Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 09/06/2025.adquirí en su página web varios productos con número de pedido 22799153 Se estipuló un plazo de entrega el 16/06/2025 he reclamada varias veces vía telefónica y no me dais ninguna solución solo esperar que transportista me lo entregue, han pasado 9 dias y no solo no he recibido el producto sino que me aparece en vuestra web como entregado el día 20/06 cosa que es incierta , vuelvo a contactar con vosotros y no me dais ninguna solución simplemente esperar . No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO resolución y la devolución del importe abonado.

HOJA DE RECLAMACIONES Establecimiento: Women’Secret – Parque Comercial Copo, El Ejido Fecha de la incidencia: 8 de mayo de 2025 Importe reclamado: 13,23 € EXPONE: Que el día 8 de mayo de 2025, a las 20:33 h, realicé una compra por un importe de 13,23 € en el establecimiento mencionado, abonando el pago mediante tarjeta bancaria. Al revisar el extracto de la cuenta, observé que dicho importe había sido cobrado por duplicado. Ante esta situación, en el mismo momento les mostré el comprobante del doble cobro. El personal me informó que se pondrían en contacto con el banco para proceder a la devolución del importe duplicado. Transcurrida una semana sin recibir respuesta ni el reembolso correspondiente, volví a acudir al establecimiento. En esa ocasión, solicité si podía llevarme otra prenda por el importe cobrado de más o, en su defecto, si podían reembolsarme el dinero en efectivo, pero ambas opciones me fueron denegadas. Nuevamente, tomaron mis datos personales y me aseguraron que volverían a contactar con el banco. Sin embargo, a fecha de hoy, 27 de mayo, no he recibido ninguna devolución ni solución al problema. Considero que he sido paciente durante este proceso, pero me siento descontenta con la gestión de la incidencia. Soy clienta habitual de la marca y no comprendo por qué no se ha resuelto aún un error que, aunque no implique una gran cantidad de dinero, sí afecta a mis derechos como consumidora. SOLICITA: La devolución inmediata del importe cobrado por duplicado (13,23 €), ya sea mediante abono a la tarjeta utilizada en la compra, en efectivo o mediante cualquier otro medio válido, así como una mayor diligencia en la atención al cliente ante situaciones similares.

HOJA DE RECLAMACIONES Establecimiento: Women’Secret – Parque Comercial Copo, El Ejido Fecha de la incidencia: 8 de mayo de 2025 Importe reclamado: 13,23 € EXPONE: Que el día 8 de mayo de 2025, a las 20:33 h, realicé una compra por un importe de 13,23 € en el establecimiento mencionado, abonando el pago mediante tarjeta bancaria. Al revisar el extracto de la cuenta, observé que dicho importe había sido cobrado por duplicado. Ante esta situación, en el mismo momento les mostré el comprobante del doble cobro. El personal me informó que se pondrían en contacto con el banco para proceder a la devolución del importe duplicado. Transcurrida una semana sin recibir respuesta ni el reembolso correspondiente, volví a acudir al establecimiento. En esa ocasión, solicité si podía llevarme otra prenda por el importe cobrado de más o, en su defecto, si podían reembolsarme el dinero en efectivo, pero ambas opciones me fueron denegadas. Nuevamente, tomaron mis datos personales y me aseguraron que volverían a contactar con el banco. Sin embargo, a fecha de hoy, 22 de mayo, no he recibido ninguna devolución ni solución al problema. Considero que he sido paciente durante este proceso, pero me siento descontenta con la gestión de la incidencia. Soy clienta habitual de la marca y no comprendo por qué no se ha resuelto aún un error que, aunque no implique una gran cantidad de dinero, sí afecta a mis derechos como consumidora. SOLICITA: La devolución inmediata del importe cobrado por duplicado (13,23 €), ya sea mediante abono a la tarjeta utilizada en la compra, en efectivo o mediante cualquier otro medio válido, así como una mayor diligencia en la atención al cliente ante situaciones similares.

Estimados/as señores/as: En fecha31/03 adquirí en su página webhttps://womensecret.com/ el producto women'secret Long nightgown in soft white jersey-knit fabric Réf. 43693151905 15,99 € x1 XL bleu Womensecret Chemise de nuit chemise coeurs roses 100% coton rose women'secret 100% cotton nightgown with pink hearts Réf. 44490817305 Han pasado 15 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Women Secret... En fecha de 31 de enero adquirí en su página web un pijama. Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Cuando llamo a atención el cliente me comunican que el pedido no ha podido entregarse y que se ha cancelado, algo que dudo mucho porque la recepción del producto la recibía una de las tiendas de Women Secret. Además, no se me avisó por mail de que se había cancelado. Por parte del equipo, no me dan ninguna solución, me piden que hasta que el producto no vuelva a almacén no pueden devolverme el dinero. Por lo que SOLICITO de inmediato la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido indicado, 19376507, realizado el 27/12/2024, fue enviado mediante Seur, empresa que directamente lo derivó a punto de entrega abierto 24 horas los 7 días de la semana, pero el pedido nunca llegó y Seur indica que lo entregó a "000" y firmando con una firma RIDÍCULA de niño pequeño, cuando el punto de entrega era mi puesto de trabajo y somos pocos los compañeros. Ellos mismos me confirmaron que nunca recibieron nada. He contactado con Women's secret vía whataspp, mail y múltiples llamadas y nunca solucionan el problema, siempre me comentan que tienen un alto volumen de trabajo y que derivarán el caso a un superior. En una llamada me confirmaron que realizarían el reembolso pero nunca logró hacerse (por lo que me mintieron como en otras tantas llamadas). Asignaron el caso al número 13632571. SOLICITO por esta vía el reembolso íntegro del pedido, 15,98€ lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Me clavé un pincho de seguridad en el pie izquierdo mientras miraba productos en la tienda de Woman´s Secret de la Gavia hoy 26/01/25 a las 13.30 horas. Es un pincho grueso y con un largo que atravesó la planta de las deportivas, me hizo daño y me costó quitarlo. Me quité el calzado y tenía un pinchazo del que salía sangre. Como pude me dirigí a las cajas que estaba llena de clientes para pagar y comentar lo sucedido y las dependientas me dijeron, "lo siento" y "aquí suelen robar mucho", "nosotras nos pinchamos todo el tiempo" y preguntaron si tenía la antitetánica pero no tenían protocolo de actuación ni seguro al que dirigirme. Minimizaron y normalizaron toda la situación. Una de ellas llamó a algún responsable y vino con tiritas y alcohol. Pedí que viniese alguien de seguridad del centro comercial y, viendo que tampoco resolvía nada, pregunté si tenían algún sanitario y llamaron al Samur. La actuación del Samur impecable. Pero mi pregunta es ¿Cómo una tienda tan conocida en un centro comercial no tiene seguro de accidentes ni responsabilidad civil? ¿Cómo no tienen protocolo de actuación para resolver este tipo de problemas? ¿Qué pasa si ese pincho se lo clava un niño pequeño? Soy profesora de Danza, trabajo con mi pie y soy autónoma. Mi preocupación es no tener dolor ni infección después de lo sucedido y me iré al centro de salud a que me apliquen la antitetánica. Gracias de antemano. MFBP

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2024adquirí en su página web https://womensecret.com SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2024 adquirí en su página web https://womensecret.com/es/es varios productos y los puse a recoger en tienda. Ya han pasado 18 días y no lo he recibido, cuando la entrega era de 2-4 días laborables. Es el pedido numero 19617503. En la tienda han confirmado que no lo han recibido, en atención al cliente solo me dicen que lo han reclamado a la paquetería pero que hasta que no conteste la paquetería no me pueden hacer un reembolso. La paquetería no les contesta (a estas alturas ya ni espero que lo haga). Y así entras en un bucle infinido donde sólo te dan largas. Al final no tengo ni el paquete ni el dinero. El pedido no ha llegado su tienda, es un problema interno y me tienen esperando desde hace semanas sin darme una solución. SOLICITO se me hago un reembolso del importe de los productos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2025 adquirí en su página web https://womensecret.com los productos con referencia: 47582289602, 32784209602, 37084742902, 31487805901 i 49980989403 Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y factura del mismo SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Meritxell