Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En reiteradas ocasiones envié a reparar una aspiradora vertical de la marca CECOTEC. Me pongo en contacto con ustedes porque en todas estas ocasiones me ha sido devuelto sin solución. Con una supuesta reparación falsa, que evidentemente, me obligaba a volver a enviarla a reparar. Y así, hasta que se caduque la garantía en un mes y no tengan obligación de, ni siquiera fingir, que la reparan. Adjunto fotocopia de las veces que fue enviado a reparar. SOLICITO que me devuelvan el dinero o me envíen un producto nuevo, ya que está demostrado que el que envío a reparar no son capaces de repararlo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: COMPRE UNA NEVERA MODELO BOLERO COOLMARKET COMBI ORIGIN 300 BLUE E CON NUMERO DE PEDIDO 148913482236171 EL DÍA 11/8/24, LA RECIBI EL DÍA 19/8/24. PASADAS 24H LA NEVERA HACIA HIELO, POR LO TNTO DESPUES DE LLAMAR A CECOTEC, ME DIJERON QUE ME LA CAMBIABAN PORQUE NO FUNCIONABA BIEN. LA VINIERON A RECOGER EL DÍA 22/8/24 Y ME TRAJERON OTRA NEVERA EL DÍA 27/8/24 CON EL MISMO PROBLEMA. LLAME AL DÑIA SIGUIENTE 28/8/24 PARA DEVOLVERLA Y RECLAMAR EL IMPORTE FINANCIADO. LA VINIERON A RECOGER EL DIA 2/9/24. ME DIJERON QUE ELLOS SE ENCARGABAN DE HABLAR CON LA FINANCIERA(APLAZAME) PARA QUE NO MEE PASARAN MAS CUOTAS Y DEVOLVERME EL IMPORTE DE LAS CUOTAS PAGADAS, QUE A DIA DE HOY 24/9/24 SON DOS. COMO NO ME DECIAN NADA CADA VEZ QUE LLAMABA POR TELEFONO, LLAME A LA AGENCIA DE TRANSPORTES, PORQUE ME DECIAN EN CECOTEC, QUE LA NEVERA AUN NO ESTABA RECEPCIONADA, EN LA AGENCIA ME DIJERON QUE LA NEVERA LLEGO A LA NAVE DE CECOTEC EL DÍA 6/9/24. A DIA DE HOY 24/9/24, NO HE RECIBIDO NINGUNA NOTIFICACION DE CECOTEC, INFORMANDOME DE LA DEVOLUCION Y ME SIGUEN DICIENDO QUE LA NEVERA AUN NO ESTA RECEPCIONADA. ME HE PUESTO EN CONTACTO CON APLAZAME PARA QUE NO ME PASEN MAS CUOTAS Y ME DICEN QUE SE TIENEN QUE PONER EN CONTAXTO CECOTEC DIRECTAMENTE PARA PARA LA FINANCIACION. POR LO TANTO NO TENGO NEVERA Y ESTOY PAGANDO UNAS CUOTAS QUE NO DEBO. SOLICITO […]. LA PARALIZACION DE LAS CUOTAS CON APLAZAME Y LA DEVOLUCION DE TODAS LAS CUOTAS PAGADAS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Con fecha 08/09/24 compre un ventiladorel cuál llegó usado y roto. El dia 17 de septiembre hacen la recogida del aparato y aún no me han abonado la cantidad abonada] SOLICITO [ Que me abonen de inmediato el dinero que he pagado y no he disfrutado del mismo, se van pasando la pelota sin dar solución al cliente. Adjunto fra del mismo…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con motivo de la reforma de mi cocina, en fecha 10 de mayo 2024 adquirí en su página web https://cecotec.es el horno Hexa Af316000 Inox A Adjunto los siguientes documentos: fra. 224W1-235053699 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que en fecha 02/08/2024, una vez instalado, nunca ha funcionado. Siguiendo sus indicaciones, registré el pasado 8 de agosto la solicitud de asistencia a través de CECOTEC CARE, siendo el nº de incidencia 03473137. En varias ocasiones he contactado con su servicio técnico SARETEKNICA y lo único que he conseguido es que el pasado 29 de agosto, vino un técnico de la empresa SERVITRONIC, me pidió el manual de instrucciones del horno y me dijo que no sabia lo que le pasaba al electrométrico y que contactaría con el fabricante para que le dieran una solución. Desde dicho día, he contactado en diversas ocasiones con la empresa SERVITRONIC y me indican que no tienen respuesta. Me parece absolutamente inconcebible la desidia que se ha demostrado en la búsqueda de una solución. Solicito que procedan a reparar o sustituir el producto , en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Ana López

Estimados/as señores/as: En fecha 25 DE JULIO DE 2024 se envió a reparar un patinete cecotec bongo serie A+ 45 concected, a sus instalaciones, el cual fue recogido a traves de la agencia MRW, que Vds. mismos gestionaron. Una vez revisado el patinete, me envian una presupuesto de reparacion con numero 240038361, el cual se acepta y se paga. Me pongo en contacto con ustedes porque despues de llamar muchas veces a su departamento de atencion al cliente , siempre obtengo la misma respuesta , que está pendiente de pieza. Adjunto fotocopia 1: Presupuesto Reparacion. SOLICITO: LA REPARACION Y ENTREGA INMEDIATA DE MI PATINETE ELECTRICO BONGO SERIE A+ Max 45 Connected. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de setiembre llevé a reparar un Mambo Touch Habana con numero de serie 0434623031252243 por un problema de funcionamiento con error A15 en el display y la imposibilidad de usar la máquina. Me pongo en contacto con ustedes porque después de un supuesto exhaustivo examen del aparato por parte de vuestro servicio técnico, he podido comprobar como ha vuelto con las mismas protecciones que envié y claro está, con el mismo problema A15 en pantalla con el que se marchó. Adjunto fotocopia del informe de la reparación y una nota al usuario. SOLICITO que revisen realmente el aparto en cuestión por el error A15, realizando una llamada por parte del servicio técnico para tener constancia de que saben lo que tienen que revisar y, por las molestias, la empresa amablemente nos reemplace gratuitamente las gomas de la mariposa que en 9 meses ya estan deshechas con un uso moderado-bajo del aparato de cocina. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré online un repuesto para mi aspiradora, pero cancelaron mi pedido sin avisarme porque no había stock. La semana siguiente recibí un reembolso de mi compra, sin embargo días después el reembolso se ha revertido, de forma que se ha vuelvo a cobrar de mi tarjeta bancaria. Cuando voy a poner una reclamación, el formulario de cecotec care (que es la única forma de poner una incidencia) se queda colgado y no hay forma de ponerse en contacto con ellos. Una marca tan grande tiene que tener una atención al cliente que funcione.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/1/2024 adquirí en su web https://cecotec.es/es el producto Power Black Titanium 1800MAX Blend It Go. Adjunto los siguientes documentos:  Pedido 127530001363886 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/09/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/23 adquirí en Amazon, por el vendedor Jaribu el producto Cecotec Patinete Eléctrico Bongo Serie D20. 250 W con un Pico máximo de 500 W, 20 km de Autonomía, Ruedas 8,5", Freno Eléctrico Delanterio y de Di. Adjunto los siguientes documentos:  factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/7/24. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llevo mas de dos meses esperando a que cumplan con dicha garantía, solo hago que llamar y la contestación es ya hemos puesta otra reclamación tienes que esperar, esperando llevo 2 meses, me esta conllevando todo esto, problemas en el desplazamiento y la organización familiar. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de junio adquirí una conga Pooldroid, se me entregó con demora el día 5 de julio, y nunca funcionó, se la llevé a reparar el dia 9 de agosto. Y hasta hoy no se nada. Ayer dia 19 de septiembre, me llegó un correo electronico que me habian abierto una incidencia, despues de 40 dias. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero saber que va a ocurrir con mi conga Pooldroid , no me parece correcto el trato recibido por mi parte, ni que no se me haya notificado nada hasta mas de 40 dias despues. Unicamente me llegó esto: Tu producto ha sido recibido y incidencia 03507660. SOLICITO que me digan cuanto tiempo mas tengo que esperar porque compre un aparato que no funciona, han pasado mucho tiempo y seguis sin darme solucion. Sin otro particular, atentamente.