Buenos días.
Soy Mariluz Fernández- Lomana Rodríguez cliente de Yoigo.
En mi última factura del mes de julio 2024 he observado que se me ha cobrado un total de 35,93 euros divididos en 9 cobros de 3,99 euros con los siguientes conceptos:
Cocina top-DOD B85753960 y
ESR TV-PulseDig.NL8551.19.561B01.
Revisando facturas anteriores veo que me han estado cobrando estos conceptos desde agosto del 2023.
En ningún momento me he dado de alta en este servicio de valor añadido, ni enviando SMS premium, ni tampoco he dado de alta mi número de teléfono en ningún proceso de alta vía web.
En ningún momento se me ha notificado el alta en ningún servicio por SMS, ni correo electrónico, ni de manera telefónica.
El motivo de mi mensaje es poder saber cómo reclamar los cobros realizados y que se me devuelvan este dinero.
Agradezco su ayuda y comentarios.
Mª Luz Fdez.-Lomana
