Últimas reclamaciones

Hola, El día 12/12/2023 me apunté al gimnasio Basic Fit. A día de hoy quiero cancelar mi contrato por dos razones, en primer lugar por causas personales de fuerza mayor que me obligan a mudarme a un pueblo que se encuentra a 40 km del gimnasio y en segundo lugar por que no estoy satisfecha con el servicio. La cantidad de personas apuntadas al gimnasio es incompatible con la cantidad de máquinas que hay, por lo tanto es absolutamente imposible disfrutar de las instalaciones pues creo que el aforo permitido no se respeta. ¿Cual es el aforo máximo permitido? Al intentar dar de baja mi contrato me encuentro con la sorpresa de la permanencia, me parece una clausula abusiva para un gimnasio. Al leer el contrato no encuentro la clausula que especifique la penalización de darse de baja antes de tiempo y por lo tanto no cumplir con la permanencia. Por lo tanto me gustaría saber las condiciones asociadas a la terminación anticipada del contrato de prestación de servicios.Antes de que me pidáis el empadronamiento, no estoy empadronada en la nueva vivienda ni puedo empadronarme porque vivo en casa de un familiar. Exijo por lo tanto, solucionar esto cuanto antes, no voy a utilizar las instalaciones del gimnasio y quiero solucionar este asunto antes, así que quiero cancelar mi contrato.Por otra parte y como recomendación, veo que es bastante habitual este problema, recomiendo que se especifique de una forma más clara las condiciones de permanencia, es decir, que lo pongáis igual de grande que ponéis los precios, así no ocurrirían estos problemas en el futuro..Un saludo y gracias.

Hola, soy usuaria de basic Fit Fuencarral, pago una cuota que incluye las clases dirigidas presenciales. Tengo mi rutina y voy siempre a las mismas en el mismo horario. Ya me había pasado en febrero, ir un día y que no hubiera profesor, no se indica en el horario ni hay aviso. No había nadie en el gimnasio para preguntar, intenté llamar pero el teléfono es una máquina que te dice que vayas al chat de la app, en el chat de la app te responde un robot que mires los horarios de las clases... sin salida. Esa vez me cansé y lo dejé pasar. La semana pasada ha ocurrido otra vez, 10 personas que íbamos a la clase allí en la puerta sorprendidos, alguien dice que el profe está de vacaciones, okey... No volví hasta la semana siguiente, y otra vez lo mismo. Tampoco había clase... nos planteamos si se habría dado de baja permanente porque son mas de dos semanas sin clases, contando con vacaciones de semana santa. En los horarios de la app y los que hay impresos en las paredes del gimnasio, aparecen las clases y horarios normales de siempre. Había una empleada por allí y le preguntamos entre varios, la chica sorprendida no sabia ni que el profe no estaba, dice que no nos puede decir nada, en el horario junto al mostrador y en la app aparece que hay clases con normalidad, le preguntamos si podemos hablar con alguien para saber si va a haber clases el jueves o la semana que viene, alguien que organice el gimnasio, nos dice que no hay nadie más en el gimnasio y que consultará con su superior cuando la vea. Pero claro cómo nos van a avisar? No da más de sí la respuesta... Voy a casa y escribo por el chat que quiero poner una reclamación y consigo que me atienda en el chat una persona, en vez de el robot que me redirige otra vez al horario... La persona del chat me dice que no sabe y que lo tengo que preguntar en el gimnasio, le explico que ya he preguntado y tampoco saben, me dice que lo va a consultar y me escriben un email diciéndome... No sé nada más. Es por lo menos medio mes sin clases, por las que estamos pagando. Pero lo que me parece peor es la atención. Ni resolver una duda sencilla, ni intención de ello...

Hola , Me apunté a este gimnasio porque está cerca de donde vivía en esos momentos , ahora no vivo tan cerca me pilla muy lejos y por temas económicos no me lo puedo permitir. Al apuntarme me dijeron que podía quitarme en el momento que yo quisiera , pero cuando llego ese momento me dijeron que no podía y que tenía que pagar las 4 semanas siguientes porque no lo dije con antelación. Me parece muy mal que no pueda darme de baja ya solo sea por que viva más lejos o por algo tema físico , veo que hay mucha gente así y no nos dan una solución a nadie, solo que paguemos y que paguemos. Esto NO DEBERÍA SER ASÍ !

En octubre del año pasado (2023) me apunté a este gimnasio, el cual no me dijeron que tendría que estar un año de permanencia si no que me podría quitar cuando yo quisiera pero al hacer el mes y eso es lo que tenía pensado, ya que el gimnasio en sí no me gustaba tanto las instalaciones como el trato con el chico que trabaja allí. Me reclaman 299€ desde octubre hasta abril de 2024, CREO QUE NO DEBERÍA DE SER ASÍ , y poder darme de baja en cualquier momento ya que por problemas físicos y económicos no me puedo permitir estar pagando este “gimnasio”. He visto que mucha gente está así, porque en un primer momento no se explica todo bien y intentan colartela

Hola es el segundo día que voy a este gimnacio (Basic Fit) localizado en calle Breton,2, Alcala de Henares, Madrid y mis pertenencias fueroon robadas( mi abrigo con pasaporte, RG en el caso equibalente a DNI de mis pais de origen, dinero, tarjeta de cretito, llaves del apartamento ) todo superando un valor de mas de 2000 euros, e la instalacion no brindo alternativa o soporte para resolver el problema, no hubo disposicion de la empresa de resolver tal situación . Fue realizada una denuncia en la unidad de policia relatando lo acontecido, espero un posicionamiento por parte de la enpresa en pro de ayudar a resolver lo acontecido identificando MINIMAMENTE quien fue que robo las pertenencias.ESCLARECIENDO QUE SOY EXTRANJERO Y LOS UNICOS DOCUMENTOS DE IDENTIFICACION Y DINERO DE ESTADIA FUERON ROBADOS EN LAS INSTALACIONES DE BASIC FIT

Hola, con fecha 12/1/24 me inscribí en el gimnasio durante 4 semanas según las indicaciones y la promocion de un plan flexible en el cual solo se pagan 4 semanas de asistencia.Acudi un día y las instalaciones no me gustaron, ni el servicio no volví a ir ningún día.Recientemente he comprobado que me han cargado en la cuenta el ese primer mes que es lo normal, pero también los dos meses siguientes automáticamente.Me sigue llegando el recibo....Considero que es un abuso y cualquiera puede comprobar que el plan flexible es un engaño, te cobrar cuatro semanas automáticamente por adelantado y el mismo día del pago debes anular la suscripción, sino estás obligado a pagar dos meses.No quiero ir y no me interesa el servicio que dan.Creo que con pagar un mes entero por un solo día ya es suficiente.Tengo que pagar 3 meses, 34x3+20 por un solo día de asistencia?Por favor anulen mi suscripción y borren los últimos recibos.

Buenos días,Como usuaria de Basic-Fit (nº C87001205) desde 01/02/2023, y habiendo cumplido la permanencia de 52 semanas desde 01/02/2023 hasta 28/02/2024, considero desproporcionada la medida de permanencia de nuevas 52 semanas desde 10/03/2024 hasta 09/03/2025 por el mero hecho de haber cambiado de tarifa.Considero haber cumplido plenamente mis pagos hasta el momento y mis relaciones contractuales del primer contrato (de fecha 01/02/2023), pero tras la renovación en fecha 28/02/2024 declaro no ver detalladas, específicamente, la prorroga de permanencia, considerando esto como una falta de claridad de las clausulas. Es por ello que, por medio de este correo manifiesto mi desconformidad a esta nueva cláusula de permanencia y en el caso de que no se pudiese revisar mi caso (para suprimir esta segunda permanencia de 52 semanas), exijo la cancelación del contrato acogiéndome al periodo de 10 días de de revocación de la compra según Ley del consumidor, en adelante Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios.Muchas Gracias, me mantengo a la espera de respuesta.

Hola, estoy intentando darme de baja del gimnasio basic fit mediante el correo electrónico de atención al cliente ya que al centro al que acudo me dicen que no me pueden ayudar y que tramite la baja directamente con atención al cliente.Tengo una tarifa comfort con permanencia hasta 10/2024 . Me inscribí en este gimnasio porque esta muy cerca de mi lugar de trabajo en el cual estoy indefinida, pero por problemas personales tengo que dejar de trabajar .En mi municipio no hay gimnasios basic fit, el más cercano está a 8km por ello, me es imposible seguir acudiendo. Solicito la baja y estoy dispuesta a pagar una penalización, que por reclamaciones anteriores presentadas en esta organización veo que sería de 9€ por mes que falta para la finalización del contrato (9€ x 7).Les realizo mi solicitud de baja y me piden el Certificado de empadronamiento porque indican que solo me puedo dar de baja por cambio de domicilio si este se encuentra a mas de 5km del centro basic fit mas cercano. Les explico que resido a 8km de distancia y que mi motivo de baja NO es por cambio de domicilio si no porque no voy a volver a trabajar en ese municipio, a lo cual me indican que si no puedo acreditar un cambio de domicilio que les de mas documentos privados como certificados de salud, certificados de centros de estudios... No me parece adecuada su respuesta ya que mi pregunta era cual es el importe de penalización por baja (el cual estoy dispuesta a pagar) y me responden con evasivas y diciéndome que si no puedo justificar un cambio de domicilio que no hacen nada.Yo creo que con justificar dónde resido y que no tienen centros basic fit en mi municipio debería ser suficiente justificación y aún más cuando estoy dispuesta a pagar una penalización.. pero parece que no quieren gestionar bajar en ningún caso.

Me apunte a este gimnasio con una tarifa premium, la cual prometía ciertos beneficios de los cuales no he podido hacer uso, para empezar nos imponen una permanencia de un año, la cual desde el primer mes ya quise romper debido a: en primer lugar, cogi este plan premium debido a mis problemas de espalda por lo cual habia unos sillones de masajes los cuales a 7 meses de la apertura del gimnasio siguen sin existir en el gimnasio, en segundo lugar el gimnasio esta masificado, sucio, no hay material, las maquinas no funcionan en condiciones, he pagado por unos servicios los cuales no puedo hacer uso, por eso exijo automaticamente la extincion de mi permanencia y lo que conlleva a la correspondiente baja del servicio sin tener que hacer frente ningúna sancion enconomica.

Soy socio Prenium de basic Fit desde el 22/12/2022Una vez cumplida la permanencia mínima de un año, continué usando las instalaciones hasta ahora (19/02/2024) que me quiero dar de baja. Los meses se cobran por adelantado por un periodo de 4 semanas, siendo mi último pago el 12/02/2024Comunicando mi intención de darme de baja el 19/02/2024 me obligan a pagar también el mes siguiente y realizar el siguiente pago (12/03/2024) finalizando mi inscripción el 08/04/2023.Dicen que hay que cumplir con un periodo de pre-aviso de 4 semanas, pero esa condición no estaba presente cuando me inscribí en noviembre de 2022.Exijo no me envíen el recibo del mes de marzo. y que el último día de mi suscripción sea el 12 de marzo que es el último día que pagué.