Últimas reclamaciones

Compré online un repuesto para mi aspiradora, pero cancelaron mi pedido sin avisarme porque no había stock. La semana siguiente recibí un reembolso de mi compra, sin embargo días después el reembolso se ha revertido, de forma que se ha vuelvo a cobrar de mi tarjeta bancaria. Cuando voy a poner una reclamación, el formulario de cecotec care (que es la única forma de poner una incidencia) se queda colgado y no hay forma de ponerse en contacto con ellos. Una marca tan grande tiene que tener una atención al cliente que funcione.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/1/2024 adquirí en su web https://cecotec.es/es el producto Power Black Titanium 1800MAX Blend It Go. Adjunto los siguientes documentos:  Pedido 127530001363886 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/09/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/23 adquirí en Amazon, por el vendedor Jaribu el producto Cecotec Patinete Eléctrico Bongo Serie D20. 250 W con un Pico máximo de 500 W, 20 km de Autonomía, Ruedas 8,5", Freno Eléctrico Delanterio y de Di. Adjunto los siguientes documentos:  factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/7/24. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llevo mas de dos meses esperando a que cumplan con dicha garantía, solo hago que llamar y la contestación es ya hemos puesta otra reclamación tienes que esperar, esperando llevo 2 meses, me esta conllevando todo esto, problemas en el desplazamiento y la organización familiar. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de junio adquirí una conga Pooldroid, se me entregó con demora el día 5 de julio, y nunca funcionó, se la llevé a reparar el dia 9 de agosto. Y hasta hoy no se nada. Ayer dia 19 de septiembre, me llegó un correo electronico que me habian abierto una incidencia, despues de 40 dias. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero saber que va a ocurrir con mi conga Pooldroid , no me parece correcto el trato recibido por mi parte, ni que no se me haya notificado nada hasta mas de 40 dias despues. Unicamente me llegó esto: Tu producto ha sido recibido y incidencia 03507660. SOLICITO que me digan cuanto tiempo mas tengo que esperar porque compre un aparato que no funciona, han pasado mucho tiempo y seguis sin darme solucion. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/24 adquirí en su página web cecotec.es el producto . Bolero DressCode 10500 Inverter Steel A Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 1 semana naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Llamo a Cecotec y está con la empresa de transportes. Les llamo a ellos y no la tienen. Si fuera una tostadora no tendría problema en esperar. Pero estoy desde hace una semana sin lavadora gastando dinero y tiempo para llevar la ropa a una lavandería y no tengo ninguna solución ni plazo de entrega. Pedido 152130017176082 Infelizmente creo que Cecotec va a morir de éxito por vender mucho y dejar de dar un buen servicio. SOLICITO entrega inmediata o devolución inmediata del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de agosto de 2024 adquirí en miravia.es (turaco shop sl) la Cafetera Espresso Power Espresso 20 Steel Pro S/N 019842303031254. Desde que se recibió se apreciaba que no salía el café con la presión debida, indicando su manómetro 8-9 bares a lo sumo, y siempre usando el café con la molienda y compactado adecuados. Se puso en conocimiento del vendedor a través del chat de miravía sin tener solución. Finalmente se abrió en CECOCARE la incidencia 03386051 explicando y documentando debidamente la avería (escasa presión) y al mes y medio me la devolvieron sin reparar la falta de presión, indicando en el informe "síntoma cliente: no sale café" lo que es incierto, y con alguna que otra abolladura. Volví a abrir la nueva incidencia 03437084 y el resultado fue que me la volvieron a mandar sin arreglar e indicando lo mismo, pero además con el depósito de agua roto por el fondo, al haber mandado el protafiltro dentro sin proteger y haber recibido golpes (se recibió la caja y poliexpan de protección dañados) . He vuelto a comunicarme con ustedes por varios cauces y se abrió la incidencia 03510030, pero MRW no ha recogido la cafetera y ustedes han cancelado la recogida. A pesar de que ya tienen tique de compra y/o factura, fotos, vídeos y explicaciones de todas las incidencias, les vuelvo a adjuntar la factura de compra y fotos del estado actual debido a su negligente comportamiento. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido enviado para su reparación o sustitución, ustedes lo han devuelto cada vez en peores condiciones. A la vista de que carecen de capacidad para reparar la cafetera y devolverla sin daños, solicito que procedan a sustituirla por otra nueva o me reembolsen el dinero pagado, si esto no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/08/24….] adquirí en su página web CECOTEC.ES ] el producto Bolero Aguazero 6200 Dark D Han pasado […42….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Nº pedido: 147914014165642 caso 03486395 [ ref:!00D2X0qvkn.!500W60EW9me:ref ] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha mayo solicité una válvula de presión averíada Me pongo en contacto con ustedes porque no me la suministran ya que no tienen stock pero a fecha de hoy no la reponen y cierran mi solicitud y pedido. Por otro lado, ellos tienen acceso a mis compras anteriores pero yo no las puedo ver SOLICITO me suministren la pieza ya que sin ella la olla gmg deluxe no funciona. La olla tiene 7 años y deben de tener suministros 10 años Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2023 adquirí en su página web el producto Bongo Serie A+ Max 45 Connected Adjunto los siguientes documentos: factura, mail de compra El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería la cual tuvo lugar en 2 ocasiones Solicito que procedan a reparar el producto/sustituir el producto o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El caso que me está ocurriendo es el siguiente: A principios de julio hago una compra en Cecotec a través de la página web de Carrefour con número de pedido 59113900-A, de dos freidoras. Con la sorpresa de recibir solo una freidora de las dos. En vez de enviarme esta segunda, me devuelven el dinero y me hacen volver a comprarla, CON UNA SEGUNDA COMPRA. La única recibida cuando vamos a hacer uso de ella vemos que no hace contacto y no funciona, de nuevo me pongo en contacto y me hacen devolverla y volver a realizar UNA TERCERA compra con número 60050824-A. ¿Cuál será la siguiente sorpresa? De este tercer intento de compra, recibo UNA ASPIRADORA, en lugar de una freidora. Me vuelvo a poner en contacto con ellos por quinta vez, y volvemos al proceso de nuevo de devolución y volver a HACER UNA CUARTA compra, claro que con tantos intentos y tiempos transcurridos la siguiente sorpresa es que ya no está el precio inicial sino SEIS EUROS más caro, con lo que me encargo de exponer a Cecotec la injusticia de la situación, pues no solo había sido todo un incordio absoluto, muchísimo tiempo invertido por causa de los procesos tan inútiles y poco eficientes que habían demostrado, si no que encima iba a tener yo que perder dinero por dicha ineficiencia, sea 1 centimo o seis euros como en este caso. Cecotec, entonces, se hace responsable, y me dice (adjunto captura de los emails) cómprela y nosotros le haremos la devolución de estos SEIS EUROS. Hago el proceso de nuevo cuando reclamo mis seis euros ¿Cuál es la sexta sorpresa? que no se quieren hacer cargo porque dicen que no lo he comprado en Cecotec, que si acaso de dan 3€ (¿Se puede ser más cutre, tacaño y ruín?). Lo he comprado en la misma página web que desde el principio, en este caso Carrefour, a uno de los vendedores que lo ofrecían ya que la marca Cecotec como tal YA NO APARECÍA EN EL MOMENTO DE LA QUINTA COMPRA, AUNQUE LA FREIDORA SIGUE SIENDO MARCA CECOTEC. Adjunto pruebas de todo, y no pienso parar hasta que se actúe en coherencia con los hechos. Ha sido LAMENTABLE, todo lo ocurrido y la manera de gestionarlo, pero es que lo que no pienso consentir es que me timen y se rian en mi cara. La devolución de mi dinero YA como prometieron, la compra es a través de Carrefour como desde el principio y la freidora sigue siendo Cecotec. A PARTE QUE A PESAR DE QUE USTEDES YA NO OS EXPONÍAIS COMO VENDEDOR DE ESTA FREIDORA EN ESTA ÚLTIMA Y QUINTA COMPRA, LO ÚNICO QUE ME INDICASTEIS ES QUE LA VOLVIERA A COMPRAR COMO ANTES SIN INDICAR NADA MAS. DEJENSE DE EXCUSAS Y TONTERÍAS. POR AQUÍ NO PASO.