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Tu reclamación

I. C.

A: CECOTEC

14/11/2023

A mediados de agosto compré un patinete bongo x65 connected que devolví antes de los 14 días de plazo de devolución. La empresa me ha ingresado 20 euros menos de lo que vale el patinete. Me puse en contacto con la empresa y me pasaron los siguientes costes de devolución que constan en la página web de cecotec:Estos costes de devolución son:60,00€ productos de la gama Bolero (lavadoras y lavadoras-secadoras). El coste incluye desinstalación y recogida.27,00€ colchones Flow.35,00€ televisores.29,80€ patinete eléctrico OutSider DemiGod Makalu Homologado.29,80€ productos fitness pesados. Tendrán la consideración de productos fitness pesados todos los que no tengan la consideración de ligeros.19,32€ productos fitness ligeros: Bicicleta plegable X-Bike, Bicicleta plegable X-BIKE PRO, Cinta de andar runfit Step – Black series y Cinta de andar Runfit Step – Red series.10,00€ para el resto de los productos._____________________________________________________________El patinete OutSider DemiGod Makalu tiene un coste de 29.80 euros pero mi patinete no es ése. Por lo cual, entiendo que el coste de devolución de mi patinete debe de ser de 10 euros (resto productos).He llamado 4 veces a la empresa y una vez quejado de ello, lo han entendido y me han comentado que enseguida darían la orden de abono. Es verdad que no me han dado ninguna etiqueta de reclamación en ninguno de los casos con lo que me da a entender que poco caso me quieren hacer.Con lo cual, remito a la empresa a que realicen de una vez el abono de 10 euros + 10 euros (total 20 euros) de gastos de gestión que estoy asumiendo durante este período de desatenciones telefónicas. Atentamente, Iban Castro Argoitia78905593E

Mensajes (1)

CECOTEC

A: I. C.

14/11/2023

Estimado señor Castro:Indicarle que se le ha descontado 20 euros por gastos de gestión deltransporte.Su producto es de movilidad ligera.Le adjunto información de la página web:Los costes directos de devolución de los bienes serán descontados delimporte a reembolsar. Estos costes de devolución son:(I) 35,00 Eur productos de la gama Bolero - Electrodomésticos de granvolumen, los cuales son lavadoras, lavavajillas, lavadoras-secadoras,secadoras, hornos, campanas extractoras, vinoteca, placas de cocina,congeladores y frigoríficos.(II) 25,00 Eur colchones Flow ligero (90x190, 90x200, 105x190 y 105x200)(III) 45,00 Eur colchones Flow pesados. Se aplicará este porte al resto demedidas de la gama que no sean consideradas ligeras (apartado II).(IV) 25,00 Eur televisores de 43, '50' y 55'.(V) 35,00 Eur televisores de 65', 70' y 75'.(VI) 60,00 Eur televisores mayores de 75'.(VII) 20,00 Eur Movilidad ligera. Tendrán la consideración de productos demovilidad ligera todos los que no tengan la consideración de pesados(apartado VIII).(VIII) 30,00 Eur Movilidad pesada. (Referencias: 07112, 07113, 07114, 07320,07178, 07179, 07177)IX) 20,00 Eur productos fitness ligeros (Referencias: 07012, 07016, 07071,07072, 7089)(X) 30,00 Eur productos fitness pesados. Tendrán la consideración deproductos fitness pesados todos los que no tengan la consideración deligeros (apartado IX).(XI) 30,00 Eur Gama ventilación - aires acondicionados split.(XII) 10,00Eur para el resto de los productos.Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl mar, 14 nov 2023 a las 12:41, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . 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