Últimas reclamaciones

Hola buenas, hice un pedido el dia 7 de Noviembre a las 9 de la mañana de una secadora la cual esa misma mañana habian repuesto el stock a unas cuantas unidades, ly ellos mismos me avisaron mediante correo electronico de su stock. La secadora era el modelo Bolero DressCode Dry 7200V en cuestión con un precio de 199€. Pasa una semana y en el seguimiento del pedido pone que lo tiene la empresa de transporte desde el dia 8-9, por lo que llamo a la empresa Renhus logistics para saber donde esta, me dicen que esta en Madrid, que aun no ha salido de Cecotec, que me espere unos dias, pasan unos dias y llamo a Cecotec, y me dicen que no, que en Madrid no esta, que esta en Valencia que me espere unos dias, vuelto a llamar unos dias más tardes y me dicen que esta en Alicante, todo esto pasan las semanas y yo no se donde esta el producto, el cual he pagado y no paran de marearme. En la pagina de cecotec, en el seguimiento de mi paquete sigue poniendo que esta en la empresa de transporte vuelvo a llamar y me dicen que ellos no tienen nada en ningun sitio, y que es que la empresa Cecotec no les ha dado el producto, vuelvo a llamar a cecotec y me dicen que ha habido un problema de logistica, que lo reportan y que en un par de dias lo enviaran a Alicante y me enviaran un correo electronico para informarme, pasan los dias nadie se pone en contacto conmigo y vuelvo a llamar, y les digo que si no me la van a enviar que me cancelen el pedido y me devuelven el dinero, a lo que desde Cecotec me dicen que estaban comprobando el stock, el cual si que hay y que lo vuelven a enviar, que no me preocupe, que ya esta todo reportado y que pondrian prioridad ya que era un pedido hecho el dia 7 y estabamos a 20, hoy dia 26 he vuelto a llamar ya que no se nada, y me dicen que no se va a enviar el producto, que se canceló porque la empresa de transporte lo “perdió” y que al hacer ellos otra vez la gestion para volverlo a enviar ya no hay stock, llevo desde el dia 7 esperando una secadora, la cual nunca iba a venir, y que si yo no me preocupo en llamar dia si y dia tambien, me la cobran integra y no me la envian en la vida, mareandome casi 1 mes, la peor compra de mi vida, impresionante. Y lo peor de todo es que cuando les dije que si no me la iban a enviar me hiciesen la cancelacion de la misma y me compraba otra en otro sitio me dijeron que no, que tuviese paciencia que la enviaban, me espero un poco más y me la traen a la tumba.

Buenos dias; Compre el año pasado un secador Bamba Cerámic de la marca Cecotec, en el mes de diciembre de 2023, en la tienda PCComponents, en abril de 2024 de cae una pieza de la parte principal que es el secador, intento ponerme en contacto por telefono con Cecotec cosa que es imposible, via whatsapp imposible tambien, tengo registros del mes de junio ,agosto y septiembre de cada vez que intento ponerme en contacto con ellos. Via email tmabien estuve en contacto con ellos , y la UNICA solucion que me ofecen es un plan renove del secador. Dicho secador contiene la parte principal que es el secador, la que yo solicito se repare y 8 piezas mas, cabezales que no me acoplan por falta de esa pieza. Como voy a hacer un plan renove de un secador que no tiene ni un año??????????? Donde esta la sostenibilidad en esta empresa?????? Como no tienen un servicio de reparacion para que puedas usar un electrodomestico que te acabas de comprar????

Estimados/as señores/as: En fecha 28/09/2023 adquirí en su  página web www.cecotec.es Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra ,pedido, incidencia abierta El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/09/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/24 adquirí en Mercapool, empresa que vende sus productos, el producto Limpiafondos Inalámbrico para piscina CECOTEC Conga Pooldroid 1000 FloorMaster. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/11/24. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al envío de las dos pestañas verdes que se han partido por presentar una mala calidad, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de noviembre de 2024 abrí incidencia para reparar una bicicleta estatática drumfit magno 7000, en garantía, por ruidos continuos durante su funcinamiento. Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 15 vino a mi domicilio un técnico y tras una hora de intentarlo el ruido no se había solucionado, me dijo que consultaría informes sobre el modelo y me llamaría el lunes 18 de noviembre, cosa que no ocurrió, y el días 20 compruebo en su web que han cerrado mi incidencia indicando que esta solucionada, no me dejo parte alguno de la visita. Adjunto copia de mi compra, y pantallazo de su web con la situación de la incidencia SOLICITO: Reparación de la avería, o es su caso sustitución del artículo o devolución de su importe Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de octubre realizamos un pedido (Nº 156545071230060). Posteriormente, el día 7 de noviembre solicitamos una devolución por uno de los productos con valor de 25,90. El día 11 de noviembre nos contactan para confirmar que se ha llevado a cabo de abono administrativo y que en un plazo de 24/48h se verá reflejado en la cuenta. Lo cual no ha sucedido. Mas adelante ponemos una reclamación mediante su página web y no hemos recibido ningún tipo de respuesta. SOLICITO que nos abonen el importe de la devolución.

En septiembre me repararon el aspirador Conga Làser x-terme por segunda Vez y en el parte ponía que habían substituido la batería El 27 de septiembre llamo para decir que el robot sigue teniendo el mismo fallo: se para a los cinco minutos de funcionar. Me dicen que me lo passaran a recoger y a día de hoy y después de múltiples llamadas aún no han venido. El jueves pasado llamo para volver a reclamar y la persona que me atiende me cuelga el teléfono cuando le pido que me pase con un o una responsable. Ya no se que más hacer

En septiembre de 2024 compramos una secadora modelo cecotec bolero dresscode dry 8400. Ésta no funciona bien y da fallo ya que en ocasiones contadas la ropa sale seca pero normalmente no; deposito de agua vacío y ropa empapada después de horas de funcionamiento. He intentado contactar con atención al cliente, pero al haberla comprado en la web de la marca, me hace rellenar formulario que ahí queda almacenado sin respuesta y no consigo encontrar ningún teléfono no mail con el que poder dirigirme por otra via. La secadora no tiene ni tres meses y no estoy dispuesta a perder de esta forma no el aparato ni el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha […23 de JUnio .] adquirí en su [elegir una opción: página web…Cecotec .. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [Cafetera Power instant ccino 20 touch …REF 01557 ]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.20 de Noviembre .]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 02 de agosto 2022 adquirí en un establecimiento de electrodomésticos de mi pueblo una aspiradora de su marca. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Agosto 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Nº de incidencia: 03543495 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, sin coste hacia el cliente, en el plazo más breve posible. No es la primera vez que tengo problemas con alguno de sus productos, pero viendo la respuesta obtenida si que será la ultima. Me siento estafada. Sin otro particular, atentamente.