Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Realice en julio la compra de dos lavadoras para una casa que íbamos a habitar a partir del mes de septiembre, cuando llegamos a poner la lavadora la enchufamos y la lavadora no hace nada.Llamamos a cecotec y nos manda a un técnico, el técnico corrobora que la lavadora no se ha usado y nos dice que viene mal de fabrica.Nosotros le decimos que si es posible queremos que nos sustituyan el producto ya que es un artículo sin uso. El técnico se va y a día de hoy aún no tenía respuesta. Llamamos a diario a cecotec. El viernes 13 vuelve a venir el técnico para echar fotos al artículo. Se están riendo de nosotros. Nos dicen que nos llamarán que está anotado. Se echan la pelota de unos a otros. Lo cierto es que una lavadora nueva y no tengo servicio . Llevo 1 mes llevando ropa a la tintorería y a ver quién se hace cargo de ellos. Necesito una solución ya . Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hace mas de dos meses envié al Servicio Técnico a reparar el cepillo de una aspiradora vertical comprada en Diciembre del 2022 y registrada para tener la garantía de su Empresa. Después de estos dos meses y de múltiples llamadas para ver la situación de dicha reparación, nadie sabe qué ocurre ni cuándo será reparado el producto. Todo está registrado en las grabaciones que se realizan en cada llamada SOLICITO la reparación y envio del producto en los próximos siete dias y, en el caso de pérdida o imposibilidad de reparación, se envíe el producto nuevo por estar en garantía? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola llevo 5 dias llamando por telefono e intentando que me solucionen la incidencia con MRW para la recogida de un electrodomestico y reparacion ya que esta en garantia y lo unico que hacen es actualizar la direccion que desde un primer momento es correcta. Mrw insiste en que debo depositar el articulo en una oficina de Madrid por lo que tendria que recorrer 600 kilometros…

Hola, realice un pedido el 27/01/22.El problema lo tengo con la freidora cecofry que hace un año se le rompió la pestaña de la tapa transparente. Hace un año que intento conseguir un repuesto de esta tapa transparente y no hay manera. Lo he intentado en vuestra página, por teléfono y hace un año que no lo consigo. Todavía está en garantía. Me podéis ofrecer una solución a mi problema?

Hola.Compramos la freidora de Cecotec llamadaTurbo Cecofry 4D en la tienda oficial Cecotec con fecha del 06/07/2022, la cual aún está en garantía.La tapa lleva unos anclajes de plástico que hacen que quede cerrada a la hora de cocinar.Uno de esos anclajes, probablemente por defecto de fabricación y no aguantar el calor que genera la máquina, se ha roto y ahora la tapa no cierra no pudiendo cocinar.Me puse en contacto directamente con info@cecotec.es. Porque además no disponemos de la factura, solo del Albaran de compra. No conseguimos que nos enviaran la factura a fecha de hoy. Ni hablando por Telefonos ni tampoco por e-mail. Respondieron rápidamente por correo indicando un enlace donde tenía que rellenar un formulario con los datos, para contactar con el servicio técnico. Imposible rellenar el formulario la última página del formulario daba error y vuelta empezar.Finalmente he llamado al número de teléfono que me indicaron de nuevo 963210728.En este número de teléfono, he solicitado a la empresa el recambio de la tapa de la freidora. Me informan de que la tapa solo tiene una garantía de 6 meses. Es el motor de la freidora el que tiene una garantía de 2 años.Que podemos comprar la tapa en su web.Hemos ido hoy 19/10/2023 a realizar la compra de la tapa, esta, no está disponible en stock.Hay que decir que hemos utilizado esta freidora como unas 10 veces si han llegado.Entonces, desde aquí, quiero dejar constancia que no entiendo que la tapa no entre en la Garantia.De que tampoco tengan en stock dicho repuesto.Tambien quiero denunciar el que no nos hayan enviado la factura despues de haberla solicitado. Muchas gracias

HolaEnvié a reparar una cafetera ha reparar el 10 /09/2023.Desde el 19/09/2023 debería haberla recibido puesto en su web.No paro de llamar y solo me dicen que se lo pasan al departamento y que no pueden pasarme con nadie.Nadie se pone en contacto conmigo de ninguna manera después de 40 días.Para decirme si la han perdido ni nada.No hacen nada para resolverlo.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/2023 adquirí en su?página web cecotec.es el producto Conga RockStar 3000 Advance ErgoWet Connected IA. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correos electrónico de confirmación de pedido en camino, correo electrónico de la fecha de entrega de mi pedido, correo electrónico avisando de un retraso y correo electrónico de contestación a una reclamación de SEUR. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola envíe a reparar mi robot barredora conga 990 y hace más de 30 día que no lo recibo después de pagar la reparación y por mucho que intento comunicarme con ustedes siempre me Dan la misma respuesta(Que van a reclamar a la empresa de transportes que lo agilicen)esto ya no tiene ningún sentido y me da que lo han perdido y no quieren responsabilizarse .

Estimados/as señores/as:En fecha 28/06/2022 adquirí en su página web el producto Conga 8090 Ultra + Base de autovaciado Conga Home 10.000.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido enviado varias veces al servicio técnico oficial, presenta la misma avería. Salvo la primera vez que lo envié, que cambiaron la placa base, el resto de veces han asegurado que el producto funcionaba correctamente, cuando no es así.Compré dicho producto porque en él aseguraban que se podía programar el periodo de autovaciado del robot en su base en diferentes modos (30, 60, 90 y 120 minutos) y nunca ha funcionado. Da igual en qué modo lo programes que el robot nunca va a vaciarse hasta que no ha terminado la limpieza por completo.Solicito que procedan a reembolsar el dinero pagado por el producto o reemplazarlo si no fuera posible por no cumplir con lo que prometíaSin otro particular, atentamente.

Buenas, el 5 de septiembre envié mi CONGA 1990 a reparación y el día 30.09, me dijeron que ya no entraba en garantía. Me dieron el presupuesto y me ofrecieron un PLAN RENOVE. Como hasta ahora estaba tan contenta con esta marca, (de hecho tengo bastantes productos en casa), me animé y solicité dicho plan renove. Rellene los datos que me indicaban y, a fecha de hoy 17.10.2023, no he recibido el producto en cuestión. Parece ser que no encuentran el pago. He mandado el justificante 4 veces y aun asi, todavia no se ni si está todo correcto, o de cuando será la fecha de envio.Ruego por favor, se agilice, ya que, entre el envio a reparar y esperando, llevo más de un mes.Muchas gracias.