Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [Lanzarote ...] al de [.Sevilla..], que tenía su salida a las [.8:55..] horas del día [.20..] del mes de [agosto...] de [..2023.] por lo que la llegada normal a [..1150.] debería haber tenido lugar a las [.11:50..] horas del día [..20 de agosto.], con un coste de [42,29… €].Nº de pasajeros: […1 adulto]Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños [agotamiento encuentros visitas familiares] ascendiendo a la cantidad de [300.] eurosAdjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarqueSolicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de […300…€].Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación con respecto a mi reciente experiencia de vuelo con Vueling, con el número de vuelo VY1431 programado para el 19/8/2023. Mi queja se relaciona con el cobro injustificado de 60 euros por el equipaje de mano, lo cual considero un trato abusivo y contrario a las regulaciones de la navegación aérea.Los motivos de mi reclamación son los siguientes:Cobro abusivo: A pesar de que mi maleta de mano cumplía con los estándares de las medidas de equipaje de cabina según las leyes de navegación aérea, me vi obligado a pagar 60 euros además de ser obligada a facturar el equipaje.Cambio en el destino del equipaje de mano: Tras realizar el pago de 60 euros por llevar mi maleta de mano en el interior del avión, la misma fue retirada y transportada a la bodega del avión inmediatamente después de ingresar al túnel de embarque. Esto va en contra de lo que establece la normativa.Incumplimiento de la Ley de Navegación Aérea: Según la Ley de Navegación Aérea, el transportista está obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. El cobro de 60 euros por mi maleta de mano contradice esta disposición legal.Por lo tanto, exijo la devolución del pago de 60 euros que realicé debido a esta situación injusta y abusiva. Además, les insto a revisar sus políticas y procedimientos para garantizar que se ajusten a las regulaciones de la navegación aérea y que se trate a los pasajeros de manera justa y respetuosa.Espero una pronta respuesta a esta reclamación, ya que considero que mis derechos como pasajero han sido violados en esta ocasión. Quedo a la espera de su respuesta.

A quien le pueda interesar:Según varias sentencias, el cobro por el equipaje de mano que realiza la aerolínea VUELING está considerado abusivo. En mi último vuelo con ellos me cobraron 36€ por las maletas, un servicio al que tengo derecho. Han sido varios los vuelos en los que he tenido que pagar por mi equipaje (36€ + 17,27€ + 24€ + 11,50€). El 30 de agosto les envié un correo que no ha obtenido respuesta. Dispongo de las reservas y facturas que demuestran que es cierto lo que digo.Me gustaría que se me reembolsara el dinero extra que se me ha cobrado.Gracias.

Buenas,en junio cobre los billetes de avión pero la aplicación la tenía mal y se cambió el origen y el destino,e tenido que volver a comprar otros billetes de avión,y me gustaría que me devolvieran el dinero de los otros billetes ya que queda aún dos meses para el vuelo y pueden vender esos billetes a otras personas ya que yo no voi a poder disfrutarlo puesto que el origen es Barcelona y yo salgo de Málaga ya que vivió allí,es decir los vuelos estaban al revés Barcelona Málaga Málaga Barcelona y yo e tenido que comprar otros alreves malag Barcelona Barcelona Málaga me gustaría que pudiéramos hacer algo y no perder casi los 600€ que e pagado mi número de reserva es IH81FGGracias Un saludo

Hola, Teníamos un viaje reservado con Vueling pero debido a la pandemia del Covid 19, se canceló y la única opción que no ofreció Vueling fue darnos crédito de vuelo.Eso fue el mes de junio de 2020.Iba a utilizar el credito de Vueling este mes de Mayo 2023, pero pone que está caducado, no me han avisado de que caducaba ni nada. La ultima notificación por parte de Vueling fue el mes de mayo de 2021.Me he puesto en contacto con atención al cliente de Vueling pero no me ofrecen ninguna solución, únicamente recurren al argumento de que el saldo ha expirado.En primer lugar, se me obligo a aceptar un credito de Vueing sin opción siquiera al reembolso del dinero.En segundo lugar, porque hay tiempo maximo para poder disfrutar de ese credito de Vueling? Se supone que ese dinero lo he pagado yo y deberia poder disfrutar de los viajes cuando yo quisiera.

Hola, reservé un vuelo de Alicante a Bilbao para el 19 de agosto VY1453, para 2 personas, en su pagina web se puede leer lo siguiente Ya sea que la tengas incluida en tu tarifa, o si la añadiste a tu reserva, también tienes la opción de facturar tu maleta de 10 kg en bodega sin coste, en el mostrador del aeropuerto (siempre que no exceda las medidas permitidas). , pues bien yo decidí añadirla a mi reserva el día del vuelo en el mostrador, cual fue mi sorpresa que el empleado y de muy malas maneras nos dijo que no estaba incluida y que teníamos que abonar 100€, y de prisa que hay cola, ante esta situación pagamos para no dilatar mas la espera y para no enzarzarnos en discusiones con su maleducado empleado. Esto nos obligó a facturar las maletas en el vuelo de vuelta, VY1456 del día 24 de agosto, lo que realicé online para que el coste fuera menor ,esta situación a mermado mucho nuestras vacaciones al no poder disponer de 174€ que es el costo de las facturaciones de equipaje, hemos tenido que anular visitas y entradas a museos, rutas en barco, rutas guiadas etc.No se como interpretan ustedes en texto de su web pero cualquiera que ha leído ese texto lo interpreta como yo. Les adjunto: cargos del banco, tarjetas de embarque de ida y de vuelta, captura de pantalla del texto de su web.

Vueling me cobro 60 euros por la maleta y no me dejaron enseñar la factura de que pague por la maleta y encima me tratan fatal en el control de seguridad

El pasado día 22 de agosto de 2023 realicé el vuelo de vuelta con VUELING desde Málaga, solo llevaba mi mochila que se considera equipaje de mano cumpliendo con las medidas de la compañía, la cual he llevado en mis anteriores 5 viajes a Málaga dentro de esos 3 meses anteriores. Ante mi sorpresa me comunican que excede de las medidas y me obligan a tener que abonar la impresionante cantidad de 60 euros o no puedo subir al avión con ella....a regañadientes y como no podía dejarla allí tuve que abonar a expensas de reclamar posteriormente. Luego al subir al avión me dicen que tampoco puedo porque debe ir en bodega porque no hay lugar en los compartimentos(cuando mi mochila siempre la he llevado debajo asiento delantero), ya indignado cojo lo de valor y al subir al avión , con el pasaje lleno y mi asombro veo que hay muchos huecos libres y realizo las pertinentes fotos geolocalizadas y hora de despegue para poder demostrarlo. A todo ello exijo devolución de mi dinero y compensación por el tiempo perdido en recoger en cinta mi mochila pues perdí una cita importante en bcn. Tengo fotos demostrativas de la mochila con la etiqueta Vueling y cinta métrica que demuestra estar dentro de las medidas de 40x30x20 de la compañía y y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento

Hola. Viajamos 5 personas con Vueling, hicimos el check-in online y habíamos facturado 2 maletas grandes, pagando el correspondiente importe por ella, y llevábamos adicionalmente 2 maletas pequeñas como equipaje de mano. En el mostrador (porque en la máquina de facturación automática del aeropuerto no nos reconocía la reserva) el empleado de Vueling nos dijo que esas dos maletas pequeñas también las teníamos que facturar y pagar por ellas (50 € cada una), le dijimos que era equipaje de mano y que teníamos derecho a llevarlas en cabina, pero nos respondió que teníamos que pagar y facturar, que si queríamos después reclamar, que todo el mundo lo hacía... Así que tuvimos que pagar 100 € por las dos maletas de equipaje de mano, cosa que nos parece un abuso. En la cola de entrada del avión, como ya nos imaginábamos, muchos pasajeros llevaban equipaje de mano de las mismas dimensiones, sin ningún distintivo.

Buenos días,el pasado sábado cogí un vuelo IBZ-BCN (VY3511) a las 14:40 (con retraso de 1h). En dicho vuelo perdieron el carrito de mi bebé, en el aeropuerto no habían personas físicas para atenderme y me facilitaron un QR para presentar la reclamación. Me dijeron que no podía abandonar el aeropuerto sin la reclamación hecha. Así pues a parte de perder 2h entre esperar el carrito (que no apareció) y poner la reclamación, me quede sin respuesta y sin carrito. Sigo sin respuesta y atención al cliente dice que sigue perdido y que no me pueden pasar con sus superiores. Es muy importante encontrarlo ya que está valorado en 990€ (bugaboo bee6). Tengo que cargar con mi bebé en brazos a todos los sitios y estoy embarazada, no entiendo porque no tiene prioridad algo tan esencial. Me dicen que debo esperar 21 días a que no aparezca para poder reclamar. Pueden ayudarme?