Últimas reclamaciones

Realicé una venta de entradas en Stubhub, donde puse claramente que las entradas no eran consecutivas. No obstante, una vez hecha (envié las entradas) me cancelaron la venta porque estas no eran consecutivas. Me dijeron que la penalización era de 93€ para aplicar a una próxima venta, hoy me ha llegado un correo diciendo que los tengo que pagar antes de abril o me pondrán más multas.

A quien corresponda,El 9 de diciembre de 2023, compré entradas a través de StubHub para el partido entre Real Madrid y Girona programado para las 9:00 p.m. hora local el 11 de febrero de 2024, por el cual pagué 536,55 euros. El número de orden para esta transacción es #592618480. StubHub me aseguró que mis entradas estarían listas para el 11 de febrero. Sin embargo, al llegar al lugar del evento, mi grupo y yo nos sorprendimos al enterarnos de que el partido ya había tenido lugar el 10 de febrero. A pesar de haber realizado nuestra compra a través de StubHub, no pudimos asistir al partido debido a este cambio de horario no anunciado, y no recibimos ninguna notificación de StubHub con respecto a esta alteración. Esta falta de comunicación no solo resultó en nuestra ausencia en el partido, sino que también incurrimos en gastos por entradas que quedaron invalidadas.Como resultado, solicité de inmediato un reembolso completo por el monto de la compra de las entradas y busqué una compensación por la incomodidad y la pérdida financiera experimentada. Lamentablemente, StubHub se ha negado a proporcionar el reembolso solicitado, argumentando que el cambio de horario no fue iniciado por ellos. Estoy presentando esta queja ante el Better Business Bureau para buscar justicia y proteger los derechos básicos del consumidor. La falta de notificación a los clientes sobre cambios significativos como este es inaceptable y constituye una violación de confianza. Insto a StubHub a reconsiderar su postura y a honrar su compromiso con la satisfacción del cliente.Amablemente solicito su asistencia en la mediación de este asunto para garantizar una resolución justa. Gracias por su atención a este problema.Atentamente,Tian Wen (Él)

Buenos días,he vuelto a ser contactado por la empresa StubHub con relación a los tickets que vendí en su website para el concierto de Harry Styles en Lisboa el año pasado.Según los compradores, se les denegó la entrada al haber sido ya escaneados esos tickets. Yo no atendí al evento, ni vendí, ni regalé esas entradas a nadie más. Las entradas eran válidas como así demuestra que el código fue escaneado (además de haber sido compradas en la web oficial, Seetickets, del evento).StubHub me está pidiendo una penalización de unos 220 euros cuando yo no he hecho nada erróneo. Es más, podrían haber sido incluso ellos mismos (los compradores) que revendieron las entradas y están jugando conmigo. StubHub indica que tiene pruebas de que se les denegó la entrada al evento. Se las he pedido por curiosidad pero dicen que no pueden compartirlas por protección de data. Yo les he dicho que cómo voy a pagar por una penalización de algo que no tengo culpa alguna y que además, hay mil escenarios posibles. Me parece una tomadura de pelo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un problema con las entradas del pedido 590758404: una de las entradas estaba duplicada, con lo cual yo no puede pasar al concierto, sólo mi esposa. SOLICITO, por tanto, que se me devuelva la mitad del importe de las entradas. El pago se hizo el 22 de julio de 2023 y fue de 260,41 euros.Por tanto, solicito la devolución de la mitad (130,20 euros) aunque se me debería devolver más dinero por daños y perjuicios ya que no pude acceder al evento.Sin otro particular, atentamente.

Me llegaron unos correos diciendo que tenía que confirmar una venta a través de Stubhub y no tenia ni idea de qué era la empresa. Me pongo en contacto con ellos para decirles que no entiendo qué ha pasado, si alguien ha utilizado mi correo para registrarse en la página o qué y me contestan que yo he hecho una venta de entradas por la página pero yo no tengo ni acceso a la cuenta siquiera. Les comento que yo no he podido ser, que cancelen todo y que borren mi correo de la página y de la venta. Entonces supuestamente como he cancelado la venta me dicen que tengo que pagar casi 500€ por haber cancelado la compra. Les digo que mi cuenta no puede estar puesta en la página ya que yo no la he puesto.Les pido hoja de reclamaciones y me dicen que no tienen (cosa que es ilegal en España), que me den una solución y siguen repitiendo lo mismo.Mañana voy a la policía nacional, a consumo y a la guardia civil a denunciarles por estafa. No sé quién ha puesto mis datos en la cuenta pero esto se va a solucionar de cualquier forma.Reclamo que se cancele cualquier pedido, que dejen de mandarme correos todo el rato y que se olviden de que pague nada, que lo pague la persona que ha suplantado la identidad.No me dan solución ninguna, parece una estafa esta página y he encontrado muchas denuncias contra ellos por las mismas razones.

Hola realice un pedido de 2 entradas para elton jhon en el palau sant jordi en barcelona, las entradas eran invalidas ya que las revendieron, me dijero que me reembolsarian el dinero y sigo esperando eran 195,88€

Buenas, puse un anuncio en su página y en ningún momento, me cancelaron el anuncio porque fuera erróneo ,cuando se han vendido las entradas y ya he transferido las entradas por ticketmaster,me piden una penalización porque no son entradas consecutivas, cuando en el anuncio pone específicamente el sector 120 la fila 9 y los asientos 5 y 22. Ahora me piden una penalización de mínimo 300 euros.

Hola,Les contacto porque puse a la venta unas entradas en stubhub y encontraron un comprador. Me solicitaban que hiciera el cambio de nombre, les dije que el cambio de nombre tenía un coste asociado que cuando puse las entradas a la venta era gratis y que en su página web no mencionaban que fuera el vendedor quien tuviera que asumir el cargo.Ellos disponían de las entradas y no han querido proporcionárselas a la persona que iba a comprarlas y que fuera ella quien hiciera el cambio.Al contrario, han decidido cancelar la operación y cargarme a mi cuenta 50$ por no vender las entradas cuando eran ellos quién las tenían y no quisieron enviarlas a la compradora.¿Como puedo solucionarlo? Me parece un trato abusivo hacia el consumidor.

Buenas tardes, Realicé un pedido el día 23 de diciembre por la página web de StubHub, comprando unas entradas para el concierto de Queen del día 8 de julio de 2020. Después de ya haber pagado la cantidad de 300 euros, se me informa de que esas entradas no voy a poder cancelarlas ni voy a recuperar el dinero, y de que si las entradas que me venden (al ser una página de reventa de entradas entre particulares) resultan ser falsas, ellos se lavan las manos. Primero contacté con ellos por email, a través de un correo que encontré de casualidad en un foro. Me respondió una persona de atención al cliente con un mensaje de copia y pega con el que supongo que tenía la intención de tranquilizarme, pero no lo hizo. Ahora, a 27 de diciembre, me doy cuenta de que se me ha cargado los 300 euros, esa retención que según me había explicado atención al cliente por mail, no se me iba a cargar hasta que yo hubiera recibido las entradas y hubiera pasado la fecha del evento para garantizarme que yo iba a poder disfrutar del concierto. Resumiendo, no he recibido ninguna de las tres entradas y se han quedado con mi dinero. Tampoco puedo contactar con la persona que se supone que va a darme las entradas, porque por la protección de datos, no pueden darme esa información.

El 21 de enero de 2019 recibí un email de StubHub notificándome que había realizado la venta de dos entradas para el European Rugby Champions Cup por un importe de £600, de las cuales recibiría £528.El 24 de abril de 2019 recibí las entradas del organizador del evento en formato físico. Al ir a StubHub para ver cómo mandárselas al comprador, me di cuenta de que había puesto por error que eran en formato pdf, por lo que inmediatamente contacté con StubHub por el chat (única forma de contacto) para que me explicasen como hacérselas llegar al comprador. Amelia E, me dijo voy a pasar la informacio´n al departamento de Logi´stica. Ellos le van a enviar un correo con la informacio´n del envi´o. Como el formato de la entrada cambio´, primero debemos modificar la informacio´n en el sistema antes de indicarle como enviar las entradas.Dicho esto, esperaba ese email el día 25 de abril.En su lugar, el día 25 de abril StubHub hizo dos cargos en mi cuenta bancaria. Uno por £25 y otro por £211. Sin explicación alguna. Contacté de nuevo por chat y me dijeron que como no podía cumplir con mi parte del contrato (sólo había cambiado el formato de la entrada, no la localización de las mismas y eso el día anterior no era un problema), el comprador había rechazado la compra, porque no quería entradas en formato de papel y que habían tenido que comprarle unas nuevas para reemplazar las mías y que por ello, yo tenía que cubrir la diferencia de precio.Lo que llama la atención también de este caso es que el organizador del evento, SÓLO ha emitido las entradas en formato papel, no existen en pdf, por lo que StubHub permite al comprador rechazar las mías por estar en formato papel pero ese comprador acepta de buen grado otras en papel para reemplazar las mías (en el link se puede leer que el organizador las enviará todas por correo postal 3-4 semanas antes del evento, https://www.epcrugby.com/european-professional-club-rugby/finals-newcastle-2019/). Como consecuencia, a dos semanas vista del evento al que no puedo asistir, me veo en la obligación de vender de nuevo las entradas, para las que StubHub además, solo me da 1 semana de plazo por ser en formato papel.Para resolverlo, he escrito a diario a StubHub, que me dice que el departamento de eventos en el Reino Unido está revisando el caso (llevan una semana) y que tengo que esperar su respuesta.En paralelo, el departamento de Atención al Cliente, también del Reino Unido, me envía emails de manual en inglés (que podría no entender) acogiéndose a que como cambié el formato, el comprador rechazó ese cambio y por ello StubHub se vio en la obligación de comprar entradas nuevas y cargarme a mi la diferencia (reitero que esas nuevas entradas también son en papel y esas SI valen para el comprador ahora).