Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2025 solicite la reparación de una Dresscode 7300 Inverter A Referencia: 02718 comprada con fecha de 05/10/2023 Me pongo en contacto con ustedes porque tras mes y medio de constantes llamadas y contactos vía whatsapp, sigo a la espera de la llamada del servicio técnico. SOLICITO que se comuniquen conmigo de manera urgente, o que me den alguna información concreta de cuánto más debo esperar para la reparación del electrodoméstico, pues representa para mi un gasto extra todo el tiempo sin el electrodoméstico en función. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 03/01/2025 comuniqué la avería de un microondas (Nº de incidencia: 03687609), el día 07/01/2025 vino un técnico para ver la avería y únicamente tomó nota de la referencia del mencionado microondas para pedir los recambios correspondientes indicándome que al recibirlos vendría a efectuar la reparación. Como no he vuelto a tener noticias del técnico he llamado en varias ocasiones a Cecocare donde siempre me dicen que pasan la incidencia para darme una solución, hoy la última vez, como podrán ver en el expediente abierto. Pero lo cierto es que pasado dos meses desde la apertura de la incidencia aún no me han dado ninguna solución, siempre me dicen que pasan nota al departamento correspondiente, que hacen una reclamación y no se que más, pero lo cierto es que nadie me informa ni me da noticias y considero vergonzoso que una avería de un microondas pueda estar sin solucionar dos meses después. He observado en la Web de Cecocare que con fecha 04/03/2025 han dado por cerrada la incidencia antes mencionada y abriendo una nueva con la referencia 03789224. Supongo que esto lo hacen para no transcurran mas de dos meses sin resolver una incidencia. Hace unos 10 días vino un técnico diferente al del 07/01/25 y procedió a llevarse el microondas diciéndome lo mismo, que se lleva el aparato para pedir los recambios y repararlo. Una vez contactado con el mismo me indica que sigue a la espera delo repuestos. Como considero vergonzoso el tema le pido a CECOTEC que me de una solución inmediata.

Hola, compré un lavavajillas el 18/06/24 en la web de CECOTEC, días después vinieron unos técnicos de ellos y me lo instalaron, al cabo de unos meses el lavavajillas empezó a fallar , a pararse, a hacer ruidos sin parar y no lavar, e incluso sale agua por debajo. El día 23/01/25 hice la reclamación por la web de Cecotec y pidiendo que viniera un técnico. El 27/02/25 abrieron otra incidencia contandome la milonga de que no habian podido contactar conmigo, cosa que no es cierta. A dia de hoy 18/03/25 después de casi tres meses nadie se ha puesto en contacto con nosotros , hemos llamado 100 veces a cecotec y sólo nos pueden decir que nos llamarán, nos remiten a otra empresa que se llama Serateknika pero tampoco nos resuelven el problema, nos dicen que no tienen constancia de mi problema . Las operadoras que te cogen el teléfono son muy poco profesionales y no te resuelven nada, cualquiera podria hacer lo que hacen sin tener ningun tipo de preparación profesional, sólo hacen que ponerte excusas sin solución ninguna. Quiero denunciar a estos impresentables de CECOTEC por su pésimo servicio técnico y postventa.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de Agosto de 2023 adquirí en la aplicación Miravia en la tienda Turaco el producto Cecotec EnergySIlence Aero 570. Adjunto la factura del producto comprado El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/01/25. El control remoto y/o la centralita no obedece. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

He mandado hace un mes una conga 6090 para reparar el problema es que no se carga y no se vincula con la APP. Me han pedido por mail que responda al presupuesto, el cual no he recibido. Después de 5 llamadas sigo sin tener solución.

Hola compre la 03796095 Power Black Titanium Retrobeige ( batidora) a día 27/9/2024.Siendo un producto que apenas uso los fines de semana.La base de la batidora se ha rajado impidiendo ahora que encaje el vaso y poderla usar.Activo el servicio de reparación avisando que un soporte de plástico para una cafetera de cristal que pesa mínimo un kilo es mucho peso para el soporte.Me mandan un presupuesto de 15 eu la pieza cosa que no me parece injusto ademas de alegar que la rotura es por uso.Perdona?No sabia que los electrodomésticos se compran para tenerlos en casa guardados...Alegan que no cubre ni roturas ni caidas.Si se hubiese caído la jarra no estaria intacta.Vuelvo q avisar a atencion al cliente hoy y me dicen lo mismo que tengo q pagar una pieza de 15€ cuando el producto me ha costado 60.Increible

Estimados/as señores/as: En fecha 27 DE ENERO ACEPTE Y PAGUE UN PRESUPUESTO PARA REPARAR UNA CONGA, ADJUNTO PRESUPUESTO, PREVIAMENTE YA HABIA PAGADO OTROS 25 EUROS PARA ENVIAR LA MAQUINA, DESPUES DE ESO , LA MAQUIMA ME ES DEVUELTA , Y AHORA ADEMAS DE QUE TENIA OTRA AVERIA NO FUNCIONABA NADA, LA VUELVO A ENVIAR Y ME VUELVEN A ENVIAR OTRO PRESUPUESTO ( LO CUAL YA ME PARECE VERGONZOSO QUE SALGA UNA MAQUINA SIN COMPROBAR QUE FUNCIONA DE SU TALLER ) COMO DIGO ME ENVIAN OTRO PRESUPUESTO A 7 DE MARZO QUE ACEPTO Y PAGO Cecotec informa: datos del caso 03761340 - Presupuesto - [ ref:!00D2X0qvkn.!500W60PIOP0 Me devuelven la maquina y para mi sorpresa sigue sin funcionar !!!! Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me devuelvan los IMPORTES PAGADOS POR UNAS AVERIAS QUE NO SE HAN ARREGLADO JAMAS. Adjunto fotocopia DE PRESUPUESTO Y RESGUARDO DE LAS REPARACIONES SOLICITO LA DEVOLUCIÓN TOTAL Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de enero de 2025 y 10 de febrero de 2025 llevé a reparar el robot de cocina MAMBO CECOTEC que estaba en garantía. Me pongo en contacto con ustedes porque después de haberlo enviado 2 veces me lo habéis devuelto roto. La primera vez lo envíe porque la rueda no funcionaba (INCIDENCIA 03691733) y cuando lo devolvisteis, ya no funcionaba el peso (INCIDENCIA 03755477), lo volví a enviar y al recibirlo el peso sigue sin funcionar. Adjunto fotocopia de la garantía y de los informes que me adjuntaron en los correos de finalización de la reparación. SOLICITO que me envíen un robot nuevo por las molestias ocasionadas, ya que por lo que veo con la reparación no funciona. Sin otro particular, atentamente. María

Estimados/as señores/as de Cecotec: En fecha 20/02/2024 adquirí en su página web un lavavajillas Bolero Aguazero 6200 Inox D Adjunto el siguiente documento: factura_compra.pdf El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/11/2024, que es cuando abro mi primera solicitud de avería con ID 03584393 y no se me arregla. Abro una segunda solicitud el día 20/02/2025 con el ID 03771886. El lavavajillas sigue sin funcionar bien y sigue sufriendo los mismos problemas. Los técnicos que van viniendo, dejan siempre el tema a medias porqué me responden pasado el tiempo que ya no trabajan para cecotec o que ya no trabajan directamente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Atentamente.

A mediados de diciembre de 2024 me puse en contacto con la empresa Cecotec para comunicar la avería de mi robot de cocina Mambo, estando aún en garantía y comprado mediante su Website. Hasta el 11 de Febrero no pasaron a recoger el aparato, siendo imposible entre tanto de haber podido comunicarme con dicha empresa, ya que no responden al teléfono y el sistema de WhatsApp no es efectivo, ya que te dejan en espera sin proporcionar respuesta. A día de hoy (13/3/2025) sigo sin saber cuál es el estado de mi robot de cocina. Tampoco he podido contactar con ellos para que me proporcionen información sobre la reparación.