Últimas reclamaciones

Hola,El 22 de enero hice la petición de reembolso de un viaje, el cual me aceptaron y me dijeron que tardaría 6 meses máximo en efectuarse la devolución. A día de hoy, esos 6 meses ya han pasado y, además, me dicen que es posible que nunca se me devuelva el dinero y que si la fecha del vale caduca perderé mi dinero (en octubre). Quiero que se efectúe el reembolso en un plazo máximo de 15 días desde hoy.

Puse una reclamación en el aeropuerto, al recoger mi maleta, tenía una raja y arrancada una de las ruedas.Me ofrecieron una maleta nueva, pero la mía era amarilla y solicite que me enviaran una amarilla, me daba igual la marca y el modelo, solo que fuera amarilla, de las dimensiones de la mía y con 4 ruedas. Adjunté las fotos, para que vieran que era irreparable. Me llamo Juan José Espinosa de Air Europa, diciéndome que era evidente que no era reparable, que el importe que le comentaba estaba dentro del baremo habitual y que comprara una y enviara la factura. Ahora me piden o factura de la anterior, que no tengo, o certificado de irreparabilidad (que no hacia falta) insisto siempre envié las fotos para que vieran el estado de la maleta y no me quieren pagar la maleta comprada. Me rompen la mía, tengo que hacer la gestión de comprar una, esperar en mi casa a que llegue, enviar mails a Air Europa y ahora, que no me dan el dinero, cuando me han destrozado una maleta y mi única opción, que me envíen una maleta como ellos quieran y del color que les dé la gana, Quiero que me paguen la maleta que he comprado o me envíen una igual que la mía, de color amarillo. YA ESTÁ BIEN CON ESTO. todo es perjuicio para el usuario.

El día 4 de julio realice un vuelo desde Madrid con destino a Medellín - Colombia. El vuelo sufrió un retraso de más de 4 horas, lo que ocasionó la pérdida de un transporte contratado con anterioridad tanto como para que mi familia fuera hasta el aeropuerto como para volver a la vivienda donde me hospedaría allí. Además del estrés de tener que estar tantas horas en el aeropuerto. He realizado una reclamación a la empresa a través de su portal y hasta ahora no he obtenido respuesta.

Hola,Hacemos la solicitud de devolución del importe de los bonos por vuelo cancelado en marzo de 2020 con motivo del COVID, de mi marido y mío, sin haber sido usados. Como indica la normativa una vez caducado pedimos la devolución de 320€. Ya que vuestro servicio al cliente me ha derivado a poner una reclamación.Quedamos a la espera. Un saludo

Hola, realice una compra de un billete en el mostrador de Air Europa del aeropuerto de Barajas , T2, la mañana del día 26 de junio y cuando recibí el mail de confirmación de compra vi que no era la fecha de vuelo solicitada, reclama en el mostrador del aeropuerto de los Rodeos ( Tenerife) unas horas después al aterrizar y ver el error en el mail sin solución y puse una reclamación escrita a la compañía , a día de hoy 2 de julio no me han contestado ni solucionado el problema que me ha ocasionado un error de la agente que me atendió.

Hola, compré un vuelo de ida y vuelta y no realicé el trayecto de vuelta. Solicité el reembolso de las tasas aeroportuarias, y me cobraron 12 € por devolvérmelas. Cuando otras compañías por ejemplo IBERIA no cobra nada por devolver las tasas, que son de aena, de un vuelo no realizado. Menos siendo cliente oro.

Hola el pasado 9 de junio estaba facturando una maleta extra a mi pasaje de vuelo en la compañía AIREUROPA , terminando el proceso la pagina web se bloqueo y no terminé de hacer la compra, después de unos minutos lo intento nuevamente y realizo la compra correctamente . El sábado 10 junio se me descuenta en mi cuenta bancaria el pago de 120 euros de la maleta extra que había comprado. El problema es que el lunes 12 de junio vuelvo a tener en mi cuenta bancaria otro recibo de la aerolínea de 120 euros , el importe de la maleta que en un inicio intente comprar y que en la web nunca se termino por problemas. He llamado en varias ocasiones a la aerolínea y en una llamada me dijeron que me harían el rembolso del cobro erróneo en un pazo de dos días. Llamo nuevamente porque pasaron los días y no recibo el dinero y me lo niegan todo , que ellos no tienen ese dinero y que figura solo un pago. Cada vez que llamo la aerolínea se desentiende . He realizado también reclamaciones por su web y a través de su correo oficial y no me han dado ninguna respuesta . Reclamo la devolución del dinero de la factura que se ha realizado por error de 120 euros .

Hola. El 23 de abril de 2023 hice una reserva para volar de Palma de Mallorca a Madrid en las fechas de 30/06/23 vuelo de ida (ux6066) con horario 16:45. Vuelo de vuelta 2/07/23 (UX6049) con horario 21:45. La reserva USWZBF tuvo un coste de 346'89€.El pasado 8 de mayo POR CASUALIDAD, al consultar mi reserva vi que mis vuelos habian sido cambiados por otros con unos horarios totalmente diferentes y que no se adaptaban a mis necesidades. Me puse en contacto con Air Europa y me atendió Cristian Jiménez con extensión 25291 quien se sorprendió de que no nos hubieran avisado y sus únicas opciones fueron cambiar las fechas de los vuelos o devolver el dinero. Ante la negativa de otra opción, ya que no era la solución que yo quería tuvimos que optar por el reembolso del dinero. Por la necesidades de volar en esas fechas y con unos horarios parecidos (tenía los billetes desde el mes de abril) y a tan sólo 2 semanas de diferencia la búsqueda fue difícil y tuve que comprar otros billetes en otra compañía con un precio superior. La nueva reserva tiene un costo de 476'64€ por lo que solicito la diferencia de precio de los billetes que asciende a 129'75€.También me gustaría que se me recompensase por la nula información por parte de Air Europa y la falta de soluciones a un consumidor que con previsión compra sus billetes con tiempo y al que no se le avisa de los cambios con sus correspondientes dificultades después para conseguir billetes en las fechas necesarias.

Hice una reclamación por el retraso de más de 13 horas que sufrió mi vuelo y a día de hoy sólo he recibido un correo diciendo que solicite el reembolso si no llegué a viajar. En la reclamación pido la indemnización económica que me corresponde por las horas de vuelo que he tenido que esperar y además por el mal trato del personal, que nos tuvieron más de ocho horas en el aeropuerto tirados en el suelo sin asignarnos un alojamiento hasta pasado ese tiempo.

Hola. Por la situación Covid decidimos no realizar un vuelo que teníamos comprado con Air Europa. Nos habría gustado recibir un reembolso total, pero solo nos ofrecieron un vale que nos decían que solo podíamos solicitar por medio de su web, la cual aparecía un mensaje de error continuamente sin ofrecernos el vale. Tratamos de resolverlo con ellos por medio de varías llamadas por teléfono y no nos daban ninguna solución, alegando que sólo podía sacarse por medio de la web. Finalmente sin exito nos dimos por vencidos, pero no nos parece adecuado que en medio de aquella situación no nos ofrecieran más facilidades o alguna solución alternativa. Nos gustaría retomar este problema sin resolver por favor. Muchas gracias