Últimas reclamaciones

Buenas tardes, mi nombre es MARIA ENCARNACION FERNANDEZ REYAdquirí dos abonos uno conNúmero de Abono7317701504449Localizador8NK739NJ Trayecto LEBRIJA a SEVILLA-SAN BERNARDOY otro conNúmero de Abono7434701510449Trayecto JEREZ a SEVILLA SAN BERNARDO.Tras haber realizado los viajes obligatorios, aún no he recibido la devolución de las dos fianzas q asciende a 40€.

Hola, Renfe me vendió un billete integrado SAN Roque- Atocha con transbordo en Antequera. Al llegar a Antequera dos minutos tarde, el tren de transbordo se estaba marchando. Renfe recolocó a 9 viajeros en otro tren diferente a Córdoba, de pie, en la cafetería, que estaba cerrada, donde tuvieron que meter además a dos personas en silla de ruedas. En Córdoba ya nos recolocaron en un AVE a Madrid, en una sala cómoda, pero llegamos a Madrid una hora más tarde de lo previsto, cambiando dos veces de tren y con una ruta distinta. Me perjudicó en mi trabajo, pues no llegué a tiempo para terminarlo y en el trayecto solo pude recuperar en el tren parte del trabajo por ordenador entre Córdoba y Madrid. Lo peor del caso es que el retraso en el tren entre Algeciras y Antequera es más que habitual, diaria, y que Antequera es una estación de enlace. Es decir, Renfe vende el billete integrado como uno solo, pero el AVE se va y deja a los viajeros a merced de una recolocación, con los consiguientes perjuicios, incomodidades, retrasos, pérdida de horas de trabajo y otras circunstancias. No solo se trata de la puntualidad, también del trato que se ha de ofrecer al viajero y del respeto a los derechos del consumidor. En este caso fueron claramente vulnerados.

El pasado 15 de abril compré dos billetes de ida y vuelta desde Barcelona- Sants a Vitoria-Gasteiz, por valor de 149,60€. El viaje de vuelta, realizado en el tren Alvia 00621, coche 008, asientos 08C y 08D, costo de los billetes 69,80€, llegó a su destino el 15 de abril, a la 22.38, con más de 60 minutos de retraso. Los números de los billetes son 77116015635647711601563572

Buenas, tenía el abono de transporte de Renfe y me lo retiraron alegando que no había hecho viajes que si había realizado, en el último viaje el revisor no pasó y cuando llege a la.estacion de destino fui a buscarlo para que me validase el viaje, me dijo que no era necesario y cuando llege a casa me mandaron un mail diciendo que me retiraban el abono, he puesto tres reclamaciones en el plazo de un mes y a día de hoy no tengo ninguna respuesta, no puedo comprar otro abono y no me dan solución en ningún sitio

Hola, Las escaleras electricas de acceso al anden NO funcionan desde hace meses, de echo hay gente que ya esta colocandocarteles en la propia estación haciendo esta queja.Esta estación desde que la reformaron NUNCA han llegado a funcionar correctamente todas las escaleras electricas, porlo que necesitamos solventen este problema que viene produciendose continuamente, sobretodo por la gente mayor que no puede puede subir por ellas si estan paradas y les obligan a retroceder .

Buenos días,Sufrí un retraso en un tren AVE de Renfe hace más de 6 meses y tras muchos meses sin noticias y posteriormente, cuando la tuve son todo excusas y largas, y ante la desesperación y la falta de respuesta, decido acudir a OCU con la esperanza de encontrar solución y respuesta a la indemnización que solicité (y a ser posible una sanción a Renfe por su gestión). Reclamo el taxi de vuelta que me permitió llegar a casa a las 3 de la mañana (para luego posteriormente tener que acudir al fisio), ya que aquella noche los hoteles en Madrid superaban los 360€/noche. Por favor, hagan algo para que otros usuarios no sufran la desesperante y mala gestión del personal de Renfe

Mi padre falleció el 26/12/2023. Por ese motivo, no pude realizar este viaje porque tuve que organizar y asistir al funeral.Llamé por teléfono a atención al cliente de Renfe para solicitar que medevolviérais el 100% del importe, ya que el motivo de anulación del viaje es por fallecimiento de un familiar de 1ergrado, y me dijeron que solo me devolverían el 70%, que si quería que me devolviesen el 100% tenía que poner una reclamación.El día 28 de diciembre cancelé mi billete y me devolvieron 401 puntos Renfe, en lugar de devolverme el total (721 puntos). Por ello, interpuse la reclamación que adjunto el día 15 de enero de 2024 solicitando que me pagasen los 320 puntos restantes que nunca me devolvieron (32€) y todavía no me han dado respuesta, sobrepasando el plazo de 3 meses que establece el Reglamento (UE) 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo de fecha 29 de abril de 2021, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, que debe recibir respuesta a la misma en un plazo máximo de tres meses desde la fecha de presentación.

Hola,Hace 5 semanas viaje en AVE, que al final se retrasó más de 1 hora. Intenté solicitar la indemnización x internet, pero siempre sale el error y me obligan de trasladarme a las taquillas principales de Renfe en Valencia a 35 km de mi casa. Desde hace 5 semanas mi enfermedad empeoró tanto ( cáncer con metástasis ) que no estoy capaz ni caminar por casa. Por ello se me hace imposible ir a taquillas de venta de Valencia para solicitar la indemnización correspondiente. He perdido 5 semanas ya, porque durante las 2 primeras intentaba con formulario, luego hice la reclamación a Renfe solo para que después de 3 semanas me respondan que intenté a través del formulario de indemnización ( que no va) o me desplaze a Valencia ( ahora mismo imposible en mi estado de salud).Me temo que finalizará el plazo para reclamar y quedaré sin la indemnización que me corresponde.Corresponde al localizado 3TTK6P,Billetes: 7508501548889/7508501548897

Soy usuaria ocasional de Renfe cercanías entre el Aeropuerto de Málaga y la estación de Carbajal. A veces pago en los expendedores con tarjeta de crédito. Durante meses, sin que me percate, me han cobrado de la empresa Renfe Transys 3,60 euros en Madrid a las 3 o 4 de la mañana. He cambiado la tarjeta de credito 3 veces y otras tantas esto vuelve a sucedes. Hace 15 días me cobraron 0, 01 euros y enseguida me devolvieron la misma cantidad a la cuenta y el 23 de abril de este año 2024 me volvieron a quitar 3,60 euros de mi cuenta por una compra hecha en Madrid a la 04:19 hs. El banco no atiende mis reclamaciones pues dice que los pagos se hacen con una tarjeta física, cosa que dudo pues otros clientes tienen el mismo problema que yo. He optado por mantener mi tarjeta apagada, pero si una noche me olvido de apagarla, esa noche me cobran otra vez 3,60 euros. Por favor espero esto se solucione de una vez, somos muchos los afectados y el banco Sabadell no atiende este tipo de reclamaciones.

en referente a la reclamacion A0147033Me dispuse a comprar un billete a Gijon y me pasó lo mismo pero no lo capture ese le dejo pero este tengo todoregistrado.El precio que figura es de 18 euros se ve en todas las capturas, precio que me hace 57.95 euros, y porque tengo la tarjeta dorada consigo 43,95euros.Os adjunto las capturas de los precios que eran acordados 18 euros y finalmente tuve que pagar 43.45euros, 25.45eurosde más por lo que espero que me devolváis el importe.ACTUALIZAR LA WEB PARA QUE NO TENGA ESTOS ERRORES. POR LEY TENEIS QUE COBRAR EL PRECIO QUE FIGURA (18 EUROS)