Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque deseo interponer una queja por trato denigrante y nada resolutivo por parte de una empleada de vuestra empresa Embarcando en el vuelo VY3149 a las 15:40 horas del día 11 de julio de 2023, con origen Palma de Mallorca y destino Málaga, una azafata de tierra (identificada como supervisora) con Nº 277116 era la encargada de pasar las tarjetas de embarque por la máquina que da acceso a la pasarela del avión. Mi pareja llevaba su vestido de novia en la mano, sin ningún otro bolso ni maleta ni bulto por lo que solo llevaba una pieza. En el momento de pasar ese control, la trabajadora Nº 277116, ya de muy malas maneras niega el acceso al avión y exige que el vestido debe de ir guardado en una mochila de pocas dimensiones que yo tenía en la espalda. Se intenta explicar las condiciones de ese vestido, el cual por tamaño y delicadeza, tenía que ir completamente extendido. A esta problemática, la trabajadora en cuestión responde de manera irónica que no es su problema y que la otra solución sería ponérselo. Muy lejos de intentar encontrar una solución, y actuando de mala fe, afirma ante nuestra duda de buscar más alternativas, que aunque se pagase de más por ello el vestido iría en el lugar donde se encuentran las maletas de “cualquier manera” (haciendo el gesto de cómo lo tiraría en el lugar). A nuestras exigencias de hablar con otra persona, la azafata de tierra Nº 277116 nos niega dicho derecho, no dejando que hablásemos con ninguna de sus compañeras con la justificación de que “nos dirían lo mismo” y afirmando que ella era la persona con más autoridad con la que podíamos hablar. A continuación, se dedicó a meter presión con que perderíamos el vuelo, dirigiéndose a nosotros de malas maneras, con superioridad y sarcasmo en todo momento. Comentó en varias ocasiones que le daba igual lo que hiciésemos al cruzar la puerta, pero que ella iba a ver como se metía en la mochila. Ante la presión, finalmente tuvimos que meterlo en la mochila con riesgo de que se estropease y con la pésima empatía y abuso de esta trabajadora en cuestión. Sin otro particular, atentamente.

Hola, en el vuelo de Vueling VY3952 del 25/06/2023 pagamos una maleta de mano para llevar en cabina por 12€. En la puerta de embarque nos dicen que había que facturarla, pero nadie nos había dicho nada ni teníamos tiempo material de bajar a facturarla. El pago por llevar la maleta fue de 60€. Este es el dinero que reclamamos, ya que, la maleta la hemos pagado dos veces!

Se me ha denegado el embarque al vuelo nacional VY3513 IBZ-BCN por no aceptar el carne de conducir de miDGT como documento de identificación. Sin embargo, el mismo documento fue aceptado en el vuelo nacional VY3514 BCN-IBZ.Fui forzado a no embarcar y comprar un nuevo billete para el vuelo nacional VY3519 IBZ-BCN.

Buenas tardes. El día 31 de julio volé a Tenerife con Vueling y en el vuelo de las 16,30 horas y en el punto de facturación tuve que pagar 50 euros por cada maleta de menos de 10 kilos, éramos 4, para la ida . Para la vuelta pagué otra vez 40 euros por maleta porque lo hice por internet. Las maletas las pesaron y pesaban menos de 10 kilos porque si no tendríamos que haber pagado más.Reclamo que me devuelvan el dinero que pagué tanto por la ida como por la vuelta por mi equipaje.

Al abordar mi vuelo (Booking BHV3HD de AGP a BCN) me dijeron que tenía que pagar 86€ (ida y regreso) por mi equipaje de mano, una maleta pequeña y de menos de 10 kg y no había otra opción o pagaba o la maleta no se sabia. Creo que esto es un abuso fuera de los lineamientos de la Unión Europea, pues el equipaje de mano dentro de los límites no debió haber generado un cargo extra.

Quiero denunciar el abusivo precio de las mascotas en el avión. En trayectos nacionales son 50 euros por trayecto. 50 euros por no realizar ningún trámite ni gestión y la mascota es considerada equipaje de mano y ni siquiera tiene un espacio. Tiene que viajar en los pies del asiento, donde no hay espacio. Es completamente abusivo 50 euros para dejarlo apretado y cerrado en los pies del asiento. Si lo consideran equipaje de mano por lo menos que te cobren lo que vale una mochila.

A la atención de VUELINGDe: GPB3/8/2023Estimados señores:El 1 de agosto volé con Vueling, con fecha de regreso prevista para el próximo 12 de septiembre, y me cobraron 77 euros (de ida y vuelta) de recargo por especificar que llevaría conmigo una maleta de cabina, además del bolso de mano. (Antes había pagado ya por una maleta facturada de 25 Kg.)Así pues, tras saber que ello constituye una ilegalidad, reclamo la devolución de dicho importe a la compañía aérea VUELING, quien me cobró por esa maleta de cabina para los vuelos de ida y vuelta la cifra de 77 euros... 38,5 por vuelo.Los datos de mis vuelos son:Pasajero: GPB1 de agosto: VY188212 de septiembre: VY1885Adjunto debajo una reclamación de otro cliente, en donde se ve que le cobraron esa misma cantidad que yo he pagado por una maleta de cabina, pero —en su caso— por tres maletas de cabina, correspondientes a tres vuelos distintos. Gemma Pellicer Bertrand23/07/2022Buenas,He hecho tres vuelos con Vueling en los cuales he tenido que pagar un suplemento por el equipaje de mano. Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso que se me ha cobrado por ello en los siguientes vuelos:- 07 de Julio: vuelo VY1423.- 20 de Julio: vuelo VY1426.- 20 de Julio: vuelo VY2477.Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Vueling se agarrará a la farsa de que, como aparece en la factura, lo que se cobra es el embarque prioritario y no la maleta de cabina, pero no da la opción al consumidor de transportar de forma gratuita y en cabina como equipaje de mano sin pagar un suplemento como bien exige la ley mencionada anteriormente. Es decir, no se cumplen los derechos del consumidor porque NO HAY una opción en la que se pueda viajar con maleta de mano sin pagar un suplemento, a lo que el consumidor, si quiere ver cumplido ese derecho básico está obligado a contratar el servicio embarque prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina.Es por esto, que reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en los tres vuelos por este suplemento que inflije el derecho del viajero, lo que hace un total de 77€.- Vuelo VY1423 2 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (por persona) 26,00 EUR- Vuelo VY1426 2 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (por persona) 24,00 EUR- Vuelo VY2477 2 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (por persona) 27,00 EURUn saludo,Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 77,00Ver menos

Buenas tardes,Escribo con respecto a la solicitud 07582440 respecto a mi reserva INKTPR que hice el pasado 19 de julio y a la cuál aún no he obtenido respuesta.El pasado jueves 15 de junio volé de Barcelona a Bilbao en el vuelo VY1430.En los días previos recibí varios correos con el siguiente mensaje: “Hola, xxx,¿Te interesaría cambiar tu vuelo y obtener un descuento de 250.00 EUR por persona?El avión que opera tu vuelo viaja muy lleno, por lo que queremos ofrecerte la posibilidad de cambiarte al vuelo que elijas de la siguiente lista y sin coste.”Como sabréis, en ese vuelo estaba programado un evento a bordo que en ningún momento se me comunicó.De haber tenido conocimiento del “evento”, SÍ hubiese solicitado el cambio de vuelo con la correspondiente compensación, pero no se me informó.Independientemente de si defiendo la causa o no (esta o cualquier otra) considero que la experiencia de vuelo se ha visto gravemente afectada.El viaje era un viaje de trabajo, y yo viajaba con un cliente, así que lo último que esperaba era tener una “fiesta a bordo” y verme atrapada en una encerrona sin haber sido avisada. Debería haber tenido el derecho de decidir si quiero participar en ese evento o no, ya que considero que tiene que ser una participación libre y en ningún caso impuesta.Además por otro lado, he visto que habéis publicado imágenes y videos del vuelo de aquél día en vuestras redes sociales en las cuales he podido observar que aparezco, y os recuerdo que yo en ningún momento os he dado el consentimiento.Quedo por lo tanto a la espera de que me indiquéis como vais a compensar esta situación.

Buenos días,La semana pasada compre unos billetes para viajar de santiago a menorca con escala en Barcelona.6 días antes al ir a hacer el cheking me han obligado a pagar asientos pues los gratuitos indicaba sin asientos por llo que con el miedo de quedarme en sin poder volar, los he tenido que pagar siendo algo totalmente ilegal, por lo que quiero reclamar la devolución de dicho importe.

Buenas,Mi reclamación hace referencia a este caso:Compré unos vuelos en los cuales pagué la la opción de llevar varias maletas de 10kg con nosotros.Cuando fuimos al embarque, nos dijeron que no teníamos derecho a maletas y que las teníamos que facturar en mostrador con previo pago. Yo les enseñé la confirmación de compra donde venían dichas maletas adjudicadas. Pero insistieron en que no teníamos.Me dijo que en el vuelo de vuelta, al hacer el check in, facturara y pagara las maletas o al llegar al embarque nos cobrarían cantidades de a partir de 75 euros por maleta.Preocupada y convencida por lo que dijo la azafata, eso hice. Al hacer el check in pagué por facturar las maletas. No me dejaba de 10kg y me obligaba a facturar de 20kg.Cuando me llegó la confirmación de compra, aparecían las maletas que yo decía que si había pagado inicialmente al comprar los vuelos. Ahora había pagado las maletas de 10kg + las nuevas maletas de 20kg.Vamos, que habíamos duplicado facturación de maletas.El día del vuelo, me acerqué al mostrador de facturacion para que me explicaran que había pasado y me lo solucionaran.La azafata me dijo que efectivamente si que tenia pagadas las maletas iniciales y que efectivamente era un error pero que no me podía ayudar.Me dijo que lo reclamase a la compañía.El teléfono de atención la cliente no atiende este caso.Hice una reclamación por email y me dijeron que ahí no podían ayudarme.He intentado rellenar datos en un apartado para reclamar “duplicidades de cobros” en la web y al poner los datos que me piden que son el número de reserva y mi email de contacto, me dice que son erróneos.No hay manera de poder reclamar mi reembolso.Tengo guardados los justificantes de las maletas que si que fueron facturarás para que puedan comprobar que solo embarcaron la mitad.Por favor ruego que nos solucionen este error.Gracias