Últimas reclamaciones

Hola, a la llega del tren 02203 Ave, el día 13/11/2023 a Madrid -Atocha sobre las 23:20 horas, viajaba en el coche 031-9DMe percaté que alguien había confundido su maleta con la mía y se la había llevado,Por lo que procedí a tomar la maleta de esta persona para llevarla a objetos perdidos, y está publicada en la web ADIF.findmylost.esQuisiera saber cómo recuperar mi equipaje por favor es muy urgente.

El pasado 23/07 tenía billete de vuelta Valencia-Madrid desde la estación Joaquín Sorolla y el servicio se vio interrumpido desde primera hora de la mañana. Mi tren salía a las 15:45h y a la 13:45 recibo un mail indicando que hay retrasos pero no me informan que el servicio había sido totalmente suspendido en cualquier compañía de AV. La situación fue caótica. Falta de información. Ni se nos proporcionó alternativas y según iban pasando las horas la situación era peor. No te decían nada. Pude sacarme un billete de autobús llegando a Madrid a las 12 de la noche sin posibilidad de ejercer mi derecho a voto. Todo lo tuve que pagar de mi bolsillo: billete de autobús, comida, bebida, taxisCursé la devolución del importe del billete que se me hizo pero el 25/07 presenté reclamación por daños y perjuicios y que se me abonara todo lo que me gasté y una indemnización del doble del precio del billete.El 25/07 recibo respuesta por mail que han recibido acuse de mi reclamación y que por Reglamento 1371 del Parlamente europeo tienen 3 meses para darme una respuesta. He reclamado en dos ocasiones dicha respuesta y nadie me ha contestado.

Hola! Mi queja es referente a los ruidos que provocan unas escaleras mecánicas de la estación de tren de Gavá (Barcelona). A pesar de que en horario nocturno (aproximadamente entre las 00.30 y las 5.30) la estación está cerrada ya que no tiene servicio de viajeros, las escaleras continúan en funcionamiento y un par de ellas emite un molesto chirrío durante todo el día, que al llegar la noche se escucha más, dificultando el descanso y el sueño a los vecinos que vivimos justo en frente de la estación y que nuestras ventanas de los dormitorios dan directamente a ese lado (calle Salamanca). De hecho cada vez es mayor el ruido que emiten , que hasta con las ventanas cerradas se escuchan y durante la noche, me es imposible dormir.Por este motivo, me gustaría solicitar que durante este horario nocturno sin servicio de trenes, las escaleras permanecieran apagadas, con el consecuente ahorro energético también, y que las revisaran para solucionar este problema.Muchas gracias!

Buenos días:Ayer, 8 de noviembre de 2023, realicé un viaje en cercanías RENFE entre Guadalajara y Madrid.Me surgió una urgencia que me obligaba a utilizar un wc. No pude hacer uso del mismo en el tren, lo que me obligó a bajarme en una estación distinta de la de mi destino y el correspondiente retraso en mi transporte.Adjunto la reclamación concreta, a la vez que solicito se tomen urgentemente las medidas necesarias para:1. Que todos los aseos, tanto de las unidades de tren como de las estaciones, estén perfectamente operativos y las debidas condiciones de limpieza (cosa que generalmente no ocurre salvo en las estaciones más importantes).2. Que se pongan a disposición de los clientes aseos en todas las estaciones de ferrocarril, tanto urbanas como interurbanas.

Hola:- Viaje Valladolid - Madrid Chamartín- Fecha: 02/11/2023- Localizador ZYDYS9El tren salió con más de 45 minutos de retraso sobre la hora programada. Había viajado a primera hora a Valladolid desde Madrid para una reunión de trabajo. Tenía otra en Madrid para comer. No llegué a tiempo, con el evidente perjuicio que ello implica en los intereses de mi negocio. Si viajo en tren es para evitar situaciones como esta. Exijo reembolso + daños y perjuicios. Lo que está haciendo Renfe en España es intolerable.

Hola:- Viaje Madrid Chamartín - Oviedo- 17 de julio de 2023- Tren 04181, coche 6, asiento 01CA más de 40 grados, viajamos sin una gota de aire acondicionado en un tren que venía desde Alicante. Cuatro horas y media de viaje en esas condiciones. Había gente mayor pasándolo mal. Los empleados de Renfe se afanaron en disculparse de todas las formas posibles, pasaron con carritos de agua fría e insistieron en que se nos devolvería la totalidad del billete.Más de 3 meses después, y aun habiendo puesto una reclamación a través de la web donde se me aseguraba que en ningún caso la resolución de la incidencia excedería este plazo (90 días), sigo sin tener noticias sobre el reembolso.

Hola, el 13 de Septiembre de 2023, presente una reclamacion registrada en el Libro L00094 y Hoja 46, en la que exponia haber pagado doblemente (30€), por equipaje grande, y del que no he recibido respuesta ni pago alguno de esos 30€. por parte de Avlo-RenfePor favor completad el Reembolso

El 25 de Julio de 2023 viajé en el ALVIA Madrid-Santiago de Compostela 04115 con salida prevista a las 11:20 y llegada prevista a las 14:53. El tren sufrió un retraso de 2 horas y 20 minutos (salida real de Madrid a las 12:09, llegada real a Santiago de Compostela a las 17:13). Según el compromiso de puntualidad de Renfe, especificado en su página web, me correspondería el reembolso íntegro del billete (69,30 euros). Presenté reclamación a través de la página web de Renfe el 28 de julio de 2023. Recibí una notificación de Renfe Centro de Atención Postventa por correo electrónico el 1 de Septiembre, indicándome que acusaban recibo de la reclamación presentada con el nº PVSC.2023.115129 (adjunta en este mensaje). En ella me indicaban que de acuerdo con el Reglamento (CE) nº 1371 del Parlamento Europeo y del Consejo de fecha 23 de octubre de 2007, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, debería recibir respuesta en un plazo de tres meses desde la presentación de la reclamación. Ha pasado dicho plazo y no he recibido respuesta ni el reembolso. Escribí al Centro Postventa antes del fin del plazo de tres meses y tampoco he recibido respuesta. Reclamo, de acuerdo al compromiso de puntualidad de Renfe, el reembolso del 100% del importe del billete nº 7613301415923. Un saludo, Laura Espino

Hola! Mi queja es referente a los ruidos que provoca unas escaleras mecánicas de la estación de tren de Gavá (Barcelona). A pesar de que en horario nocturno (aproximadamente entre las 00.30 y las 5.30) la estación está cerrada ya que no tiene servicio de viajeros, las escaleras continúan en funcionamiento y una de ellas emite un molesto chirrío durante todo el día, que al llegar la noche se escucha más, dificultando el descanso y el sueño a los vecinos que vivimos justo en frente de la estación y que nuestras ventanas de los dormitorios dan directamente a ese lado (calle Salamanca).Por este motivo, me gustaría solicitar que durante este horario nocturno sin servicio de trenes, las escaleras permanecieran apagadas, con el consecuente ahorro energético también, y que revisaran la que hace ruido para solucionar este problema.Muchas gracias!

HOLA, REALICÉ LA COMPRA DE UNOS BILLETES DE TREN Y EL PAGO SE EFECTUÓ JUNTO CON EL CARGO EN CUENTA PERO NO SE OBTUVIERON LOS BILLETES. SE PUSO UNA RECLAMACION EN ABRIL 2023 Y TRAS VARIAS LLAMADAS Y CONTACTOS A RENFE TODAVIA NO HE OBTENIDO EL ABONO TRAS 6 MESES DE LA RECLAMACION. EL NUMERO DE RECLAMACION ES L9C/2023/0106082