Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de Cecotec, Me pongo en contacto con ustedes en relación de mi caso, *****165, que lleva abierto desde mayo de 2024, sobre la falta de recambios para mi aspiradora rumba, adquirida en Media Markt en diciembre de 2022 y todavía en período de garantía. Ya desde el año 2023 me encontré con dificultades para conseguir recambios del rodillo pero, desde enero de 2024 se ha vuelto una misión imposible. A pesar de su aparente disposición inicial para resolver el problema (puesto que durante un tiempo, conseguí que respondiesen a mis correos electrónicos y parecía que iba a poder conseguir los recambios), y comprendiendo las dificultades causadas por el desafortunado incendio en sus instalaciones, han pasado ya varios meses sin que se haya podido proporcionar una solución definitiva en lo que respecta al suministro de los rodillos necesarios para el funcionamiento del aparato. Llegados a este punto y de acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021, que transfiere la Directiva Europea 2019/771 sobre ciertos aspectos de los contratos de compraventa de bienes, como consumidor tengo derecho a la reparación o sustitución de un producto defectuoso, o que no cumpla con los requisitos de calidad en un plazo razonable. Dado que, hasta la fecha, no ha sido posible recibir los recambios necesarios para el uso de la aspiradora, y considerando que esta situación afecta al cumplimiento de los derechos de garantía establecidos, solicito formalmente la sustitución del producto por uno nuevo de iguales o superiores características. Entiendo que los imprevistos pueden afectar los tiempos de gestión, pero tras esta prolongada espera y la imposibilidad de cumplir con la garantía mediante la entrega de recambios, les agradecería una resolución favorable a la mayor brevedad posible. Dado que les he hecho llegar este mensaje por correo electrónico, y también burofax, sin obtener respuesta por su parte, espero que a través de esta vía pueda recibir alguna gestión de esta reclamación por su parte. Un saludo cordial,

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Agosto de 2024 envié a reparar una aspirdora Conga Rockstar 7500 Astral ErgoWet Animal Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, más de un mes más tarde, sigo sin tener noticias sobre el estado de la reparación. Una aspiradora que he usado solo tres veces y que les envié en la caja en la que la había recibido. Es una vergüenza que sea casi imposible ponerse en contacto con ustedes y tras conseguirlo, la respuesta sea que tienen hasta 45 días!para llevar a cabo la reparación de un producto claramente defectuoso y que deberían haber cambiado ya. La incidencia es la número 03499009 SOLICITO la devolución del importe pagado por la aspiradora, ya que han tenido más que tiempo suficiente para repararla o cambiarla. Sin otro particular, atentamente. Isabel Cervelló Cánovas

Hola , el dia 20 de junio se envia a reparar un robot aspirador con su base de carga y conector de red. el dia 27 llega a a cecotec y se empieza la reparacion con sat 263488. La semana del 22 de julio llega un paquete pero solo trae el robot aspirador no nos envian ni el cargador ni el cable de red. nos podemos en contacto con ellos y nos dicen que no saben que han hecho con la base y el cable y que nos piden los repuestos un mes despues aproximadamente nos envian solo en cable de red. volvemos a llamar y nos indican que van a volver a solicitar la base de carga . hoy dia 7 de octubre volvemos a llamar y nos dicen que no hay stock del repuesto y que van a volver a solicitar el repuesto. Queremos una solucion rapida porque ya hemos esperado suficiente o nos mandan el repuesto , o enviamos este robot y nos manden otro , o devolucion del dinero.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Mira,compré un patín eléctrico nuevo de la página oficial de cecotec,y tan solo tenía 1 mes y medio y se averió,lo mandé a reparar y cuando volvió,no cargaba y lo tuve que volver a enviar a reparar llevo 2 meses y medio sin mi patín porque ya han superado el plazo de los 45 días esto no puede ser pagar 600€ y que el patinete no te dure ni 2 meses

Estimados/as señores/as: En fecha 23/7, 23/8 y 12/9 solicité que se llevaran a reparar un cepillo del aspirador Conga Rockstar 2500 Advance Ergowet. Me pongo en contacto con ustedes porque después de mandarles el accesorio tres veces, no me lo han reparado, ni siquiera lo han mirado o probado, porque si lo hubieran probado en una aspiradora podrían comprobar como no gira el cepillo y además, en unos de los envíos me han perdido una de las ruedas pequeñas del cepillo, y tampoco me la han devuelto. El producto tiene un año, y he estado sin usarlo más de 4 meses, entre esta reparación y otra, no puedo creer que no sean capaces de revisar y probar un minuto el cepillo en una aspiradora, así se darían cuenta que no funciona, también realicé dos llamadas para quejarme y tampoco han hecho nada. Adjunto copia de los correos con la recepción y con el mensaje de que no lo reparan porque está bien. SOLICITO que después de casi 4 meses, es hora de que se lleven el cepillo y lo arreglen, así como me repongan la rueda que falta. Es más, creo que hubiera salido más barato mandarme un cepillo nuevo, y así, se acababan los problemas de ustedes y sobre todo, nuestros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [13/09/2024] adquirí en su página web [CECOTEC] el producto [FRIGORIFICO BOLERO COOLMARKET COMBI 262] Han pasado [20] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha agosto de 2024 adquirí a traves del servicio al cliente por via telefonica el producto brazo xl de repuesto de la batidora Powergear 1500 Xl Mash Pro el cual pagué ya que el producto tenia mas de 6 meses y no cubria los repuestos. Adjunto los siguientes documentos:  - mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4 de octubre de 2024, menos de dos meses de uso. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y he procedido hoy 4 de octubre a solicitar uno nuevo el cual tengo que pagar. El uso que se ha hecho ha sido mínimo en este tiempo, absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan con la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. GDP

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2024 envié a reparar una Olla GM H Deluxe Fry. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado cerca de dos meses y no tengo ningún tipo de respuesta por su parte, no han reparado el aparato, ni me han enviado uno nuevo en sustitución. Adjunto comprobante de la empresa de transporte conforme se entrego en sus dependencias el pasado 12/08/2024. SOLICITO Me envíen un producto nuevo y/o el reembolso integro de lo que pagué. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2023 adquirí en su [elegir una opción: establecimiento  Carrefour sito en Almería el producto Conga Eternal Pet X-Treme. Adjunto los siguientes documentos: ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5/7/2024 (CASO cecotec 03427429). Recibí un presupuesto de reparación estando en garantía. No estando de acuerdo y haciendo consta,r se solicita reparación tras infinitas llamadas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22/01/2024 adquirí en su página web el producto OLLA GM H DE LUXE. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el mes de mayo/24 cuatro veces a ido a su servicio técnico y ha vuelto a mi domicilio. Desde la segunda vez estoy intentando que me den otra olla nueva y han hecho caso omiso a mi deseo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que la vuelva a utilizar por las 3 veces últimas y siempre llega mi decepción, que vuelve a salir E4 y la olla se para completamente. Me siento engañada por ustedes y mi paciencia ya se ha terminado. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del dinero. Sin otro particular, atentamente.