Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [20/06/2024] adquirí en su página web [https://www.stradivarius.com] el producto [Pantalon de vestir con referencia 0450047900442-|2024 en la talla 42]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

REALICÉ UN PEDIDO EL 27/06/2024, TENÍA FECHA PREVISTA DE ENTREGA EL 01/07/2024. HA FECHA 09/07/2024, NADIE SABE DONDE ESTÁ MI PEDIDO, QUE POR SUPUESTO ME HAN COBRADO. SEGÚN STRADIVARIUS LO TIENE LA EMPRESA DE TRANSPORTE GLS, Y SEGÚN LA EMPRESA, NO HA SALIDO DE STRADIVARIUS. POR MUCHOS CORREOS Y CONTACTOS QUE REALIZO CON ELLOS NUNCA ME DAN SOLUCIÓN.

Realicé un pedido el día 14 de junio por la app de Stradivarius. Inicialmente la fecha de entrega se iba a realizar el lunes 17, sin embargo, la fecha de entrega cambia sin previo aviso, alargándose hasta el miércoles 19. A partir de este día deja de haber señales del estado de mi pedido 50229451391. Reclamo en atención al cliente, hasta en cuatro ocasiones y no único que hacen es pedir disculpas sin cesar y decirme que me avisarán por correo electrónico si contactan con el transportista. Hoy, día 22 de junio, sigo sin haber recibido ningún correo electrónico de esta empresa. Quiero una solución ya, no quiero más largas ni engaños. Es vergonzoso que digan que proporcionan una entrega rápida y después se desentienden completamente cuando hay una incidencia. Pésimo servicio y atención al consumidor.

Hola, realice un pedido online el dia 9 de junio. El 10 cancele parte del pedido ( que aun no habia salido del almacen ) por valor de 92,74€, a dia de hoy aun no he recibido el importe, en tienda me dicen que es culpa del banco y mi banco me dice que es el establecimiento que tiene el dinero retenido y que son ellos los unicos que pueden hacerlo. No bastante con ello el 14 de junio me llevo la sorpresa de que me han vuelto a cobrar 29,99€ del unico vestido que me quede, el cual ya se habia abonado el dia 9 de junio en los 122,73€ que me pasaron a cuenta. En resumen, me encuentro sin los articulos, sin el reembolso de los 92,74€ y en cima con un cobro extra que se han sacado por la cara de 29,99€. Ruego me solucionen el problema lo antes posible y que me sea abonado mis 152,72€.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Mayo adquirí en su app oficial de Stradivarius la compra pagada mediante Bizum de varios artículos con la totalidad del importe 66,77€ N.pedido 50226625911 Han pasado días y la empresa Sending que supuestamente me tenían que traer mi compra incumpliendo de forma grave la falsedad de que se me entregó el día 4 de junio 2024 siendo incierto lo cual añadió el supuesto mensajero datos de DNI y firma que no son mios anotando que se entrego en mi domicilio que esa dirección si estaba correcta y no lo he recibido. Me vi obligada a comunicar estos a vuestros asistentes de la app en atención al cliente sin ninguna solución pasando los días y con excusas con lo cual fui a denunciar esta incidencia a la guardia civil lo que refleja con los datos que puso el mensajero de todo correcto en la dirección excepto el DNI y firma, lo más grave que no entregó realmente mi compra y lo afirmó a ustedes que la compra había sido entregada siendo incierto. Me comuniqué muchas veces con esa supuesta empresa de mensajería llamada Sending y atendían mal, a veces no respondían colgando la llamada o desconocían al transportista. Facilité todos los datos a la guardia civil por esa apropiación indebida y suplantación de número de identificación DNI que hicieron en mi nombre y domicilio Lo más vergonzoso es que ustedes Stradivarius no han dado ninguna solución aún no siquiera ninguna información ante este hecho grave y reclamo todo Mi dinero, mi compra y reclamo en especial este hecho grave los cuales ustedes No se han hecho responsables Todos los datos personales, facturación de compra,DNI y mas detalles los dispone Atención al cliente de Stradivarius mediante la app oficial en los chat de ayuda los facilité y la guardia civil SOLICITO se me haga entrega como corresponde, y si hubiese algún problema con la entrega, de lo contrario mi dinero y se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Vanessa Rueda

Buenas el 10 abril hice un pedido online de 147 e a Stradivarius el cual ha sido ya cobrado , pues ha fecha de hoy 24 abril de 2024 no tengo ni pedido ni reembolso el cual ya he reclamado unas 3 veces y siempre contestan lo mismo que lo pondrán en las incidencias .

Estimados/as señores/as: En fecha […9/424….] adquirí en su?página web […stradivarius.] el producto […..3 prendas de vestir.]. El pedido se estipulo que llegaría el 11 o 12 de abril. De hecho el día 10 de abril aparecía como enviado. Escribo vía WhatsApp que es la única vía a la que tengo acceso y me dicen que buscarán donde se encuentra mi pedido y me responderán. Esto fue el día q0. He insistido el día 16 y hoy 17 y obtengo la misma respuesta. El pedido tiene que llegar a un punto de encuentro por lo que no es por no estar en domicilioAdjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice un perdido por la app de Stradivarius el día 3 de abril y ellos te prometen 24/48 horas de entrega. El paquete no llega en ese plazo y cada día la empresa de transporte me pone una fecha diferente de entrega. Extrañada, contacto con atención al cliente de Stradivarius y la respuesta de ellos es que abren un expediente y tengo que esperar hasta 72h. El expediente tiene fecha del día 10 de abril. Espero las 72h y la única solución que me dan es seguir esperando. Les pido por favor un reembolso y me comentan que no es posible. Contactan con la empresa de transporte y no recibo ni el paquete ni una respuesta. Cada contacto que hago, no tienen ni idea de mi caso y solo me dicen que tengo que esperar. Hasta cuándo?

Hola, compré el pantalón tejano D98 color piedra, REF. 1499/441/430 y después de dos días de uso han perdido la elasticidad y hace bolsas en la ingle . Creo que deberían de hacer la devolución del coste de la prenda ya que no puede ser se deteriore tan rápido, nunca me ha pasado con un pantalón de stradivarius y en tienda me dicen que es normal que tendría que haber cogido una talla menos para que eso no pase. Sinceramente creo que esa no es la solución y tampoco la respuesta a un cliente.

Hola. Hace varios meses contacte con att al cliente para informar de una anomalía en mi cuenta , se había bloqueado y toda mi información había desparecido. A raíz de eso no me deja comprar en ninguna app del grupo se cancelan automáticamente mis pedidos. Tengo correos que me dice que todo está correcto y después de insistir en que sigo si poder me dicen que es xq hay unos pedidos pendientes de pago que supuestamente yo he recibido pero no es así y no me Dan más información. Y la única solución que me Dan es que pague esos pedidos que yo no he realizado y que no aparecen en mi perfil para poder utilizar las app sin ninguna información que aparezca q son míos.Llevo así desde el mes de diciembre ocasionandome mal estar por una situación que no es veraz xq yo no he realizado ni recibido nada y me gustaría q me solucionaran esta situación cuanto antes para poder realizar pedidos de manera normal en todas las appGracias