Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el 04/03/2023 me inscribo en el gimnasio con una permanencia de un año hasta 04/03/2024, con fecha 21/10/2023 hago un cambio en la tarifa y sin aviso ni notificación a la hora de hacerlo me cambian la permanencia hasta el 18/10/2024. Me parece un abuso que encima que cambio la suscripción a una más elevado me aumenten la permanencia otro año más. Trato de gestionarlo con ellos directamente a través de su servicio de atención al cliente pero no me dan más que escusas y me dicen que no hay nada que hacer.

Hola, mirando meses atrás veo que tengo dos cobros de Basic-fit en diciembre.Intento contactar con ellos y nada.

Hola, me inscribí el día 01/11/2023 a Basic-fit con la tarifa confort, la cual tiene un importe de 24,98€ por la mensualidad + 20€ por la inscripción (en total: 44,98€).Bien, el día 03/11/2023 decidí realizar un cambio de tarifa: de comfort a premium, esta nueva tarifa tiene un importe de 29,99€, pero no tiene ningún coste de inscripción (esos 20€ que se me habían cobrado anteriormente).Entonces contacté con atención al cliente de la empresa y me dijeron básicamente que no me van a devolver esos 20€, ni me lo van descontar en próximas facturas y que simplemente contaban los 24,98€ de la inscripción, es decir, que además de pagar 44,98€, me van a cobrar 5 euros adiciones para llegar a los 29,99€ de la suscripción premium.Por lo tanto, busco alguna de estas opciones:- Reembolso de 20€ de la inscripción.- Al haber cambiado de tarifa y, por lo tanto haber pagado esos 5€ adicionales, se me devuelva al menos 15 euros de los 20€ pagados.- Descuento en la siguiente mensualidad de 20€.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace ya varios meses que se me está cobrando la suscripción sin yo acudir al centro, todos esos cobros han sido rechazados debido a que no dispongo del dinero para hacer frente a los pagos por mi situación laboral, escribí un correo a basic fit en el que explicaba esta situación además de acudir presencialmente para buscar una solución, a hora recibí un correo de deuda por parte de basic fit en el que dicen tomarán acciones legales si no realizo el pago en 15 días SOLICITO la anulación de la deuda por imposibilidad de pago o que se me facilite una forma de solventar este problema ya que como explico no me he beneficiado de sus servicios.? Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes para abordar un problema relacionado con el proceso de cancelación de mi suscripción a Basic-Fit y las facturas que he seguido recibiendo después de su cancelación?. Inicié mi suscripción (de 1 año) a Basic-Fit en septiembre de 2022 y disfruté de los privilegios del plan Basic hasta mayo de 2023. En ese momento, mantuve una conversación con uno de sus empleados de Basic-Fit, quien me informó que sería posible mejorar mi suscripción a Premium y que no tendría que pagar ninguna tasa adicional después de cancelarla cuando me mudara al extranjero en agosto, cosa que le comuniqué con anterioridad.Siguiendo sus instrucciones, procedí a cancelar mi suscripción de manera exitosa en julio de 2023, en anticipación a mi partida al extranjero. Sin embargo, para mi sorpresa, he continuado recibiendo facturas de Basic-Fit en los meses posteriores a la cancelación e incluso un mensaje por parte de la agencia de su recobro, Flanderijn. Estas facturas no estaban previamente acordadas y no deberían estar asociadas a mi suscripción después de haber hablado con el personal y haber cancelado correctamente el servicio.La falta de claridad y las facturas adicionales me han causado una preocupación innecesaria y un inconveniente financiero. Por lo tanto, les solicito encarecidamente que revisen mi caso y tomen las medidas necesarias para corregir esta situación.Un saludo cordial y muchas gracias de antemano.

El otro día entré al basic fit con un amigo desconociendo cómo se entraba con el mismo, yo pago la cuota más cara del basic fit para poder llevar siempre a un acompañante, siendo la primera vez que entraba y desconociendo cómo se hacía le preguntamos al personal cómo se invitaba a un amigo a través de la App, nos lo explicó lo hicimos y entramos, a los dos dias recibo una multa por entrar con un amigo de forma ilegal (cosa ilógica ya que pago la cuota más cara para entrar con un amigo y además tengo pruebas que verifican que ese día mi amigo fue invitado a través de mi App) vista la multa acudí al gimnasio fueron muy amables pero me dijeron que me tenía que dirigir a atención al cliente. Envíe correos entorno a 7 he podido enviar adjuntando las pruebas de que su multa es infundada y solicitando que lo revisen y me la quiten. No me responden y a su vez no me permiten acceder al gimnasio produciéndome esto un tremendo perjuicio para económico ya que yo sigo pagando mi cuota y pasan las dias y además de no responder me siguen cobrando el gimnasio Les he rogado que o me pausen mi suscripción hasta que se resuelva o me permitan entrar hasta que se resuelva pero llevo más de cinco días sin que me respondan y no hay ningún medio para conseguir una respuesta de los mismos causándome esto indefensión ante dicha multa ya que no puedo recurrirla ni hacer nada Exijo que me respondan que corroboren las pruebas que envié de que efectivamente mi amigo entró con su pase de invitado me quiten la multa y me dejen disfrutar de las instalaciones que estoy pagando

Mi reclamación es para darme de baja de basic fit , cuando me inscribí no me dijeron nada de permanencia de 1 año , te lo meten a traición en el contrato que firmas virtualmente y no sale nada claro , quiero saber cuánto es la indemnización ya que en la propia caseta de la entrada del gym donde se supone que me puedo dar de baja , nunca está la persona indicada , que causalidad , me estáis cobrando 33 € por ni siquiera acudir a el , decirme cuánto es de indemnización y negociamos porque mi siguiente opción es dejar de pagarlo ya que me está afisiando cada mes más y todo por culpa de una clausura que no te dicen los profesores cuando te pintan todo tan bien ni sale de forma visible en el contrato virtual que se firma , me parece un abuso de la ley asique porfavor decirme cuánto y residimos el contrato trampa que hacéis a tanta gente , gracias

Han reducido las clases colectivas por ausencia de monitores antes y después del verano, y no las han reanudado en septiembre como nos informaron, pero siguen ofertando clases colectivas a los nuevos socios. No funciona el aire acondicionado en la sala de ciclo, ni la ventilación desde el mes de agosto. Tampoco funciona la caldera del agua caliente para ducharte. Los baños están super sucios. y no atienden en ningún caso nuestra reclamaciones.Solicitamos la reanudación de las clases colectivas que nos han quitado y que nos ofertaron. Se arregle las instalaciones indicadas y se mejore la limpieza por higiene y salud de los socios.

Hola mi hijo fue al gimnasio basic fit y se registró en el mostrador le dijeron que si no cumplía la permanencia del año no podría apuntarse en otro gimnasio basic fit, en ningún momento le dijeron que tenía que pagar el año entero. A él le dieron de alta desde el mismo gimnasio y él no firmó nada. Ahora le reclaman por medio de la impresa intrum un dinero. A él no se le informó bien

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en mayo solicité al personal del gimnasio la baja de la cuota.? Me dijeron que si en el momento de la inscripción no había sido informado de la permanencia (Que así fué, no se me informó), entonces me darían de baja sin tener que hacer dicha permanencia.Me continuaron llegando recibos y volví a hablar con el personal del gimnasio, pero resulta que jamás tramitaron mi baja.Devolví los cargos de los meses no consumidos, y solicité la baja de nuevo.Aún así me siguen reclamando el pago. Me es imposible continuar asistiendo a las instalaciones por cambio de domicilio.Incluso me están cobrando una cuota adicional de 5 euros que en el momento de la inscripción, me dijeron que era solo de prueba durante el primer mes y que no estaba incluida en mi cuota.Por favor solicito la baja efectiva a partir de Mayo de 2023, y si es necesario hacer el pago de dicha mensualidad. Pero retirar la permanencia anual ya que en ningún momento me lo explicó el personal del gimnasio, es más, me dió a entender que al ser la cuota mes a mes, podría darme de baja.Muchas gracias de antemano, Sin otro particular, atentamente.