Últimas reclamaciones

Hola,el día 2 de junio me di de alta en sus servicios físicamente en el Gimnasio que tienen en Canillas (Madrid), pero me obligaron a hacerlo a través de la web. No me dieron otra opción de alta.Les aboné 34.99€ por tajeta tal y como me indicó la persona que allí trabajaba. Y me dieron como obsequio una mochila.Dentro de los 14 días, intenté ejercer mi Derecho de Desistimiento, sin éxito por mi parte. Aparte, intenté devolverles la mochila.Nunca he usado sus instalaciones. Es por esto que necesito que me devuelvan mi dinero.

A mí me comentaron en el Gimnasio Basic Fit, como estaba prácticamente recién abierto, habían lanzado una promoción que era los tres primeros meses gratis, pagando al inicio de la suscripción únicamente lo relativo a la matrícula y al primer pago: un total de 59,99 EUR.Al llegar al gimnasio, el chico me dijo que esa promoción se había caducado justamente el día anterior, pero que podría hacer la excepción y ofrecernos aunque ya no estuviera disponible. Nos explicó en qué consistiría y mi hermana y yo le dijimos que nos lo íbamos a pensar y que, en caso de estar interesadas, volveríamos por la tarde. El chico de la recepción, que debe ser uno de los entrenadores que está por el gimnasio, nos respondió que si volvíamos esa tarde, ya no nos iba a poder ofrecer la promoción de los tres meses gratis.Tras eso y meditar un rato, decidimos coger la opción PREMIUM de 29,99 EUR al mes. El chico nos explicó que una de las ventajas de esa tarifa, era que podíamos ser titulares ambas dos y que, además y como ventaja, podríamos invitar a una persona cada una al gimnasio. Dándonos a entender, podríamos asistir nosotras dos y además llevar a un invitado cada una (a la vez). Tras firmar el contrato, he de decir que con prisas de parte del chico, pagamos y el chico nos dio una sola tarjeta, alegando que solo se da una tarjeta por cuenta pero que la otra persona podría acceder con un código QR en el móvil. Al cabo de un rato, me descargué la aplicación para añadir a mi hermana de co-titular como el chico nos había indicado. Tras esto nos dimos cuenta de que la cuenta era únicamente mía, solo que mi hermana podía beneficiarse de ella. Segunda mentira, él nos dijo que seríamos titulares las dos. Mi hermana tenía que acceder como invitada, por lo que todo lo que nos explicó sobre las ventajas era mentira.Decidimos obviar. Tras unos meses, me hacen el cargo en mi cuenta de la primera cuota tras la supuesta oferta. Según mis cálculos, la primera cuota debería haber sido cobrada en diciembre, y me la pasaron en noviembre.Me pongo en contacto con ellos por correo electrónico en enero contándoles la situación. Me contestan con que la promoción de 3 meses gratis nunca ha existido y que en mi contrato indica que son 6 semanas de oferta. Sigo insistiendo y nunca más me volvieron a contestar, por lo que anulé la domiciliación y devolví los dos últimos recibos.En abril mandé un email diciendo que no había recibido el contrato tras su firma. Tras revisar la bandeja de entrada de mi correo electrónico, me doy cuenta de que ese día no me mandaron el contrato pero, que en cambio, tenía el correo de confirmación de cuando ese mismo día añadí a mi hermana como co-titular. ¿Casualidad?Me mandan el contrato y efectivamente pone que he firmado una oferta de 6 semanas, pero insisto en que no es lo que el chico me explicó. Y no tengo ningún motivo para inventarme todo esto o llegar tan lejos.

Me registre en su web para probar algunos meses en el gimnasio y a causa de una lesion en el brazo me retiré pero por detras me seguian cobrando la mensualidad y hoy me reclaman el año. Ya les avisé varias veces que no podía asistir por salud.A la hora de hacer el contrato no se firma nada y no te explican bien la situación por no decir que no te dicen nada directamente, ademas ponen que te dan una mochila y toalla pero yo no recibí nunca nada.Pagé por los meses que disfrute y no pienso pagar por algo que no he usado.

Hago una reclamación a la empresa basic fit por hacerme unos recobros de meses que no e pagado , el motivo que no e pago es porque sufri un accidente de tránsito y me tuvieron que operar la pierna , brazo y mandíbula y todavía me quedan algunas operaciones , e solicitado la baja por correo indicando la situación en la qué estoy , no puedo trabajar y no estoy generando dinero y me están solicitando un recobro de más de 250e con intereses algo que no puedo pagar , tambien me envian correos indicando que si no pago pues tomaran asunto judicial y e solicitado la baja y que no me esten llamando o enviando cartas o correos de recobro a basit fit y me indican que ellos ya no pueden hacer nada que me ponga en contacto con el grupo de recobro y que pague mi deuda. Tengo certificado médico y baja médica que me respalda desde el día que sufrí el accidente y por ese motivo no pude ir al gym .

Hola, me apunté en noviembre al gimnasio del Bulevar Salvador Allende de Alcobendas-Madrid, pagando con tarjeta la cuota mensual de 14,99 y durante ese mes usé sus instalaciones.A finales de noviembre y dado que el 22 de noviembre, trasladaba mi vivienda habitual a Torrejón del Rey-Guadalajara solicité el borrado de mis datos personales de su base de datos diciéndoles que ya no iba a usar sus servicios por irme a vivir a otra provincia y otra Comunidad Autónoma que además no tiene gimnasios de su cadena y me contestó la señorita de recepción que yo tenía que seguir pagando las cuotas, usara o no sus instalaciones porque tenía permanencia de 1 año.Mi contestación fue que primero no se me había informado en ningún momento de la existencia de ninguna permanencia, que tampoco había firmado ningún contrato con ellos y que para colmo no iban a pretender cobrarme por servicios no prestados ya que dejaba de usar sus instalaciones que vamos sería como el taxista que me cobró 30 euros la semana pasada por llevarme al aeropuerto y que me pretendiera cobrarme 30 euros todos los días por haberme llevado una vez.Así que intenté darme de baja aquel día a través de su página web y me salía un mensaje de error, me denegaban la baja porque querían cobrarme un año entero de cuota. Tonto he sido aquel día por no pedirles la hoja de reclamaciones a estos señores.Y ahora me envían un correo electrónico después de 3 meses reclamándome el pago de las últimas 3 cuotas, por importe de 44,97 euros y amenazándome con pasar mi fichero a una empresa de recobro de deudas.Muchas gracias por su atención, un saludo,Gabriel Tuna.

Hola,A principio de Enero del 2022, me inscribí en el gimnasio Basic Fit utilizando el Plan Flex. Este plan en su web dice lo siguiente: Tú puedes cancelar tu plan en el momento que lo decidas.Tras no asistir en el mes de febrero, decido cancelar mi plan y me comentan lo siguiente: Un mail''Tu contrato ha empezado el 02/01/2022 y termina el 27/03/2022''Siguiente mail''Esta fecha tiene en consideración el preaviso de un ciclo de cuatro semanas hasta tu próxima domiciliación (pero como de la fecha de tu solicitud de baja del día 02/02/2022 no son 28 días hasta el próximo pago que es el 27/02/2022, entonces será para la próxima cuota que es la cuota del 27/03/2022)''¿En qué parte de mi inscripción se encontraba estas condiciones? Durante todo el proceso no hubo ningún enlace o botón que nos puedas llevar a conocer estas condiciones. De haberlo sabido, no me inscribo, porque en lugar de parecer un plan flexible, esto se ha convertido en una ''permanencia' de 3 meses, cuando el plan elegido fue el mensual, sin permanencia (Tengo capturas de todo el proceso)Por lo que solicitud cancelación de la factura de febrero 2022 y la próxima de marzo 2022, siendo la factura de febrero devuelta.Gracias.

Buenos días,Ya realicé una reclamación a través de la OCU hace un tiempo: https://www.ocu.org/reclamar/mis-reclamaciones/detalles-reclamacion?referenceId=CPTES01401094-26Tras recibir varias respuestas y hablar con el gerente del gimnasio de C/Toledo en Madrid, quedé conforme y cerré la reclamación. En aquel momento opté por continuar con mi membresía y esperar a la reapertura de la sala de spinning.No obstante, la situación no ha cambiado, y la sala de spinning permanece cerrada por reformas y sin fecha de reapertura. Esta indeseable situación se ha prolongado mucho más de lo esperado. Es por este motivo que abro una nueva reclamación.En Octubre-Noviembre de 2021, antes del cierre sin aviso de la sala de spinning, realicé un upgrade a Premium para entrenar con mi mujer. Fuimos a entrenar juntos un par de veces con la sala de spinning abierta. Después de eso, creo que fuimos juntos una o dos veces más, pero las bicis de cardio de sustitución no fueron de nuestro agrado. Aprovecho para comentar que finalmente no dieron respuesta a mi solicitud de poner bicis de spinning con calas en lugar de las de cardio. Medida que habría paliado parte del problema.Aunque yo he continuado yendo (apesar de todo) mi mujer dejó de ir por este motivo. Es por esto que solicito una vuelta a mi membresía basic (14.99€) y un abono del las cuotas de premium abonadas (la parte proporcional de 15€ por cuota) en las que he ido a entrenar yo solo y mi mujer no ha ido.Considero que he actuado de buena fe y he sido paciente, pero la situación no cambia ni parece que vaya a hacerlo. En caso de disconformidad con lo que solicito, esta vez sí, abriré una reclamación en la Junta de Arbitraje de Consumo de la Comunidad de Madrid, y mis pretensiones serán más ambiciosas.Un saludo,Fernando.

Hola, realice una solicitud al gimnasio con un parte médico de que no pude utilizar sus instalaciones por enfermedad solicitando un bloqueo de la cuenta y de los pagos por El tiempo en que me recuperase, y volver a las instalaciones reanudando el tiempo que no asistí y siguiendo pagando las cuotas. Una ampliación de contrato con los meses que no utilice. Y no me dejan cancelarlo o aplazarlo solo me ponen pegas y me van a incluir en las listas del asnef. No me.niego a pagar simplemente quisiera volver al gimnasio a partir de enero que es mi recuperación.

Buenos días, Con fecha 18/05/2021 mediante correo electrónico enviado a los gimnasios Basic fit solicite mi baja por motivos de cambio de domicilio a una ciudad donde estos no tienen ningún establecimiento.El motivo del cambio de domicilio es el cambio de mi puesto de trabajo que hasta la fecha de 30 de abril tenía mi residencia en Madrid y ya con fecha 01 de Mayo me destinan a Ferrol (A coruña), ciudad donde Basic Fit no tiene ningún establecimiento. Como consecuencia de este traslado y a consecuencia de que Basic Fit no tiene ningún centro en la provincia de Galicia, me veo en la obligación de tramitar mi baja donde les paso el correspondiente aviso el 18/05/2021 adjuntándoles el contrato de alquiler de la nueva residencia. Por su parte me encuentro con negativas de que mi contrato esta vigente hasta el 25/10/2021 y que las cuotas tengo que seguir pagándolas hasta dicha fecha, a pesar de no asistir por un motivo más que justificado y aún presentando una justificación como la que es un contrato oficial de alquiler. Pero mi sorpresa es que hace unos días recibo por parte de Basic Fit un correo en el que me llega la comunicación de que en 5 días o pago la cuota correspondiente a junio-julio y agosto de 2021 o trasladarán el cobro de esta deuda a una empresa externa de recobro. Ante esta situación, me pongo en contacto con el departamento de recursos humanos de la empresa en la que trabajo, para que realicen un escrito acreditando mi situación laboral actual y acreditando que desde el día 01 de mayo de 2021 estoy prestando mis servicios en la base de Ferrol (A Coruña). Con fecha 26/08/2021 vuelvo a ponerme en contacto con Basic Fit mediante correo explicándoles la situación y adjuntándoles este escrito de mi empresa. Aún así, me contestan indicando que la fecha de fin de mi contrato es el 25/10/2021 y que debo abonar las cuotas, con independencia de que les envié documentación más que valida y suficiente para acreditar los motivos de mi baja. Es por este motivo, que solicito a Basic Fit que elimine las deudas que acredita a mi persona y que ascienden a un importe de 89,97 euros (cuota de Junio-Julio y Agosto) y que no pasan los recibos que me harán llegar durante el mes de septiembre y octubre, además que no faciliten mis datos a una empresa externa de recobro , cuando la documentación que se ha aportado para tramitar dicha baja es más que suficiente y justificable, ya que durante los meses que si me han estado prestando el servicio he estado pagando religiosamente todas las cuotas. Por otro lado, me parece indignante que el teléfono de atención al cliente 919490000 ( ni da señal cuando lo marcas) , ni el teléfono de las oficinas 914251050 ( te da la información en inglés, alemán o no se que idioma). Si ustedes tienen centros en España deberían de tener un teléfono de atención al cliente en el que las indicaciones se den en Español, de esta forma lo único que hacen es agotar a sus clientes y que desistamos con ustedes.

HolaDespués de bastante tiempo concurriendo al Basic de Móstoles de la Avda de Portugal,me vengo muy decepcionado con la atención de la chica que estaba en la recepción.Al entrar me chilla desde el mostrador que me debo poner una substancia que está en una botella sobre la mesa.Le explicó que un día que me puse lo que hay en ese recipiente,que no se sabe lo que es, porque es un recipiente rellenado,bueno,le explicó que me ha hecho una reacción alérgica muy fuerte,llegando a inflamar los dedos.Me dice que estoy obligado,o sino,a traer el mío y mostrarle Abella como me lo coloco.Mientras entreno,me leo las sugerencias,que no normas,sobre Covid del gimnasioY allí pone que que sugiere lavarse las manos,pero ninguna obligación de ponerse los productos químicos que estén allí.Entiendo la situación actual de pandemia y que debemos mantener distancia e higiene.El gobierno solo obliga al uso de mascarillas, distancia y control de aforo en los gimnasios.Cuando bajó,le quiero comentar lo que había leído.La espero 10 minutos,hay otro señor que dice que lleva 15 minutos esperando la,y llamando a un botón que está alli.Cuando le reclamo,ella me dice que no le falte el respeto y que no le tengo que decir cómo tiene que trabajar.Ni le falté el respeto ni le digo cómo trabajar,le reclamo que desapareció de su puesto por unos 15 minutos al menos.Eso fue hoy sábado 8de Mayo,a eso de las 14:30 ha aproximadamente