El día 24/08/2023 tomé un vuelo junto con dos amigos de Florencia a Barcelona. Número de vuelo VY6002. El vuelo salió con más de 10 horas de retraso. En el aeropuerto nos dieron dos tickets para comida, de 8€ y de 10€. Según tengo entendido, debido a este retraso nos corresponde una indemnización de al menos 250€ por billete.El mismo día del vuelo puse una reclamación directamente a través de la web de Vueling, solicitando la indemnización, y su respuesta al cabo de unos cuantos días fue que no nos la iban a dar porque el retraso fue debido a tráfico aéreo y que no es algo que puedan controlar. A mí que me disculpen, pero no me creo que un retraso de más de 10 horas pueda deberse a tráfico aéreo.Si es necesario, puedo aportar fotografías de las pantallas de salidas de vuelos del aeropuerto, para demostrar la hora a la que debió salir el avión y la hora a la que acabó saliendo.
