido con vuestros productos, sin embargo, debido a la indiferencia mostrada por el servicio de atención al cliente, ni respuesta he recibido, procederé a devolver el producto e intentar reflejar mi desconcento en toda aquella página que me permita dejarles una reseña negativa, reflejando la desastrosa empresa que sois. Una vergüenza y espero que otros usuarios vean lo que son y no les compren

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre adquirí, a través de su plan Renove, una Conga 8290. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en el mismo momento de la recepción. El producto fue recogido por ustedes en fecha 25 de septiembre , tal y como me notificaron a través de correo electrónico en el que me informaron que "mi pedido habia sido devuelto a origen y en BREVE se reembolsará el importe pagado". A día de hoy , y trás varias reclamaciones directamente a Cecotec vía mail y telefónicas, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la Ley 3/ 2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias aprobadas por el RDL 1/2007 de 16 de noviembre. Artículo 66 Bis, 3°, el doble de la suma adeudada que asciende a 320,12€. Sin otro particular, atentamente. A.M.S

Buenos días, me pongo en contacto de nuevo con Cecotec a través de la OCU, ya que compré una cinta de correr cuya garantía finaliza el 4 de enero de 2025, ya la han reparado en dos ocasiones y sigo teniendo el mismo problema. La máquina se acelera y desacelera a capricho Pudiendo ocasionar un accidente más grave que un simple caída. Después de tres hojas de reclamaciones y dos reparaciones pido a la empresa que se haga cargo de la máquina y que me devuelva el importe si no integro, porque he disfrutado de él, al menos parte de él. Es impensable que una máquina de estas características funcione tan mal, después de tampoco tiempo de uso.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/10/2024 adquirí en su página web Cecotec.es el producto Ready Warm 3100 Smart Now [dos unidades] con referencia 05322. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por ambas partes, daños de abolladuras y rasguños claramente visibles, como tambien se puede apreciar que el producto no lleva ningún embalaje que los protega [se envía en la caja del mismo producto] por lo tanto los daños son mayores, que se os pone en conocimiento inmediatamente mediante fotos el mismo día de la entrega. Vista vuestra negativa a solucionar el problema como así queda constancia por vuestra parte en respuesta a mis correos enviados, me veo en la obligación de ponerles dicha reclamación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: ·Factura de compra. ·Fotos del producto y caja dañados. ·Correos electronicos enviados. SOLICITO se proceda a la recogida del producto dañado y se me haga la correspondiente devolución. Sin otro particular, atentamente. Jose

Compre un nevera en la pagina de cecotec el día 14-10-24. la empresa de transporte Rhenus home delivery, me tenia que traer la nevera el día 17-10-24, cosa que no hicieron diciéndome que tuvieron una incidencia, me cambian la fecha de entrega a día 22-10-24, cosa que tampoco hicieron por otra supuesta incidencia, ese mismo día llame a la empresa y a cecotec para cancelar mi pedido y que me hicieran el reembolso, a todo esto no se porque en el área de cliente de cecotec, me aparece como entregado el día 17-10-24, cuando es mentira, a día de hoy lunes 28-10-24 todavía no se nada, he llamado a cecotec y me han dicho que hasta que la empresa de transporte no les entregue la nevera no me hacen el reembolso, es decir que por un error que no es mío, estoy sin nevera y sin mis 519€

Estimados/as señores/as: En fecha [15/10/24] adquirí en su página web CECOTEC el producto campana y microondas . El plazo de envío era de 72 horas, han pasado más de 12 días y no he recibido el producto ni se ha enviado siquiera, no dando ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Rafael

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compre mi conga en noviembre , en abril la mandé a reparar porque no succionar bien, me llegó en junio y después de esperar tanto tiempo me la mandaron más rota , la volví a enviar y me querían cobrar una reparación que ellos mismo rompieron por estar fuera de garantía y el problema de estar fuera de garantía era porque ellos han tardado muchos meces en reparar , no contento con ellos a día de hoy , octubre , sigue sin aparecer la conga, reclamo y reclamo y siempre me dicen lo mismo pero mi conga no aparece.

Buenas tardes, En febrero de 2023 compré una aspiradora conga rockstar en el corte inglés. En marzo de 2024 solicité un repuesto de filtro de alto rendimiento a través del teléfono de cecotec, ya que en su página web decía que no había stock y era la única vía para conseguirlo. Desde marzo estoy esperando dicho repuesto sin poder utilizar la aspiradora, ya que sin él no funciona. He llamado más de 15 veces y en todas las llamadas me dicen que reclaman el pedido y que me darán una solución si el repuesto no vuelve al stock, sin embargo a día de hoy sigo sin recibirlo y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Por esa razón, quería poner esta reclamación al respecto y solicitar que me den una solución, ya sea un repuesto o una aspiradora nueva. Un saludo, Laura Colorado Ledesma DNI:08877607K

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenos dias, El dia 9/05/2024 adquiri mediante la pagina web oficial una bicicleta estatica modelo DrumFit Indor 10000 Race. Al usarla como metodo de rehabilitación empeze a meterle resistencia poco a poco y al llegar a un punto en julio el ruido que metía era horroroso. Di parte de ello a mediados de julio. Me comunicaron que pasaría un tecnico a verla en casa y repararla puesto que es un bulto grande. En vez de eso aparecio en casa un transportista para llevarsela, al no tener constancia de ello no pudieron llevarsela puesto que no la teniamos desmontada ni me habian mandado el email con la etiqueta necesaria. Llame y me dijeron que pasaria un tecnico que me llamaria. Espere a ello y nadie llamo. Entendi que en agosto podia ser debido al periodo vacacional. En septiembre volvi a llamar la primera semana me dijeron que habian cerrado la incidencia porque el técnico me habia llamado y yo no había contestado. Aunque conteste a un email de valoración del servicio en el que expuse que no se habian presentado y que no había nada que valorar puesto que no se había realizado el servicio. Esperando que despues de dicha valoración me llamaran. Volvieron a abrir nuevamente una incidencia que no se había solucionado. El 16 de septiembre vino por fin a revisar la bici. Habia que cambiar 2 piezas, el pedal puesto que la hebilla se rompío y lo que ficciona con la rueda para generar la resistencia lleva una goma que en este caso no estaba, aqui no sabia que solución tenía. Me dijo el técnico que lo pasaba a Cecotec puesto que ellos son subcontratados, y que me llamaría para informame. Nada mas he sabído al respecto, despues de 4 llamadas en distintas semanas sin que me den ni solucion ni me informan del estado en el que se encuentra, sigo con una bici con la que no puedo avanzar en mi recuperación. Pido primero las explicaciones del estado en el que esta así como una solucíon ante el problema. Y segundo algún tipo de compensacion por tener una bici 4 meses parada. Quedo a la espera de la contestacion. Gracias

Good comienza con un fallo en la bomba d agua que hace que la aspiradora conga cecotec de apague y no limpie. Tras solicitar al servicio técnico la reparación a primeros de agosto, pasan 2 meses y no recogen la aspiradora. Tras muchas llamadas borran la reclamación y ponen una nueva a principios de octubre, la recogen y tras tres semanas me aparece un aviso de que el servio técnico la devuelve porque no tiene ninguna avería.me llega hoy 22 d e octubre, con la caja destrozada y las piezas sueltas en la caja (el filtro suelto, el contenedor abierto con la bolsa de polvo fuera, etc.) tras llenarle el tanque y configurarla, nada más salir a andar se para, por lo que sigue estropeada. Llevo con esto 3 meses sin poder usar mi conga, que está en garantía.