Problema con envío

Hola, realicé un pedido con fecha 22.4.24 en la web de los siguientes productos cecofry fantastik window y full TT905500 glass white A++, la entrega la segura en 24-48h, pues bien, la freidora me ha llegado el día 25.4.24 en fecha pero ha llegado un modelo diferente al que he pedido, por este motivo me he puesto en contacto con atención al cliente para comunicarles que el modelo era diferente pero que yo me lo quedaba aunque los informaba para que constase por eso había problemas con ña garantía, de repente gestionan el cambio de modelo cuando yo no estaba conforme, al día siguiente vuelvo a contactar ya que es difícil hablar con ellos y me dice otra persona que cancela el cambio pero que no me puede asegurar que me den garantía cuando la equivocación ha venido por vuestra parte y encima a mayores de esto llevo una semana esperando por la campana extractora que por tiempos no se está cumpliendo y la necesitaba lo cual me encuentro desamparada. Solicito una solución y que me den la garantía del modelo que me han enviado de la freidora ya que me pertenece.Gracias!

Estimada señora Regueiro:En relación con la reclamación, indicarle que ha recibido otro modelo porerror de envío. Necesitamos recoger el producto y realizar un cambio delmodelo que usted compró.Del producto Flux TT 905500 Glass White A++ informarle que está en repartopor la agencia de transporte MRW.Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl sáb, 27 abr 2024 a las 12:45, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

La freidora ya está usada ya que no la recibí yo y cuando la vi ya le habían dado uso lógicamente pensando que era la pedida, la responsabilidad es vuestra. La campana se ha demorado una semana cuando aseguráis los plazos y si no son ciertos no debéis indicarlos.Muy descontenta con la gestión, espero que los productos sean buenos.

Y encima de todo lo comentado anteriormente, la campana ha llegado abollada…