Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de El Prat de Barcelona al de Seve Ballesteros de Santander, que tenía su salida a las 20:00 horas del día 30 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Santander debería haber tenido lugar a las 21:15 horas del día 30/6/23, con un coste de 759.96€.Adjunto los siguientes documentos: Tarjetas de embarque, billetes de trasnporte hasta el aeropuesto dle dia 30/6 y posteriores del 1/7 al haberse cancelado el vuelo gastos de alimentación para el nuevo vuelo, factura del alojamiento de Santander del que perdimos 1 noche, entradas a centro Botín y Palacio Magdalena perdidas ya que eran para el 1/7 en santander. Nº de pasajeros: 2En fecha de 30/6/2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor ni ninguna explicación del motivo, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso. El transporte ofrecido era autobús que llegaría mucho más tarde y no podíamos tomar dado que una pasajera estaba operada hacía apenas 2 meses y otra tiene 71 años y no pueden estar tantas horas en autobús. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea [ y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados].Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes con respecto a mi reciente experiencia de vuelo con su compañía en el vuelo Valencia - London (gatwick) | Flight: VY 8472 | Date: lun. 03 jul. Quisiera expresar mi profunda insatisfacción y decepción con respecto a la forma en que fui tratado/a durante este vuelo. En primer lugar, al intentar realizar el check-in en línea antes de mi vuelo, se me obligó a pagar por un asiento asignado, a pesar de que ya había pagado por mi billete de vuelo. Mi intención era obtener un asiento asignado gratuitamente de forma aleatoria, como se ofrece comúnmente en otras aerolíneas. Me sentí forzado/a a pagar por un asiento, ya que la única otra opción que se me ofrecía era realizar el check-in en el mostrador al día siguiente.El hecho de que esta opción estuviera sujeta a la disponibilidad de asientos y la posibilidad de que me pusieran en lista de espera o incluso se me negara el embarque debido a overbooking me causó una gran preocupación. Dado que mi vuelo era crucial por motivos de trabajo y no podía permitirme perderlo, me vi obligado/a a pagar por un asiento asignado. Sin embargo, considero que esta situación fue extremadamente injusta, ya que debería haber tenido derecho a un asiento asignado de forma gratuita, como parte del servicio que se espera al comprar un billete de vuelo.Además, me gustaría señalar que el vuelo experimentó un retraso de más de dos horas, durante las cuales estuvimos sentados en el avión sin acceso a agua gratuita ni a ninguna otra forma de comodidad básica. Esta falta de atención a los pasajeros es inaceptable y muestra una clara falta de consideración por parte de su aerolínea.En vista de estas circunstancias, solicito un reembolso completo del importe que pagué por el asiento asignado para mi y la otra pasajera (61.50 EUR). Considero que se me cobró de manera injusta y que no recibí el servicio por el que pagué. Además, espero que tomen medidas para mejorar sus políticas y prácticas con respecto a la asignación de asientos gratuitos y la atención a los pasajeros durante los retrasos.Espero que tomen en serio esta queja y tomen medidas para remediar la situación. Agradezco su pronta respuesta y la pronta resolución de este asunto. Si no recibo una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de compartir mi experiencia negativa en las redes sociales y tomar medidas adicionales para hacer valer mis derechos como pasajero.Atentamente, Maria

Hola, Vueling me perdió mi maleta en un viaje desde Birmingham a A Coruña con escala en Barcelona allá por mayo. Yo tuve que comprar ropa y cosas esenciales porque no sabía cuando la iban a traer o si la iban a localizar. A los 2 días me llevan la maleta pero yo ya me había gastado 288,40€ en gastos y los reclamé. Vueling se niega ahora a abonar todo el importe y solo me ha abonado 100€ que corresponde a la compensación por demora de 2 días. Hay que decir que tuve que decir que iba a reclamar para que me ofrecieran el abonarme los gastos.Esto no es justo para mí como consumidora ya que hice un desembolso por su culpa y en ningún momento me informaron que ellos no iban a abonarme el total de los gastos no te aseguran que vayan a encontrar la maleta. He enviado facturas y datos, sinceramente no entiendo porqué, si ellos son los que han dado lugar a esta situación, no me devuelven lo que me he gastado por su culpa.A todo esto hay que sumar el estrés de esos días, ya que no era un viaje por placer y me hicieron estar pendiente del teléfono y además ir buscar ropa y básicos entre ellos medicinas y esto para mí no estaba planeado.Reclamo pues que me abonen 188.40€ que me gasté y no han abonado.Gracias de antemano.

En mi reserva FXF48X no se me dio la posibilidad de incluir una sola maleta de mano, se me forzaba a coger dos al precio de 96€, 48€ por maleta ida y vuelta. Contacto con la empresa para añadir una sola y me indican que desde la web no se puede, que se debe hacer por teléfono. Al hacerlo por teléfono me obliga a pagar 62€ en vez de 48€ por los gastos de gestión. Reclamo estos 14€ ya que es la empresa la que no me da otra opción. Además de ello reclamo el importe total ya que la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de 18 de septiembre del 2014. Asegura que el equipaje de mano es un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio siempre y cuando responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones.Por este cargo abusivo reclamo la devolución del mismo.

Buenas tardes,repito reclamación anterior al haber puesto mal las fechas del vuelo al escribirlo (disculpen las molestias).Quería reclamar por esta vía la indemnización por cancelación del vuelo VY2119 Barcelona- Málaga del día 30/06/2023, por medio de un mail enviado por parte de Vueling a las 17.42h cuando el vuelo salía a las 21h de ese mismo día, no especificando ningún motivo en este mail, simplemente exponen que mi vuelo no operará y me dan la opción de volar el 01/07( al día siguiente) a las 20:45h cuando la vuelta de este mismo vuelo Málaga-Barcelona era el 02/07 a las 19.35h. El motivo del viaje era una despedida de soltera de la que no pude disfrutar habiendo pagado ya alojamiento y otras reservas. Obviamente, la opción de vuelo alternativo que me daban ya no me servía, pues me había perdido prácticamente toda la despedida. Antes de este mail, curiosamente, envían otro mail a las 10.29h del mismo día del vuelo también, diciendo que probablemente mi vuelo vaya lleno y que me ofrecen cambiarme de vuelo y ofrecerme como voluntaria para ello y me darían una compensación de 100 euros en el caso de que se necesite que sea voluntaria para cambiar de vuelo, lo que denota que es por negligencia de Vueling esta cancelación y no por otros motivos como lo que exponen en este último mail (casuísticas como incidencias meteorológicas, desvíos y acumulación de retrasos en vuelos anteriores, impactos de aves, huelgas en el sector, cierres de pistas en aeropuertos...), para no tener que pagar la indemnización que claramente me corresponde como bien pone en su página (250 euros al ser un trayecto menor a 1500km). Lo que sí es cierto es que me reembolsaron el importe del billete que cancelaron pero también me perjudicaron para el de vuelta y este al no ser cancelado, he perdido el dinero. Solicito por tanto que intercedan en mi caso para que la compañía (Vueling)me indemnice como corresponde por los daños y perjuicios que me han ocasionado.Adjunto pantallazos de los mails de Vueling y tarjetas de embarque.Muchas gracias. Disculpe las molestias por los errores del mail anterior. Espero su respuesta. Un cordial saludo.

Buenas tardes, Quería reclamar por esta vía la cancelación del vuelo VY2119 Barcelona- Málaga del día 30/07/2023, por medio de un mail enviado por parte de Vueling a las 17.42h cuanto el vuelo salía a las 21h de ese mismo día, no especificando ningún motivo en este mail, simplemente exponen que mi vuelo no operará y me dan la opción de volar el 31/06 a las 20:45h cuando la vuelta de este mismo vuelo Málaga-Barcelona era el 01/07 a las 19.35h. El motivo del viaje era una despedida de soltera de la que no pude disfrutar habiendo pagado ya alojamiento y otras reservas. Obviamente, la opción de vuelo alternativo que me daban ya no me servía, pues me había perdido prácticamente toda la despedida. Antes de este mail, curiosamente, envían otro mail a las 10.29h del mismo día del vuelo también, diciendo que probablemente mi vuelo vaya lleno y que me ofrecen cambiarme de vuelo y ofrecerme como voluntario para ello y me darían una compensación de 100 euros en el caso de que se necesite que sea voluntaria para cambiar de vuelo, lo que denota que es por negligencia de Vueling esta cancelación y no por otros motivos como lo que exponen en este último mail (casuísticas como incidencias meteorológicas, desvíos y acumulación de retrasos en vuelos anteriores, impactos de aves, huelgas en el sector, cierres de pistas en aeropuertos...), para no tener que pagar la indemnización que claramente me corresponde como bien pone en su página (250 euros al ser un trayecto menor a 1500km).Lo que sí es cierto es que me reembolsaron el importe del billete que cancelaron pero también me perjudicaron para el de vuelta y este al no ser cancelado, he perdido el dinero. Solicito por tanto que me indemnicen como corresponde por los daños y perjuicios que me han ocasionado.Muchas gracias.un saludo.

Hola retraso en el vuelo 3521 del viernes 30 junio de Ibz a bcn

He realizado 11 vuelos en 2023. He comprobado cada vez en mostrador al proceder al check in con agente que la tarjeta Iberia plus 00641779 estaba anotada. ( Venia observando fallos en 2022).Ninguno de ellos aparece en la relación de avios de mi tarjeta Iberia Plus.

Buenos días, reservé para el fin de semana unos vuelos ida y vuelta con vueling, con el check in de la vuelta no hubo ningún problema y la web me permitió elegir un asiento gratuito. Sin embargo, en el vuelo de ida la web indicaba que no quedaban asientos gratuitos aleatorios y que si quería uno tendría que ir como mínimo 2 horas antes al aeropuerto para pasar por el mostrador y que ahí me diesen un asiento gratis ya que online según ellos no quedaban, siendo una declaración imposible a no ser que sea una compañía que se dedique a vender más asientos de los que tiene.Las oficinas cierran puertas y yo trabajo hasta las 15:00 por lo que me era imposible hacer el check in en el mostrador, haciendo así la compañía la trampa en la que tienes que si o si pagar un asiento, pagué el más barato que había a 14,50€ y por supuesto pido el reembolso de este gasto que me obligaron a asumir ya que yo hubiese aceptado cualquier asiento gratuito y nunca jamás con otra compañía de vuelos he tenido un problema similar a este. Es una práctica ilegal muy denunciada por lo que he podido ver.Gracias por su atención.

Hola, contraté este vuelo para mis padres, que tienen más de 80 años y problemas de movilidad.En el vuelo de ida, de Viena a Barcelona no hubo ningún problema, pero en el vuelo de vuelta, de Barcelona a Viena les cobraron el importe de 60 EUROS (!!) para poder llevar una pieza (entre los dos) de equipaje de mano. (Aparte, tenían una maleta facturada). La persona en el mostrador consideraba que solo podían llevar una bolsa tipo mochila cada uno. No obstante, en la confirmación de la reserva pone textualmente: Recuerda que viajas solo con un bolso en cabina. Si llevas una segunda pieza de equipaje o tu bolso supera las medidas (ma´x. 40x20x30 cm), sera´n facturados con un coste de hasta 75,00 EUR. Poli´tica de equipaje de mano. La maleta de mis padres no superaba estas medidas.Aparte, se trata de dos personas mayores y con movilidad reducida, e intentaron explicarle a la persona del mostrador que no podían llevar dos mochilas debido al peso, por este motivo usaron una sola maletita de ruedas (1 maleta de mano para 2 personas). Primero, considero que el importe de 60 Euros es completamente abusivo y no procede en este caso.Segundo, opino que se trata de un caso de discriminación hacía personas mayores y con movilidad reducida. En este sentido, quisiera también remarcar otros temas: los dos vuelos han tenido overbooking, nos llegaron emails de aviso y por ello, mis pobres padres estaban muy nerviosos y fueron al aeropuerto 4 horas antes para asegurar que pudieran subir a su avión. En los dos vuelos. Creo que a las personas mayores se les debe garantizar acceso a su vuelo.Y luego el tema asiento. Mi padre es alto y grande, y no tiene espacio en los asientos regulares, pero no puede usar los de más espacio por su edad y condición. Vueling debería tener en cuenta que existen pasajeros con necesidades especiales debido a su edad o condición, y no discriminarlos y castigarlos con cargos abusivos.Atentamente, Ursula Schläffer