Últimas reclamaciones

El Cestillo que viene con el producto se ha deteriorado y perdido la capa de protección pocos meses después de la compra del producto.Aún que la empresa divulgue que el producto es apto al uso en lavavajillas, no parece haber sido el caso.El producto fue adquirido en el 24-11-2021 y el primer contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa fue en Jun de 2022 (caso 02286277) donde la respuesta fue de que el cestillo no estaba cubierto por la garantía, información esa que no es divulgada por la marca en ninguno de los documentos o comunicaciones entregues por la marca, o mismo en los canales online de divulgación del mismo.La primera y única solución presentada por la empresa fue de comprar el repuesto de la pieza, todavía es imposible hacer la compra, ya que el repuesto vendido por la marca se encuentra agotado en su tienda online desde entonces.La única solución presentada por la marca es la compra del repuesto, que siempre se encuentra como agotado en la tienda del fabricante.Casos abiertos con la marca: 02286277 (23-06-2022), 02594230 (09-01-2023), 02714348 (13-03-2023).Además, me gustaría reforzar, que según el anunciado por el Fabricante, la garantía del producto para España es de 3 años (sin distinción de que haya diferentes garantías para partes del producto), demostrado en captura de pantalla de la tienda online (https://cecotec.es/es/freidoras-sin-aceite/cecofry-advance-5000-black).

El pasado 09/03/2020, adquirí en Mediamarkt con factura nº 40835020 un robot aspirador Conga mod. 3490 Elite y desde el 02/03/2023 ha dejado de funcionar ya que no enlaza con la app android conga 3000, siendo totalmente imposible su utilización.Por tal motivo, quedo a la espera una rápida resolución o reposición de dicho equipo por parte de la empresa Cecotec.

Hola, como ya sabrán, su servicio de App para poder controlar la Conga está sufriendo constantes problemas desde hace días, sin contacto ni respuesta por su parte. Necesito que el.problema se solucione o me indiquen cómo proceder para volver a vincular la CONGA a la app, o, en caso de no ser esto posible, que la garantía se haga cargo de poner en mi disposición un dispositivo con las mismas características que el que compré...es decir, que se pueda controlar telemáticamente.

Hola. Hace meses que la app va muy mal y casi nunca consigue conectar con la conga, pero a veces si lo conseguía. Lo peor ha llegado hace algo más de una semana, ya que desde entonces no consigo conectar de ninguna manera con el robot. Tengo el modelo 3290 y he probado todas las cosas recomendadas y no consigo nada. He desinstalado la app, reiniciado la conga y mil cosas más y no hay manera. Estoy un poco harta, ya que en modo manual no va para nada bien.A parte de todo esto, no puedo poner la mopa a la conga, ya que no es capaz de andar con ella puesta. Por lo cual, no puedo usar el modo de fregar tampoco. Para ello, pedí asistencia técnica cuando aún estaba en garantía (ya no lo está) y no me hicieron caso, no se pusieron en contacto conmigo de ninguna manera. Me estoy arrepintiendo mucho de haber comprado este producto.

Hace 3 años que compre mi robot aspirador Conga 3290 Titanium. He tenido algún que otro problema con él, pero me lo han ido solucionando. Desde hace una semana es imposible conectar el Conga a la aplicación y manual solo lo puedo encender y no puedo controlar lo que hace ni nada de nada. Estos robots están pensados para que desde la aplicación móvil puedas mapear tu casa y elegir cuando y donde quieres que te limpie. Pues desde hace una semana es imposible poder utilizarlo. Cecotec tendría que dar una solución lo antes posible, ya que son robots que cuestan mucho dinero para que a los 3 años los tengas que tirar a la basura.Gracias

Compré un aspirador Cecotec.Se estropeó a los 20 días.En el Corte inglés donde lo compré me dieron un teléfono de contacto.He llamado 1000 veces y nadie contesta.Me facilitaron una página web para pedir asistencia técnica y se bloquea y no puedes seguir. Cecotec son una broma. No confío en contactar con ellos pero una cosa tengo clara :Una y no más Santo Tomás. No volveré a comprar un producto suyo en mi vida.Que les vaya mal.

Hola, he comprado un conga 3090.Desde la compra lo he enviado muchísimas veces al servicio técnico. Me decían que no tenía nada lo volvía a enviar con videos para que pudieran ver que efectivamente estaba mal y nada lo volvían a enviar sin reparar.Ya tendrían que haberme dado uno nuevo pero se niegan

Compre mi lavadora en cecotec por su pagina oficial, el dia 07/01/2022.No obstante el tecnico ha tenido que venir arreglar la lavadora 3 veces en 1 año con cambio de 4 piezas ya!! y esta ultima me indican que no tiene arreglo, no obstante vienen al cabo de 1 mes con piezas y las piezas no son compatibles con mi lavadora y llevo sin lavadora desde el dia 12/01/2023, 1 mes esperando a qué me den una solución y tenemos que gastarnos el dinero en lavanderias con 4 que somos en la unidad familiar. Un desastre... Me arrepiento todos los dias de haberme comprado esta lavadora en cecotec.

ES LA TERCERA QUE RECLAMO POR MI ASPIRADORA. SE LA LLEVAN A REPARAR Y SIGUE SIN FUNCIONAR. NO FRIEGA. Les adjunto mi anterior recxlamación: En mayo de 2022 compramos en un robot aspirador Conga 5290 Ultra para una casa nueva con suelo de baldosa a la que nos íbamos a trasladar. Cuando nos mudamos y por fin la queremos usar en septiembre de 2022 nos encontramos con que no funciona porque no se conecta a través de wifi. Vemos en internet que es un fallo muy común en este modelo y al no haber usado la aspiradora solicitamos un cambio por otro modelo superior indicando que no la habíamos utilizado desde que se compró pero nos indican que no es posible así que hablamos con el servicio técnico oficial de Cecotec y nos recogen la máquina que aun se encuentra en garantía. La devolución en esta empresa desde que la recogen no lleva menos de un mes ocasionando muchas molestias y pérdidas de tiempo. Tras un mes de espera (2 de septiembre a 3 de octubre) llega la aspiradora y ya se conecta pero ni un mes más tarde deja de fregar. Así que otra vez llamada y el servicio técnico da de alta la nueva avería ofreciendo enviarme un deposito nuevo el 2 de noviembre. Cuál es mi sorpresa que tras otro mes de espera me indican: “lamentamos informarle que en estos momentos no tenemos disponibilidad del repuesto solicitado, estamos a la espera de recibir. Le pedimos por favor que contacte con nosotros más adelante, ya que no podemos indicarle fecha de aprovisionamiento”. Por supuesto llamo y no saben darme ninguna solución, ni cambiarme la aspiradora, ni ofrecerme otra ni siquiera decirme cuándo habrá repuestos. Es completamente inadmisible que una empresa de prestigio no ofrezca ninguna solución a sus clientes y se desentienda dando largas, empleando tiempos excesivos en reparaciones a medias y encima ahora vuelven a poner en marcha otra incidencia como si fuera nueva para poder cumplir sus plazos de reparación máximo un mes. Es inaceptable y les ruego que me ofrezcan una pronta solución.

Buenas,Compre un microondas Cecotec ProClean 5120 Mirror, a los 2 meses y con escaso uso, se estropea, lo mandamos al servicio tecnico por la garantia que aseguran que en un plazo de 30 días lo tienes de nuevo en casa. Aqui es donde nos han estafado, la averia figura como irreparable y no me mandan uno nuevo... Han pasado mas de los 30 dias y no tenemos noticias mas que una reclamacion a ellos registrada pero que no responden. Ya que ha pasado el plazo y no hacen nada nos gustaría que nos abonaran el importe del microondas para comprar otro nuevo