PROBLEMA CON REPARACION Y ENTREGA

Estimados/as señores/as: CECOTECTEn fecha 31 de Julio de 2023 adquirí en Amazon su aspirador vertical CONGA ROCKSTAR 890.Dicho producto fue entregado y recibido perfectamente. El día 26 de Septiembre el producto falló por lo que lo ingresé en la plataforma CECOCARE. Envié el producto y este fue recibido y revisado. Con fecha 18 de Octubre me informaron que el producto fue revisado y tenía una falla de fábrica por lo que me reemplazarían mi producto por uno de igual o mejor calidad. Me enviaron según dicen un aspirador CONGA ROCKSTAR 880, de calidad inferior. Nunca recibí este producto ya que según me infromaron despues de casi 2 semanas, tuvieron una incidencia con la agencia de envios ENVIALIA. Después de casi 10 llamados, me informaron que habían enviado un nuevo aspirador CONGA ROCKSTAR 1700 con fecha 6 de Noviembre y que este llegaría en máximo 5 días hábiles. Hoy 14 de Noviembre sigo sin recibir nada, y al llamar me dicen que hay otro incidente con la empresa de envíos. Me parece INACEPTABLE que despues de 51 días siga esperando mi aspirador. Además de fallar, han sido incapaces de solucionar el problema. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: FACTURA de compra.SOLICITO que me entreguen mi aspirador a la brevedad o que me devuelvan el dinero. Yo compré a través de Amazon a JABIRU WEB SL, revendedor de CECOTECT. Ellos no hacen devoluciones pasados 30 días, pero me parece que alguien debe hacerse respondable por este pésimo servicio. Sin otro particular, atentamente.Olivia Benoit

Estimada señora Benoit.En relación a la reclamación, indicarle que está gestionando el envío. Enlos próximos días, la agencia de transporte le informará de la llegada delproducto.Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl mar, 14 nov 2023 a las 17:44, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .