Últimas reclamaciones

Hola, compré un forceclima en verano del 2022. Desde este verano de 2023 no funciona bien ya que en modo aire acondicionado esta constantemente deshumidificando parandose cada 20 minutos. En agosto abrí reclamación, tras muchas llamadas e incidencias que nonñ se atendian, al final el 9 de octubre vino un técnico que confirmó que estaba mal y se debia o reparar o cambiar el aparato, que era decisión del soporte técnico. Desde entonces y tras varias llamadas sigo sin saber nada estando a 9 de noviembre. Todo son escalamos y esperamos respuesta del servicio técnico. Pero tras mas de 2 meses se sigue sin atender y reparar un aparato en garantia.

Cecotec informa: datos del caso 03076427 - Presupuesto - [ ref:_00D2Eqvkn._5009E24BlA:ref ]Hola, buenas tardes.Me habéis mandado este correo diciéndome que la reparación no entra en garantía, os recuerdo que el patín no tiene ni un mes.Además, me decís que tiene signos de mal uso, y yo, con 56 años que tengo, como comprenderéis no me dedico a hacer el loco por ahí.Uso el patín para ir y volver del trabajo y si acaso algún pequeño paseo por el barrio.Por supuesto ya he llamado a cecotec y he puesto una reclamación.A el patín, como ya os comenté en el primer mail que os mandé, empezó a fallar tras caerme un buen chaparrón viniendo de trabajar, lo que me hace suponer que no está bien sellado el compartimento de la batería o el motor, o ambos y que probablemente le entrara agua.Lo del mal uso no es cierto, todo lo contrario.Espero vuestra respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha [18 de octubre de 2023…….] adquirí en su?página web [cecotec….] el producto [bici estática drumfit indoor 6000 forcis…...]. En 5 días me tenía que llegar era el plazo de entrega, han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, ls condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamenteRecuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 02-1-2023 hice un pedido de Conga Rockstar Micro+ TurboMe pongo en contacto con ustedes porque lo cancele el mismo día y despues de comunicarme por correo que estaba correctamente anulado, trataron de entregarmelo el día 06 , no lo recibí, y tras 5 correos ignorandome, mi sorpresa es que ahora aparece como entregado pero sin ninguna firma en el día de ayer ]SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero o me veré obligado a interponer una demanda en la comisaria.Sin otro particular, atentamente. Jorge Sebastian

Hola, Compré una olla GM H deluxe la cual ha entrado en varias ocasiones en el SAT (servicio técnico) de Cecotec, no me han solucionado el problema y además la olla me llega golpeada.Aquí os dejo parte de las gestiones realizadas, teniendo en cuenta que en cada vez que entra en SAT tienen cerca de 30 días para reparar...1. 11/09 CASO 02955569, HABLO CON NURIA Y ME DICE QUE TODOS LOS FALLOS REPORTADOS ESTÁN CLAROS Y QUE EL SAT ESTÁ TRABAJANDO EN SUBSANARLOS (INCLUIDO EL GOLPE).2. VUELVE A LLEGAR LA OLLA CON EL MISMO GOLPE Y CON LA BASCULA SIN REPARAR.3. 14/09 CASO 03005372, HABLO CON TERESA, REPORTO NUEVAMENTE LAS AVERIAS Y GENERA RECOGIDA DE LA OLLA PARA SUPUESTAMENTE REPARARLA.4. 27/09 HABLO CON PAOLA, ELLA ME DICE QUE EL SAT SE ENCARGARÁ DE DAR SOLUCIÓN A MIS REITERADAS INCIDENCIAS CON EL PRODUCTO Y ADEMÁS ME DICE QUE LAS ''REPARACIONES'' TIENEN GARANTÍA DE 3 MESES.5. 05/10 HABLO CON PEDRO Y ME DICE QUE LA OLLA YA ESTÁ REPARADA!!!6. WOW!! RECIBO LA OLLA Y OOOH SORPRESA LLEGA GOLPEADA (CON LA CAJA NUEVA) Y CON LA BÁSCULA QUE YA ENCIENDE PERO ESTÁ SIN CALIBRAR.DESPUÉS DE CONTESTAR TODAS LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN, EVIDENTEMENTE Y BASANDOME EN MI EXPERIENCIA CON CECOTEC, NADA POSITIVAS. ME LLAMAN DESDE SERVICIO AL CLIENTE TLF 911***002, expongo todo nuevamente y me dice Adela que me llegará un correo con las indicaciones y las etiquetas para VOLVER A MANDAR la olla, correo que nunca llegó (esta mujer lo habrá visto muy feo el tema y habrá dicho que ese marrón para otro).Ya por último tramito una nueva reclamación por medio de CECOCARE para que den una solución definitiva a mi problema con la olla.NOTA: comentar además que la olla ya había entrado a reparar el año pasado, quizá CECOTEC teniendo en cuenta el repertorio de incidencias podía haber dado una solución en condiciones.

Estimados/as señores/as:En fecha 15 de Septiembre de 2023, hice un pedido de un tubo rígido para Conga Rokstar 700. CASO 03008399Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, no he recibido nada de ustedes, incluso les llamé hace unos días, para ver cómo iba el asunto y me volvieron a decir lo mismo que en la primera ocasión no tenemos stock en éstos momentos, pero en unos días nos llega y se lo enviamos.Pues seguimos igual que hace casi 2 meses.Venden sus productos y no tienen recambios para cuando se estropean o no tienen de todos los recambios.Llevo desde septiembre sin poder usar la aspiradora y tengo la certeza de que ya no voy a poder usarla porque ustedes no van a tener el tubo de recambio.SOLICITO un envío del tubo.Sin otro particular, atentamente.J. A.

Problemas con pedido 116347263132647 de fecha 24 de septiembre de un frigorífico con referencia 02421 y fecha prevista de entrega 27/09/2023, en dicha fecha y en consulta a la página web de esa empresa, el pedido presenta un incidencia, tras muchas llamadas al servicio de atención al cliente me comunican que el producto ha sido dañado en el transporte y que me enviarán en próximos días, pasados días suficientes para ello reitero mi reclamación y me dicen que pida uno nuevo y que cuando me envíen el pedido de referencia lo rechace. Compro de nuevo el producto en fecha 08/10/2023 y se me entrega en fecha 13/10/2023 (PEDIDO 116348312233942). De nuevo contacto con esa empresa y se me informa por parte de la operadora que desde ese teléfono de atención me dan pocas esperanzas de que me sea atendido el problema, que no obstante van a abrir una petición por vía urgente, he de señalar que ya anteriormente habían abierto otras sin que hubiera recibido ninguna respuesta. A la fecha continuo sin que nadie de la agencia de transporte me haya llamado para la entrega que supuestamente he de rechazar, sin que varie la situación de incidencia en la entrega y sin que se me haya devuelto el importe de compra del producto. He de señalar que tanto mi familia como yo éramos clientes asiduos de esa empresa y que desde luego el trato recibido deja mucho que desear por lo que les pido una respuesta rápida y eficiente antes de iniciar la reclamación por vía judicial al entender que estoy siendo víctima de un fraude. Tampoco consigo respuesta desde la empresa de transporte.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/08/2023 adquirí en su?[elegir una opaplicación…..amazon?/ establecimie11nto?sito en …paginaweb] el producto […cortafiambres cecotec mod08021 rock'ncut]. Adjunto los siguientes documentos:?]factura amazonEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/09/23Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14/09/2023 adquirí en su? página web el producto Big Toast Extra Double. Adjunto los siguientes documentos:?Ticket de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/10/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Sin otro particular, atentamente. Fran Garcia.

Hola , Cecotec me entregó una lavadora dañada hace 15 días , realice la reclamación y me dijeron que me la repondrían por otra igual.La lavadora pierde agua por varios sitios , llevo 15 días esperando y llamándoles y me dicen que ya vendrán , pero aquí nadie trae la lavadora y yo sigo con una rota y PAGADA.Vinieron un día a llevarse la rota pero no trajeron la nueva y volví y a llamarles y no sabían nada.Hasta hoy , ayer hice otra reclamación y sigo sin noticias , con una lavadora que pierde agua que ya he pagado .Pero si comprase una nueva pagada por mi, en 3 días me la traen.Espero algún tipo de compensación por los perjuicios que me están causando en mi día a día en una familia de 4 miembros y que me llegue YA la lavadora nueva.