Últimas reclamaciones

Hola, somos 4 pasajeros y Vueling nos ha cancelado un vuelo que teníamos previsto en Mayo. Las alternativas que nos propone son con escalas y con horarios que no nos encajan.No nos reembolsan el dinero ni nos dan crédito de vuelo. Les propongo alternativas como vuelos a aeropuertos cercanos pero no lo aceptan.En resumen, creo que tengo derecho a que me devuelvan el dinero si el servicio que he comprado finalmente no lo pueden proporcionar.

Hola, volamos una familia de 4 integrantes de Las Palmas de Gran Canaria a Málaga el día 6/01/2024, tuvimos que facturar 1 maleta (tamaño de cabina). El equipaje no llegó ese día a Málaga, hecho del que no nos avisaron hasta que llevábamos más de 40 minutos esperando el equipaje. Perdimos el autobús, cuyo billete teníamos comprado, que nos traía a Granada, tuvimos que esperar 4h hasta el siguiente autobús.La maleta nos ha sido devuelta 19 días después. Asunto que nos ha generado grandes inconvenientes: teníamos regalos que no se los hemos podido dar a la familia, los niños llevaban trabajos que les habían exigido en sus centros escolares y no los han podio entregar, llevábamos la ropa más usual, material para escalar e instrumentación médica (tensiómetro, glucómetro y termómetro de lata precisión) de los que hemos tenido que prescindir durante 19 días.Vueling no te permite, durante el proceso de compra, pagar solo por llevar en cabina una maleta, te obliga a pagar la de todos los pasajeros de la reserva, y en los procesos posteriores ya no te deja meter equipaje en cabina, te obliga a que sea facturado. Esta condición la considero un auténtico abuso, más todavía sabiendo que no deberían cobrarnos por el equipaje de mano.

Hola, el día 6 de diciembre hice el vuelo de Madrid a Barcelona con derecho a una maleta debajo del asiento. Al embarcar la chica me dijo que tenía que pagarla. No se molestó en medir ni probar si verdaderamente cabía o no. Me obligaron a pagar 60euros y mandarla por una rampa para que la metieran en la bodega si no no podía embarcar. Esto provocó un retraso al llegar porque además luego la cinta que pusieron en Barcelona que salía el equipaje no era y la encontré tirada la mochila en otra cinta. He escrito a Vueling y me contestaron que habían recibido el mail y lo tendrían en cuenta pero no he obtenido ninguna respuesta todavía.

Hola , respecto a la reserva indicada , me han obligado a pagar 12 € por poder asignarme un asiento ya que según VUELING no hay asientos gratuitos. ¿Tengo que pagar para poder viajar sentado además del billete? Gracias. Solicito la devolución de los 12 €. Muchas gracias.

Hola, ayer 21/01/2024 al embarcar en un vuelo de Vueling (VY1430) en Barcelona con destino a Bilbao, me obligaron a pagar 60€ por mi equipaje de mano. Este hecho incumple la normativa en vigor y así lo establece la sentencia del 17 de junio del 2022 del juzgado de lo Mercantil número 1 de Madrid. El equipaje de mano entraba justo en las medidas que la aerolínea indicaba, pero según las azafatas, como no entraba de forma holgada, tenía que abonar el coste. Solicito el reembolso de los 60€ que me cobraron.

Buenas tardes, El pasado 5 de julio realicé un vuelo de Londres Gatwick a Barcelona VY7835. A pesar de haber pagado ya 80 euros por el equipaje facturado con mi reserva, al llegar al aeropuerto me encuentro con que no hay mostradores de facturación sino sólo unas máquinas donde hacer el check-in. Cuando hago el check-in, compruebo que este incluye mi maleta facturada de 20kg, pero no el equipaje de mano que me obligan a pagar al nada despreciable precio de 55 euros por una maletita de cabina estándar. Mi sorpresa es que al llegar a la puerta de embarque tras haber abonado ya los 55 extra, muchos pasajeros acceden al avión con maletas iguales a la mía y sin haber pagado por ellas. Me siento engañado, más aún cuando la regulación de la UE prohibe explícitamente cobrar por el equipaje de mano así que exijo la devolución de esos 55 euros a la mayor brevedad posible.

El dia 30/12/2023 en el nº de vuelo VY2215, Sevilla-Barcelona con embarque grupo 3 a las 13:50, una mujer de atención en el embarque me hizo de abonar 60€ una maleta por tener en el billete incluido solo equipaje de mano que son max. 10kg y medidas 40x30x20, maleta comprada y venida en tienda con las mismas características y como su nombre indica “equipaje de mano”, pero ni me la midió ni me la pesó, ni la comprobó en el comprobador que tienen todas las compañías y por experiencia de viajar en otras ocasiones con Vueling se ha hecho, se negó, y dándole todos los detalles estos la rechazó por ser “de plástico y no de tela”, diciendo que ella sabe hacer su trabajo no nosotros y malas palabras, motivo que ni sabia ni he visto escrito en ninguna parte de ser así, debería venir junto a las medidas y peso, no es culpa mia.Porque todos los ocupantes del avión tenían mochilas de mochileros que miden y pesan el doble a simple vista o 2 o 3 mochilas, pero al no ser de tela se ha dejado pasar.

EL VUELO SALIÓ CON MÁS DE 6 HORAS DE RETRASO DEL AEROPUERTO DE BILBAO Y LLEGÓ A BARCELONA CON 6H Y 20 MINUTOS DE RETRASO. NO FUIMOS INFORMADOS EN NINGÚN MOMENTO SOBRE EL MOTIVO DEL RETRASO Y TAMPOCO SE NOS PROPORCIONÓ NINGÚN TIPO DE ALTERNATIVA. ADEMÁS, ESTUVIMOS ENCERRADOS DENTRO DEL AVIÓN CON UN NIÑO DE 2 AÑOS POR MÁS DE 2 HORAS ANTES DE DESPEGAR.POR TANTO SOLICITO EL REEMBOLSO DEL VUELO (185.94€) ADEMÀS DE UNA COMPENSACIÓN POR RETRASO SUPERIOR A 3 HORAS.

hola , compré dos billetes de vuelo de Granada Barcelona ida y vuelta para 2 amigas , con el equipaje y mascota y al ir a realizar el embarque tuvieron que facturar el equipaje a la ida y a la vuelta

Se realiza una reserva a través de vueling.com, se selecciona una tarifa que incluye la maleta facturada de hasta 23Kg por pasajero así como la selección de asientos. Al entrar al hacer check in con vueling, redirige a iberia para finalizarlo proporcionando un email diferente al mio personal pero asociado a mi. Al proceder indica que no hay ninguna maleta asociada ni selección de asientos, ante lo cual procedo a llamar a iberia. Confirman que no hay maleta asociada ni selección de asiento en mi tarifa y recuerdan que el hecho de pagar en el aeropuerto conlleva un pago superior, por lo que se decide añadirla.Por tanto, al no haber podido disfrutar de la maleta facturada gratuita y no tener selección de asiento, la tarifa de la que se ha disfrutado es la básica y no la óptima. Se adjuntan las tarjetas de embarque donde se muestra la negativa a la maleta facturada, y la conversación con el agente de Iberia indicando que la reserva no tenía nada incluido, como se puede observar.