Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido número 108508084312841 de una lavadora en fecha 12/06/2023, el plazo supuestamente pone de 24 a 48 horas, pero según ellos el plazo aparece en su artículo 5 de las condiciones y es de un máximo de 5 días. Estoy a día 23/05/2023 y no le han mandado mi pedido, según ellos está en almacén y llamé 2 veces para cancelar el pedido y me dicen que dieron el aviso al departamento que gestiona la devolución pero que no le pueden pasar con ellos ni cancelarme el pedido. Vivo en una aldea, tengo un bebé y me está generando más estrés del que ya tengo como madre ya que tengo que lavar la ropa a mano. Esta empresa no es nada sería.Les mandé un correo electrónico pidiendo la cancelación y no me la contestan. En su página estuve todo el día marcando la opción de cancelar pedido y siempre dice que ocurre un error que lo intente más tarde. Es un fraude. No me cancelan el pedido ni me devuelven el dinero. Nunca jamás vuelvo a comprar a esta marca.

Hola, realicé un pedido de una lavadora modelo Bolero el 22 de mayo y 10 días más tarde me llegó un lavavajillas a golpes. Después de muchisimos intentos de contactar con atención al cliente inutilmenmte, reclamo vía OCU y me llega una respuesta que me llegará la semana del 3 de julio. Lo que quiero es cancelar el pedido, pero cuando lo hago, siempre sale un mensaje de error y que lo intente más tarde.No se estan respetando mis derechos como cinsumidora: primero por incuplimiento en la fecha de entrega, luego por la falta de atención al cliente, y finalmente por la imposibilidad de cancelar. El teléfono que me han propuesto para hacer la camcelación siempre está saturado. ME SIENTO ESTAFADA, QUIERO CANCELAR EL PEDIDO Y RECUPERAR MI DINERO

Buenas tardes! Procedemos a iniciar una reclamación con el número de pedido siguiente 108667473215582 con fecha 14/06/2023 a la empresa Cecotec.El 15/06/2023 nos comunican por mail que no tienen stock (pese que en su web aparecía en stock y sigue apareciendo) y que sustituirán el producto por otro (todo esto sin el consentimiento del cliente)El plazo de entrega eran 24/48H y no se cumplieron. Día 19/06/2023 día en el cual solicité la cancelación y reembolso del dinero al no haber recibido el producto. He llamado todos los días al Teléfono de atención al cliente 963 210 728 hasta fecha de hoy 22/06/2023 que sigo sin recibir el dinero. En atención al cliente me dan largas y por más que explico las diferencias entre devolución y cancelación nadie puede confirmarme cuál es el plazo en que realizarán mi abono. A continuación les dejo este artículo de la ley del consumidor con el fin de que agilicen el abono antes de verme en la obligación de hacer valer mi derecho al consumidor con el siguiente artículo. Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.

Estimados/as señores/as: En fecha […07/06/2023….] adquirí en su página web el producto lavadora Bolero DressCode 9500 InverterHan pasado […15….] días y no lo he recibido. He entrado en contaco con vosotros con la simple contestacion que estarian con mas retrasos de lo normal ,tambien una atendiente que mi pedido ya habia salido y que me llegaria al otro dia cosa que no ha pasado hasta porque en la transportadora no tienen constancia del pedido.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el pasado 15 de junio de 2023 de un aspirador en la página web oficial de Cecotec, me llegó el 19 de junio de 2023, en la web pone que tarde 24-48h, lo puedo pasar porque había fin de semana entre medias. Para mi sorpresa al llegar el aspirador, lo pongo a cargar y no carga, espero 5h cómo indica las instrucciones y sigue sin cargar, procedo a llamar para asegurarme de que hago correctamente los pasos y me indican que me hacen un cambio porque al parecer está dañada. No vuelvo a recibir noticia, ayer vuelvo a llamar para saber cuándo voy a recibir el nuevo paquete y la respuesta es tienen que preparar el pedido y enviarlo etc. sigo sin recibir noticias, vuelvo a llamar hoy y me indican que los cambios suelen tardar hasta 15 días, cosa que no me había informado en ningún momento.Quisiera que a parte por las molestias ocasionadas de recibir un producto defectuoso y no informarme de los procedimientos, se hiciera algo al respecto y verme recompensada. Gracias.

Hola, realicé un pedido de una Conga Rockstar Agile Jalisco en la fecha 05-06-23. El método de pago que use para la compra fue Bizum. Al día siguiente me llego un correo de que se había cancelado el pedido por rotura de stock y que no me podían ofrecer nada equivalente, así que iban a proceder con la devolución del dinero. En el correo ponía que el dinero tardaría en llegar un plazo máximo de 72 horas, pero pasado ese tiempo no me llegó nada. Llamé para preguntar el estado de la devolución y me dijeron que tardarían unos 14 días en aparecer en mi cuenta. Pasado ese tiempo no me llego la devolución y volví a contactar con ello. Esta vez me dijeron que no había ningún pedido cancelado, yo le demostré que si que en mi perfil salía y entonces me dijeron que ahora si les salía pero no les había llegado el pago. Entonces llame a mi banco para confirmar y el dinero se había enviado correctamente. Ya no he podido contactar más con ellos y me gustaría que se solucionara de una vez la devolución del dinero.

Compré una Conga de Cecotec hace un par de años y justo se estropeó al mes siguiente de acabarse la garantía.Con esto me toco enviar el producto a la casa para ser reparado y tuve que pagar una reparación.Pues bien, a los pocos meses vuelve a dar problemas y me toca enviarla de nuevo a reparar. De modo que, cada vez que va, dicen que tienen que cambiar piezas diferentes pero la aspiradora sigue dando fallos. Esto me parece un claro ejemplo de obsolescencia programada y me parece insultante que tenga que estar pagando reparaciones continuamente de piezas que estoy seguro no son el causante del problema. Si ya fue llevado a reparar, deberían haber encontrado el problema y haber sustituido todas las piezas necesarias. No veo lógico que un producto como este dure solo dos años y luego tengas que cambiar todas las piezas en varias fases.Estoy muy descontento con la marca y puesto que ya fue reparada solicito que, o terminen de repararla sin un costo adicional, o que me envíen un reembolso o incluso la sustitución del producto.Pero o estoy dispuesto a pagar por un producto que ya ha sido reparado y debería tener una garantía la reparación como mínimo.

Hola, me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU porque el pasado 6 de junio hice el pedido. El pedido tiene un único producto, en el momento de realizar le pedido su web indicaba un envío en un plazo de 24-48 horas. Han pasado ya 2 semanas sin que el pedido haya sido enviado y cuando me he intentado poner en contacto con ustedes a través de su servicio de soporte la ayuda ha sido poco menos que inútil ya que en dos ocasiones se me ha indicado que se procedía a reclamar a los departamentos correspondientes, pero ni se me ha indicado qué está sucediendo ni una prevision de cuándo el pedido podría ser enviado.

Hola, solicite una reparación a Cacotec de un aspirador Conga, en la llamada a CECOTEC, ellos mismos me dijeron que llamará al número 11827, al llamar me informaron que la llamada no era gratuita, volví a llamar a CECOTEC, u me dijeron que llamará desde el teléfono fijo, pq era gratuito.Tras varias incidencias,volví a llamar a Cecotec para poder solucionar el problema y siempre me remitían al mismo número.El aspirador ha sido reparado , según ellos sin coste, pero ayer me llegó la factura de Vodafone y me han cobrado 97 euros de las por la llamada al número 11827.Quisiera recuperar ese importe , ya que quien le derivó a ese número fue el departamento de gestión de CECOTEC.

Hola,Es la cuarta vez que mando la cafetera que compré en febrero y he utilizado nada más que he podido utilizar 10 dias.Es una vergüenza lo que están haciendo. Me resulta ya bochornoso tener que estar asi. Ya que no son capaces de quitarle el error a la cafetera quiero que me devuelvan el dinero. No he visto peor empresa y peor gestión que la de Cecotec. 3 horas para que te cojan el teléfono, 2 horas más para que encuentren tu expediente y la misma solución de siempre, NINGUNA. Quiero mi dinero YA. Sin vergüenzas