Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/05/2023 adquirí en su?página web www.cecotec.es el producto Bongo Serie S Infinty Han pasado 17 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me reembolse el importe integro de la compra de forma inmediata o se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Agosto de 2021 adquirí en Alcampo (Castellón) un robot aspirador Cecotec Conga Serie 1099 Connected.Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y garantía del producto.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de mayo de 2023 y lo habéis recibido el 17 de mayo de 2023.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar o sustituir el producto, en el?plazo más breve posible.Sin otro particular, atentamente. A R L

Estimados miembros del Servicio Técnico de Cecotec:Soy A R LMe dirijo a vosotros en relación a la revisión del producto: Robot aspirador 5441-Conga Serie 1099 conected. Hace unos días les escribí para reclamar problemas técnicos de un robot aspirador de vuestra marca y les mandé el producto . Tras analizar mi caso,las únicas soluciones que he recibido por vuestra parte han sido una reparación con un sobrecoste o la adquisición de un nuevo producto . Ya que según vosotros, los defectos presentados no están cubiertos por la garantía y se deben a un mal uso (cosa que no es para nada cierta...)Rechazo cualquier opción que implique un pago y solicito una reparación adecuada sin ningún tipo de compensación económica a cambio.En caso contrario,me veré obligada a emprender medidas legales mediante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y de manera excepcional en la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor),delegación territorial del Ministerio de Consumo. Me gustaría recordarles que todo producto se debe acoger a la normativa general europea,la cual rige la compensación al consumidor o la debida reparación de todo producto que sufra cualquier defecto que se manifieste en un plazo de dos años. Dicha garantía incluye también a baterías y productos electrónicos y no puede ser inferior en ningún caso.Por ende, me corresponde la reparación justa del producto dentro de dichos plazos.En caso de negativa,recurriré a mi derecho europeo a la garantía y presentaré las reclamaciones correspondientes ante los organismos competentes y la oficina de defensa del consumidor del Parlamento Europeo.Como ya he mencionado con anterioridad,he comprado otros productos de vuestra marca y estoy bastante satisfecha con el rendimiento obtenido hasta la fecha . Entiendo también que la garantía no cubra piezas rotas y extras derivados del mal uso. Pero recalco que en este caso particular adquirí este electrodoméstico para una segunda vivienda y por lo tanto me parece incomprensible que achaquéis el desgaste a un mal uso. He usado el producto apenas una decena de veces y desde el principio no ha cumplido con las especificaciones indicadas en la . El dispositivo no sabía volver a la estación de servicio para efectuar la autorrecarga y la batería se descargaba continuamente sin llegar a las horas de trabajo prometidas en la caja,entre otros fallos técnicos notables ya desde el momento de su compra. Es decir,si hay algún problema téncico estoy segura de que NO es debido a un mal uso del mismo.Si no he acudido antes a vosotros es simplemente porque no le di mayor importancia y tampoco sabía donde se encontraba la factura de compra y la garantía del producto. Al volver a probar vi que los problemas seguían presentes y fue entonces cuando,dentro del plazo de la garantía,conseguí dar con el paradero de la factura y os hice llegar esta reclamación. Por todo ello, solicito se me solucione el problema técnico mencionado con anterioridad lo antes posible. En caso de una resolución negativa,lo tendré en cuenta para futuras adquisiciones y la (no) recomendación de vuestra marca de cara al futuro.¡Muchas gracias por su atención y espero se pueda resolver esta incidencia de manera amistosa y con la mayor brevedad posible!Les mando un cordial saludo.Atentamente,A R

realice un pedido a cecotec hace mas de 1 mes les estoi llamando por tlf fue financiado con oney segun cecotec han pedido mil veces oney el reembolso pq a dia de hoy todabia siguen cobrandome.....loa muy mentirosos de cecotec todABIA NO HAN RECLAMASO NADA LOS PIENSO DENUNCIAR A LA OCU Y POR LA COMISARIA

Contacté con el SAT para una reparación. Muy amables, recogieron mi producto y me notificaron la llegada a sus instalaciones. Hace mes y medio que no se nada de ellos ni de mi aspirador. Nunca más contactaron conmigo ni respondieron a mis emails. No solo no lo han reparado sino que se han quedado mi aspirador por la cara

Hola , mi conga se ha vuelto a estropear por segunda vez en dos años y una vez más solicito reparación y nadie viene a recogerlo Hace más de dos semanas, adjunto fotos con referencias

Recibí por reyes de 2021 un aspirador CONGA ROCKSTAR 1500 X-TREME ERGOFLEX (comprado en Media Markt en Parque Principado- Asturias) que costó 239.00 euros. Antes de un año después el tubo estaba partido. Desde entonces llevo intentando conseguir un repuesto (Media Markt me remite a la marca, o entonces a que les lleve el aspirador a la tienda de Asturias- lo cual no es posible porque vivimos en Lisboa). Incluso compré un tubo en la Página web de la marca, que, por cierto no sirve (la descripción online no era nada explícita) Y YA HA SIDO DEVUELTO- AHORA ESTOY ESPERANDO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO. La conclusión es que no encuentro repuesto por internet, EN NINGUNA PARTE (la propia marca está sin stock desde que estoy buscando) y que tengo un aspirador de 239 euros que funcionó menos de un año y del que no puedo comprar repuesto (ya, ni hablemos de la garantía! menos de un año y ya está partido, y la garantía no lo cubre).La página web de la marca es un laberinto a través del que no hay forma de hacer una pregunta directa, si no que hay que ir escogiendo opciones hasta desembocar en diferentes hipótesis ninguna de las cuales me lleva a alguien que me conteste lo que necesito saber: DÓNDE CONSIGO RESPUESTO PARA LA PIEZA?Necesito un repuesto de la pieza partida. Podrían por favor decirme cuándo lo tendrán? y si no, dónde podría conseguirlo?Espero finalmente poder solucionarlo por aquí.Gracias.Beatriz Castañón

Buenos diasHace 15 que me solicitaron la el número de cuenta y no me realizan la transferencia es una vergüenza 4 meses qud estoy esperando

Hola realice un pedido y ponía fecha de entrega 24/48 horas y ya cumplieron y cuando llamo solo me dicen que la agencia todavía no lo recogió y no me Dan más información creo que es una estafa.

Estimados/as señores/as:? de CecotecMe pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de mayo realicé compra de frigorífico Bolero CoolMarket Combi 322 Inox D (xl) con número de pedido 106907969132801. A los tres dias hábiles llegó a mi domicilio el producto pero no en color gris sino blanco. Desde el día 22 de mayo, estoy esperando el reemplazo del frigorífico, a día de hoy 26 de mayo, puesto en contactó telefónicamente me manifiestan que se está gestionando el cambio sin poder decirme fecha de reemplazo.Mi disconformidad es que se trata de un producto de primera necesidad, y que no cumplís con los plazos de entrega que publicáis en web, más aún llego a presumir que no tenéis existencia del frigorífico solicitado y abonado, ya que no podéis hacer el reemplazo en los tiempos fijados.Al necesitar un frigorífico ya que en la actualidad una familia de cuatros personas no puede hacer su vida normal sin este electrodomésticos. SOLICITO la devolución del dinero, para poder comprar un frigorífico en el día de hoy, diciendo que será devuelto el dinero a mi cuenta, cuando se recoja el producto que tengo en casa, que no es el solicitado, y este llegue a los almacenes y se compruebe el estado. Es decir por error vuestro, más de 15 días sin frigorífico. Por favor, solicito el resarcimiento de los perjuicios ocasionados por su incompetencia y no dar el servicio que publicáis en vuestra web. Sin otro particular, atentamente.