Últimas reclamaciones

La compañía Yoigo junto a DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT S.L.U me han cobrado por unos servicios que no contrate. Yoigo por su parte es responsable de utilizar los datos de mi cuenta corriente para que tengan accesos compañías como la anterior que mediante prácticas engañosas te subscriben a servicios sin que tú seas consciente. Yoigo debería haberme informado ya que quedaba subscrita semanalmente por tiempo indeterminado. La compañía que se vende como de vídeos no oferta sus subscripcion claramente y se vale de engaños ya que yo en ningún momento soy consciente de la subscripcion.Quiero que tanto Yoigo como esta compañía se resposalicen de los daños causados y me reintegren en dinero a la mayor brevedad.

Estimado Digital Online Development,Espero que estén bien. El propósito de esta correspondencia es expresar mi firme disgusto y preocupación con respecto a una serie de suscripciones no consentidas a su servicio Playweez, las cuales he estado siendo objeto durante más de un año. Como resultado de esta situación, me han cobrado un total de 250 euros en mi factura de Orange, lo cual considero inaceptable y una flagrante violación de mis derechos como consumidor.Para contextualizar la situación, me gustaría señalar que nunca he autorizado ni solicitado ninguna suscripción a Playweez o cualquier otro servicio proporcionado por Digital Online Development. La aparición de estos cargos en mi factura de Orange ha sido completamente no consentida y, por lo tanto, constituye un acto ilegal. Como consumidor, tengo el derecho absoluto a tomar decisiones informadas y conscientes sobre cualquier servicio que elija utilizar. En este caso, me siento agraviado por la falta de transparencia y ética en sus prácticas comerciales.Además, quiero destacar que, si bien Orange actúa como intermediario en esta transacción, también considero a Orange como co-responsable de esta estafa. Como proveedor de servicios de comunicación, Orange tiene la obligación de garantizar la seguridad de mis datos personales y de velar por mi bienestar como cliente. La falta de notificación o alerta por parte de Orange sobre estas suscripciones no consentidas ha resultado en una grave negligencia por parte de la compañía.Mi intención al escribir esta carta no es solo buscar una resolución para esta situación, sino también enfatizar mi firme determinación de aplicar la ley para asegurar que se haga justicia. Estoy dispuesto a tomar todas las medidas legales necesarias para proteger mis derechos como consumidor y para asegurarme de que situaciones similares no afecten a otros individuos.Por lo tanto, exijo lo siguiente:1. La inmediata cancelación de todas las suscripciones no consentidas a Playweez asociadas con mi número de teléfono.2. El reembolso completo de los 250 euros que me han sido cobrados indebidamente como resultado de estas suscripciones no consentidas.3. Una disculpa formal por parte de Digital Online Development y Orange por las molestias causadas y la falta de seguridad en la protección de mis datos personales.4. Una revisión exhaustiva de sus prácticas comerciales para garantizar que no se repita una situación similar en el futuro.Tengo la intención de presentar una denuncia formal ante las autoridades pertinentes si esta cuestión no se resuelve satisfactoriamente en un plazo razonable. Estoy dispuesto a colaborar plenamente con cualquier investigación que se lleve a cabo para abordar esta cuestión.Quiero dejar en claro que tomo este asunto muy en serio y estoy decidido a proteger mis derechos como consumidor. Espero que Digital Online Development y Orange respondan a esta carta con la misma seriedad y determinación.Quedo a la espera de su pronta respuesta, que espero sea decisiva y resolutiva. Si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, tomaré las medidas legales pertinentes sin previo aviso.Atentamente,Borja Jiménez García-ManzanaresA 19/09/2023

Hola, desde el 11 de febrero 2023 he recibido en mi factura de línea móvil de Orange un cargo de 3'99 € semanales de subs unlimitedvids new. Nunca he solicitado tal suscripción a ese o ningún otro servicio/ web similar. Me he comunicado con digital onlíne development unlimitedvids new para darme de baja y tras mostrar mi disconformidad con este cobro no autorizado, me dice la operadora que me devolverán los últimos 6 cargos, es decir desde el 24 mayo al 21 de junio en mi próxima factura. Por lo que exijo el reembolso completo del periodo facturado que falta 75'81€, así como la eliminación de mi teléfono móvil y cualquier dato personal que la empresa digital onlíne development tenga en sus sistemas.

Buenas tardes. En mi última factura del mes de enero 2022 he observado que se me ha cobrado un total de 8.98e divididos en 2 cobros de 3,99 euros con el siguiente concepto: DOD 900813584. Y que veo que de mi cuenta orange has cobrado dos pagos mas de la misma cantidad con fechas de los Cuatro pagos en el dia 16/01/2022, el 23/01/2023, el 30/01/2023 y el 06/02/2023, un total de 15.96eEn ningún momento me he dado de alta en este servicio de unlimitedvids, ni enviado SMS premium, ni tampoco he dado de alta mi número de teléfono en ningún proceso de alta via web. El motivo de mi mensaje es poder saber cómo reclamar el cobro realizado y que se me devuelva este dinero.Gracias.

Hola, Facturas desde el 1/11/21 hasta el 01/07/22 a.i. de Movistar con cargos diarios de 3,3058 +impuestos en la linea de referencia con volumen 0.00MB que corresponde a una señora de 94 años que nunca utilizó datos ni los solicitó. Además hay SMS al número 215442 que corresponden a la empresa Digital Virgo S.A. con coste cero que nunca se hicieron y pensamos que son los causantes de éstos cargos de internet.Movistar nos contesta que los cargos se hicieron desde ese número.El MINISTERIO DE ASUNTOS ECONÓMICOS Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL resuelve: PRIMERO.- Respecto al desacuerdo con el consumo de conexiones de internet facturado por la línea móvil desde noviembre de 2021 a julio de 2022, desestimar la reclamación.SEGUNDO.- En lo referente a la disconformidad con la facturación de SMS recibidos y realizados por el 25999 desde su línea móvil ..... ( Se adjunta documento, nosotros no hemos reclamado nada del número 25999 que parece corresponde a Vodafone, si lo hemos hecho del 215442 que corresponde a Movistar no por sus cargos si no por ser el motivo de activación de semejante tarifa de internet ).Durante 9 meses diariamente esos cargos de Movistar, con volumen 000MB solicitados todos los días por una señora de 94 años????Cargos de SMS con tarificación adicional y SMS ordinarios que nunca se hicieron porque la señora no sabe hacerlos, que lo que hace son 4 ó 5 llamadas al mes, porque normalmente la llaman, como se puede apreciar en todas sus facturas. Suponen 789,31 euros más impuestos. También nos gustaría saber que significa Volumen 0.00MB como para cargar casi 4 euros, eso se puede verificar que se utilizó durante 9 meses ?. Que nos expliquen si es posible que uno de esos SMS de tarificación adicional hay hecho activar esa tarifa infinita de cargos sin ninguna aceptación por parte de la usuaria del teléfono.

Hola quiero reclamar una nueva estafa que corre por Internet. Se como lo activé buscando información de cualquier cosa con el móvil en aceptar croquis activé la suscripción de cocina top-dod .con sólo nuestro número de teléfono de móvil ya estas pillando. A suerte que suelo mirar mucho las facturas i me di cuenta en seguida i al momento me di de baja. Quisiera reclamar el importe de 13,32 muchas gracias

El domingo 12/06/2022 he recibido en el teléfono móvil, un mensaje desde el remitente “UNLIMITEDVI, con el siguiente contenido: “UVIDS. Disfruta en http://home.unlimitedvids.es/sms User: (teléfono móvil) Pass: (password). 3,99 Eur/sem(iva incl.) Renov. Autom. 900816931 ayuda.donlined.com” Ese mismo día mi compañía Orange, desde el número 22386, me ha enviado un mensaje con el siguiente contenido: “ORANGE INFO: Te has suscrito a UnlimitedVids New, recibirás el cargo en tu factura Orange. Para +info o baja llama al 900907110 o accede a https://bit.ly/3hFytB2”. NUNCA me he suscrito al servicio “UnlimitedVids New” En ningún momento he autorizado este cargo ni me he suscrito voluntariamente al servicio “UnlimitedVids New”. No he hecho varios clics en ninguna página web ni he validado ninguna operación relativa al servicio “UnlimitedVids New”. No he recorrido ni aceptado ningún flujo de compra. Aún así me han cargado en mi cuenta de Orange 3.99€:H oy dia 13/06/2022 he llamado al teléfono 900816931 y una locución no me deja seguir con la cancelación de forma que les envié un email attcliente@donlined.com facilitado en su web para cancelar la suscripción. También accedí a la web con los datos de acceso proporcionado en el mensaje de texto y me han respondido el 13/06/2022 para confirmar la baja del servicio. De todas formas en la página de cliente de Orange consta de alta la suscripción y el cargo de 3,99€:https://areaprivada.orange.es/soycliente/mi-linea/servicios-tercerosÚltimos cargos generadosConcepto Fecha de cargo ImporteSUBS UnlimitedVids NewOtros 12/06/2022 3.99€Total Compras: 3.99 €Confirmo que en ningún momento he accedido a la página web del proveedor para realizar la suscripción al servicio “UnlimitedVids New”, no he realizado un pago ni seleccionado “Orange” o “Pagar con tu operador” o “Usar facturación de Orange”. Tal y como me ha sucedido a mí, esta práctica fraudulenta se estará realizando con más clientes de Orange u otras compañías telefónicas, a los cuales, si no se dan cuenta, les llegarán cobros en su factura sin haber autorizado la suscripción. Aunque haya tramitado la baja del servicio, que reitero no haber solicitado ni autorizado en ningún momento, el importe de 3,99€ se ha trasladado a la factura de mi teléfono móvil. El alta se realizó el 12/06/2022 y la baja el 13/06/2022, aún siendo un FRAUDE deberían de considerar la baja antes de 24horas ya que no se ha realizado ningún servicio. Es un importe cargado por un servicio que ni siquiera sabía que existía ni he contratado, por lo que se trata de una práctica fraudulenta. La empresa “Digital Online Development” no tiene documento alguno o autorización que demuestre mi alta voluntaria en el servicio “UnlimitedVids” a través de mi teléfono móvil, autorizando el pago a través de la factura de Orange. Tampoco tienen mi firma ni mi NIF, puesto que yo no he facilitado esa información a la empresa “Digital Online Development” en ningún momento. Exijo lo siguiente: Reembolso completo de los 3,99€, así como la eliminación de mi teléfono móvil y cualquier dato personal que la empresa “Digital Online Development” tenga en sus sistemas, así como una indemnización por todo el tiempo perdido en solucionar esta estafa realizada por la empresa “Digital Online Development”.

Hola, el 15 de enero de 2021 recibi por parte de HOLALUZ este email: Hoy te escribimos para informarte de que hemos realizado algunos cambios en las condiciones generales del contrato que tienes con nosotros.Este cambio de contrato no va a cambiar tu vida ni tu día a día en Holaluz:Tu precio continuará siendo el mismoSi en 15 días no nos has dicho nada aplicaremos las nuevas condiciones generales.Sin mi consentimiento me cambiaron a una tarifa donde pase a pagar casi el doble de lo que estabamos pagando.Creo que no es ni legal ni licito cambiarme a una tarifa el doble de la que tenia diciéndome que era una tarifa mejor para mi. Exijo la revision y la correspondiente devolucion de la diferencia de importe en las facturas correspondientes desde enero de 2021 hasta fecha de hoy. Hemos intentado solucionarlo con la compañía HOLALUZ pero no dan ningún tipo de solución.

El martes 11/01/2022 19:59 horas he recibido en mi teléfono móvil, un mensaje desde el remitente “UNLIMITEDVI, con el siguiente contenido: “UVIDS. Disfruta en http://home.unlimitedvids.es/sms User: (teléfono móvil) Pass: (password). 3,99 Eur/sem(iva incl.) Renov. Autom. 900816931 ayuda.donlined.com”Mi compañía Orange, desde el número 22386, me ha enviado un mensaje a la vez, martes 11/01/2022 19:59 horas, con el siguiente contenido: “ORANGE INFO: Te has suscrito a UnlimitedVids New, recibirás el cargo en tu factura Orange. Para +info o baja llama al 900907110 o accede a https://bit.ly/3hFytB2”.No me he suscrito al servicio “UnlimitedVids New” en ningún momento. He llamado al teléfono 900816931 y una locución ha confirmado la baja de la suscripción. He recibido el 11/01/2022 22:42 horas este mensaje: “La baja del servicio UnlimitedVids se ha realizado correctamente- Desde 2022/01/11 no recibirá más cargos por este concepto. +info: 900816931”. Y a continuación otro mensaje, a las 22:42 horas: “Se ha realizado la baja del servicio. Si desea reclamar información adicional puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente página: ayuda.donlined.com”.Por su parte, Orange, desde el teléfono 22386, el 11/01/2022 22:42 horas me ha enviado otro mensaje: “ORANGE INFO: Te has dado de baja correctamente del servicio UnlimitedVids New 900907110”.En ningún momento he autorizado este cargo ni me he suscrito voluntariamente al servicio “UnlimitedVids New”. No he hecho varios clics en ninguna página web ni he validado ninguna operación relativa al servicio “UnlimitedVids New”. No he recorrido y aceptado ningún flujo de compra.Según consta en la página web de Orange https://ayuda.orange.es/particulares/otros-productos/2673-que-es-suscripciones-web“Cuando vayas a contratar una suscripción desde la web del proveedor, selecciona como método de pago “Orange” o “Pagar con tu operador”.¿Cómo me doy de alta?No hace falta que te des de alta. Es un servicio que tienen todos los clientes de Orange por defecto. Al ser un método de pago, solo hace falta seleccionarlo a la hora de realizar la transacción. Ejemplo:a) Elige la suscripción web que quieras contratar.b) Cuando vayas a hacer el pago, selecciona “Usar facturación de Orange”. Confirma la compra y recibirás un email con el servicio contratado.c) El cargo de tu suscripción aparecerá en tu siguiente factura en la parte de aplicaciones de terceros. Ahí podrás ver el desglose de las aplicaciones que has contratado”.Confirmo que en ningún momento he accedido a la página web del proveedor para realizar la suscripción al servicio “UnlimitedVids New”, no he realizado un pago ni seleccionado “Orange” o “Pagar con tu operador” o “Usar facturación de Orange”. Tal y como me ha sucedido a mí, esta práctica fraudulenta se estará realizando con más clientes de Orange u otras compañías telefónicas, a los cuales, si no se dan cuenta, les llegarán cobros en su factura sin haber autorizado la suscripción. Aunque haya tramitado la baja del servicio, que reitero no haber solicitado ni autorizado en ningún momento, el importe de 3,99€ se ha trasladado a la factura de mi teléfono móvil. Es un importe cargado por un servicio que ni siquiera sabía que existía ni he contratado, por lo que se trata de una práctica fraudulenta. La empresa “Digital Online Development” no tiene documento alguno o autorización que demuestre mi alta voluntaria en el servicio “UnlimitedVids” a través de mi teléfono móvil, autorizando el pago a través de la factura de Orange. Tampoco tienen mi firma ni mi NIF, puesto que yo no he facilitado esa información a la empresa “Digital Online Development” en ningún momento. Exijo lo siguiente:• Reembolso completo de los 3,99€, así como la eliminación de mi teléfono móvil y cualquier dato personal que la empresa “Digital Online Development” tenga en sus sistemas, así como una indemnización por todo el tiempo perdido en solucionar esta estafa realizada por la empresa “Digital Online Development”.

Debido a un incremento en mi factura de teléfono contacté con Vodafone para obtener una explicación. Me comentaron que desde el día 18 de Julio de 2021 se me estaba cobrando 4,50€ semanales por una suscripción a terceros.El nombre que estaba detrás de estos cobros es TRENDLY y el número asociado que aparece en la factura es 900907110.Lo primero que hice fue comentar a mi compañía telefónica que desactivaran los pagos a terceros. Por lo visto, se encuentran activos por defecto si no se les indica lo contrario. Posteriormente, llamé al teléfono de la factura para comentar el caso y me dijeron que no estaba dado de baja y procedieron a darme de baja de nuevo. Desde Vodafone me dijeron que lo habían hecho pero no sé porque motivo no se había realizado bien.La empresa que está detrás de la suscripción Trendly es Digital Online Development(http://donlined.com/).Según ellos me suscribí a su suscripción de pago pulsando dos veces en aceptar los términos y condiciones. Eso es absolutamente mentira. También dicen que recibí en la fecha de suscripción un sms suyo y de Vodafone. Falso también.Acceden a devolverme 27 euros de los 67,50 que me ha cobrado por un servicio que no contraté. Dicen que sólo pueden devolver los 6 últimos pagos. Para mí no es suficiente ya que no me suscribí a nada(voluntariamente) ni se me avisó por ningún medio de que lo hubiera hecho.Sus datos fiscales son los siguientes:DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, SLULagasca, 9528006 MADRIDCIF – B85753960Aún avisándoles de que tomaré cualquier medida necesaria para cobrar la devolución íntegra me dicen que haga lo que crea necesario. Por lo que veo en la red no soy el único estafado.