Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/01/2024 adquirí un billete de tren para viajar el día 10/01/2024, desde Xàtiva hasta Barcelona Sants. En la estación de tren de salida de mi viaje, en Xàtiva, procedí a facturar mi equipaje, consistente en una maleta de considerable peso (32 kg), que contenía artículos de gran valor personal, tales como gafas de vista, una cazadora de invierno, ropa sin estrenar, dos máquinas de radiofrecuencia, entre otros. En la estación de tren del destino en Barcelona Sants, y tras esperar durante más de una hora en la sala de recogida del equipaje, el mismo no llegó a destino. Antes de abandonar la estación, presenté la oportuna reclamación dejando constancia de la incidencia con número de referencia PVSC.2024.005175. Según lo establecido en el artículo 63.a del Real Decreto 2387/2004, Renfe está obligada a indemnizar por la pérdida o daños en el equipaje (adjunto BOE). Ante la pérdida del equipaje , solicito el abono de 600 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados, que consistieron en la pérdida de los artículos mencionados anteriormente. Adjunto los siguientes documentos: Billetes de tren. Reclamación en estación adjunto BOE Respuesta de Renfe del 5 de febrero. SOLICITO, el abono de 600 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. Marina Requena Mora

Hola , realice una compra de 2 billetes de ave Y a las 2 horas mande correo electrónico para quejarme de que me cambien el billete o me devuelvan el dinero son 118€ Y me respondieron a las 4 horas y ya no podía reclamar nada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes tras la resolución de la incidencia con referencia C0031522, con la que no estoy en absoluto de acuerdo. El 02/04/24 tenía que tomar un AVE en el Camp de Tarragona y para llegar a ese destino tenía que tomar primero un Rodalies con origen en La Ametlla de Mar. Tras más de una hora de retraso del Rodalies donde la única información se daba por pantalla y cada vez indicaba un retraso mayor, y tras llamar a Rodalies y que me dijeran que no sabían cuánto tiempo más se iba a demorar el tren, apure al máximo pero finalmente tuve que tomar un taxi porque de lo contrario habría perdido el AVE. Y la respuesta que me dan a la reclamación, tras más de 70 dias esperando esta respuesta, es que no se hacen cargo del coste adicional que tuve que asumir al coger el taxi y que lo único que pueden hacer es abonar el precio del billete del Rodalies. Comentar también que dicha estación está totalmente abandonada, no hay ni siquiera máquinas expendedoras de billetes ni personal que pueda informar de las incidencias acontecidas. SOLICITO el abono íntegro del coste del taxi (102,40€) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo.un.cobro de 5.50 con mi tarjeta Santander y es que sucede que en una confusión de tarjeta Renfe con la Santander me han cobrado y Yo no trabajo ni para pagar eso Soy madre soltera de 2 niños

Realicé un viaje con Avlo renfe que sufrió un retraso de dos horas por problemas de tracción del tren. Nos dijeron que podíamos reclamar el reembolso del 100% del importe del billete a través de su página web durante un máximo de tres meses a partir de 24 horas después del viaje. Llevo reclamando el reembolso por esa vía desde entonces, y hoy se cumplen los tres meses establecidos. El motivo por el que no he conseguido que me devuelvan el dinero es que la página web de renfe arroja un error de mantenimiento, el cual lleva apareciendo todo este tiempo. Viendo que por esa vía no me devolvían el dinero, fui presencialmente a la estación de Barcelona Sants, donde me dijeron que tenía que reclamarlo por la web, la cual, como digo, nunca ha funcionado. Alternativamente, envié una reclamación por correo electrónico a Renfe, quienes me indicaron, nuevamente, que tenía que reclamarlo a través de la web, y resolvieron la reclamación con esa respuesta que no soluciona el problema. Dado que la empresa ha excedido el plazo para solicitar el reembolso, y el perjudicado ha utilizado todas las vías a su disposición que le ha ofrecido la empresa, procedo a reclamar por esta vía. Los datos del viaje son: Nº billete: 7493001555025 Fecha viaje: 29 Marzo 2024 Origen: Madrid Atocha Destino: Barcelona Sants Los datos del viajero son: Nuria Escalona Fernandez DNI 04223165C

El día 19 de junio realicé una compra online de un billete origen Madrid con destino Valencia con hora de salida las 17:30 para el día 12 de julio aplicando el descuento de verano joven disponible desde ese día en la página web. Tras realizar el pago la página web dio error y se cayó, no me llegó ningún billete y al ponerme en contacto telefónicamente se me informó que mi billete había sido cancelado y que esperase hasta la tarde del día siguiente para la devolución del dinero. El día 21 de junio, viernes, al ver que aún seguía sin recibir el reembolso volví a realizar una llamada para saber que estaba ocurriendo y se me informó que podría tardar hasta 72h este proceso, que diese de plazo hasta ese mismo día por la tarde y sino llamase el lunes para poner una reclamación. El lunes 24 de junio llamé ya que aún seguía sin recibir mi reembolso y se me comunicó que la orden estaba dada y era cuestión del banco realizar este movimiento. Al día siguiente, martes 25 contacté con mi banco y no fueron capaces de proporcionarme información por lo que me dijeron que volviera a reclamar a Renfe el dinero. Hoy jueves 27 de junio, una semana desde la compra del billete, sigo esperando el reembolso del dinero (21,65€) el cuál se me ha indicado que se haría a diferentes momentos de la semana pero no se ha efectuado.

Buenos días,El día 19 de Octubre 2023 tenía un tren comprado con dirección Barcelona - Madrid y otro Madrid - Córdoba. El mismo día, 2 horas antes de la salida me llegó un mail de cancelación de dicho tren, por lo tanto, también perdía el siguiente tren a Córdoba. Tras llamar varias veces, conseguí hablar con atención al cliente, me comunicaron la cancelación y solicité que me buscasen una alterativa para llegar a Córdoba al día siguiente. La persona que me atendió, comprobó las opciones para tren directo a Córdoba el Viernes 20 y me comunicó que no había disponibilidad, yo le dije que estaba mirando desde la app y que me salía que sí había opciones y el, de una forma no muy educada, me dijo que no había, que no estaría actualizado en el sistema. Le pregunté que si yo intentaba hacer la reserva por la app no me dejaría hacerla, y el me dijo que no, que no podría hacerla. Y que pusiese una reclamación para la devolución de los billetes perdidos y el importe de más que tendría que pagar para ir a Córdoba comprándolo con un día de antelación. Al colgar, intenté comprar ese billete directo, y a diferencia de lo que me dijo el operador, si que pude comprarlo y viajé ese día 20. El domingo 22 puse una reclamación en el portal de reclamaciones de renfe, a lo que me contestaron que revisarían el caso y que obtendría respuesta en un plazo de 3 meses de acuerdo con el Reglamento 2021/782 del parlamento Europeo. Ya han pasado 9 meses y sigo sin una respuesta y sin la devolución del tren Bcn-Cordoba que tuve que comprar el mismo día por importe de -122,80€ Numero reclamación: PVSC.2023.186800

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 13/06/2024 soy ingresada de urgencias en el Hospital Clínico de mi localidad (Málaga) Debido a mis lesiones el 14 me trasladan al servicio de Neurocirugía del Hospital Regional Universitarío Carlos Haya donde permanezco hasta el 25/06/2024[ SOLICITO me sea devuelta la cantidad de 73,9 euros en concepto de billete no usado por causa de fuerza mayor Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de Junio en un viaje de Madrid a Jávea el cual adquirí desde la página web de Renfe, en el.cual constaba de AVE Madrid Valencia y Bus Valencia Jávea, cuando fuimos a coger el bus desde Valencia con la empresa ALSA no nos dejaron embarcar ya que nuestra plaza no estaba reservada. En el viaje de vuelta me encuentro con el mismo problema, no tengo plaza de bus de Jávea a Valencia y desde RENFE no me dan solución al problema. Tengo el billete comprado desde Mayo, está plaza de bus debería estar reservada pero sin embargo se pasan la responsabilidad de unos a otros dejando al consumidor en la estacada. SOLICITO […]. El Reembolso total de mis billetes de RENFE por no cumplir con el servicio, el reembolso de un nuevo billete de autobús que he tenido que comprar a parte para llegar de Jávea a Valencia al no tener plaza en el billete que tenía comprado con RENFE y una compensación por daños y perjuicios dado el quebradero de cabeza que me está suponiendo en mis vacaciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…