Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedesYa que después de llamar varias veces y pedir cargador para mi aspiradora no me lo mandáis después de un mes solicito reparación de la misma ya que está en garantía,me gestionáis recogida para reparación el día 13 de marzo vuelvo a llamar para decir que la empresa de transporte no me la recoge y sigo sin respuesta SOLICITO […].que por favor recojan la aspiradora para su reparación? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 1/02/24 adquirí en su página web el producto colchon Flow 7990 Hybrid 160x200. El cual ya se encuentra deformado despues de un uso de 2 meses. Presenta hundimiento en las zonas de descanso de forma que resulta incomodo y no apto para poder dormir. Con numero de pedido 129862437501199El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2/04/24 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Al llamar al servicio tecnico me sugieren que se pondran en contacto conmigo para gestionar una recogida y en un plazo maximo de 15 dias si todo procede enviarme uno nuevo. Al ser el producto que es, siendo colchon. No podemos admitir esta solucion ya que es un bien necesario para la vida diaria y nos obligaría a comprar un reemplazo. Sin otro particular, atentamente.

Hola de nuevo, como continuación a la reclamación que interpuse ayer sobre el producto Ventilador de techo Energy Silence Aero 5400 Aqua Conected y como una prueba mas de que la información ofrecida por CECOTED en su página Web no se corresponde con las características reales del producto. Adjunto se acompaña el manual de instrucciones ESPECÍFICO que sobre dicho producto se ofrece en la página web. Como podrán leer, en su pagina 39 relativa al funcionamiento del ventilador se indica Pulse el botón de la luz para encender o apagar la lámpara. Sin embargo el producto adquirido (en mi caso cuatro unidades) NO TIENE LÁMPARA. Por entender importante este documento (junto con la información facilitada en mi escrito de ayer), he querido ampliar mi reclamación de ayer con él mismo.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/03 y 28/03 adquirí en su?página web el producto aire acondicionado portátil y repuestos de aspirador rockstarHan pasado 13 y 5 días y no los he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto en los plazos establecidos en la web (24/72h) y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 13 de febrero de 2024 compre a traves de la pagina web de Cecotec un aspirador escoba modelo Conga RockStar 2500.Cuando lo recibo y lo pruebo veo que la batería no dura mas de 15 minutos, cuando en las especificaciones del modelo pone que dura hasta 90 minutos. Desde el departamento técnico me indican que se lo envié y lo revisan.El 4 de marzo les hago el envió del aspirador, veo que en el caso que me abren pone que no carga, me pongo en contacto con ellos para aclararlo e indicarles que el problema es que la bateria dura muy poco, y me indican que no me preocupe que tienen que poner una tipologia y por eso aparece esa. El día 1 de abril lo recibo y el aspirador sigue en el mismo estado en el que lo envié. Veo el tiempo dedicado en la resolución y han sido 14 minutos, no han podido probar ni una carga completa , vergonzoso.Solicito la devolución del aspirador y que me reembolsen el importe pagado, ya que el producto que me han vendido no funciona correctamente.

Hola, con fecha 18.01.2024 realicé un pedido de cuatro ventiladores de techo referencia 08236 (EnergySilence Aero 5400 Aqua Connected). Las fotos, que la pagina web muestra de este producto, inducen a creer que el mismo cuenta con luz, en el producto aparece un manual de instrucciones que señala como activar la luz y antes de proceder a la compra a traves del chat friki cecotec se realizó una consulta sobre el funcionamiento de dicha luz contestando el responsable del chat que la luz funcionaba de forma independiente. Todo esto nos llevó a la certeza absoluta de que dichos ventiladores contaban con luz.Por motivos relativos a la instalación eléctrica de la casa, el montaje de los ventiladores que se preveía para la tercera semana de enero se demoró hasta Marzo, siendo el 20 de marzo cuando el instalador desembala el primer ventilador y comprueba, con sorpresa, que no tiene luz.Contactamos con Cecotec dicho dia a traves del telefono 963210728 y en primer termino nos dicen que el modelo sí cuenta con luz (se podrá comprobar ya que las llamadas están grabadas), es necesario que el propio técnico de información consulté para finalmente confirmarnos que efectivamente no cuentan con luz. Desde esa fecha estamos llamando a la empresa a través de ese telefóno para tratar de solucionar el problema (no pedimos la devolución sino el cambio de producto) la empresa se comprometió a analizar las especiales circunstancias de este caso (error, inducido por la propia empresa, sobre las características del producto) pero finalmente nos indican que no es posible el cambio al haber transcurrido los 15 días establecidos.

Avería de motor eléctrico en lavadora cecotec, con tan solo 28 días desde que la compré. Llevo 2 semanas intentando que o bien me devuelvan el dinero o me la cambien por otra igual. Vino un tecnico para ver el problema que tenia y nos dijo que pediría un cambio del equipo. Llevo mas de 2 semanas con el problema y no obtengo una respuesta, llamando al teléfono de cecotec me dicen que ellos no pueden hacer nada, que esta en manos del equipo de reparación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en la web de un colchón el día 27/03, pero no me aparece registrado y, por lo tanto, no puedo hacerle seguimiento. Es importante que llegue en las fechas estipuladas porque me mudo. SOLICITO que me indiquen su estado. Y me aseguren en qué fecha llegará. (Tardaba 24/72h) Sin otro particular, atentamente.

Hola mi cafetera vino de retorno del sat rota y me dieron mi caso como siniestro de logistica , la cafetera se a vuelto a averiar y me ofrecieron un cambio por otra en stock que estoy dispuesto a aceptar un saludo

Mi modelo de robot aspirador Conga 1890 Model No. 05408 no se conecta con Google Assistant. Al llegar al paso donde hay que entrar en Google Assistant y buscar por Cecotec, acabo con un mensaje de Usuario o contraseña no válidos y de ahí no paso. He llamado un montón de veces y he probado de todo (cambiando contraseña de la aplicación, reinstalándolo, cambiando de móvil...).Se ha abierto una incidencia en el servicio técnico de Cecotec (nº incidencia: 03235446), pero siempre me dan las típicas respuesta de manual y no consigo que resuelvan el problema. La verdad es que la experiencia con todo este problema ha sido bastante mala. Sólo quiero que lo solucionen porque es una de las características que me hicieron comprar este robot. Saludos